Куда звонить если долго нет скорой помощи в адыгее

Куда звонить если долго нет скорой помощи в адыгее

Куда жаловаться на скорую помощь


» Автор статьи: — юрист. Качество оказания медицинских услуг иногда оставляет желать лучшего.

Жалоба на скорую помощь — зачастую единственный способ добиться справедливости. Где взять образец заявления и как правильно его составить? Содержание

  • Функциональные обязанности скорой помощи (далее СП):
  1. ;
  2. , 388н.
  • Право каждого человека на получение медпомощи:
  • Ст.

    11 № 323-ФЗ — медпомощь фельдшеров скорой бесплатная, отказать в оказании нельзя.

  • Перечень необходимых лекарств, которые должны быть в наличии у врача СП — приложение к Приказу Минздрава № 388н.
  1. ст. 19 323-ФЗ;
  2. постановление правительства № 1492.
  3. ст. 41 Конституции РФ;
  • — когда можно обращаться в скорую.
  • Ст.

    16 326-ФЗ — про медицинскую страховку.

  • — не оказали помощь, оставили в опасности.

В каких случаях бригада скорой помощи обязана приезжать:

  • К детям до года по любому заболеванию.
  • Получена травма из-за автомобильной аварии, стихийного бедствия; нападение дома, в общественном месте.
  • Внезапно стало плохо (остановка сердца/дыхания, анафилактический шок, инсульт).
  • Произошел несчастный случай (обожглись, обморозились, порезались, сломали конечность, повредили какую-либо часть тела).
  • К психически нездоровым людям — ведут себя буйно, способны навредить окружающим.
  • Роды, выкидыш, резкое ухудшение состояния у беременной.
  • Острое заболевание — пациент до вызова не обращался к врачу.

Диспетчер правильно отказывается отправить бригаду, если:

  • Зафиксировать смерть.
  • Нужно выписать рецепт или больничный.
  • Причина болезни — похмельный синдром.
  • Требуют сделать перевязку на дому, ингаляцию, проставить уколы, прописанные доктором в поликлинике.
  • Добраться до больницы, переехать из одного медицинского учреждения в другое.
  • У пациента ухудшилось состояние здоровья, но он наблюдается у участкового врача.
  • Болят зубы.

Не стоит путать СП с такси или медсестрой по вызову. Все назначенные в плановом порядке лечебные процедуры делают в поликлинике.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл. — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Между скорой (экстренной) и неотложной помощью имеются различия.

В первом случае жизнь больного находится под угрозой. Во втором опасности умереть нет, но человеку все равно нужна квалифицированная работа медиков. