Бланк рекламации к компании перевозчику

Бланк рекламации к компании перевозчику

Как составить претензию к перевозчику

30 сентября 2021 Претензия к перевозчику — это юридический документ для досудебного урегулирования споров в транспортной сфере. Обращение фиксирует требования по факту нарушения обязательств по договору доставки груза или багажа. Содержание В соответствии со перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа. Он же возмещает причиненный ущерб в следующих случаях и размерах (): Последствия для груза или багажа Размер ответственности Утрата или недостача Стоимость утраченного или недостающего груза или багажа.

Повреждение (порча) В сумме, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного — в размере его стоимости. Утрата сданного к перевозке с объявлением его ценности В размере объявленной стоимости груза или багажа. Стоимость рассчитывается исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, или исходя из цены на аналогичные товары при отсутствии счета или указания ее в договоре.

Дополнительные особенности заключаются в том, что перевозчик ():

  1. отвечает за перевозимые материалы после их принятия и до выдачи грузополучателю или лицу, управомоченному на получение багажа;
  2. возвращает провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, если эта плата не входит в стоимость услуги — когда получена от отправителя (получателя), обоснованная и подкрепленная доказательствами, претензия за неуплату транспортировки груза или его порчу (кроме ущерба за груз).
  3. вправе доказывать в суде и предоставлять документы о том, что недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и/или устранить;

Претензионный порядок урегулирования спора обязателен в случаях, предусмотренных законом или договором (, , ). Применительно к соглашениям по перевозке грузов обязательный досудебный порядок предъявления претензии к перевозчику предусмотрен .

Правила регулируются соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Закон или устав Раздел НПА (ред. от 08.06.2020) , (ред. от 08.06.2020) (с изменениями и дополнениями вступил в силу 14.06.2020), «Вина судов в столкновении» , , (ред.

13.07.2020) , Иск подается:

  1. грузоотправителем — им может выступать юридическое или физическое лицо, действующее от своего имени или по поручению собственника, выполняющее обязанности стороны в договоре перевозки;
  2. грузополучателем — это сторона, которой адресован груз в пункте назначения.

Основания для дальнейшего судебного спора и подготовки иска ():

  1. неполучение от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
  2. полный или частичный отказ перевозчика удовлетворить претензию;

При несоблюдении претензионного порядка исковое заявление:

  1. в случае принятия к производству оставляется без рассмотрения (, , ).
  2. возвращается судом (, ,);

Для формирования претензии отправитель (получатель) должен иметь на руках:

  1. транспортную накладную с отметками о несохранности;
  2. акт.

Например, при предъявлении претензии наземной транспортной компании нужно учесть следующее:

  1. срок исковой давности равен одному году ().
  2. обязательный претензионный порядок установлен и ;

Чтобы претензия стала убедительнее и помогла решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам. Найти их поможет (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже). В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе.

Обязательно сошлитесь в тексте претензии на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу.

Есть особенности при формировании претензий на биржах грузоперевозок, ознакомьтесь с ними.

На популярной платформе «Автотрансинфо» порядок и требования, как выставить претензию в АТИ за неуплату или порчу груза, регулируются Положением о порядке направления и рассмотрения претензий. Срок исчисляется со дня выдачи груза в случае недостачи, повреждения (порчи) груза или со дня признания утраченным в случае его утраты. Структура досудебного документа перевозчику не регламентирована законодательно и составляется в соответствии с правилами документооборота.

Схему документа рекомендует ГОСТ Р ИСО 10002-2007.

Шаг 1. При заполнении вводной части укажите:

  1. адресата — название, Ф. И. О. руководителя, реквизиты;
  2. причину обращения (максимально конкретно и информативно).
  3. заголовок письма («Претензия»);
  4. исходящий номер и дату регистрации;
  5. реквизиты отправителя (лучше использовать бланк, в котором есть все данные);

Шаг 2. В основной части подробно опишите:

  1. факт задержки доставки (порчи) и общую сумму ущерба на день оформления;
  2. дайте ссылки на статьи законов, транспортные уставы и НПА.
  3. факт существования договора перевозки, его номер и дату, описание перевозимых материалов;

Шаг 3.

