Как сдать билет в кино купленный онлайн

Как сдать билет в кино купленный онлайн

Возврат билетов в кино


Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

  • Сколько денег мне вернется?
  • Вернуть один билет из нескольких
  • Вернуть билеты после сеанса
  • Когда и как вернутся деньги
  • Как вернуть деньги за очки

Сумма зависит от того, за сколько часов до сеанса вы подали заявку на возврат:

  1. 1 час или больше — вернется 80% стоимости билетов;
  2. меньше часа — вернется 70% стоимости билетов.

Если сеанс уже начался, вернуть билеты не получится. Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя.

Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра. Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов.

Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки.

Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как кинотеатр согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк. Написать в службу поддержки

Пошаговая инструкция по возврату денежных средств за купленные билеты на кинопоказ

Иногда запланированный поход в кино отменяется, и потребитель сталкивается с ситуацией, когда необходимо сдать билет в кассу. Обязан ли кинотеатр вернуть деньги?

Разберемся, что по данному поводу говорит закон. Для того чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо обратиться к трём нормативным актам:

  • Постановлению Правительства от 17 ноября 1994 года №1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения».
  • Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».
  • Гражданскому кодексу Российской Федерации.

На основании 24 пункта вышеуказанного Постановления Правительства имеет право вернуть стоимость билета при отмене просмотра, замене фильма или некачественной демонстрации по вине организаторов показа, а также в случаях непредоставления о возрастных ограничениях и отказе в связи с этим зрителя от просмотра кинофильма. При отсутствии подобных причин купленный билет можно вернуть на основании статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в связи с которой покупатель имеет право от совершения сделки, оплатив продавцу понесенные им реальные расходы.

То же положение подтверждается статьей 32 закона «О защите прав потребителей». Таким образом, при сдаче билета до начала показа кинофильма покупатель имеет право получить уплаченные за билет за вычетом понесенных продавцом расходов. На основании статьи 252 Налогового кодекса Российской Федерации расчеты понесенных расходов должны быть мотивированы и подтверждены документально.

Поэтому покупатель при получении денег за возвращенный билет может потребовать у продавца документы, подтверждающие понесенные расходы.

Чаще всего продавцу проще вернуть полную сумму билета, так как не у всех разработаны специальные локальные нормативные акты, подтверждающие стоимость реально понесенных расходов на производство билетов. Другая ситуация складывается, когда при продаже билетов продавец ознакомил покупателя с принятыми им условиями возврата билетов.

Данные условия могут располагаться на самих билетах, на сайте продавца, на стендах в прикассовой зоне, в договоре. Покупатель при покупке билета заключает с продавцом договор-оферту, таким образом он соглашается с условиями такого , к которым и относятся правила возврата билетов.

Продавцы имеют право сами формировать условия возврата билетов, чаще всего размер возвращаемых денежных средств зависит от времени, оставшегося до начала киносеанса. Для возвращения денежных средств за билет на киносеанс необходимо осуществить следующие шаги:

  • Дождаться в течение 10 дней продавца, чаще всего решение принимается скорее. Деньги чаще всего возвращаются тем же способом, что и были оплачены: или на .
  • При возникновении спорных моментов (недостаточности возвращенных денежных средств, отказе в выплате, задержке выплаты) потребитель имеет право подать жалобу в или в . Жалоба рассматривается в Роспотребнадзоре в течение 30 дней.
  • На имя администрации кинотеатра составить заявление в двух экземплярах, в котором отражаются паспортные данные заявителя, обстоятельства дела (данные возвращаемого билета, дата его покупки, требования о возврате денежных средств), дата и время передачи заявления представителю кинотеатра, подпись лица, принявшего заявление, ссылка на нормативные акты. К заявлению необходимо приложить сам билет, . При передаче заявления стоит предъявить документ, удостоверяющий личность.

Образец заявления на возврат денежных средств за билеты в кинотеатр можно посмотреть по . Отказать в возврате денежных средств кинотеатр имеет право только в том случае, если заявление было подано после показа кинофильма.

В случае же, когда услуга показа кинофильма была оказана , время подачи заявления о возврате денежных средств значения не имеет. При покупке билета онлайн порядок действий по возврату денег аналогичен: необходимо направить заявление в кинотеатр и ожидать возврата денег. В некоторых онлайн-сервисах по покупке билетов предусмотрена возможность отмены покупки, в зависимости от условий сервиса согласие на отмену осуществляется путем подтверждения по сети интернет или смс.

В некоторых онлайн-сервисах по покупке билетов предусмотрена возможность отмены покупки, в зависимости от условий сервиса согласие на отмену осуществляется путем подтверждения по сети интернет или смс.

Также получить деньги за электронные билеты можно в кассе кинотеатра. Таким образом, получить деньги за купленные билеты в кино возможно, если учесть все нюансы и тонкости.

ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Можно ли вернуть билеты в кино – сроки сдачи электронного билета или купленного в кассе, что делать при отказе

Можно ли вернуть билеты в кино? Подобным вопросом задаются лица, которые по любым причинам не могут прийти на сеанс. Возврат предусмотрен законодательством.

Причем не важно, билет является купленным в кассе кинотеатра или же через интернет (электронный билет). Есть нюансы возврата относительно времени: до начала сеанса или после.

Все эти вопросы мы разберем в статье. Вы узнаете, какие причины возврата наиболее распространены, какие есть условия, а также как правильно произвести процедуру и имеются ли тонкости. Обратите внимание! В соответствии с действующим законодательством любое лицо имеет право вернуть билеты в кинотеатр, получив назад потраченные на него деньги.

Это подкрепляется такими нормативными актами, как ст.

32 и ст. 787 ГК РФ, ст. 282 НК РФ. Причем по закону нет необходимости в объяснении причины возврата билетов, но организатор имеет право вычесть из стоимости затраты на изготовление документа. Однако этот факт нужно подтвердить документально (так требует НК РФ).

На практике же организатору (в данном случае кинотеатру) проще просто вернуть всю стоимость, чем вступать в длительный спор.

Содержание Важно! Следует иметь ввиду, что:

  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  1. Позвонить: Для всех регионов РФ:
  2. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

  1. демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
  2. администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
  3. администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.
  4. сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера.

В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя.

В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости.

Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

  • Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
  • Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
  • Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
  • Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.
  • Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
  • Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
  • Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете. В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр?

Да, это вполне возможно по закону.

Важно ознакомиться с процедурой возврата, которая предполагает следующее:

  • Посетите кассу кинотеатра и сообщите работнику о желании вернуть билет. Учтите, что вас будут всячески отговаривать, как показывает практика, ссылаясь на правила киновидеообслуживания и т. д. Помните, что вы имеете право на возврат билета по закону.
  • Напишите в двух экземплярах письменное заявление о желании вернуть билет. Нужно добиться отметки о получении заявления на одном из них. Второй экземпляр оставьте администрации.
  • Приложите к заявке билет (он обязательно должен быть неиспорченным), копию паспорта (можно другого документа для удостоверения личности) и укажите контактный телефон для связи.

Ниже мы подробно разберем, что делать, если вам отказали в возврате.

Нужно будет составить жалобу в Роспотребнадзор, прилагая все копии документов. Помните, что потребительские права защищены законом. Давайте разберем, как правильно составить заявление на возврат билета в кинотеатре.

На нашем сайте вы можете скачать бланк заявления (который и предстоит заполнить) для ознакомления. В документе должна содержаться следующая информация:

  1. обязательно укажите причину возврата (только если есть вина администратора, личные мотивы можно не указывать);
  2. в виде списка перечислите документы, которые будут приложены (обязательно прилагается сам билет, копия документа, удостоверяющего личность);
  3. ФИО и адрес заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты для связи;
  4. последними ставятся дата и время составления заявления, а также подпись заявителя.
  5. наименование документа (в данном случае это «Заявление на возврат билета»);
  6. потом указываются обстоятельства, при которых был куплен билет, в том числе дата и время сеанса, название фильма, серия и номер документа, а также стоимость, которая была за него уплачена;
  7. ФИО и должность руководителя кинотеатра, адрес расположения организации;
  8. по возможности приведите правовые основания, которые служат базой для возврата билета;

Помните, что заявку нужно составить в двух экземплярах. Один из них следует отдать администрации организации с документами.

На втором от руководителя кинотеатра нужна отметка, что он получил заявление.

Кстати, если администрация отказывается принимать заявление, нужно отправить его почтой.

Причем направляйте заказным (имеется возможность отследить факт получения) письмом с описью вложения.

В какие сроки можно вернуть билеты в кино и сколько можно получить?

Для возврата каждого типа билета существуют свои сроки:

  • Билет на концерт удастся вернуть по закону, если осталось хотя бы 12-15 дней до начала мероприятия.
  • Можно вернуть билет в кинотеатр не позже чем за два часа до начала сеанса.
  • Возврат билета в театр производится не позднее чем за пять дней до начала спектакля.

