Кто владелец мфц мои документы

Кто владелец мфц мои документы

10-летие МФЦ. Как развивалась система многофункциональных центров


09:34, 5 июля 2021 1134 63 центра в едином стиле и 8,5 миллионов обращений ежегодно. МФЦ отмечает первый юбилей — 10 лет со дня основания. Как развивалась система многофункциональных центров, расскажет Дмитрий Копытов. «Впервые знакомый многим логотип МФЦ на берегах Невы появился 10 лет назад на этом здании на улице Нахимова.

Тогда здесь оказывали всего 7 услуг. Сейчас их количество выросло до 354-х.

От оформления свидетельства о рождении до выплат юбилярам супружеской жизни». Именно в МФЦ впервые начали использовать так называемый принцип одного окна, когда десятки документов можно без проблем оформить и получить, не бегая месяцами по различным инстанциям.

За 10 лет технологии ушли еще дальше.

И не останавливаются. «На уровне Российской Федерации формируется концепция МФЦ 2.0. Предоставление госуслуги должно быть не сложнее заказа пиццы. Такая позиция в дальнейшем развитии».

Тем, кто здесь впервые, сориентироваться помогают указатели. Есть даже пандусы и навигационные таблички для слепых.

Сотрудники МФЦ на недостаток общения, конечно, не жалуются.

Коммуникабельности хоть отбавляй. И, естественно, индивидуальный подход к каждому клиенту.

В 2009-м специалистов набирали, в частности, из Пенсионного фонда, с опытом общения с пожилыми людьми. Татьяна Федорова работает здесь уже 9 лет.

«Самые популярные услуги у нас, в основном, по социальной защите.

Это детские пособия. Очень много обращаются по записи детишек в детские сады, льготы по коммунальным платежам». Сегодня в Петербурге работают 63 МФЦ «Мои документы».

Оказывают помощь не только физическим лицам, но и бизнесу. Клиентов в окошке обязательно встречают приветливой улыбкой. — Добрый день! — Здравствуйте!

— Сегодня я попрошу Вас о нестандартной услуге — дать интервью по поводу вашего 10-летия МФЦ. Можно? — Да, конечно. — Злитесь часто? Кулаком по столу бьете? Доводят вас клиенты? — Мы стараемся быть стрессоустойчивыми и не поддаваться на провокации. Был случай, когда меня довели до слез, но это было за пределами МФЦ, заявители не видели моих слез.
Был случай, когда меня довели до слез, но это было за пределами МФЦ, заявители не видели моих слез.

Да, слезы здесь обычно не льют, а вот улыбаются часто. Более 90 процентов заявителей оценивают качество оказания услуг положительно. «Огромное спасибо девочкам. Настолько позитивные, настолько работа была сделана прекрасно.

Все документы собрали, направили, все правильно. Наконец, я 18 числа получу свой паспорт, чего я так хотела». В 2009-м даже идея создания многофункциональных центров кому-то казалась фантастикой.

Но цифровизация идет семимильными шагами.

Удачный пример — Единая карта петербуржца. Возможно, число МФЦ в ближайшие годы увеличат. Но на работу лет через 10 будут принимать уже не людей, а роботов.

Подписывайтесь на нас в , и .

Читайте нас в . 12:09, 02 ноября 592 15:27, 12 июля 604 13:57, 11 июля 545 12:21, 05 июля 1282

  1. Телекомпания
  2. Связь
  3. Новости

© АО «ГАТР», 2010–2021. Все права защищены. Разработка: Aglaya.

МФЦ «Мои документы»: происхождение и функции

Развитие информационных технологий заставило государство расширить функции предоставления услуг через специализированные пункты, которые расположены практически во всех городах и районах России. Основой для создания многофункциональных центров стало введение в 2010 году ФЗ-210

«Об организации на местах схем предоставления государственных и муниципальных услуг»

.

Регламент о создании многофункциональных центров как концепция, был разработан в 2005 году.

В настоящее время на территории России действует около 3 тысяч региональных центров и свыше 10 тысяч офисов на всей территории России.

В настоящее время МФЦ «Мои документы» сформировался как единый орган предоставления гражданам и организациям государственных услуг, в том числе муниципальных. Принцип работы структуры соответствует схеме «Единого окна».

Граждане и заинтересованные лица могут обратиться в указанные центры, не посещая при этом основные подразделения, например, Росреестр, Департамент социального обеспечения, паспортный стол и т.д. Основные цели функционирования МФЦ включают в себя:

  1. Сокращение сроков на получение необходимых услуг.
  2. Улучшение качества и расширение доступности среды для получения государственных услуг.
  3. Повышение эффективности взаимодействия между ведомствами, участвующие в решении вопросов.
  4. Повышение открытости и схем прозрачности для услуг, которые предоставляет Правительство РФ.

С поставленными целями МФЦ успешно справляются, и в настоящее время в функции ведомства входят следующие задачи:

  1. Организация схем оплаты государственной пошлины непосредственно в помещении.
  2. Консультационные услуги по работе многофункциональных центров.
  3. Обработка предоставленных документов и информирование заявителей о результатах.
  4. Бесперебойная схема функционирования компьютеров и программного обеспечения Центра.
  5. Приём посетителей в режиме электронной очереди в помещении.
  6. Предоставление консультации в режиме телефонного общения.
  7. Обслуживание клиентов в режиме онлайн, есть собственный сайт, где можно получить информацию.

Обобщая, можно сказать, что МФЦ позволили разгрузить работу ведомств и взяли на себя функции посредника между лицом, обращающимся в органы государственной власти за получением качественной услуги и чиновниками.

В настоящее время можно сказать, что МФЦ практически полностью сформировалось, хотя некоторые функции ведомства находятся в стадии разработки. Все посетители государственной системы единого окна могут воспользоваться обращением для получения следующих услуг по направлениям:

  1. Оформление личных документов (паспорт, заграничный паспорт).
  2. Услуги для семьи и детей.
  3. Вопросы финансового взаимодействия.
  4. Пенсионные вопросы.
  5. Право на землю и любую недвижимость (Росреестр).
  6. Получение льгот и причитающихся пособий.
  7. Здравоохранение, медицинские услуги.
  8. Правовые услуги.
  9. Жилищные вопросы.
  10. Услуги для предпринимателей и бизнеса.

В каждом регионе России есть региональные сайты МФЦ, которые помогают заявителям оформлять заявления онлайн или записаться на очередь к специалисту.

Федеральный канал телефонной линии МФЦ — 88001007609. Справочная служба работает ежедневно, кроме выходных с 8 утра до 18 часов, в пятницу до 17 часов.

На официальном сайте региональных МФЦ «Мои документы» вы можете ознакомиться, какое подразделение офиса находится в вашем регионе проживания, а также часы работы Центра. Обратите внимание, что в каждом регионе предоставляются не все доступные государственные и муниципальные услуги. Как правило, государственные услуги могут быть доступны во всех МФЦ, а муниципальные вопросы можно уточнить у оператора по телефону горячей линии или непосредственно, посетив Центр.

Обратите внимание, что сроки оказания государственных услуг через МФЦ увеличиваются в среднем на 2 дня, так как необходимо время для уточнения некоторых деталей и межведомственного взаимодействия.

Центры имеют право оказывать только те услуги, которые регулируются действующим законодательством России.

Получателями государственных услуг могут быть не только граждане РФ, но и иностранные заявители.

Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента

«Мои Документы» – новый общероссийский бренд для системы МФЦ Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии.

Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.

Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии.

Эта ситуация знакома, наверное, всем.

И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.МФЦ — что это?МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедурыПозитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг.

Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ.

И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.Комфортные условия для заявителяИтак, теперь, обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.Если речь идет о муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно.

Естественно, придется оплатить госпошлину, если это предусмотрено законом в случае прохождения необходимой процедуры.Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета. Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях.

Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ:

  1. действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).
  2. наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
  3. наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
  4. более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон – и для госслужащих, и для заявителей;
  5. отсутствие посредников;
  6. экономия огромного количества времени для клиентов;
  7. возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг;
  8. отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;

В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне».

Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.Функционирование многофункциональных центров – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей. В марте 2016 года нами была опубликована статья: «».С тех пор произошло много изменений в работе Многофункционального центра (МФЦ), куда можно обратиться для оформления паспортов, свидетельств, получения справок, разрешений и прочих документов. «Мои документы» — это одно из коммерческих наименований многофункциональных центров.

В настоящее время все многофункциональные центры перешли на единый для всей страны фирменный стиль под названием «Мои Документы».Статья содержит следующие разделы:

  1. Виды госуслуг
  2. Цели МФЦ
  3. Возникновение единого фирменного стиля — «Мои Документы»
  4. Функции МФЦ
  5. Что такое МФЦ
  6. Предоставляемые услуги
  7. Заключение
  8. Платные и бесплатные услуги

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

МФЦ — это государственная бюджетная организация, имеющая право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги (госуслуги) действующим законодательством не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

Многофункциональный центр, который выступает в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

  1. ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.
  2. повышение качества и комфортности предоставления услуг;
  3. упрощение процедур получения заявителями госуслуг;
  4. информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
  5. противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
  6. сокращение количества документов для представления заявителям;
  7. сокращение сроков получения услуг;

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

  1. доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
  2. работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги (результат услуги может быть как положительный, так и отрицательный);
  3. телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
  4. друге функции, предусмотренные законодательством.
  5. информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления госуслуг;
  6. электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
  7. предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных нормами действующего законодательства РФ);
  8. бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и иного необходимого оборудования;
  9. взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;

«Мои Документы» – это новый общероссийский бренд для системы МФЦ в Российской Федерации, разработанный Министерством экономического развития России в соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года.

Данный бренд стал отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей. Документы необходимы людям в важные и значимые моменты жизни. Система МФЦ — надежный спутник граждан на протяжении всей их жизни.

Система МФЦ — надежный спутник граждан на протяжении всей их жизни. Благодаря указанной системе процесс получения документов становится простым и необременительным.Ключевыми ценностями бренда «Мои Документы» определены:

  1. дружелюбный сервис и комфорт;
  2. внимание к потребностям людей;
  3. близкое расположение инфраструктуры МФЦ.

29 сентября 2016 года приказом Минэкономразвития России утверждены Методические рекомендации по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля «Мои Документы».В этом документе изложены требования к оформлению МФЦ (в т. ч. территориально обособленных подразделений, офисов привлекаемых организаций и автомобилей, предназначенных для выездного обслуживания граждан) и их сайтов, сувенирной и рекламной продукции, деловой документации, мобильного приложения и форменной одежды сотрудников.

По состоянию на сегодняшний день внедрение единого фирменного стиля сети МФЦ завершено во всех субъектах Российской Федерации.В 2021 году правительство дополнило перечень госуслуг, которые можно получить в МФЦ «Мои документы». Так распоряжением Правительства РФ от 19.01.2018 № 43-р установлен перечень госуслуг, которые должны предоставляться в любом отделении МФЦ (сотни различных видов).Ниже приводится два основных «нововведения»: 1). Результат оказания услуги, входящей в утвержденный правительством перечень, должен выдаваться в МФЦ.

Внимание: ранее для некоторых видов услуг МФЦ только принимали заявления и обязательные для представления документы, но забирать готовый результат заявитель должен был самостоятельно в соответствующем ведомстве.

2). Все утвержденные правительством услуги теперь должны оказываться по экстерриториальному принципу (иными словами — независимо от места проживания гражданина (места нахождения юридического лица)). Внимание: данный вариант оказания услуг возможен лишь при наличии соглашения о взаимодействии между МФЦ и соответствующим ведомством. Поэтому, перед посещением МФЦ, рекомендую уточнить по средствам связи, можете ли вы получить требуемую услугу в выбранном отделении.Заявитель обязан оплатить государственную пошлину (госпошлину), взимаемую за совершение юридически значимых действий (см.

ст. 333.33 Налогового кодекса РФ), и лишь при условии, что конкретная услуга подлежит обложению указанным сбором.

Внимание: все виды госуслуг оказываются в МФЦ бесплатно. При этом примите к сведению, что на базе МФЦ может быть организовано оказание дополнительных платных услуг как сотрудниками центра, так и сторонними организациями, которые ведущими деятельность в этом же помещении.В частности это могут быть:

  1. сопутствующие услуги – по заполнению документов (заявления на загранпаспорт, налоговой декларации и пр.);
  2. технические услуги – сканирование, ксерокопирование документов (кроме бесплатного снятия копий, производимого специалистом непосредственно на приеме), распечатка документации с цифровых носителей, пр.;
  3. услуги фотографа;
  4. финансовые услуги – бизнес-планирование;
  5. юридические услуги – нотариат, составление договоров и учредительной документации;

Платные услуги предоставляются исключительно по вашему желанию, а требовать с вас оплату за выполнение действий в рамках основной деятельности МФЦ сотрудники центра не имеют права.Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.Вам предлагается ознакомиться с перечнем наиболее востребованных у населения госуслуг, в том числе и новых услуг, которые введены распоряжением Правительства РФ с 01.02.2018:

  1. по достижении 20 (45) лет;
  2. при повреждении; при износе;
  3. в связи с изменением ФИО;
  4. иные случаи.
  5. Выдача (замена) паспорта гражданина Российской Федерации: по достижении 14 (четырнадцати) лет;

Орган, предоставляющий услугу — Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД).Орган, предоставляющий услугу — МВД.Орган, предоставляющий услугу — МВД.Орган, предоставляющий услугу — Ведомственный архив.Орган, предоставляющий услугу — Комитет по информации и связи.Орган, предоставляющий услугу – Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР).Орган, предоставляющий услугу — Комитет природопользования.Орган, предоставляющий услугу – Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС).Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.Орган, предоставляющий услугу – МВД.Орган, предоставляющий услугу – МВД.Орган, предоставляющий услугу — Районное жилищное агентство.Орган, предоставляющий услугу – ПФР.Орган, предоставляющий услугу – ПФР.Орган, предоставляющий услугу – ПФР.

  1. расторжения брака;
  2. усыновления (удочерения);
  3. установления отцовства.
  4. смерти;
  5. рождения;
  6. заключения брака;

Орган, предоставляющий услугу – Отдел органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС).

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Что такое МФЦ и какие услуги оказываются в МФЦ?

Содержание

  1. 1 Понятие МФЦ
  2. 4 Схема взаимодействия МФЦ с гражданами
  3. 3 Преимущества МФЦ
  4. 2 Цели создания МФЦ и их функции

На протяжении более десяти лет, государство, в целях повышения эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением в каждом регионе сформировало систему многофункциональных центров, деятельность которых, в целях повышения эффективности работы, требует пристального внимания и комплексного подхода к оценке.

Необходимость создания и развития сети многофункциональных центров в России была вызвана множеством причин, в первую очередь высокой сложностью бюрократической системы, а также необходимостью повышения открытости и прозрачности деятельности органов власти для населения. Кроме всего прочего, многофункциональные центры, открытые во всех регионах нашей страны, позволили сократить штат сотрудников по работе с населением органов в различных учреждениях, а как следствие, сэкономить бюджетные средства. Понятие МФЦ Многофункциональный центр (далее по тексту МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

МФЦ или многофункциональный центр — это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения.
Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения.

Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны. Плюсы работы такой организации — концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Под многофункциональным центром, как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается

«российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна»

.

Аналогичного мнения придерживается Р.В. Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает

«организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна»

. Цели создания МФЦ и их функции Основной целью создания МФЦ является повышение качества и доступности государственных услуг, но помимо этого с помощью многофункциональных центров повышается эффективность деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации, их открытость и прозрачность для общества.

Высокая сложность бюрократической системы зачастую превращала для рядового гражданина процедуру подачи заявлений, регистрацию прав собственности, получение справок и пр.

в сложную и запутанную задачу. На решение вопросов требовалось потратить большое количество времени, без гарантии того, что результат будет достигнут.

В связи со сложившейся ситуацией, правительством было принято решение о создании МФЦ во всех крупных населенных пунктах страны, функциями которых являются: — консультирование физических и юридических лиц по вопросам государственных и муниципальных услуг; — обработка документов; — взаимодействие с территориальными государственными иными ведомствами; — доставка документов в соответствующие ведомства и обратно; — предоставление услуг по приему госпошлин и сборов; — предоставление результата заявителю.

Чаще всего граждане обращаются в многофункциональные центры за предоставлением таких услуг как: — получение и замена паспорта РФ; — оформление загранпаспорта; — регистрация в системе обязательного пенсионного страхования; — регистрация договоров долевого участия; — регистрация права собственности на недвижимость; — оформление прописки4 — подача заявления на перепланировку квартиры4 — подача заявления на регистрацию брака и многие другие. С полным перечнем предоставляемых услуг, как и списком необходимых для этого документов, можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ, либо на информационном стенде в любом из отделений.

Читайте также: — — Показатели и критерии оценки деятельности многофункциональных центров — Предоставление государственных и муниципальных услуг многофункциональными центрами: проблемы и перспективы Принцип «одного окна» предусматривает предоставление государственной и муниципальной услуги после однократного обращения заявителя (физического или юридического лица) с определенным запросом. Основу правового регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг через систему многофункциональных центров, на территории Российской Федерации, составляет Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ

«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

.

Появление многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг было предусмотрено еще до принятия Федерального закона № 210-ФЗ. Указания о них содержались в Концепции административной реформы в 2006-2010 годах и Концепции формирования в России электронного правительства до 2010 года [6].

Как следствие, еще до 2010 года в отдельных регионах появились многофункциональные центры в рамках пилотного проекта.

Особенности данного этапа заключались, во-первых, в том, что на тот момент законодательно не были закреплены понятие и правовой статус многофункционального центра, во-вторых — субъектам РФ было дано право самостоятельно выбирать варианты организации и способы функционирования создаваемых центров. Данные обстоятельства в своей совокупности обусловили существенную дифференциацию практического воплощения идеи создания МФЦ.
Данные обстоятельства в своей совокупности обусловили существенную дифференциацию практического воплощения идеи создания МФЦ.

По завершению этапа апробации идея была воспринята положительно, что было особо актуально в контексте проводимой в России антикоррупционной политики: МФЦ виделись одним из инструментов снижения коррупционных рисков в сфере предоставления публичных услуг. Основной же целью создания МФЦ было повышение качества предоставления таких услуг. Россией использовался практический опыт таких стран как Канада, Германия, Греция, Бразилия и ряда других, где многофункциональные центры действуют вполне эффективно.

Необходимо отметить, что в феврале 2021 года первый сетевой МФЦ России, расположенный в Ростовской области в г. Сальске, отпраздновал свое 10-летие.

Открытый в 2009 году, центр стал первым МФЦ в России, созданным по сетевому принципу. Помимо центрального офиса, в Сальске были организованы 10 центров доступа к услугам в сельских поселениях района. В дальнейшем такой принцип создания МФЦ был закреплен в федеральном законодательстве как приоритетный для районных МФЦ.

Начинал свой путь Сальский многофункциональный центр с оказания услуг в сфере земельно-имущественных отношений и градостроительства. Сегодня он предоставляет почти 300 различных услуг, что в пять раз больше, чем в 2009 году. За десять лет работы число оказанных населению консультаций приблизилось к полутора миллионам, в том числе было принято более 700 тысяч дел, выдано 415 тысяч результатов, оказано почти 350 тысяч консультаций.

Ежедневно населению оказывается от 500 до 900 услуг. В трех специализированных окнах обслуживаются предприниматели и юридические лица.

Также принимаются документы для регистрации и ликвидации юридических лиц, внесения изменений в учредительные документы и по другим вопросам, связанным с ведением бизнеса. Сейчас на базе многофункционального центра реализуется проект «Правовая помощь онлайн», где граждане могут получить консультацию у специалистов федеральных и областных органов власти в режиме видеосвязи. Это дает возможность получить квалифицированные консультации по вопросам социальной помощи, оформлению кредита на жилье, получению субсидий из областного, оформлению гражданства и регистрации по месту жительства, размеру пенсий, защите прав потребителей, регистрации прав на недвижимость и кадастровой стоимости.

Преимущества МФЦ Преимущества многофункциональных центров представлены на рисунке 1.

Преимущества многофункциональных центров для населения и представителей малого предпринимательства являются явными, прежде всего это снижение бюрократической составляющей при обращении к органам власти, а так же повышение качества и доступности услуг. Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг.

Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей — в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти — общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте — обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ.

И еще немаловажный момент — сбор документов и множества справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые документы. Обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы.

Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.

Если речь идет о муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно. Кроме необходимости оплаты государственной пошлины, если это предусмотрено законом.

Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время.

В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета. Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях.

Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции. Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ: — наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей; — отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания; — возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг; — отсутствие посредников; — более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон — и для госслужащих, и для заявителей; — экономия огромного количества времени для клиентов; — наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом; — действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг). В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента.

Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.

Функционирование многофункциональных центров — невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.

Схема взаимодействия МФЦ с гражданами Сама схема взаимодействия многофункциональных центров с гражданами, представлена на рисунке 2.

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, в своей деятельности используют автоматизированную информационную систему, созданную российской компанией «Ланит», по заказу Министерства экономического развития РФ. Основными принципами работы данной системы, которая сокращенно именуется как АИС МФЦ, являются: — процессно-ориентированная модель предоставления услуги; — обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных физических и юридических лиц; — взаимодействие с внешними информационными системами в рамках действующего правового поля. Таким образом, многофункциональные центры являются довольно эффективным способом взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением.

Многофункциональные центры были созданы для того, чтобы упростить процедуру оказания услуг государственными учреждениями.

В настоящее время, основными направлениями развития МФЦ является не только расширение их количества в субъектах нашей страны, но и расширение спектра оказываемых ими услуг.

Просмотров 9 820 Рубрики МФЦ Навигация записи Пример аудита МПЗСостав жилищно-коммунального комплекса: проблемы и перспективы

Что такое МФЦ, как в него обратиться и какие услуги можно получить?

» Время на чтение: 7 минутДата публикации: 06.08.2020Последнее обновление: 06.08.2020В данной аббревиатуре и заложена расшифровка, раскрывающая суть ведомства — многофункциональный центр. Российские МФЦ представляют из себя службу, обслуживающее население, предоставляющее муниципальные и государственные услуги.

Иными словами, это служба «одного окна», обрабатывающая различные документы.МФЦ был разработан и создан властью в следующих целях:

  • Увеличение скорости обработки при упрощении способов получения государственных услуг.
  • Повышение качества и доступности.
  • Снижение издержек при решении административных вопросов.
  • Увеличение эффективности чиновников.

Аппарат власти смог достичь вышеизложенных целей.

Результатом этого стало активное использование услуг многофункционального центра, что позволило упростить большой список бюрократических вопросов.

В свою очередь, это помогло снизить загруженность ряда государственных служащих за счет сокращения внушительного количества часов на прием граждан.Можно ли поставить машину на учет в МФЦ и как это сделать?Кто может стать льготником. Виды социальных льготВ многофункциональном центре доступно большое количество государственных услуг как для физического, так и для юридического лица в порядке «одного окна». Смысл данной процедуры заключен в том, что обращение в многофункциональный центр позволяет выполнить все процедуры в одной инстанции.

Например, можно оформить документы или получить услугу с помощью простой подачи заявления, минуя личное посещение дополнительного органа власти.Весь спектр государственных услуг МФЦ разделяется на несколько направлений.