В резюмирующей части разместите требования:

  1. о возмещении убытков (здесь приводят расчет долга и включают в него пени или неустойку на день подготовки документа);
  2. о погашении задолженности;
  3. дайте ссылку на законодательные акты при необходимости.

Шаг 4. Обязательно приложите документы, которые упоминаются в тексте. Вот для примера образец претензии к транспортной компании, повредившей груз, со всеми перечисленными разделами: Документ перевозчику:

  1. составьте в двух экземплярах, один из которых отправьте адресату, а другой оставьте у отправителя (получателя);
  2. направьте почтой с обязательным уведомлением о вручении либо передайте под подпись уполномоченному лицу (с указанием его данных, штампа регистрации или печати перевозчика).

Претензия содержит желаемые и разумные сроки для ответа и/или устранения проблемы и ее последствий.

Отсутствие реакции является основанием для обращения в суд.

В качестве дополнительных доказательств позиции следует подготовить и приложить:

  1. дополнительные соглашения;
  2. акты обследований;
  3. квитанции;
  4. ссылки на видеофайлы.
  5. фотографии;
  6. расчет (например, при работе на биржах перевозчиков он готовится с учетом их требований, авторизованные пользователи «Автотрансинфо» используют платформенный образец обоснования суммы претензии в АТИ и имеют возможность при подготовке расчета получить консультацию экспертов);

Кроме положений гражданского и арбитражного процессуального кодексов, при составлении образца претензии к перевозчику о повреждении груза при перевозке автомобилем используется «», введенный . От кого: ООО «Пивоварня» ИНН 12332132321, КПП 123321123 ОГРН 3211230012 Адрес: г.

Пиво, ул. Пенная д. 77, склад 21 телефон +71233212301 Кому: ООО «Транспорт» (наименование перевозчика) ИНН/КПП 321000123/11332122 ОГРН 1211230012 Адрес: г. Стекло, ул. Стеклодувная д. 11, склад 15 телефон +71233212301 Требование (претензия) о возмещении стоимости поврежденного груза и о возврате провозной платы Между ООО «Пивоварня» (грузополучатель) и ООО «Транспорт» (перевозчик) заключен договор перевозки груза №021 от 10.06.2020, в соответствии с которым 19.06.2021 по товарно-транспортной накладной №123 от 19.06.2021 отправлен груз — литровые бутылки с бугельными пробками в пластиковых ящиках, 300 ящиков по восемь бутылок (2400 бутылок). Стоимость составляет 360 000 (триста шестьдесят тысяч) рублей.

Согласно пункту 3.1 договора доставка осуществляется по адресу: г.

Пиво, ул. Пенная, д. 77, склад 21, 19.06.2021 в 16:00.

В установленное время получен частично поврежденный (испорченный) груз.

Факт наличия повреждений подтверждается актом №54 от 19.06.2020, составленным замдиректора ООО «Пивоварня», заведующим терминалом ООО «Тара» и представителем перевозчика ООО «Транспорт». Провозная плата по договору в размере 30 000 рублей была уплачена получателем, что подтверждается п/п №321 от 17.06.2021.

Согласно перевозчик несет ответственность за несохранность перевозимых материалов, происшедшую после принятия к перевозке и до выдачи получателю или лицу, управомоченному на получение, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно ущерб, причиненный при перевозке, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза в размере стоимости утраченного или недостающего. Согласно перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей), возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного, если эта плата не входит в стоимость груза. На основании изложенного и руководствуясь и , , грузополучатель просит в течение 5 дней с момента получения претензии: 1.

Возместить стоимость поврежденного (испорченного) груза в сумме 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 2. Вернуть часть провозной платы в сумме 3 000 рублей.

Приложения: 1. Копия товарно-транспортной накладной №123 от 19.06.2021. 2. Платежное поручение №321 от 17.06.2021 об уплате провозной платы. 3. Акт о повреждении №54 от 19.06.2021.

Руководитель ООО «Пивоварня» С.

С. Сидоров Акт, подтверждающий факт порчи.

Выполнение требований к составлению и содержанию претензии к перевозчику за нарушение сроков доставки позволяют покрыть убытки, связанные с задержкой исполнения обязательств. заполненный заполненный шаблон Правовые документы Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».

Мы узнаем о неточности и исправим её.

ЮРИСТУ: СТАТЬИ ЮРИСТУ: ОБЗОРЫ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях.

Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного! Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования . Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию? Выход Вы уверены, что хотите выйти?

Составляем претензию к транспортной компании

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия к перевозчику — это документ, в котором пострадавшая сторона требует у нарушителя возместить ущерб из-за невыполнения условий транспортного соглашения. 30 сентября 2021 Автор: (пустой бланк) (пустой бланк) (заполненный образец) (заполненный образец) (заполненный образец) Перед подачей иска заказчик направляет транспортной компании-перевозчику претензию о возмещении издержек ().

Досудебное урегулирование разногласий и претензионный порядок носят обязательный характер: претензия к перевозчику за нарушение сроков доставки или порчу товарной партии подается до начала судебных разбирательств. Вот случаи, когда пострадавшая сторона ведет претензионную работу с транспортной компанией:

  1. потеря товарной партии.
  2. несоответствие количества и качества товаров характеристикам из договора;
  3. задержка или срыв поставки;
  4. поставка других товаров;
  5. повреждение или порча изделий, упаковки;

Если получатель обнаружил в товарах повреждение, несоответствие характеристик или поставка состоялась с нарушениями условий договора, он отправляет перевозчику претензию. Чтобы жалоба в суд стала убедительнее и помогла решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам.

Найти их поможет (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже). В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе.

Обязательно сошлитесь в тексте обращения на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу. , чтобы прочитать. Претензию или требование о компенсации в транспортную компанию направляет грузополучатель (заказчик), компания-грузоотправитель или страховщик, который платит страховое возмещение из-за нарушения условий транспортного соглашения ().

Унифицированной формы не предусмотрено.

Требование оформляют в произвольном виде и описывают конкретную ситуацию.

Инструкция, как составить претензию к транспортной компании:

  • Указать отправителя и получателя. Отправителем выступает заказчик или организация, отправившая товары. Получатель — грузоперевозчик. Вписать наименование, адрес и Ф.И.О. руководителя обеих сторон.
  • Составить перечень приложений.
  • Описать суть проблемы. Аргументированно выразить позицию.
  • Сослаться на договор поставки (номер, дата) или заявку.
  • Подписать у руководителя организации (грузоотправителя, грузополучателя), поставить дату.
  • Рассчитать сумму ущерба и прописать ее в письме. Расчет приложить к претензии.
  • Привести доказательства. К примеру, при обнаружении повреждения доказательством является акт приемки, дефектная ведомость, экспертное заключение.

При доставке некачественных или испорченных товаров действует особый порядок предъявления претензии к перевозчику или экспедитору: Шаг 1. Получатель проверяет упаковку и изделия, сверяет характеристики продукции с договором поставки. Необходимо проверить количество мест, вес (объем) и внешний вид.

Шаг 2. Стороны подписывают акт сдачи-приемки. Если при первичном осмотре выявлены расхождения, они фиксируются в акте.

Шаг 3. При обнаружении повреждения и утери получатель проводит фото- или видеосъемку. Снимать необходимо не только партию товара, но и экспедитора. Шаг 4. Пострадавшая сторона составляет претензию.

К требованию необходимо приложить документальные доказательства — копию договора, товарной накладной и платежных документов, акт приемки, заключение независимого эксперта. Вот образец претензии к перевозчику о повреждении груза при перевозке — шаблон: От кого: ____________________ (наименование грузополучателя) ____________________________ ИНН/КПП _________/____________ ____________________________ ОГРН _________________________ (перевозчик) Адрес: _______________________ адрес: _____________________ телефон ______ факс __________ Банковские реквизиты _________ Исх. № ___ от «__»____ ____ г. Требование (претензия) о возмещении стоимости поврежденного (испорченного) груза и о возврате провозной платы Между ______________________ (грузополучатель) и ______________________ (перевозчик) заключен договор перевозки груза № ___ от «___»_______ ___ г., в соответствии с которым «___»________ ____ г.

по товарно-транспортной накладной № _________ был отправлен груз ____________________________ весом (наименование) _________________ стоимостью _____________________ рублей. (тонн, кг и т. п.) Согласно пункту ___ договор, груз должен быть доставлен в _____________ ____________________ в срок до «___»________ ____ г.