Обратите внимание! Если обращаться к администрации учреждения позже, то высока вероятность отказа.

И он будет обоснованным по закону.

Но в этом случае есть решение проблемы – попытка продать своими силами. На практике сумма, которую можно выручить при сдаче билета, напрямую зависит от времени, когда производится возврат.

Итак, стандартными удержаниями от полной цены являются:

  1. не более 20%, если билет сдается более чем за две недели до начала показа кино;
  2. от 41% до 70% при возврате билета за пять дней.
  3. от 21% до 40%, если возврат производится в промежутке от семи до десяти дней;

На деле же подобные удержания не являются обоснованными, то есть не соответствуют законодательству.

Как результат, можно обжаловать отказ в судебном порядке и в большинстве случаев выиграть дело. Помните, что затраты на изготовление билета на деле не превышают 10% от его стоимости, поэтому от этой суммы и нужно отталкиваться, если с вас пытаются удержать больше средств. Как сдать электронный билет? Это несложно.

Как сдать электронный билет? Это несложно.

Процедура законна, так как сейчас у любого человека есть возможность купить билет в кино как через кассу, так и через интернет.

Единственное отличие заключается в способе оплаты. При покупке электронного билета он оплачивается посредством банковской карты. Как результат, если производится возврат билета, то средства, которые были за него заплачены, будут возвращены на карту.

Эта процедура обычно занимает до тридцати дней. Совет! При покупке электронного билета желательно читать условия возврата, которые приведены на сайте продажи. Там детально описано, в каких случаях и как можно произвести сдачу билета.

Никаких особенностей или отличий от стандартной сдачи через кассу нет. Отказали – что делать? Сначала нужно разобраться с тем, когда администрация кинотеатра имеет право отказать в сдаче билета.

По закону это возможно в следующих случаях:

  1. потребитель приобретал билет с курьерской доставкой и требует вернуть средства за услуги курьера;
  2. заявитель приложил к заявке поддельный билет.
  3. приложенный билет является испорченным;
  4. потребитель пытается сдать билет, когда до сеанса остается менее двух часов или даже после начала сеанса;
  5. к заявлению не приложен билет;

Помните, что, если до начала сеанса остается менее двух часов, билет администрацией кинотеатра принят не будет. Единственное решение – попытаться продать билет самостоятельно, чтобы выручить свои средства.

В остальных случаях при отказе в возврате нужно пожаловаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

  • Иногда по каким-то причинам представитель УФМС не может сразу же прибыть в кинотеатр для разбирательства. Тогда человек должен оставить негативный отзыв в книге жалоб и предложений организации, а потом отправиться в Роспотребнадзор для личной подачи жалобы.
  • Непосредственно из кинотеатра позвонить в территориальное подразделение УФМС, которое и занимается защитой потребительских прав. Обычно достаточно попросить их оперативно отреагировать на ситуацию.

Важно правильно составлять жалобу, чтобы она была рассмотрена Роспотребнадзором и было вынесено положительное для заявителя решения.

На нашем сайте вы можете скачать бланк типовой жалобы для ознакомления. Также помните о следующих правилах составления бумаги:

  • Далее укажите, в чем суть жалобы, то есть чего вы хотите добиться: возврата средств и т. д.
  • Далее приводится ФИО, место жительства, контактный телефон для связи и адрес электронной почты заявителя.
  • По возможности приведите правовые основания, которые послужили базой для возможности составления жалобы в Роспотребнадзор.
  • В верхнем правом углу приводится полное наименование организации (в данном случае это Роспотребнадзор), куда подается жалоба. Также укажите адрес учреждения.
  • Для составления бумаги нужно использовать лист А4. Документ составляется в двух экземплярах. Его можно написать от руки (разборчиво) или воспользоваться компьютером для набора текста. Обязательно придерживаться официального стиля изложения, а все события должны быть изложены в хронологическом порядке.
  • Обязательно пропишите дату и время обращения с просьбой о возврате к администрации кинотеатра. Этот пункт будет подкреплен вторым экземпляром заявления, написанным еще в кинотеатре.
  • Следом укажите причину, которая привела к необходимости возврата билета.
  • После опишите, какими были действия администрации. Причем без эмоциональной окраски повествования или оскорблений.
  • Укажите ФИО руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора (если они известны).
  • В виде списка перечислите документы, которые будут приложены.
  • В центре листа приводится наименование документа (в данном случае это «Жалоба»).
  • Далее нужно указать проблему, которая возникла. Нужно написать, когда, на какой фильм и за сколько был куплен билет.
  • Обязательно укажите дату и время составления жалобы, поставьте свою подпись.

