Бонприкс сроуи возврата денег на карту при возврате товара

Бонприкс сроуи возврата денег на карту при возврате товара

Как вернуть товар курьером DPDБыстро и просто

Если товар вам не подошел — вы можете вернуть его курьером DPD в течение 14 дней с даты получения посылки. Для этого отправьте нам посылку с товаром в оригинальной упаковке (пакет со штрихкодом и наклейками, в котором вы получили товар) и Заявлением на возврат товара.

Оформление возврата курьерской службой DPD недоступно жителям Магадана, Норильска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска и Якутска.

  1. Не подошел размер, фасон, цвет, длина, модель, материал.
  1. Оттенок полученного товара отличается от оттенка на фотографии в каталоге, на сайте или в приложении.

Возврат из любого регионаБолее 3 700 пунктов приема возврата по Всей РоссииМожно найти удобный пункт рядом с домом или офисомВыгодный возвратФиксированная цена для всех регионов — 305 рублейБыстрый возврат2 — 19 дней в зависимостиот удаленности вашего регионаВозврат не выходяиз домаОтсутствуетПростой процессвозвратаСотрудник пункта выдачи заказов поможет правильно оформить и отправить возвратБез дополнительныхрасходовБез доплаты за вес посылки и за оценку возвратаВозможность оплатыбанковской картойДоступна практически во всех пунктах выдачи заказовСтоимость возврата одинакова для всех регионов и составляет 305 руб., включая НДС.

Срок возврата зависит от:

  1. товара из вашего региона на склад bonprix;
  1. срока приема возврата на складе;
  1. способа возврата денег, который вы указали в Заявлении на возврат товара.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.* В зависимости от удаленности вашего региона. Оформление возврата курьерской службой DPD недоступно жителям Магадана, Норильска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска и Якутска.**Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяется внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

  1. Вы можете вернуть все товары или только часть товаров из заказа.
  1. Вы можете вернуть товары из нескольких заказов.
  1. Вы можете вернуть любой товар, включая нижнее белье и купальники, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и ярлыки.
  1. Если вы возвращаете товар, который получили в комплекте (например, костюм, состоящий из брюк и пиджака), его необходимо вернуть в полной комплектации.
  1. Мы принимаем к возврату только те товары, которые были приобретены в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  1. Мы принимаем к возврату только те товары, которые были отправлены от имени клиента, который оформил заказ.
  1. Стоимость возврата курьером DPD оплачивается покупателем.

    Стоимость доставки заказа и стоимость возврата не возмещаются.

  1. Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, к возврату не принимаются.

Узнайте, как подготовить, отправить и отследить посылку с возвратом товара, а также когда и как вернутся деньги. Для отслеживания посылки перейдите на и в форме «Отслеживание отправки» введите 11-значный номер отправки DPD. Как только возвращаемая посылка поступит на склад bonprix, ей будет присвоен статус «Доставлено».

Обработка возврата на складе bonprix занимает 1 день.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.Срок зависит от того, какой способ возврата денег вы указали в Заявлении на возврат товара.Срок возврата денег отсчитывается с момента приема возврата на складе bonprix.Если вы оплатили заказ онлайн — деньги автоматически вернутся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали заказ.Если вы оплатили заказ при получении и указали в Заявлении на возврат способ возврата — денежные средства будут возвращены на реквизиты карты, которые вы указали в .Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя. Почему товар может быть не принят к возврату

  1. Товар надлежащего качества возвращен по истечении 14 дней после получения.
  1. Товар, поставляемый в комплекте, возвращен не в комплекте.
  1. Эксперты не подтвердили заявленный покупателем недостаток.
  1. Эксперты установили, что покупатель носил/использовал возвращенный товар, нарушены потребительские свойства товаров, товарный вид (за исключением случаев, когда возник дефект при эксплуатации изделия в течение 6 месяцев с даты покупки).
  1. Товар возвращен по истечении 6-месячного гарантийного срока.

Если товар не принят к возврату, то мы сообщим об этом в течение 10 дней после приема возврата на складе.

Не принятый к возврату товар возвращается покупателю или утилизируется по согласованию с покупателем. Контакты DPDВопросы о возврате товара и отслеживании посылки можно уточнить:

  1. ;
  1. по телефонам: (МТС) (Beeline);
  1. .

Как вернуть товар в магазин Бонприкс?

Содержание Бонприкс — немецкая компания, работающая в области дистанционной торговли модной одеждой, аксессуарами, домашним текстилем, предметами декора.

Если покупка не понравилась или не соответствует описанию, ее можно вернуть по правилам, утвержденным законом РФ «О защите прав потребителей». Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней.

При этом вы должны:

  1. Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  2. Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.
  3. Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  4. Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.

Также помните следующее:

  1. Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются.

    Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix.
    Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.
  2. , прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.

Чтобы вернуть товар в Bonprix, вы:

  1. Оформляете заявление на возврат вещей.
    Бланк можно найти в посылке с покупкой. Если он утерян, его легко скачать по . Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления.

    В конце подпишитесь и поставьте число.

  2. Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (, , ). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.
  3. Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.

Вещи, которые по каким-то причинам вам не подошли, можно вернуть в Бонрикс несколькими способами:

  1. из пунктов выдачи PickPoint;
  2. через постаматы PickPoint;
  3. с помощью операторов системы Гермес.
  4. почтой РФ;

Алгоритм:

  1. Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  2. Сохраните 14-ти значный номер, напечатанный в квитанции, по нему на сайте почты РФ легко проследить движение посылки.
  3. Оплатите и отправьте посылку.

    Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен.
    Отправить можно из любого почтового отделения, это не зависит от способа получения посылки.
  4. Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя).

    Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».

  5. Купите в почтовом отделении коробку или пакет.

Алгоритм:

  1. Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
  2. Возьмите квитанцию.

    Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix.
    В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.
  3. Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
  4. С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
  5. Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет.

    Затем опустите его в предложенную ячейку.

  6. На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
  7. Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
  8. На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.

Алгоритм:

  1. Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).
  2. Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
  3. Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
  4. Отдайте пакет сотруднику пункта.

    Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.

Алгоритм:

  1. Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
  2. Ждите СМС-сообщения и возврата средств.
  3. Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
  4. Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.

Юрист коллегии правовой защиты.

Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Как вернуть товар через пункты выдачи заказов PickPoint

Если товар вам не подошел — вы можете вернуть его через пункт выдачи заказов PickPoint в течение 14 дней с даты получения посылки.

Для этого отправьте нам посылку с товаром в оригинальной упаковке (пакет со штрихкодом и наклейками, в котором вы получили товар) и Заявлением на возврат товара.

  1. Не подошел размер, фасон, цвет, длина, модель, материал.
  2. Оттенок полученного товара отличается от оттенка на фотографии в каталоге, на сайте или в приложении.

Возврат из любого регионаБолее 1 000 пунктов приема возвратапо всей России.Можно найти удобный рядом с домом или офисомВыгодный возврат200-430 руб. в зависимости от удаленности вашего регионаБыстрый возврат4-12 днейВозврат не выходяиз домаОтсутствуетПростой процессвозвратаСотрудник пункта выдачи заказовпоможет с отправкой возвратаБез дополнительныхрасходовБез доплаты за вес посылки и за оценку возвратаВозможность оплатыбанковской картойДоступна практически во всехпунктаъвыдачи заказов Стоимость возврата зависит от региона и варьируется от 230 до 400 руб. Срок возврата зависит от:

  1. способа возврата денег, который вы указали в Заявлении на возврат товара.
  2. товара из вашего региона на склад bonprix;
  3. срока приема возврата на складе;

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.* В зависимости от удаленности вашего региона.**Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяется внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

  1. Мы принимаем к возврату только те товары, которые были отправлены от имени клиента, который оформил заказ.
  2. Мы принимаем к возврату только те товары, которые были приобретены в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  3. Вы можете вернуть все товары или только часть товаров из заказа.
  4. Вы можете вернуть товары из нескольких заказов.
  5. Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, к возврату не принимаются.

  6. Стоимость возврата через пункт выдачи заказов PickPoint оплачивается покупателем.

    Стоимость доставки заказа, стоимость упаковки для возврата и стоимость возврата не возмещаются.

  7. Вы можете вернуть любой товар, включая нижнее белье и купальники, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и ярлыки.
  8. Если вы возвращаете товар, который получили в комплекте (например, костюм, состоящий из брюк и пиджака), его необходимо вернуть в полной комплектации.

Узнайте, как подготовить, отправить и отследить посылку с возвратом товара, а также когда и как вернутся деньги.

Бонприкс: возврат товара

Продажи любых товаров в интернете растут в геометрической прогрессии. И наибольшее число продаваемой там продукции – 67% приходиться на долю одежды и обуви.

И одним из популярнейших ресурсов на протяжении последних 5-7 лет остается Bonprix. Как работает этот магазин? Описание сети Бонприкс- это один из лидеров мирового рынка онлайн-торговли.

Компания была создана в 1986 году, а сейчас она имеет уже более 100 филлиалов по всему миру и успешно развивается и дальше. Популярность данного интернет- ресурса объясняется широким выбором товара, ассортимент которого постоянно пополняется, а на модели прошлого сезона проводятся акции для покупателей. Огромное количество поклонников ресурса Бонприкс также можно отметить по причине приятного соотношения цен и качества товаров, которые всегда себя оправдывают.

Бонприкс существует как интернет- ресурс и в России, где уже успел завоевать сердца многих женщин и молодых девушек. Тут представлена одежда не только для представительниц прекрасного пола, но и для детей и мужчин, в продаже имеются аксессуары, сумки, кошельки, купальники и шляпы, обувь. Вся продукция постоянно обновляется, устаревшие или непроданные модели Бонприкс продает с хорошей скидкой.

Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует. Совершение покупок Интернет- ресурс Бонприкс имеет очень удобную структуру, благодаря чему каждый покупатель сразу сможет найти всё, что ему нужно.

Вверху расположена панель по выбору товаров. Это товары для мужчин, женщин, детей, нижнее бельё, аксессуары и обувь, сезонная одежда и товары по скидке.

При совершении покупки очень удобным являются фильтры для выбора нужной модели.

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее. Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы. В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара.

Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без. Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог.

После покупки в интернете покупатель обычно имеет возможность получить каталог бесплатно и в дальнейшем выбирать вещи оттуда. Для оформления заказа необходимо войти в систему зарегистрированным пользователям или зарегистрироваться новичкам. После чего необходимо выбрать код товара(или перейти на его страницу), выбрать подходящий вид доставки (это курьерская служба или почта России), выбрать способ оплаты (при получении или наперёд) и уточнить все данные перед подтверждением.

После оформления заказа покупателю перезвонят и уточнят всю информацию, которая была указана. Сотрудники компании Бонприкс быстро реагируют на все оформления заказов, оставленные сообщения, поэтому покупатель может быстро получить консультацию или помощь профессионала.

Важно, что товары в наличии доставляются по времени зависимо от почты или курьерской доставки, а товары, которые не имеются на складе, нужно ждать от 3 до 8 недель в среднем. Обеспеченные граждане много покупают онлайн. Читайте, у кого самая большая зарплата.

Увольнение генерального директора обычно происходит по решению учредителей. Узнайте о процедуре. глазами покупателя Любая ситуация, которая требует возврата или обмена товара, приводит в шок любого покупателя и он боится возвращать товар, боясь отказа магазина.

В Бонприкс всё совершенно не так, о чём говорит многолетняя практика и отзывы покупателей.

На сайте магазина прописаны условия возврата товара, в которых подтверждается возможность возврата или обмена по ряду причин:

  • Брак.
  • Не понравился товар.
  • Товар не подошёл по размеру.

Возможность по закону В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно статьёй 25 о праве возврата товара продавцу, потребитель имеет право по данному ряду причин возвращать товар в течении 14 дней, что и требует производитель. Условия возврата чётко регламентируются законом, в котором говорится, о соблюдении правил возврата потребителями. Они следующие:

  • Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
  • Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
  • Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.

Смотрите видео о возврате товара в Бонприкс Предложение торговца Компания Бонприкс придерживается всех норм российского законодательства и предлагает вернуть товар после покупки если он не подошёл, не понравился или оказался бракованным (последний случай является исключением из правила, ведь перед отправкой всё контролируется).

Торговая компания предлагает оформить возврат сразу после получения товара на почте или после примерки дома в течении не позднее чем 14 дней с момента получения вещи на руки и подписания почтового соглашения о получении товара.

Для этого предусмотрительно сотрудники вкладывают при отправке бланки возврата, будь совершён заказ онлайн или по каталогу. После заполнения бланка каждый имеет право вернуть товар, так же отправив его по почте на адрес, который будет указан на бланке или адрес, который официально указан на сайте. При отправке на бланке обязательно необходимо указать причину возврата и способ, которым покупатель хочет вернуть деньги (банковский перевод, почтовый перевод).

Без указания причины заявление не будет рассмотрено. Причины возврата указываются для того чтобы магазин мог подытожить информацию о полученных возвратах и сделать вывод о товарах, размеры которых являются нестандартными, плохо продаются или имеют неудовлетворительное качество для потребителя.

Отметка о возврате товара будет высветлена в профиле покупателя, после того как вещь будет возвращена и доставлена по месту направления, в профиле появится отметка о доставке.

После этого на мобильный телефон заказчика должно прийти смс-оповещение о полученном товаре. В скором времени он сможет ожидать возмещение денежных средств за покупку после рассмотрения поданного заявления сотрудниками компании. Стоимость доставки Стоимость доставки заказа как при получении, так и при отправке возвращённых вещей, оплачивается потребителем, а компания Бонприкс не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций.

Так стоимость доставки обойдётся от 200 до 600 рублей в зависимости от места жительства заказчика и выбора доставки. Стоимость доставки курьером обойдётся на 200 рублей дороже, как правило. Стоимость обратной доставки при возврате или обмене купленной продукции на Бонприкс будет стоить так же, как и при покупке, при чём магазин не несёт ответственности за почтовые расходы потребителей.

Акционные товары Товары по скидкам и акциям подлежат возврату так же, как и обычные товары.

Возвращается сумма. уплаченная за покупки. То есть если товар стоил 900 рублей, а на него было поставлено скидку в 300 рублей, новая цена в 600 рублей будет возвращена на счёт заказчика при возврате, то есть это и считается той же ценой, которую он оплатил изначально на счёт Бонприкс.

Ассортимент обычных и акционных товаров еженедельно обновляется, поэтому каждый покупатель сможет найти что-то подходящее для себя. Если вашего размера нет в наличии, не стоит заказывать наугад размером больше, ведь вероятнее всего, что спустя неделю размеры обновятся и поступят на склад.

Как оформить возврат? Оформление возврата может происходить без предупреждения магазина о нём.

То есть покупатель может самостоятельно заполнить бланк возврата, который вкладывается при отправке каждого заказа, а затем ему перезвонят для уточнения информации, а в его профиле будет отражена информация о состоянии отправки и возврата денежных средств. Также можно заранее предупредить поставщика о сложившейся ситуации и её причинах. Чаще всего потребители предупреждают магазин о возврате из-за своей неопытности и страха быть обманутыми.

Но не стоит ожидать быстрого ответа, ведь из-за загруженности, сотрудники Бонприкс могут отвечать в течении 2-3 дней, за это время вы наверняка успеете отправить товар, после чего уже сможете пообщаться с работниками магазина. Возврат товара происходит не так быстро, как того бы хотелось. Ведь после получения отправленного товара на склад, его отправляют в Польшу, ознакамливаются повторно с поданным заявлением и подтверждают возврат денежных средств на счёт покупателя.

Это происходит в течении 10 дней с момента получения товара на склад компании. Документы Документация, которая нужна для оформления возврата и рассмотрения сотрудниками заявки является следующей:

  1. Накладная, свидетельствующая о получении товара курьерской службой или почтовой посылкой.
  2. Заявление на возврат товара с обязательной указанной графой причины возврата.
  3. Чек об оплате почтовой посылки на возврат товара и его получение изначально.

Для того чтобы возврат прошёл успешно необходимо обязательно заполнить графу о причине возврата (поле может быть заполнено такими причинами: не понравился товар, его качество, швы, материал, не подошёл размер: вещь не села, большая, маленькая, неудобная, товар бракованный: швы, ткань порвана, несимметричный крой и так далее). Также обязательно указать вариант, по которому вам будут отправлены денежные средства, заплаченные ранее за покупку.

Это может быть почтовый перевод или бонусные накопления на карту Бонприкс. Каждый покупатель может запросить перевод данной оплаченной ранее суммы на свою карту Бонприкс, в будущем он сможет расплачиваться ею за следующие покупки. Такой способ очень популярен, ведь он действует как заначка.

В случае, когда вам срочно нужно сделать покупку,- деньги уже на месте, на вашей бонусной карте. Куда идти? Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

Во втором случае ответа нужно ожидать в течении 1-3 дней. Лучше всего- обратиться сразу в почтовое отделение, где посылка была получена, и попросить отправить её по обратному адресу. Магазин сразу будет сообщён об этом и обязывается нести ответственность за полученные возвращённые вещи.

Отзывы покупателей Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию, о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс. Благодаря этому взрослые женщины и девушки всегда уверенны в качестве товара, который они покупают.

Из негативных моментов, которые случаются с покупателями, можно отметить несколько.

Например, долгий выход на связь сотрудников Бонприкс из-за загруженности и большого количества звонков и сообщений. На эмейл сообщение ответа следует ожидать от 1 до 3 дней, что не всегда устраивает человека, который хочет вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Возможность потерять деньги при покупке онлайн отпугивает покупателей. Узнайте, как вернуть деньги за заказанный товар. Часто для возврата необходимо писать претензию продавцу.

Сморите, как её составить. Эйвон хорошо продумали систему возврата. Об особенностях читайте здесь. Также одним из недостатков можно считать и то, что основные офисы компании находятся в Польше, где расположены и склады.

По этой причине многие покупатели из стран СНГ вынуждены ожидать долгой доставки на местные склады, чтобы получить свои вещи. Ещё одним минусом в сети многие покупатели называют частое несоответствие размеров, особенно длины платьев и юбок. Эта проблема стала особенно острой в последнее время, но часто виной тому является собственная невнимательность заказчиков.