Деффектв при которыз можно вернуть кроссовки

Некачественный ремонт кроссовок: особенности гарантийного и обычного ремонта


» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправных кроссовок. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец кроссовок, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу кроссовок или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. кроссовки подвергались внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
  2. нарушены условия эксплуатации, например, кроссовки были оставлены на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей;
  3. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  4. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. предоставить чек на покупку (при наличии);
  2. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  3. предоставить оригинальную упаковку.
  4. заполнить заявление;

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т.

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества кроссовок, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу кроссовок следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи кроссовок, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. печать и подпись исполнителя.
  2. срок осуществления ремонтных работ;
  3. модель и характеристики передаваемой вещи;
  4. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  5. дата передачи товара;

Образец простого гарантийного талона на ремонт кроссовок можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

На сколько дней можно рассчитывать, передавая кроссовки на гарантийный ремонт.

регламентирует такие сроки:

  1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
  2. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта кроссовок, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просркроссовки обойдется центру в 1% от стоимости кроссовок в виде уплаты неустойки (пени). часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на кроссовки после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который кроссовки сданы на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон.

В случае если экспертиза установит, что поломка кроссовок произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ. В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  2. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  3. требовать замены кроссовок на время проведения ремонта.
  4. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  5. требовать проведения экспертизы неисправности;
  6. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  7. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  8. потребовать незамедлительного исполнения работ;

Важно!

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Важно! к сожалению кроссовки входят в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта может быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями только по доброй воле продавца.
По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. характер поломки;
  2. способы устранения неисправности;
  3. произведенная замена деталей;
  4. результат выполненных работ;
  5. дата и подпись исполнителя.

Так же составляется акт приема-передачи вещи.

Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности кроссовок и ознакомиться с результатами проделанной работы. Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”. Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»? Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта кроссовок, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

если кроссовки снова сломались после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. безвозмездное устранение недостатков работы;
  2. отказ от исполнения договора.
  3. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
  4. повторного выполнения услуги;

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
  2. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

такой товар не относится к и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати). Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправные кроссовки либо замену его на товар надлежащего качества. Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор. если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту кроссовок. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта кроссовок, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации кроссовок, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений. В случае, когда гарантийный ремонт кроссовок невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта кроссовок, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания. некачественный ремонт кроссовок можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  2. результат не соответствует закону.
  3. в результате произведенного ремонта, кроссовки оказались непригодны для их нормального использования;
  4. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  5. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;

Если вам сделали некачественный ремонт кроссовок, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  2. расторжение договора с возмещением убытков.
  3. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  4. повторное выполнение ремонта кроссовок;
  5. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта кроссовок, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  2. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.
  3. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;

Важно!

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт кроссовок при отказе потребителя от договора по его вине. Срок устранения недостатков выполненного ремонта кроссовок законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок.

в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней.

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления. Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней. В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт кроссовок сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

вернуть деньги за некачественный ремонт кроссовок сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования. Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт кроссовок либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор. В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период. Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом кроссовок. гарантийный талон на кроссовки № Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

№ товар количество серийный номер срок гарантии, мес. 1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г. продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1.

Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю. 2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты. 3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта. 4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации кроссовок.

-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами. 5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6.

Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . 7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. 8. На период гарантийного ремонта кроссовок аналогичное исправное оборудование не выдается.
8. На период гарантийного ремонта кроссовок аналогичное исправное оборудование не выдается. 9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению. представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о. Заявителя) адрес: Претензия на некачественный ремонт кроссовок “___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего кроссовок: марка (модель):________________; цвет: _________________.

подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать). однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору). в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного повторного выполнения работы;
  2. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
  3. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

на основании изложенного и в соответствии со ст.

Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст.

15 закона “О защите прав потребителей”.

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии. _______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г.

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт кроссовок Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте кроссовок: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация. согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просркроссовки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. на основании изложенного, в в соответствии со ст.

Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст.

Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт кроссовок штраф в размере 50% от присужденной мне суммы. Приложения: копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Причины возврата обуви в магазин по закону

Вы купили обувь и теперь думаете, какие могут быть законные причины её возврата?Законом установлены 3 возможных причины возврата обуви в магазин:

  • Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону (при этом не имеет недостатков)
  • Возврат обуви, купленной дистанционным способом.
  • Обувь имеет недостаток (брак)
  • Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.

Теперь подробнее:По этой причине вы можете потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру.Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь.Магазин должен вернуть деньги в течение 3 дней.

Смотри .Возврат обуви 14 дней.

Обувь не подошла?Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?Это является весомой причиной для возврата денег за обувь или ее замены.Смотри, Заменить можно на такую же пару или любую другую с перерасчетом цены.Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно .Независимо от того, закончился или нет гарантийный срок на обувь.Смотри здесь — .Вернуть обувь можно даже без чека.

Смотри как это сделать.Скачайте:Важно:Недостаток обуви не должен быть эксплуатационным.Это значит, что причиной его возникновения не должно быть нарушение вами правил эксплуатации.По закону доказать отсутствие с вашей стороны нарушения правил эксплуатации обуви необходимо путем .По закону магазин обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию об обуви.Перечень информации, которую вам должны предоставить, установлен потребительским законом и Правилами продажи отдельных видов товаров.Но:Этот перечень не является закрытым.К информации, которую вам обязан предоставить магазин, относится любая такая информация, которая способна повлиять на выбор вами товара и продавца (магазина).Например:Предоставленная вам информация об обуви (на коробке, фабричных ярлыках и т.п.) не содержит информации о том, является ли обувь кожаной.Или указано, что она кожаная, а на самом деле нет.Или не предоставлена информация об изготовителе обуви.Все это и многое другое:Является основаниями для возврата обуви в магазин.В этом случае вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за обувь.Смотри .Одна особенность: В связи с непредставлением вам информации вернуть обувь можно в разумный срок.По нашей практике разумным считается срок, не превышающий 1 месяца с момента покупки.Дистанционный способ продажи – это когда вы при заключении договора купли-продажи обуви не имеете возможность непосредственного ознакомления с ней.Например, заказали обувь в интернет магазине.В этом случае вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи вам обуви, а после ее передачи – в течение 7 дней.Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.Смотри .Есть один плюс:Вы можете вернуть такую обувь в течение 3 месяцев, если вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата обуви.Товарный вид и потребительские свойства обуви при этом должны быть сохранены, чтобы продавец имел возможность продать эту обувь другому покупателю.Деньги за обувь вам должны вернуть в течение 10 дней, но за вычетом расходов на доставку обуви обратно продавцу.

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Могу ли я сдать по гарантии кроссовки, купленные 8 месяцев назад, если они порвались?

Закон+5ttt ttt22 мая 2018 · 22,2 KИнтересно12,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Боюсь, что в данном случае кроссовки вернуть невозможно. Согласно Закону о защите прав потребителей в случае недостатка у товара покупатель может потребовать заменить, устранить недостатки и пересчитать цену, вернуть товар и деньги в течение срока гарантии.

Срок гарантии устанавливает производитель или продавец. Если они различаются, то предпочтение отдается сроку, установленному производителем.

Как общее правило, закон предусматривает, что если срок гарантии не установлен, то претензию можно подать в течение 2 лет с момента покупки.

Срок гарантии на спортивную обувь согласно госту составляет 60 дней со дня покупки.

Получается, что срок гарантии уже давно прошел, и нет основания обращаться к продавцу с требованием о замене или возврате денег. Некоторые виды обуви являются сезонными товарами (например, зимние кроссовки). Сезонные товары можно вернуть по гарантии только с момента начала соответствующего сезона.

На данный момент нет перечня сезонных товаров.