Бумага будет рассмотрена сотрудником Роспотребнадзора в течение двух недель. В отдельных случаях для разбирательства может потребоваться больше времени.

Если это ваш случай, то вас уведомят об этом письменно. Если по каким-то причинам вас не устроит реакция Роспотребнадзора на проблему, то нужно направить исковое заявление в суд (подобное право потребителя регламентировано ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ). Бланк типового иска в суд можете скачать на нашем сайте для ознакомления.

Бумага обязательно должна быть составлена правильно (можно даже обратиться за помощью к юристу), иначе она не будет рассмотрена.

Помните, что исковое заявление обязательно должно содержать следующие данные:

  1. перечислите нарушенные потребительские права (по возможности);
  2. далее указывается, когда, где и на какой именно фильм был куплен билет;
  3. в виде перечня укажите доказательства, которые будут приложены к заявлению;
  4. приведите исковые требования;
  5. потом нужно указать наименование бумаги (в данном случае «Исковое заявление»);
  6. после этого нужно указать, в какое время и к кому обращался заявитель, чтобы сдать билет и выручить средства обратно (это будет подтверждено заявлением о возврате, направленным администрации кинотеатра, и жалобой в Роспотребнадзор);
  7. по возможности пропишите правовые основания для обращения в судебную инстанцию;
  8. последними проставляются дата составления иска и подпись заявителя.
  9. уточняется сумма средств, которая была уплачена за билет;
  10. ФИО заявителя, адрес проживания, контактный номер телефон и адрес электронной почты для связи;
  11. после этого приводятся основания для возврата (причина, если показ был отменен по вине администрации);
  12. уточните меры, которые были приняты для урегулирования спора до судебного разбирательства (обращение к администрации и в Роспотребнадзор);
  13. обязательно нужно прописать название кинотеатра и фильма, который планировалось посмотреть;
  14. в виде списка укажите документы, которые будут приложены, уточняя, копия или оригинал прилагается;
  15. наименование судебной организации, адрес расположения;
  16. наименование организации, выступающей в роли ответчика (если в роли ответчика индивидуальный предприниматель, то нужно указать его ФИО, адрес регистрации и места осуществления деятельности);
  17. стоимость исковых требований, которая обязательно выражается в национальной валюте;

Помните, что исковое заявление составляется в трех экземплярах: один – в суд, второй – ответчику, третий – сотруднику Роспотребнадзору. Он будет принимать участие в разбирательстве в качестве представителя на стороне истца. Какие документы следует приложить к иску?

Понадобится копия заявления администрации кинотеатра, ее ответ, копия билета, копия паспорта заявителя, вспомогательные документы при наличии (переписка с администрацией, жалоба в Роспотребнадзор и т.

д.). Совет! Заявитель может потребовать не только выплаты стоимости билета, но также компенсации в денежной форме за нанесенный моральный ущерб. Помимо этого, есть возможность потребовать взыскать штраф с ответчика за отказ в исполнении законной просьбы потребителя о возврате билета. Обращаться нужно в мировой суд, который правомочен рассматривать дела при условии, что цена исковых требований не превышает 50 тысяч рублей.

Если же цена все же больше этой суммы, то нужно обращаться в городской или районный суд. Инстанция может быть расположена по месту постоянной или временной регистрации заявителя, по месту нахождения кинотеатра, по юридическому адресу ответчика.

При условии, что цена иска не превышает один миллион рублей, госпошлину уплачивать не нужно, так как это дело о защите потребительских прав. Главное – помнить, что закон всегда на стороне потребителя, если его действия правомерны (он возвращает неиспорченный оригинал билета в установленные законом сроки). В большинстве случаев кинотеатр идет навстречу потребителю и возвращает полную стоимость билета.

Если же покупателю поступает отказ, всегда можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Не стоит отказываться от своих намерений. Нужно действовать до конца, чтобы доказать свою правоту и добиться выплаты средств за билет. 558519.01.2019 Автор: Алексей Сабаев Практикующий юрист в сфере защиты прав потребителей. Автор и редактор статей портала Руказакона.

Автор: Алексей Сабаев Документы по теме Похожие записи 5585Алексей Сабаев19.01.2019 1033Алексей Сабаев11.01.2019 165Алексей Сабаев27.12.2018 310Алексей Сабаев06.12.2018

Как вернуть (сдать) билеты в кино — инструкция

› На днях решили пойти всей семьей в кино, но в последний момент не получилось.

Так как билеты были не дешевые, то решили их вернуть. Как точно сделать возврат, мы не знали, поэтому решили найти всю возможную информацию. Оказывается, что ничего сложного нет, так как покупатель билета изначально становится участником договора.По этой причине может отказаться от билета, только сделать это необходимо до начала сеанса.
Оказывается, что ничего сложного нет, так как покупатель билета изначально становится участником договора.По этой причине может отказаться от билета, только сделать это необходимо до начала сеанса.

Нам удалось благополучно вернуть деньги. К тому же узнали еще несколько тонкостей, с которыми хочу поделиться, со всеми интересующимися, в данной статье.

В большинстве случаев люди не знают, что могут без проблем вернуть деньги, если нет возможности посетить кинотеатр по каким — либо обстоятельствам.

Мысль, что финансы вернуть реально только в случае отмены показа кинофильма, активно поддерживают работники кинотеатров, администрация. Но тем самым они нарушают закон, который на стороне покупателей.Многим людям неудобно возвращать билет, тем более, если показ состоялся вовремя и был качественным. Но они могут получить всю сумму, при этом совершенно не отчитываясь, по какой причине не получилось посетить кинотеатр.Всю информацию можно найти в нескольких источниках, что дает возможность узнать все права заключенного договора о предоставлении услуг.

  • Нередко кассиры вместе с билетами выдают брошюру, в которой подробно описаны все правила приобретения или обмена билетов на сеанс.
  • Посмотрите на сайте кинотеатра об условиях приобретения билета.
  • Некоторые условия описаны непосредственно на билете (некоторые кинотеатры предоставляют данную услугу).

Кроме выше перечисленного есть законы, помогающие желающим посмотреть фильм, а затем решивших отказаться от услуги по своим причинам, вернуть сумму, потраченную на приобретение билетов.

  1. Если зритель оплатил все затраты исполнителя (кинотеатра), то, согласно ст.

    782 ГК РФ, имеет полное право получить обратно по требованию сумму за билет. В данной статье указаны и остальные права покупателя.

    Если же исполнитель вернул все средства зрителя, то выполнять услуги он может отказаться, имея все полномочия.

  2. Главный — «О защите прав потребителей» (ст. 25). Покупатель билета имеет право отказаться от услуг кинотеатра и потребовать сумму, которая была истрачена. Исключение составляют следующие услуги: бронирование, затраты на печать и прочее.

    Они вычитаются при возврате средств за неиспользованный билет.

Опираясь на законодательство и права потребителей, можно без труда вернуть сумму. Ниже перечислены основные ситуации.

  • Если решили отказаться от просмотра. При этом Вы не обязаны объяснять причину.
  • Показ был некачественным.
  • Сеанс отменили.
  • Сеанс предлагается просмотреть на незнакомом языке, о чем Вы не знали, когда покупали билеты.
  • Заменили фильм на другой.
  • Сюжет фильма не подходит для возраста, о чем не было указано в аннотации или афише.
  • Если просмотр был задержан даже на 5 — 10 минут, то зритель имеет право отказаться от дальнейшего просмотра и потребовать вернуть всю сумму, потраченную на покупку билетов.

Важно: если Вам лично просто не понравился фильм, то доказать правоту будет достаточно проблематично.

Такую претензию зрителя рассматривает суд, учитывая качество предоставляемого материала, делая общую оценку. В большинстве случаев человек получит отказ.Покупатель имеет право вернуть его, при этом ограничений во времени нет. Может сдать билет даже за несколько часов до начала сеанса.

Если администрация откажет в оплате, то ее действия считаются неправомерными и незаконными.Если не получилось посетить сеанс понравившегося фильма, то следует обратиться в кассу кинотеатра. С собой нужно иметь такие документы.

  1. Чек об оплате.
  2. Удостоверение личности (паспорт).
  3. Билет.

Важно обратиться именно в ту кассу, в которой и приобретался билет, предоставленный для возврата.

Заявление требуется написать на имя администрации кинотеатра.

  • С заполненным документом (заявлением) нужно посетить кассу. Не забыть захватить чек и паспорт.
  • Далее придется подождать ответ, который приходит в течении двух недель (по закону не позднее 10 дней). Но в реальности обычно ответ дается намного быстрее.
  • На заявлении должна стоять отметка кассира о принятии.
  • Предварительно нужно зайти на сайт кинотеатра, и посмотреть образец заполнения заявления.
  • Кассир обязан принять данный пакет документов. Юристы советуют сделать его в нескольких экземплярах, один из которых рекомендуется оставить себе, а другой отдается администрации.

Если же администрация отказывается принять заявление и вернуть средства, то покупатель имеет полное право обратиться с жалобой и даже подать иск в суд.Нередко руководство ставит ограничения на время, когда покупатель может попросить вернуть деньги. Главное — обратиться в случае отказа от просмотра не позднее времени, когда сеанс начался.

После начала фильма человек уже не сможет получить обратно потраченную на билет сумму.По этой причине при написании заявления по установленному образцу, зритель должен в обязательном порядке указать время его обращения в администрацию кинотеатра. Кроме того, покупатель должен указать в заявлении, на какие нормативные акты опирается, составить документ с «шапкой», датой и личной подписью.Хотя некоторые кинотеатры имеют заранее составленную форму, которую остается только заполнить и приложить чек, сам билет.Ответ на данный вопрос зависит от времени, когда сдан билет (чем раньше вернули его в кассу, тем лучше).

Зритель может полностью получить деньги.

Но если времени до начала просмотра остается мало, то руководство кинотеатра имеет право удерживать до 50% суммы. При этом составляется администрацией нормативный акт.Если билеты заказывались через сайт кинотеатра дистанционно, то можно таким же образом обратиться к администрации и вернуть потраченные средства. Но, в некоторых случаях, руководство кинотеатра просит лично прийти и написать заявление.

  1. Потребуется заполнить онлайн — заявление.
  2. Средства возвращаются на пластиковую карту покупателя.
  3. Отправить его в СМС.

Даже в случае приобретения билетов онлайн вернуть средства можно лично в кассе кинотеатра по выше описанной схеме.Желательно найти свидетелей, подтвердивших отказ.

Далее можно написать жалобу или подать иск в суд. Чтобы в дальнейшем не возникало проблем с возвратом денег, рекомендуется при покупке билетов сразу уточнять правила возврата денег в данном кинотеатре.Заявление рассматривается в течение нескольких недель. Если оно составлено по всем правилам, то зритель может рассчитывать на возмещение финансов.Ознакомиться с инструкцией покупки и возврата билетов можно на сайте кинотеатра, где исполнитель обязан предоставлять всю интересующую информацию.В случае, когда покупается билет с 3D — очками, зритель имеет право вернуть средства за них.

Для этого необходимо обратиться с просьбой к администрации кинотеатра.

Важно процедуру оформить обязательно до начала сеанса.

  1. Перед покупкой желательно узнать инструкцию возврата денег за билеты, чтобы впоследствии не испытывать конфликтов с администрацией. Законодательство в большинстве случаев на Вашей стороне.
  2. Если всю процедуру делать по правилам, то вполне возможно вернуть всю сумму, потраченную на билет. Если он сдается за несколько недель до показа.
  3. Многие зрители не хотят возиться с возвратом билетов в кинотеатр, если не получилось пойти на сеанс. Однако свои права можно и нужно защищать.

Рекомендуем статьи по теме

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя: Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка.Добавить комментарий Бесплатная юридическая консультацияПопали в сложную ситуацию, где требуется квалифицированная помощь юриста?

Обратитесь к нашим экспертам, это абсолютно бесплатноМосква и область (круглосуточно)+7 (499) 350-44-92Санкт-Петербург (круглосуточно)+7 (812) 627-14-95Бесплатно по России8 (800) 555-67-55 доб. 225 Найти: © 2017–2023 – Налоги и право для физических лицПерепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточникаООО «Спектр», 117246, Москва, Херсонская улица, дом 41а Выберите раздел права

Возврат билетов в кинотеатр

//Билеты в киноПланы человека могут сильно измениться.

Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.ВниманиеПокупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

Такие правила закреплены в Федерального закона . Аналогичные нормы фиксируются и . Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВАЖНОВ соответствии со , администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление.

Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.Права покупателя регламентирует . Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.К сведениюЗакон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ.

Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут.

Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино.

При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным.

Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

  1. билет;
  2. паспорт;
  3. чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНОЗаявка пишется на имя администрации кинозала.

Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью.

Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  • Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  • Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  • Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

К сведениюЕсли кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.

Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.Дополнительная информацияОтрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса.

Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно.

Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации.

Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения.

Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно .Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа.

Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.ВниманиеВозврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей.

Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений.

Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.ВАЖНОСрок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата.

Информацию удастся изучить на сайте кинозала.

Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне.