Что делать если поставщик не вернул деньги в десятидневный срок по претензии

Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика – интервью


Команда редакторов Promdevelop Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками. Содержание статьи [развернуть] У ведущего специалиста юриспруденции коммерческого и гражданского права Андреевой Юлии мы выяснили, как можно нейтрализовать подобные нарушения со стороны поставщиков с наименьшими потерями.

Расскажите немного о себе. Андреева Юлия Александровна. Образование: СПБГУ Юридический факультет, Юрист, генеральный директор ООО «Лигл Эдвайз Сервисис» в Санкт-Петербурге. Основной вид деятельности в юриспруденции – коммерческое и гражданское право.

Как часто к Вам обращаются за подобной услугой, каково примерное процентное соотношение в общем списке обращений? Возврат денежных средств вообще составляет 50% всех обращений клиентов. Если брать только возврат денежных средств от недобросовестных Заказчиков или поставщиков – то это около 30% всех дел.

А именно возврат денежных средств от недобросовестных поставщиков составляет около 15% всех обращений. Какие признаки указывают на то, что перед нами мошенник, как не попасться на удочку обманщика?

Самый большой риск, который несет Заказчик при взаимодействии с поставщиком, это отсутствие поставки оплаченного товара.

Легче всего избежать данного риска – это оплатить товара после получения. Но не все поставщики согласны на оплату после получения, поэтому как минимум нужно:

  • Проверить поставщика на сайте службы судебных приставов, нет ли заведенных на него исполнительных производств, и оценить их по размерам требований. Если какая-то незначительная задолженность перед Пенсионным фондом или налоговой встречается довольно часто, то, например, задолженность перед контрагентами должна вас насторожить.
  • Посмотреть, как давно существует эта организация;
  • Сверить их на соответствие данным, указанным на сайте налоговой;
  • Заключить договор;
  • Предварительно проверить на сайте арбитражного суда, нет ли в отношении данного поставщика судебных споров, если есть – почитать дела с его участием. Если много судов, по которым с данного поставщика требуют денежные средства за оплаченный, но не поставленный товар, то существует большая вероятность, что и Вам, заключив с ним договор, придется впоследствии обращаться в суд;
  • Проверить учредительные документы фирмы;
  • Проверить то ли лицо подписывает договор, которому предоставлено на это право в соответствии с уставом;

Но в любом случае, никогда на 100 % нельзя быть уверенным в поставщике, поскольку, возможно, недобросовестный контрагент под каждое «дело» открывает новую организацию и поэтому еще на него нет ни судов, ни исполнительных производств.

Если покупатель не получил товар/услугу, каким должен быть порядок действий?

Чем может помочь юридическая компания в подобной ситуации? Если покупатель оплатил товар (работу, услугу), а ему не поставили товар (не выполнили работу, не оказали услугу), то необходимо первоначально написать претензию контрагенту с требованием либо о поставке товара (выполнения работы, оказания услуги) в определенные сроки, либо с требованием о возврате оплаченной суммы в определенный срок. Претензию необходимо отправить по почте РФ ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

И сохранить копию претензии, а также опись, уведомление и чеки за оплату почтовых услуг.

С момента отправки претензии ждать 30 дней.

Если за это время не последует никакого ответа или выполнения требований покупателя, то необходимо обратиться в суд. В суд нужно будет предоставить:

  1. подтверждение оплаты (платежное поручение);
  2. договор (если заключался);
  3. копию претензию и подтверждение того, что Вы ее отправляли.

Юридическая компания может помочь в составлении претензии или, впоследствии, искового заявления и подачи дела в суд, а также может представлять Ваши интересы в суде. Если контрагент не отвечает на претензию или отвечает отказом, что делать?

Какие законные способы воздействия на поставщика существуют? После неполучения ответа на претензию необходимо обратиться в суд для взыскания оплаченной суммы.

Также можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству. Если дело не возбудят, то на стадии расследования сотрудники правоохранительных органов должны вызвать для разъяснений генерального директора организации. Возможно, после беседы со следователем, недобросовестный контрагент неожиданно вернет покупателю оплаченную сумму и предложит дополнительную сумму за то, чтобы заявители забрали заявление из полиции.

Но так бывает редко, так как чаще всего правоохранительные органы очень загружены делами и им некогда заниматься вновь поступившими, и они очень формально относятся к предусмотренным законодательством мероприятиям по расследованию. Отправляют повестку и, если лицо не является, пишут, что не удалось отыскать данное лицо. Отказывают в возбуждении уголовного дела и всё.

Бывает ли такое, что идти за помощью к юристам уже поздно?

Поздно может быть в 3-х случаях:

  • Когда истек срок исковой давности, а в РФ он составляет 3 года. Эти 3 года даны лицу (организации), чье право нарушено, для восстановления своих прав. Спустя 3 года суд отказывает в связи с истечением срока исковой давности для предъявления требований.
  • Когда организация ликвидирована.
  • Когда организация признана банкротом и ведется конкурсное производство. Формально можно подать заявление о включении в реестр кредиторов, но как показывает практика, в итоге все равно никто ничего не получает.

Исходя из практики, какая наблюдается тенденция в ситуации с некачественным выполнением обязательств со стороны поставщика/подрядчика? Становится ли больше подобных ситуаций в кризис?

Такие ситуации и раньше происходили каждый день и сейчас. Но, последнее время часто обращаются клиенты, у которых недобросовестными стали проверенные давние контрагенты, с кем они давно и хорошо сотрудничали.

Возможно, это объясняется тем, что во время кризиса очень многие организации закрылись и продолжают закрываться каждый день. Поэтому, даже добросовестным поставщикам не всегда удается удерживаться. Наша организация помимо представления интересов в суде, занимается также регистрацией и ликвидацией организаций.

Судя по нашим клиентам, в этом году очень большое количество организаций ликвидируются, впрочем, как и в прошлом году. А раньше в основном все только открывались и редко закрывались. 100000 Читайте также Финансы 80 Юридические вопросы 151 Финансы 23 Финансы 26 Финансы 31 Юридические вопросы 21 Финансы 7 Финансы 20 Развитие бизнеса 35

Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату – что делать?

Разбираем шаг за шагом

10.12.2020, Такая проблема, увы, не редкость. Лучше, конечно, по предоплате с поставщиками не работать в принципе, но если проблема уже произошла, то ее вполне можно решить, выполнив несколько относительно простых действий.

Об этих действиях и поговорим в настоящей статье.Содержание статьи Начинать следует с проверки документов. Если имеется в письменном виде договор с поставщиком и счет на предоплату, то ваша позиция сильна – вы имеете высокие шансы выиграть в суде, и серьезных проблем с возвращением денег у вас быть не должно.

Если же вы понадеялись на «честное слово» поставщика, вернуть деньги вам будет значительно сложнее. Итак, для начала рассмотрим ситуацию, когда все документы в порядке.

Претензия важна. Во-первых, направить претензию до обращения в суд истец обязан по закону.

Во-вторых, претензия, в отличие от переписки или звонков по телефону, недвусмысленно даст поставщику понять: вы настроены серьезно, вы будете судиться. И, скорее всего, выиграете. Если поставщик не готов к судебным тяжбам и расходам на юристов, возможно, после получения претензии он всё же задумается и добровольно вернет деньги.
И, скорее всего, выиграете. Если поставщик не готов к судебным тяжбам и расходам на юристов, возможно, после получения претензии он всё же задумается и добровольно вернет деньги.

Но, конечно, так происходит достаточно редко. В большинстве случаев претензия игнорируется, а должник, вместо рассмотрения претензии, начинает собирать документы для предстоящего суда. Но, даже если эффекта убеждения претензия не возымеет, она, повторюсь, обязательна в силу закона.

Арбитражного процессуального кодекса: право на обращение в суд возникает только спустя месяц после получения претензии ответчиком. Если к иску не будет приложена копия претензии и доказательства ее направления поставщику (почтовый чек, опись вложения), то судья возвратит иск ( Кодекса).Претензию все равно придется направить и ждать еще месяц.

Получается, «поспешишь – людей насмешишь».

Если поставщик не отвечает или отказывается исполнять свои обязательства по договору, нужно определиться с требованиями.

Начнем с того, что закон всецело на стороне покупателя.

Согласно Гражданского кодекса,

«в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом»

.

Выбрать из этих двух возможных требований одно – задача покупателя. Я никогда не советую требовать в суде передачи товара.

Причина проста. Представьте: вы получили решение суда, исполнительный лист.

Думаете, поставщик испугается, вытащит товар из дальнего угла и отдаст его вам? Конечно, нет. Поставщик откажется передавать товар, как и ранее. И как вы заставите его отдать товар? Никак. Вы обратитесь к судебным приставам, те кивнут головой и уберут дело подальше: исполнять такое решение суда долго и сложно.
Никак. Вы обратитесь к судебным приставам, те кивнут головой и уберут дело подальше: исполнять такое решение суда долго и сложно.

Пройдет несколько месяцев, а то и лет обжалований действий приставов, и вы, может быть, приедете с приставом на склад поставщика, а тот разведет руками и скажет: нет такого товара в наличии. После чего судебный пристав прекратит исполнительное производство в связи с невозможностью исполнения. Как итог: вы потратили кучу денег, сил, времени и нервов, а остались с выигрышным, но бесполезным решением суда на руках.

Поэтому лучше требовать возврата предоплаты.

Решение суда будет исполнить значительно проще: достаточно будет обратиться в банк или к приставам, чтобы они списали присужденную сумму со счета поставщика.

И дело можно считать оконченным. Если, конечно, поставщик не станет к тому времени банкротом, к примеру.

Но это уже тема для отдельного обсуждения. Вот так: подготовка к суду – это не только написание иска и сбор приложений к нему, это обдумывание последствий на несколько шагов вперед. Практическая юриспруденция в этом напоминает шахматы, но чуть сложнее: игроки могут ходить одновременно.Кроме возврата уплаченной предоплаты можно требовать с поставщика процентов, которые рассчитываются в соответствии со : в размере ключевой ставки Банка России.

Неустойка начисляется с момента получения поставщиком вашей претензии. Это еще один аргумент в пользу необходимости претензии. Закон допускает начисление неустойки с момента передачи предоплаты, но эта возможность должна быть указана в договоре.

Если там такое не прописано, то суд отклонит это требование. В договоре же может быть установлена неустойка в большем размере, нежели предусмотрено законом. Но это уже к вопросу о важности эффективной договорной работы в организации.

Требовать неустойку лучше не в виде определенной суммы, а до момента фактического исполнения обязательства по возврату предоплаты. Тогда в расчет войдут и те дни, когда решение суда уже получено, но не исполняется поставщиком.

Это могут быть многие месяцы. Итоговый размер процентов определит судебный пристав или банк, исполняющие решение суда. Споры между предпринимателями рассматривают арбитражные суды.

Процедура регулируется уже упомянутым выше Арбитражным процессуальным кодексом (АПК РФ).

Выбор суда не представляет большой сложности.

Общее правило: по месту нахождения ответчика.

В каждом субъекте РФ есть только один арбитражный суд – не запутаться. Есть только одно исключение: если в договоре установлена подсудность в другом суде.

Поэтому перед подачей иска перечитайте договор.

Если там прописана подсудность споров, вытекающих из договора, какому-то конкретному суду, иск надо подавать именно в тот суд, который указан в договоре. Иначе иск возвратят ( АПК РФ).

Перед подачей иска нужно убедиться, что он подписан, а также соответствует требованиям, установленным статьями и АПК РФ.

Самое распространенное несоответствие – неуплата государственной пошлины.

Поэтому пошлину лучше оплатить заранее и подготовить копию платежного поручения, которое можно будет приложить к иску. Размеры государственной пошлины определяются Налоговым кодексом.

Механизм расчёта довольно сложный.

Гораздо проще воспользоваться калькулятором госпошлины.

Такой калькулятор есть на сайтах многих арбитражных судов, , а также в коммерческих справочно-правовых системах, например, в Консультант-Плюс. ВАЖНО! Убедитесь, что иск подписан уполномоченным представителем.

С 2021 года представителями в арбитражных судах могут быть только лица, имеющие высшее юридическое образование или ученую степень по юридической специальности ( АПК РФ). Вопрос о том, а может ли другой представитель, в том числе, руководитель или собственник бизнеса, подписать иск, но в суд не ходить, – до сих пор открытый.
Вопрос о том, а может ли другой представитель, в том числе, руководитель или собственник бизнеса, подписать иск, но в суд не ходить, – до сих пор открытый.

Высшие суды не разъяснили этот вопрос.

А вот на уровне нижестоящих судов проблемы возникают постоянно. Пользуясь возможностью, судьи массово возвращают исковые заявления, к которым не приложен диплом подписавшего лица.

Поэтому лучше доверить составление и подписание иска юристу с дипломом. Так и иск будет составлен качественнее, и проблем с его подачей будет меньше. Кроме диплома, конечно, обязательно приложить доверенность на подписавшего.

Доверенность не потребуется в случае, если иск подписывается лицом, уполномоченным действовать без доверенности с соответствующей записью в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). Опять-таки, у такого лица должен оказаться диплом юриста.Собрав все документы, вы можете подать документы в суд лично (под отметку в канцелярии суда), по почте. Но самый удобный способ – электронная подача документов через сервис «Мой арбитр», расположенный в Картотеке арбитражных дел ().

Сервис позволяет направить все документы в виде сканов, не выходя из дома или из офиса. Нужна только подтвержденная запись на портале Госуслуг. Когда решение суда получено, это еще полдела.

Решение вступает в силу по истечении срока обжалования: это тридцать дней с момента изготовления решения суда в полном объеме. Если поставщик подаст апелляционную жалобу, то решение вступит в силу с даты изготовления в полном объеме постановления апелляционного суда. Когда решение вступит в силу, вместе с решением суд направит истцу по почте исполнительный лист.

Этот лист нужно передать в банк поставщика или судебному приставу по месту нахождения ответчика. Я всегда рекомендую направлять исполнительный лист в банк – на практике банки быстрее списывают деньги со счетов должника. Органы принудительного исполнения, увы, отличаются чрезвычайной волокитой.

Зачастую пристава приходится буквально шевелить, заваливая жалобами, заявлениями, ходатайствами, чтобы заставить работать.

Увы, и в современной России, особенно в регионах, по-прежнему встречаются случаи, когда бизнесмены «фиксируют» договоренности устно.

Впрочем, и у ответственных предпринимателей может случиться что-то непредвиденное: затопило архив, сотрудник потерял договор и не сохранил его электронную копию и т.п. Шансы вернуть деньги в этом случае резко снижаются, но, тем не менее, остаются.

Предположим, нет договора, но счет на предоплату остался В этом случае обращаться в суд можно. Дело в том, что, в силу закона ( Гражданского кодекса), договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Для договора поставки существенным является только условие о товаре. Условие должно позволять четко и недвусмысленно определить, что именно поставляется.

Поэтому, если в счете на предоплату указан конкретный товар, то такой счет можно считать собственно договором. А значит, есть возможность обратиться с претензией и далее в суд, выполнив действия, указанные выше.Если документов нет вообще Отсутствие документов практически лишает возможности защитить свои права в суде. Но и тут можно, при желании, побороться.

Договоры между коммерческими организациями заключаются в письменной форме ( Гражданского кодекса).

Но нарушение этого правила, в силу ГК, само по себе не влечет недействительность договора, только лишает права ссылаться в подтверждение наличия договора на свидетельские показания. Но остается возможность ссылаться на другие доказательства. Придется применить творческий подход и разыскать доказательства договорных отношений с поставщиком.

Вполне возможно использовать переписку в почте или даже в мессенджерах – ее можно распечатать и приложить к исковому заявлению. Если покупатель – предприниматель с небольшим бизнесом, подтвердить перевод денег можно распечаткой из мобильного банка о движении средств по счету.

Суды по-разному оценивают такие доказательства.

Судьи – формалисты, которых пока что в российских судах большинство, могут такое просто не принять. Соответственно, отказ в иске обеспечен. Некоторые могут требовать заверения распечаток у нотариуса.

Некоторые (но их меньшинство) принимают и без нотариального заверения, если процессуальный оппонент активно не возражает.

Так что даже без документов закон дает возможность вернуть предоплату с нерадивого поставщика, основная проблема – доказывание. Действия поставщика, получившего деньги и не поставившего товар, могут быть признаны мошенничеством (ст. 159 УК РФ), если у поставщика изначально не было намерения поставить что-либо, то есть, был умысел на совершение преступления.
159 УК РФ), если у поставщика изначально не было намерения поставить что-либо, то есть, был умысел на совершение преступления.

Но это теория. На практике убедить правоохранительные органы возбудить дело – задача не из легких. В таких случаях заявителю направляется стандартный отказ в возбуждении дела с формулировкой

«между сторонами сложились гражданско-правовые отношения, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены рассматривать суды Российской Федерации»

.

Потребуются «околоправовые» способы «убеждения». Так что обращение в арбитражный суд является наиболее эффективным и доступным средством защиты прав покупателя, оплатившего, но не получившего товар. Вам понравилась статья? 0 Расскажите друзьям!

0

Срок возврата денег за товар за нарушение сроков поставки

» Возврат денег по договору поставки пункт в договоре

  1. Возврат товара по договору поставки
  2. Возврат товара поставщику
  3. Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)?
  4. О возврате товара, приобретенного по договору поставки

Возврат товара по договору поставки ГК РФ одна сторона (продавец) обязана осуществить передачу продукции в собственность второй стороны (покупателю) согласно установленному между ними соглашению (договору купли-продажи), а покупатель обязуется получить товар и расплатиться за него. При отсутствии иных договоренностей между сторонами принято считать, что покупателю переходит право на собственность в момент получения товара (согласно статье 223 ГК РФ).

Статьи 469 и 470 ГК РФ регламентируют обязанность продавца осуществлять реализацию только таких товаров, качество которых соответствует указанному в договоре. Содержание статьи Возврат товара по договору поставки по желанию одной из сторон возможен при учете нескольких обстоятельств.

Статья 523 ГК предполагает не только возможность отказа от выполнения договора, но также изменение условий в одностороннем порядке.

ГК в статье №487 сообщает об условиях, которые необходимы для того, чтобы поставщик вернул уплаченные средства за неполученный товар. Но необходимо учитывать тот факт, что эта статья предполагает возврат денег в том случае, если товар в процессе доставки повредился или претерпел каких-либо изменений в составе или внешнем виде.

В иных случаях практикуется одностороннее изменение в условиях договора. В кодексе перечисляется несколько условий, которые предполагают возврат денег за товар. Но если случай не обозначен в тексте закона, то поставщик не обязан возвращать деньги за товар, в особенности, если этот случай единичный.

Осуществляя возврат товара, покупатель обязан подтвердить факт совершения сделки в данной торговой точке.

Чаще всего это можно сделать с помощью любого вида чека, на котором указана информация о магазине, а также дата покупки (пункт 5 статья 18 Закона).

Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)? Однако есть некоторые моменты, которые обязательно должны быть прописаны в документе:

  1. В основной части документа подробно изложите конкретные претензии к поставленному товару (опишите все выявленные недостатки, дефекты продукции).
  2. Дата составления документа, укажите полное наименование предприятия со стороны заказчика;

ГК РФ). Особенности возврата приобретенной продукции поставщику по рассматриваемому документу (В данной статье не указаны нюансы возврата товара, приобретенного с помощью сети Интернет, а также возврат технического товара, имеющего существенные дефекты).

Реализация продукции гражданам осуществляется согласно коммерческому соглашению о розничной купле-продаже. Порядок составления, заключения, а также права и обязанности участников соглашения регламентируются следующими правовыми актами: статьи 495 — 505 ГК РФ, Закон РФ О защите прав потребителей (от 07 февраля 1992 за номером 2300-1).

Согласно действующему закону существует два варианта событий, при которых покупатель вправе расторгнуть коммерческое соглашение относительно купли-продажи товаров и потребовать возмещения потраченных денежных средств:

  1. Сокрытие продавцом информации о покупке (согласно п.3 ст.

В некоторых случаях после устного согласования вопроса о возврате достаточно подачи подобного заявления, являющегося для бухгалтерии поставщика документом-основанием для перечисления средств обратно на расчетный счет покупателя.

Смотрите видео о взыскании убытков при неисполнении договора поставки Не договорились мирно Не всегда даже письменные претензии удовлетворяются полностью и своевременно.

Если покупатель заранее оплатил поставку, он вправе взыскать с продавца потраченные средства в полном объеме, однако только если это не противоречит другим пунктам договора (п.1 ст.466 ГК РФ).

Если при поступлении товара было обнаружено расхождение в ассортименте, не оговоренное сторонами в соглашении, покупатель может получить только часть партии, соответствующую пунктам, в которых описывался вид или сорт продукции, а также отослать неподходящий товар частично или всю партию целиком (согласно п. п.1,2 ст.468 ГК РФ).

  1. Нарушение качества товара. Если при поставке покупатель обнаружил существенный брак в товаре (дефекты, которые не подлежат ремонту; брак, устранение которого несоразмерно цене продукции или занимает длительный срок), он имеет право отказаться от достигнутых ранее между сторонами соглашений и требовать возмещения потраченных средств.
  1. Товарно-транспортная накладная;
  2. Счет-фактура.
  3. Товарная накладная (форма ТОРГ-12);

Претензии к поставщику относительно поставленной партии изделия заполняется на основании акта о расхождении (по форме ТОРГ-2), который составляется по мере выявления у продукции расхождений с установленным ранее между сторонами соглашением, указанным в договоре.

Относительно претензионного письма не существует никаких норм составления, поэтому для него характерна произвольная форма.

Однако есть некоторые моменты, которые обязательно должны быть прописаны в документе:

  1. В основной части документа подробно изложите конкретные претензии к поставленному товару (опишите все выявленные недостатки, дефекты продукции).
  2. Дата составления документа, укажите полное наименование предприятия со стороны заказчика;

Согласно ГК РФ у заказчика есть несколько вариантов развития действия после получения некачественного товара, которые напрямую зависят от причин брака, действий со стороны покупателя и других факторов. Однако на практике продавцы не всегда идут навстречу заказчикам и зачастую отказываются удовлетворить требования о возврате денег или товара. Итак, несмотря на то, что при осуществлении принятия товара он переходит в собственность к покупателю, заказчик все же сохраняет за собой право на расторжение коммерческого соглашения между сторонами и отказа от соблюдения обязательств на основании нарушения поставщиком условий качества продукции.

В каких случаях есть такое право:

    Нарушения в комплектации.

Если продавец нарушает сроки, предоставленные для полного укомплектования товара, заказчик имеет полное право отказаться от коммерческого соглашения и потребовать возмещения потраченной суммы (согласно статье 480 ГК РФ).

  • Несоответствия упаковки. Покупатель сохраняет за собой не только право требования затарить, упаковать или заменить продукцию, но также право расторгнуть ранее установленные соглашения между двумя сторонами на основании поставки некачественной продукции (п. п.1,2 ст.
    1. Формы предъявления претензий в типичных случаях (ст. 517-524). На случай отсутствия в договоре каких-то важных условий предлагаются законодательно установленные последовательность действий, сроки выполнения или подачи претензии, а также санкции в случае просрочки исполнения договоренностей. В целом, считается, что вопросы, касающиеся поставок и нарушений, связанных с ними, законодательно защищены достаточно.

    Поэтому нередко в заключаемых договорах можно встретить лишь специфические условия, касающиеся конкретной сделки, тогда как почти все моменты общего плана упомянуты со ссылками на действующее законодательство.

    Договорные условия Чтобы в процессе сотрудничества возникало как можно меньше недоразумений, большую часть условий прописывают в договоре поставки.

    В том числе, в обязательном порядке указывают:

    1. Предмет договоренности (наименование, объемы, тара и т. п.).
    2. поставщик производит перерасчет налоговой базы по налогу на прибыль.

    ВАЖНО! В случае если стороны договорились об уничтожении некачественной продукции вместо возврата ее поставщику, поставщик вправе отнести эти затраты на расходы, связанные с потерей от брака (подп. НК РФ). В заключение отметим, что законом предусмотрен целый ряд случаев, когда товар возвращается поставщику, в том числе брак, пересортица, несоответствие количества и др.

    Стороны могут дополнить договор собственными основаниями возврата, а также ввести условие, при котором возможен возврат без обоснования.

    Ipc-zvezda.ru Претензия поставщику В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг).

    Важно Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы.

    По настоящее время товар не доставлен. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей; 2.

    Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05 мая 2014 года до даты возврата денежных средств; 3.

    1. имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
    2. реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
    3. банковские реквизиты для возврата средств;
    4. предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства.
    5. тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;

    Покупатель-ооо требует возврата денег из-за нарушения срока поставки ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей.

    Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо. Скачать Ответственность и сроки хранения Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

    Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись. Письмо на возврат денежных средств от поставщика Известно, что у логистов заявка на товар есть, передана ли она на фабрику не известно.

    Письмо на возврат денежных средств от поставщика Известно, что у логистов заявка на товар есть, передана ли она на фабрику не известно.

    Образец претензии по поставке Образец претензии по поставке.

    Товар оплачен, но не поставлен покупателю.

    Кому: Генеральному директору Адрес: 000000, г. Москва, ул. Тупика, д. 35, корп.1 От: Сидорова Федора Ивановича Адрес: 000000, Москва, ул. Васина, д.1 Тел: +7 (915) 000-00-00 ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА «02 мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb.

    В кодексе перечисляется несколько условий, которые предполагают возврат денег за товар. Но если случай не обозначен в тексте закона, то поставщик не обязан возвращать деньги за товар, в особенности, если этот случай единичный.

    Истцу стоит помнить, что вернуть товар, и потребовать за то денег он может в нескольких случаях: Стоит разобраться более подробно с тем, имеет ли срок договора действие на сроки поставки, и что будет после их истечения.2.

    Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (выборка товаров). Если срок выборки не предусмотрен договором, выборка товаров покупателем (получателем) должна производиться в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров.

    Статья 513. Принятие товаров покупателем [Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 513] 1.

    Именно поэтому для того, чтобы отправленная поставщику претензия использовалась как доказательство в суде, она должна быть оформлена надлежащим образом. Основные требования к форме и сути претензии при неосуществлении поставки следующие: Необходимо отметить, что копии платежных поручений и товарных накладных необходимо прилагать в виде обычной копии (можно нотариально заверенной).

    В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей; 2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05 мая 2014 года до даты возврата денежных средств; 3. Возместить мне убытки в размере 5.000 (пять тысяч) рублей за юридические услуги.

    На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей. На основании изложенного, прошу: 1) Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии. 1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.

    С другой стороны, если товар все-таки нужен, можно попробовать написать письмо с требованием поставки с указанием срока поставки (ст. 314 ГК РФ) и с этого момента начислять проценты.

    Только во втором случае я бы как осторожно написала, чтобы счет нигде не высветился, чтобы потом можно было повернуть на НО. Prickly 01.09.2009, 15:50 … если Поставщик скажет, что оплата была на основании счета, тогда они должны будут доказать суду, что счет выставляли и вам направляли.

    Вряд ли смогут доказать. Если не вернут- неосновательное обогащение. С другой стороны, если товар все-таки нужен, можно попробовать написать письмо с требованием поставки с указанием срока поставки (ст. 314 ГК РФ) и с этого момента начислять проценты.

    Конечно многое зависит от суда. Prickly 01.09.2009, 15:59 Ну как Вы думаете, если фирма-поставщик занимается только оргтехникой, в платежном поручении стоит, что оплата за эту оргтехнику и на заседание суда ответчик принесет оригинал именно того счета (номер) с именной такой суммой (копейка в копейку), который указан в моем платежном поручении….

    Возможно назначение таких сроков самим поставщиком. В договоре также рассматриваются такие моменты, как место хранения товара до момента отгрузки, ответственность за случайную гибель и многое другое. Если договор составлен грамотно, то любые возникающие на практике ситуации легко решаются переговорами сторон и заключением дополнительных соглашений.

    Аноним 01.09.2009, 15:57 Вообще надо поднимать всю переписку: как велись переговоры, как коммерческое выставлялось (предложение имею ввиду), если все шло по электронке, факсу тогда можно попробовать доказывать, что счет по электронке являлся офертой исходя из сложившейся практики общения контрагентов.

    И если в счете все существенные условия поставки есть, настаивать, что договор заключен. Но на практике нередко встречаются серьезные задержки в поставке, вплоть до отказа в отгрузке.

    Подобные ситуации возможны не только в отношениях юридических лиц, но и между магазином и покупателем. Поставки товара по закону Если в отношениях физических лиц с магазинами все достаточно просто, потому что они регламентированы положениями Закона «О защите прав потребителей», то между организациями в случае проблем с поставками могут возникать настоящие юридические баталии.

    Если станет очевидно, что недостатки не будут устранены в установленный срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. При этом отсутствие необходимых запчастей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение первоначального срока, определенного соглашением сторон.

    Второй важный момент касается мебели, состоящей из целого ряда элементов.

    Это кухонные, столовые и спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафы-купе, стенки и другие комплекты.

    Такие товары имеют особый юридический статус при возврате продавцу.

    Если они не подошли по каким-либо параметрам (цвету, размеру, модели и т.

    п.), их нельзя вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки. По договору подряда на изготовление мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст.

    30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Она гласит: недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

    Этот срок указывается в договоре или в другом документе, либо в заявлении, направленном потребителем на имя исполнителя. Таким образом, по договору подряда потребитель может сам назначить срок для устранения недостатков. Но этот срок должен быть разумным и его нужно оговорить в письменном заявлении на имя исполнителя.

    Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если этого по какой-то причине не выполняется, следует пойти на одну хитрость – отправить Товарный знак — это обозначение (изображение, слово или фраза), по которому люди идентифицируют продукцию Так, в исковом заявлении должны быть указаны наименования и местонахождения сторон, требования истца к Иск о взыскании алиментов на жену подлежит подаче в мировой суд по месту жительства Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном Установив факт залива квартиры важно не растеряться.

    Собственник должен предпринять ряд мер, чтобы в © 2021 eMarket Help Adblockdetector

    Возврат денежных средств за непоставленный товар

    » » » Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами.

    Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя. Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает.

    Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой.

    Покупка буханки хлеба или пакета молока – это сделка купли-продажи, совершаемая без оформления двухстороннего договора, письменная форма которой подтверждается максимум чеком (кассовым или товарным). К сожалению нередки случаи, когда между продавцом и покупателем возникают споры – или товар оказался ненадлежащего качества, или он вышел из строя в период гарантийного срока. Но только ими перечень возможных спорных ситуаций не ограничивается.

    Если необходимого товара в наличии не оказалось, то покупатель может согласиться на поставку товара в будущем.

    В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично. А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил?

    Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

    Содержание Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»). Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом. Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

    Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.

    Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).

    Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия. В этом случае, покупатель приобретает право:

    1. Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.
    2. Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);

    Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение. В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.

    Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре. Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства. Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа.

    Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

    Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.

    О том, можно ли вернуть деньги за доставку, О том, как вернуть деньги за купленный товар, читайте по ссылке: В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки.

    Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

    А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.

    Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

    Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней. Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки. Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?

    Можно выделить три основных способа:

    1. Судебная защита.
    2. Оформление претензии;
    3. Устная договоренность с продавцом;

    Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд. Если устные договоренности не принесли никаких результатов, кроме начавшейся головной боли, то следует предпринять более действенный способ – оформление письменной претензии.

    В ней необходимо отразить обоснование и суть требований – возвратить деньги, а также уплатить пени. Досудебный претензионный порядок будет весьма кстати в том случае, если дело дойдет до суда. Покупатель, который сначала оформил претензию, а только потом обратился в суд, в процессе судебного разбирательства совершенно справедливо будет выступать стороной, что исчерпала все возможные способы защиты своих прав, и только после этого произвела обращение в суд.

    Претензию можно вручить лично продавцу или выслать по почте.

    На практике иногда возникают случаи, когда продавцу удается доказать, что претензию приняло неуполномоченное лицо, которое к продавцу вообще отношения не имеет. В этом случае, если покупатель пытается вернуть товар на основаниях статей 314, 457 ГК РФ, у него могут возникнуть серьезные проблемы с доказательной базой.

    Чтобы этого избежать, можно отправить претензию через Почту России заказным письмом. Это будет являться надлежащим уведомлением. Даже если претензию с почты продавец не заберет, это будут сугубо его личные проблемы.

    Потребитель информирование выполнил.

    Форма претензии законодательно не установлена, но в ней рекомендуется отражать следующие сведения:

    1. Описание спорной ситуации, дата продажи (подтверждается чеком);
    2. Дату и подпись покупателя.
    3. Указание требований покупателя, суммы, которая должны быть возвращена продавцом;
    4. Информацию о сторонах (ФИО, адреса, реквизиты, контакты);

    При обращении в суд нужно обязательно прикладывать копию ранее направленной претензии. Как уже указывалось выше, если между сторонами заключался письменный договор, то ответ на претензию покупателя должен быть дан в течение 10 дней с даты получения претензии. Если договор не заключался, нужно подать письменное требование о доставке товара, который должен быть передан покупателю в течение семи дней.

    В том случае, если этого не произошло, нужно подавать претензию с требованием о возврате денег и уплаты пени.

    Ответ на нее должен быть предоставлен в течение также 10 дней. Продавец может никак не реагировать на претензии, не поставлять товар, и вообще не выходить на связь. В этом случае нужно прибегнуть к судебному способу защиты нарушенных прав.

    Для начала судебного разбирательства необходимо составить иск.

    По общим правилам подсудности, иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако ст.17 Закона делает из общего правила исключения, позволяя подать иск в суд, как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства истца, а также по месту заключения договора.

    В какой именно суд обращаться?

    Здесь все будет зависеть от величины имущественных требований к продавцу:

    1. При сумме требований более 50 тысяч рублей, обращаться придется в районный суд.
    2. Если сумма требований менее 50 тысяч рублей, то спор уполномочен рассмотреть мировой суд;

    Составить исковое заявление необходимо по правилам процессуального законодательства.

    Иск должен в обязательном порядке содержать:

    1. Сведения о сторонах разбирательства (с адресами и контактами);
    2. Дата, подпись.
    3. Наименование суда, в который производится обращение;
    4. Суть исковых требований;
    5. Информацию о суммах (расчет) имущественных требований (плюс расчет пени и при желании еще и моральный вред – его допускает взыскать ст.15 Закона);
    6. Обстоятельства дела, с описанием прав, которые были нарушены (со ссылками на нормы закона);
    7. Список прилагаемых документов (копия иска для ответчика, копия договора и чека, копия направленной продавцу претензии).

    От уплаты госпошлины, согласно ст.17 Закона, истцы-потребители освобождаются. Была ли Запись полезна? 155 из 168 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.