  1. Выдача кредитов для бизнеса.
  2. Регистрация Индивидуального предпринимателя.
  3. Регистрация Общества с ограниченной ответственность.
  4. Получение выписки из ЕГРЮЛ.
  1. Создание и подтверждение учетных записей системы ЕСИА.
  1. МФЦ уполномочен решать вопросы:
  • Снятия обременения по ипотеке.
  • Передачи показаний счетчиков.
  • Временной регистрации.
  • Постоянной регистрации.
  • Принятия документов по государственной программе «Молодая семья».
  1. Выдавать:
  • Выписки из домовой книги.
  • Выписки ЕГРН.
  • Справку о составе семьи.
  • Справку из БТИ.
  • .
  1. Оформлять:
  • Градостроительные планы.
  • Земельные участки, в том числе по дачной амнистии.
  • Наследство.
  • Приватизацию.
  • Договоры дарения.
  • Разрешение на временное проживание.
  • Оформление кадастрового паспорта.
  • Субсидии на коммунальные расходы.
  1. Регистрировать сделки купли-продажи:
  • Доли недвижимости.
  • Гаража.
  • Квартиры.

В ведомстве доступен ряд манипуляций с документами:

  1. Получение:
  • Справки об отсутствии судимости.
  • Справки о ранее выданных паспортах.
  • Международного водительского удостоверения.
  • Военного билета.
  • Охотничьего билета.
  • .
  • ЭЦП.
  • Трудовой книжки.
  • Водительского удостоверения в связи с заменой.
  • Водительской карты для тахографа.
  • Паспорта гражданина РФ при достижении 20 и 45 летнего возраста.
  • Разрешения на гражданское оружие.
  1. Оформление:
  • Заграничного паспорта.
  • Визы.
  1. Действия с полисом ОМС.
  2. Запись на прием к врачу.
  3. Запись на получение бесплатных прививок.
  1. Получение:
  • Паспорта при достижении 14-летнего возраста.
  • Статуса малоимущей и многодетной семьи.
  1. Запись:
  • И постановка в очереди на место в детском саду.
  • В первый класс школы.
  1. Оформление:
  • Свидетельства о рождении и смерти.
  • СНИЛС.
  • Прописки новорожденных.
  • Смены фамилии в связи с браком.
  • Сертификата на материнский капитал.
  1. Подача заявлений на:
  • Взыскание алиментов.
  • Единовременное пособие на ребенка.
  • Весь список детских пособий.
  • Расторжение брака.
  1. Оформление, в том числе заявлений:
  • На налоговый вычет.
  • Социальной карты.
  • На получение материальной помощи.
  • Надбавку к пенсии за ребенка.
  • Признания банкротства.
  • 3-НДФЛ.
  • Пенсии.
  • ИНН.
  1. Оплата:
  • .
  • .
  • Налогов и госпошлин.
  1. Авторизация в дневник.ру.
  2. Действия с регистрацией транспортных средств.
  3. Юридическая помощь.
  4. Доступ к личному кабинету налогоплательщика.
  5. Получение разрешения на бесплатную парковку.
  6. Подтверждение учетной записи в МФЦ.
  7. Создание личного кабинета в госуслугах.
  8. Действия с ГИС ЖКХ.

Законодательство позволяет гражданину обратиться в любой МФЦ вне зависимости от места пребывания и прописки. Однако, часть услуг получается исключительно по месту регистрации, т.к они назначаются местным органом власти. К ним относятся послабления и льготы.Если гражданин решает посетить многофункциональный центр не по месту прописки, то рациональнее будет осуществить запись на прием.

Сделать это можно следующими способами:

  1. через терминал, расположенный в самой организации.
  2. заполнить соответствующую форму на сайте;
  3. через оператора по контактному номеру;

Для поиска определенного многофункционального центра необходимо:

  • На карте появятся близлежащие пункты МФЦ.
  • Выбрать субъект и район/округ.
  • Нажатие на красный кружок отобразит контактную информацию: точный адрес, номер телефона и часы работы.
  • Перейти на сайт .
  • Найти на главной странице кнопку «Найти МФЦ».

Важно! Каждый центр имеет собственно установленный режим работы.Компенсация за детский сад в 2021 году: как рассчитать, оформить и получить?Как получить субсидию на оплату услуг ЖКХ?Прием обращений доступен через т.н.

«Электронную приемную». Так же как и при личном посещении, документы гарантированно поступят на рассмотрение органом исполнительной власти. Важно, чтобы обращение относилось к компетенции многофункционального центра.

Это проверяется на сайте МФЦ.