(пункт назначения) В установленное время грузополучатель получил полностью поврежденный (испорченный) груз. Факт наличия повреждений (порчи) груза подтверждается ___________________________________________________________________________ (коммерческим актом, актом общей формы и т. п.) от «___»________ ____ г., составленным ___________________________________.

(лицо, составившее акт и т. п.) Провозная плата по договору в размере __________ рублей была уплачена грузополучателем, что подтверждается ____________________. Согласно , перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, произошедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно , ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа. Согласно , перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

Согласно , перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

На основании изложенного и руководствуясь , и , а также , грузополучатель просит в течение ______ дней с момента получения претензии: 1. Возместить стоимость поврежденного (испорченного) груза в сумме _______________ (___________________________________________________________) рублей.

2. Вернуть провозную плату в сумме ____ (____________________) рублей. Приложения: 1. Подлинник или надлежаще заверенная копия товарно-транспортной накладной № ____ от «__»_________ ____ г. 2. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа об оплате груза по договору поставки.

3. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа об уплате провозной платы. 4. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа о повреждении (порче) груза.

Руководитель: ________________ (подпись) А это заполненный образец претензии к транспортной компании о повреждении груза, составленный по всем правилам: Порядок ведения претензионной работы и отправления досудебных требований прописывается в договоре с перевозчиком.

Существуют такие способы вручения:

  • Лично в руки. Заказчик самостоятельно передает письмо в офис перевозчика или использует для этого курьерскую службу. Обязательно получите отметку о вручении.
  • Почтовым отправлением. Претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
  • Электронным документом. Претензионное письмо отправляют по электронной почте, но с двумя обязательными условиями: документ подписывают ЭЦП и делают скриншот сформированного письма и уведомления об отправке.

Собрали в таблице сроки подачи претензионных документов к разным перевозчикам: Тип транспортного средства Срок подачи требования Автоперевозки (, ) 1 год Железнодорожные перевозки ( 6 месяцев Авиаперевозки (, ) Внутренние авиаперевозки: 6 месяцев Международные авиаперевозки: 7 дней с момента получения багажа и 14 дней с момента получения груза Морские перевозки (, ) 1 год Требования по штрафам и пеням железнодорожным компаниям выставляют в период до 45 дней (). Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней (). Если по окончании 1 месяца с даты отправления претензии пострадавшая сторона не получила ответ, она вправе начать судебное разбирательство.

Транспортные компании направляют требование заказчикам в случае неисполнения условий договора о перевозках. Перевозчики передают претензию обычным способом (лично, по почте) или через специальный сервис в . Это платная услуга: размещение требования обойдется в 100 атистов — виртуальных средств сервиса.

Вот как выставить претензию в АТИ за неуплату заказчику транспортных услуг: Шаг 1. Зайти в личный кабинет. Шаг 2. В ЛК участника АТИ найти раздел «Ваша информация в системе», блок «Претензии к другим фирмам».

Шаг 3. Сформировать документ и заполнить обязательные поля.

Шаг 4. Прикрепить сопроводительные документы.

Проставить согласие с ответственностью за нарушение норм о клевете (). Разместить документ. Претензия появится в открытом доступе АТИ через 3 дня — после проверки на соответствие системным требованиям.

Нарушитель соглашается с условиями и оплачивает транспортные услуги или оспаривает документ. Если стороны урегулируют разногласия, компания-заявитель удаляет претензионное требование из АТИ.

Об авторе статьи Задорожнева Александра Бухгалтер В 2009 году закончила бакалавриат экономического факультета ЮФУ по специальности экономическая теория. В 2011 — магистратуру по направлению «Экономическая теория», защитила магистерскую диссертацию.

Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Порядок оплаты по договору — это условие об определении способа внесения платежей за поставку товаров, оказание услуг, выполнение работ или передачу иных прав.

Например, аванс, предоплата, расчет постфактум или рассрочка.

26 августа 2021 Письмо-отказ от подписания договора — это документ, в котором одна сторона информирует другую о несогласии с условиями сделки и заключением соглашения. 14 сентября 2021 Справка об ущербе в полицию — это приложение к заявлению о противоправных действиях, приведших к причинению материального вреда. В ней подробно описывается пострадавшее имущество, степень его повреждения и размер понесенных в связи с этим убытков.