Но Закон о защите прав потребителей упоминает одежду и обувь как примеры сезонных товаров. Далее возникает сложность с определением сезона, так как его сроки определяются каждым регионом отдельно с учетом географического положения и климата. Например, в Москве зимний сезон длится с 1 ноября по 28-29 февраля, а летний сезон — с 1 мая по 31 августа.

поможет разобраться в деталях возврата товара.1 · Хороший ответ · 1,7 KКомментировать ответ…Ещё 3 ответа86Межрегиональная общественная организация потребителей «Комитет по защите прав потребителей.

· ПодписатьсяОтвечаетОтветить однозначно на этот вопрос невозможно, не зная всех обстоятельств. В любом случае, первое, что нужно установить — причины недостатка.

Проще говоря, выяснить, почему кроссовки порвались. Если это произошло не по вине потребителя — можно обращаться с претензией в магазин.

Второе — гарантийный срок на товар. Здесь уже отвечали, что, как правило. Читать далееХороший ответ · 3,6 KКомментировать ответ…5,2 KДиректор маленького юридического агентстваПодписатьсяОчень вдумчивый и глубокий юридический разбор ситуации с возвратом обуви рассматривается .

Ваша ситуация — это скорее всего, ситуация № 3 (недостатки обуви выявлены после истечения гарантийного срока).2 · Хороший ответ · 9,0 KКомментировать ответ…98Пришелец с луны, изучаю человековПодписатьсяНасколько я знаю, сдать обувь обратно в магазин можно только если вы за довольно короткий срок (14-20 дней) обнаружили, что вам не подошел размер, ну или же от нее что-нибудь отвалилось, но за восемь месяцев ваши кроссовки наверняка истратили товарный вид (если еще не учитывать то, что они вообще порваны), чтобы их можно было беспрепятственно.

Читать далееХороший ответ · 802Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиПрисоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы.

Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.Вы тоже можете стать экспертом!

Можно ли вернуть кроссовки в магазин и забрать деньги?

АвторДата публикации2017-06-13КатегорияВ данной статье хочу вас рассказать о том, возможно ли вернуть кроссовки обратно в магазин. Поговорим о трех ситуациях, когда вы хотите вернуть кроссовки без дефектов, то есть они вам просто не понравились, не подошли и вы решили их вернуть.

Поговорим как вернуть некачественный кроссовки обратно в магазин и как вернуть кроссовки купленные через интернет.К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять. Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков?У потребителя действительно есть право на обмен товара надлежащего качества на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», но обратите внимание, что только на обмен, а не на возврат.

То есть если товар без недостатков и вы решаете его вернуть, то вы не можете прийти к продавцу и сказать, что заберите товар он мне не нравится и верните пожалуйста деньги. Пункт 1 статьи 25 говорит, что вы моете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации, это исчерпывающий список причин, по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества.Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки.

При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная). Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.Есть конечно способ вернуть товар надлежащего качества, это случай когда у продавца на момент предъявления покупателем требования, нет в наличии аналогичного товара, то только тогда покупатель может требовать принять назад товар и вернуть деньги (пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»).Если вы приобрели кроссовки и придя домой обнаружили в них какой либо недостаток, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете право вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги.Для этот просто необходимо прийти к продавцу, объяснить ему ситуацию и потребовать вернуть вам деньги и принять товар.

В некоторых магазинах приходится писать заявление на возврат и ждать 10 дней, а ведь действительно на основании статьи 22 » Закона о защите прав потребителей «, у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя. Если продавец порядочный, то вам все вернут без проблем, обычно покупателю звонят и просят подъехать за деньгами. Обратите внимание, что заявление на возврат пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а на вашем ставится дата и продавец его подписывает или ставит отметку о принятии.Не редко случается, что обувь оказывается не надлежащего качества и после недели или двух недель носки, кроссовки могут порваться или на них образуется дефект, отклеивается подошва и т.д.

В таких случаях не редко между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатка, однако в законе сказано, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец может назначить экспертизу качества товара, которая покажет, кто виноват и по какой причине мог возникнуть такой недостаток.

Если экспертиза покажет, что вины покупателя нет, то стоимость экспертизы оплачивает сам продавец, а если экспертиза покажет, что виноват покупатель, то ему придется платить за экспертизу.Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом.

Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр.

На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.обычно дело не доходит до суда, особенно когда продавец понимает, что он не прав и закон будет не на его стороне, ведь многие продавцы отказывая в возврате товара надеяться на то, что покупатель не будет отстаивать свои права, что в большинстве случаев и происходит, но если вы не робкого десятка и готовы добиваться справедливости, то продавец получив от вас претензию скорее всего одумается и вернет вам деньги, так как в судебном порядке с продавца взыскивают помимо стоимости товара, еще штраф в размере 50% от стоимости товара и еще неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителя.Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд. Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней.Если вы приобрели товар в интернет магазине и он оказался некачественным, то вы можете действовать так же как и в предыдущей части статьи.Но бывает, что вы хотите вернуть кроссовки купленные в интернет магазине когда они не имеют дефектов.

Можно ли их вернуть? Да, безусловно, ведь на основании статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» товар купленный через интернет считается приобретенным дистанционным способом. На основании пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от товара купленного дистанционно в течении 7 дней с момента передачи и вернуть его продавцу, а если потребителю не была в момент передачи предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврат товара, то срок возврат товара увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.Что бы вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин, на нем не должно быть следов использования, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же у потребителя должен быть на руках документ подтверждающий факт покупки товара.Прочитайте статью: Надеюсь статья получилась полезная и понятная для вас, если у вас остались вопросы вы можете задать их .Знайте ваши права.

Желаю вам удачи!Об авторе:Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет.

Обучалась на факультете юриспруденции.Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)В данной статье я хочу рассказать вам о правах женщин работающих по трудовому договору и имеющих детей д.Опубликовано: 28.01.2018С каждым человеком может случиться ситуация, когда ему могут быть причинены убытки, действиями каких то лиц, не важно умышленно они это сделали, или случайно, вывод здесь один, убытки нуж.Опубликовано: 14.05.2016Довольно частая ситуация в наше время на рынке долевого строительства, когда дольщики вкладываются в стр.Опубликовано: 20.02.2018Нередкий случай, ведь порой УК не выполняет возложенные на нее обязанности по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества, а страдают от этого потребители этих же коммунальных .Опубликовано: 16.03.2016Арест имущества, это крайне неприятная ситуация, которую не просто решить и снятие ареста, как правило п.Опубликовано: 10.02.2021Мы с коллегами долго трудились над написанием данной статьи, она получилась весьма объемной, но от этого.Опубликовано: 05.02.2021Вопрос от: Сергей Д.Категория вопроса: Добавлено: 17.12.2019Вопрос от: АнтонКатегория вопроса: Добавлено: 28.07.2019Вопрос от: ГалинаКатегория вопроса: Добавлено: 30.07.2019Вопрос от: АлександрКатегория вопроса: Добавлено: 28.11.2017Вопрос от: СергейКатегория вопроса: Добавлено: 09.11.2017Вопрос от: СергейКатегория вопроса: Добавлено: 27.09.2018Вопрос от: Виктор АлександровичКатегория вопроса: Добавлено: 08.08.2019Вопрос от: Светлана ЮрьевнаКатегория вопроса: Добавлено: 04.08.2019Вопрос от: ВладимирКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: Николай Н.Категория вопроса: Добавлено: 21.08.2019Вопрос от: Сергей ДмитриевичКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: ВалентинКатегория вопроса: Добавлено: 17.08.2019

Как спустя полгода я сдал обувь с браком.

224 !!! Внимание, ниже — очень объёмная (и местами немного занудная) история про возврат обуви после истечения гарантийного срока.

Её можно и нужно использовать в подобных ситуациях !!!Хотел рассказать, как сдал дважды (с разницей в год) обувь в «Спортмастере» (смысла скрывать данную марку не вижу, т.к. только в данной сети продаются кроссовки фирмы Demix/TermIT).Возможно, кому-то это поможет вернуть деньги или не купить некачественный товар.В своё время, меня воодушевил данный + опыт работы в торговле с некоторым знанием (Закон о защите прав потребителей).Пролог.Приобрёл я себе кроссовки Demix Denver.Визуально нравились и выглядели на ноге неплохо.

Купил я их в конце февраля, но по факту, носить стал только в 20-х числах апреля (на это время выпала поездка в Москву и прогулки/экскурсии в течении 3 дней, когда пройденная в день дистанция составляла около 20-25 км).И, в начале — середине лета, регулярно стали промокать ноги в дождь, хотя в лужи не вступал и всячески старался их обходить.И, как это ни странно, не понимал, в чём же дело.А товарищ, выслушав мою историю про сырые ноги, посоветовал посмотреть подошву данных кроссовок, мол, не лопнула ли она.И, батюшки, а она дырявая. Как на фото (взято из отзывов кроссовок спортмастера), только было ещё хуже (дырок больше, глубже, как решето). Меня это очень расстроило, ведь, по факту, я носил их не больше 3 месяцев, аккуратно и не каждый день.

Стоили 2999 рублей, а превратились в непонятно что. Даже в конце девяностых/начале нулевых такого не было, когда всё покупалось на рынке и качество оставляло желать лучшего.

Завязка.Погуглив, натолкнувшись на , решил попробовать их сдать.

Благо, чудным образом на руках сохранилась и чек и коробка (вообще, это не является фактором отказа согласно статье , но явно усложнит ситуацию, если у вас их не будет).В статье сказано, что «товар ненадлежащего качества» можно сдать в течении двух лет, несмотря на то, что гарантию на всю обувь «Спортмастер» даёт 30 дней.Составив (гиперссылка на документ с претензией на яндекс диск, хоть и юридически грамотные люди сообщали, что она достаточно фуфловая), отправился в «Спортмастер».Кульминация-1.В магазине состоялся разговор:-Здравствуйте.

Я у вас покупал кроссовки, полгода назад, но у них протёрлась подошва и я бы хотел сдать их как товар ненадлежащего качества.- Срок нашей гарантии 30 дней.-Но есть статья 19 пункт 5 ЗоЗПП, согласно которой, товар ненадлежащего качества можно сдать в течении 2-х лет со дня покупки.-Вы должны доказать, что он ненадлежащего качества.-Нет, это вы должны согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП и сделать экспертизу за свой счёт.-Но вы понимаете, что в случае, если экспертиза покажет, что виноваты вы, а не производитель, то вы вынуждены будете за неё заплатить деньги?-Понимаю, но я носил их не больше 3 месяцев, я категорически уверен, что это — самый настоящий брак. После данных слов, мне дали заполнять заявление о возврате, а девушка, с которой и был диалог, посоветовалась с кем-то более ответственным и решила сразу вернуть деньги (без экспертизы), чему я был рад (тут надо отметить достаточно явный момент: возвращают ровно в таком же виде, в котором и было заплачено, т.е.

в моём случае был сертификат на 2000 рублей, 499 наличных рублей и 500 бонусов, которые зачислили после обращения в службу поддержки «Спортмастера».)Кульминация-2.Спустя почти год, оказался я в том же магазине.Попались мне похожие кроссовки, но немногое другие и уже другой фирмы — TermIT Denver Skatebording (те же яйца, как оказалось позже, только в профиль). Подошва меня очень смутила, но я искренне подумал, что : а) фирма юридически другая, т.е.

подошвы визуально похожи, но на самом деле химический/физический состав другой б) прошло около года, производитель же пофиксил данный брак, они же, наверное, мудрые люди. в) опыт сдачи таких кроссовок уже есть, ничего страшного, протрутся — сдам.

По этой причине, уже целенаправленно не выкинул коробку с чеком.Как на картинке кроссовки. Покупались всё за те же 2999 рублей (сейчас они стоят 1499 рублей). Но всё повторилось вновь как встарь.Как полагаю, основные причины — дерьмовое качество подошвы + строение ботинка в районе пятки в виде решётки, которое и продавливает данную подошву.Всё также распечатал претензию, всё также пошёл в магазин, здесь был более интересный разговор.-Здравствуйте.

Я у вас покупал кроссовки, полгода назад, но у них протёрлась подошва и я бы хотел сдать их как товар ненадлежащего качества.- Срок нашей гарантии 30 дней.-Но есть статья 19 пункт 5 ЗоЗПП, согласно которой, товар ненадлежащего качества можно сдать в течении 2-х лет со дня покупки.-Вы должны доказать, что он ненадлежащего качества.-Нет, это вы должны сделать *здесь я забыл пункт статьи ЗоЗПП про экспертизу*.После чего девушка на ресепшене (с явным недовольством) дала мне книжку с законом ЗоЗПП и статьёй 19 пункт 5 и сообщила, что это именно я должен доказать, что товар — ненадлежащего качества.Её желание как можно быстрее меня отфутболить было очень явно видно, а мне же хотелось сказать в ответ что-то наподобе «пока вы их у меня на заберёте — я отсюда не уйду».

Возможно, если бы у меня не было опыта сдачи кроссовок в первый раз, я бы дрогнул и ушёл, а здесь меня уже было не сбить с моего пути.Начал читать ЗоЗПП, нашёл, что

«согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП сделать экспертизу за свой счёт обязан продавец»

. Теперь книжку с ещё более явным неудовольствием читала девушка.Убедил принять у меня данные кроссовки на экспертизу, заполнил заявление на возврат, попросил принять мою составленную претензию, расписаться и поставить печать на моём экземпляре.

Девушка всё также пугала, что в случае, если экспертиза докажет, что это не «дефект производителя», то мне придётся заплатить стоимость экспертизы в виде 1600-2000 рублей (здесь, конечно, я немного, всё же, испугался), но сказал, что считаю, что это — явный брак.Девушка настояла написать расписку о том, что в случае, если экспертиза не докажет «дефект производителя», то сумму экспертизы буду обязан выплатить я (хотя это всё также есть в ЗоЗПП, так что писать особо смысла не было, т.к.

всё это уже явно прописано), при том, что девушка всё также рьяно пыталась включить пункт про «стоимость экспертизы в 1600-2000 рублей», хотя предоставить какие-то расценки, прейскуранты или что-то задокументированное (а не её слова) она не смогла, потому, никакая сумма и не указывалась.Здесь есть очень интересный момент про сроки ответа.В претензии указано про 10 дней, но по сути, 10 дней (согласно ЗоЗПП) — это срок ответа, когда обе стороны согласны, что товар ненадлежащего качества, в моём же случае, ещё должна была быть экспертиза, которая должна была это доказать, потому, я не до конца уверен про сроки экспертизы (Юристы, внесите ясность, пожалуйста).Но как итог — через 2 дня мне позвонила всё та же девушка и сообщила, что вам одобрен возврат денежных средств, я приехал и оформил возврат на карту (платил с карты), теперь деньги должны прийти в течении 5-7 рабочих дней (интересно, а что делают, если карта уже не действительна?).Эпилог.Кстати говоря, пока готовил данный материал, заметил, что на кроссовки достаточно про то, как протираются подошвы на данной модели, что ещё раз свидетельствует о производственном браке.Получилось довольно объёмно, но пытался давать максимально ссылки на все статьи ЗоЗПП и прочее. Не бойтесь сдавать откровенный брак, не бойтесь бороться за свои права.