5 октября 2021 Доверенность на представление интересов в правоохранительных органах — это документ, по которому одна сторона передает другой право действовать от своего имени в МВД.
6 октября 2021 × Еженедельная рассылка Каждый понедельник вы будете получать подборку самых интересных материалов за прошедшую рабочую неделю ПОДПИСАТЬСЯ

Претензия по договору перевозки

 > > ______________________________________________________ [наименование Грузоотправителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] ______________________________________________________ [наименование Перевозчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] Исх.

_______________________________ [номер исходящего сообщения, дата документа] ПРЕТЕНЗИЯ _____________ г.

[дата заключения договора] между _____________ [наименование Грузоотправителя] и _____________ [наименование Перевозчика] был заключен договор перевозки _____________ [номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) по условиям которого _____________ [условия договора]. Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г.

Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г. N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма]. Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора, однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено. На основании изложенного уведомляем (заявляем) об одностороннем полном отказе от исполнения Договора перевозки груза от «___»________ ____ г.

N _____________ [номер и дата договора].

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____________ Договора [пункт договора], ст. ст. 309, 785 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с ненадлежащим оказанием услуг по перевозке груза, просьба в срок до «___»_______ ____ г.

[срок по договору или закону] вернуть денежные средства в размере _____________ (_____________) рублей [сумма], выплаченные по Договору перевозки груза от «___»________ ____ г. N _____________ [номер и дата договора]. Оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).

Реквизиты для перечисления денежных средств: _____________ [указать банковские реквизиты Грузоотправителя] В случае отсутствия оплаты в указанный срок _____________ [наименование Грузоотправителя] в свою очередь будет вынуждено обратиться в _____________ [наименование арбитражного суда] для взыскания указанной суммы, при этом сумма увеличится на сумму государственной пошлины, оплаты работы адвоката (представителя).

Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги. _____________ (подпись) / _____________ (Ф.И.О.) Полезные материалы по теме: — основные принципы досудебного урегулирования спора Юридическая помощь:

Претензия по перевозкам грузов

16.04.19, 8 815 СодержаниеПри организации грузоперевозок за сохранность и целостность товара отвечает только выбранная вами транспортная компания. Если заказчик обнаружил нарушения, он имеет законное право оформить претензию по договору перевозки грузов и получить компенсацию или неустойку за причиненные логистической компанией неудобства.

Если руководитель перевозчика отказывается выполнять законные требования, отраженные в договоре и тексте претензии, можно урегулировать конфликт в судебном порядке.Необходимо понимать, что ответственность перед клиентом возникает у грузоперевозчика с момента подписания договора о перевозках. При повреждении груза, несвоевременной доставке, нарушении условий транспортировки перевозчик не только возмещает понесенные убытки, но и выплачивает дополнительную компенсацию.

На этапе приемки товара заказчик должен обязательно проверить целостность и состояние упаковки, правильность подготовки документов (в том числе, и таможенных), соответствие предметов описи их фактическому наличию. Все проверочные работы должны осуществляться только в присутствии представителя транспортной компании, который и должен составить акт приемки-передачи.

В этом документе отражается информация о состоянии груза, а также отмечаются все повреждения или несоответствия.

В таком случае клиент может либо не принять товар, либо составить жалобу в адрес руководителя перевозчика.Образец претензии при перевозке груза вы можете скачать на сайте нашей компании, но для большего удобства рекомендуем ознакомиться с примерными разделами, которые обязательно нужно заполнить информативно и детально:

  1. Причины, по которым был испорчен груз, если это удается установить сразу без проведения экспертизы.
  2. Дата и место получения груза;
  3. Стоимость доставленного груза, отраженная в официальной документации;
  4. Подробная информация о получателе: адрес регистрации юридического лица, паспортные данные представителя компании, обнаружившего повреждение;
  5. Данные о фактическом состоянии товара – наличие и степень повреждения;

Претензия на повреждение груза при перевозке подписывается обеими сторонами, а также проставляется дата составления.

Обязательно отдельным пунктом нужно указать, что, если руководство транспортной компании не попытается урегулировать конфликт добровольно, заказчик будет вынужден отстаивать свои права в суде. Один экземпляр отправляется на имя руководителя транспортной компании, второй остается у заказчика. На экземпляре клиента нужно обязательно проставлять подпись лица, который уполномочен вести досудебные переговоры от имени перевозчика.

На экземпляре клиента нужно обязательно проставлять подпись лица, который уполномочен вести досудебные переговоры от имени перевозчика. Если транспортная компания отказывается принимать претензию на причиненный грузу ущерб, обязательно отправляйте экземпляр заказным письмом.

Это будет в дальнейшем использовано в суде в качестве доказательства, что пострадавшая сторона предлагала добровольное урегулирование конфликта. [30 Kb] (cкачиваний: 482) Посмотреть онлайн файл: Для того, чтобы отправленная претензия была максимально полной и информативной, к ней нужно приложить документы, доказывающие наличие договорных отношений, нарушение сроков доставки или наличие повреждений. В этот список входят:

  1. Договор между клиентом и перевозчиком;
  2. Квитанция или чек, подтверждающий факт оплаты услуг транспортной компании;
  3. Акт приема-передачи груза с указанием степени повреждений товара.

В некоторых случаях будет уместно приложить к тексту претензии фотографии или видеозапись, на которых зафиксированы повреждения груза.

Важно, чтобы съемка проводилась не только в присутствии представителя перевозчика, но, и чтобы он попадал в кадр.При заключении договора на оказание транспортных услуг далеко не все клиенты учитывают, что в силу непредвиденных обстоятельств могут нарушаться сроки, а продукт – портиться. В момент обсуждения условий договора обычно такие моменты оговариваются заранее, а перевозчик старается урегулировать возникший конфликт добровольно и не доводить до юридических разбирательств.

Это не мешает заказчику написать претензию, ведь это право сохраняет за ним статья 797 Гражданского кодекса РФ.

Пострадавшая сторона обязана сделать попытку договориться о возмещении материального вреда путем подачи претензии, но, если эта попытка оказалась бесполезной – нужно готовить исковое заявление в суд.Согласно действующему законодательству владелец груза имеет право отказаться от получения по акту и составить письменную претензию, если:

  1. Содержимое контейнера не соответствует представленной описи;
  2. Доставка произведена с задержкой, что подтверждается приложенным договором о заключении услуг;
  3. В результате осмотра выявлена целостность упаковки;
  4. Содержимое груза находится в нерабочем состоянии, повреждено или испорчено.

Сроки подачи претензии по действующему законодательству могут сильно различаться, что определяется рядом важным факторов:

  1. Вид транспорта, которым осуществлялась перевозка;
  2. Причина, по которой груз поврежден или доставлен с нарушением сроков поставки;
  3. Иные оговоренные условия в договоре.

Необходимо помнить, что исковое заявление в суд можно подавать лишь после того, как урегулирование конфликта путем подачи претензии не принесло результат. Здесь может возникнуть двусмысленная ситуация, когда руководитель транспортной компании умышленно тянет с ответом, а у клиента выходят сроки исковой давности для обращения в суд.

При это до окончания срока на предъявление претензии обращаться в суд нельзя. Чтобы такие факторы не помешали получить упущенную выгоду и компенсацию за поврежденный груз, необходимо четко помнить следующие сроки для подачи претензий.

Они регламентируются нормативными правовыми актами, утвержденными Правительством РФ:

  1. При нарушении сроков доставки – не позднее 3 месяцев после указанной в договоре даты.
  2. При утрате груза в ходе перевозки воздушным транспортом – 10 дней с момента обнаружения;
  3. При порче груза – в течение 180 дней;
  4. При утрате груза в ходе транспортировки различными способами – 120 дней с момента обнаружения;
  5. При утрате груза – 30 дней с момента обнаружения недостатка;

При обнаружении порчи груза или видимых недостатков, в течение полугода клиент может взыскать с транспортной компании причиненный материальный вред. Что же касается неустойки, то срок исковой давности для нее гораздо меньше – всего 45 дней.

Срок рассмотрения поданной жалобы представителями перевозчика – не позднее 1 месяца. Что же касается международных грузоперевозок, то при нарушении сроков поставки заказчик обязан отправить жалобу в течение 21 дня с момента обнаружения повреждений.

Если речь идет об утрате груза, срок подачи претензии увеличивается до полутора лет!Письменная претензия может отправляться следующим способами:

  1. Личное обращение к представителям грузоперевозчика. Клиент составляет претензию в двух экземплярах и обращается к уполномоченному представителю компании. После принятия жалобы ответственное лицо ставит свою подпись на экземпляре клиента. Если пренебречь этой мелочью, то в дальнейшем такая претензия не будет иметь юридической силы для суда. Бумага обязательно заверяется подписью с расшифровкой, датой и печатью юридического лица (если таковая имеется);
  2. Почтовое отправление. Если у клиента недостаточно времени для обращения к перевозчику или офис компании находится в другом регионе, отправьте жалобу заказным письмом с обязательным уведомлением о получении. Именно оно будет служить доказательством того, что транспортная компания претензию получила. Если руководитель перевозчика отказывается принимать претензию или подписывать ее, почтовое отправление – самый эффективный способ.

Если вам так и не удалось в установленный законом срок урегулировать конфликт с транспортной компанией, а сроки исковой давности не вышли, советуем воспользоваться консультацией наших юристов и совместно подготовить заявление в суд. Главное – грамотно сформулировать исковые требования и подготовить необходимую доказательную базу.

Это возьмет на себя опытный адвокат, но для начала обратите внимание на форму подачи искового заявления.

Этот документ обязательно содержит следующие пункты:

  1. Данные заявителя – ФИО ответственного лица, контактный номер телефона, юридический адрес регистрации;
  2. Содержание проблемы: где, когда и при каких обстоятельствах были нарушены права и интересы истца;
  3. Данные законного представителя, если заявление подает уполномоченное лицо;
  4. Сумма исковых требований;
  5. Доказательства по делу;
  6. Обстоятельства, при которых было обнаружено нарушение прав истца;
  7. Дата написания и подпись заявителя.
  8. Наименование и адрес судебного органа;

Отправьте заявку на предварительную консультацию и опишите нашим экспертам суть конфликта. Опытные адвокаты помогут отстоять законные интересы в суде и возьмут на контроль ход исполнительского производства по выигранному иску! ТвитнутьПоделитьсяПлюсанутьПоделитьсяОтправитьКласснутьЛинкануть Есть вопросы?

Получите бесплатную консультацию автоюриста на обработку персональных данных Отправить 16.04.19 Статьи Читать подробнее 13.02.19 Статьи Читать подробнее 17.01.19 Любой водитель, вне зависимости от возраста, опыта или навыков вождения может попасть в ДТП. Иногда встречаются ситуации с незначительным ущербом для обеих сторон, когда нет необходимости вызывать на место происшествия Статьи Читать подробнее 28.01.17 ОСАГО – одна из самых проблемных отраслей в российском страховании: какие новшества не появлялись бы в «автогражданке», вопросов, остающихся нерешёнными в отношениях между страховыми организациями и их клиентами, по-прежнему Статьи Читать подробнее 13.01.17 Возврат минимального штрафа за факт долговременного ремонта автомобиля поможет страховым компаниям максимально увеличивать время восстановления машины.

Статьи Читать подробнее

Претензия транспортной компании

требует профессионально помощи и совета адвоката. Содержание статьи: Доставка грузов, документов – это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. услугами транспортных компаний и логистических фирм сегодня пользуются и крупные компании, и не большие фирмы, и частные лица.

При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам. Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании.

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях

  1. претензия транспортной компании за испорченный груз
  2. претензия транспортной компании об утере груза
  3. претензия транспортной компании о задержке доставки

Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги. Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству.

Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным.

А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок.

Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы. Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале.

Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии.

Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки. о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно.

Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста. Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков.

Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль. Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности.

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз.

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи). После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  • Повреждение упаковки или груза;
  • Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  • Порча содержимого при транспортировке.
  • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН.

Внизу указываете свои данные. После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается только там два раза меньше.

Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд. ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы по составлению претензии в нашем видео Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества.

При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом. Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза.

Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки. При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней.

Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев.

Также читайте в нашей статье (по ссылке). Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес) От кого______________________________________ Транспортная претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира 09.01.2018 г.

я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г.

в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете. ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube Согласно п.

1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения.

Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст.

27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 99 Федеральных авиационных правил

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г.

N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

  1. Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
  2. Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
  3. Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей
  4. Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

  • О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
  • Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.
  • Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

Дата, подпись Внимание: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация.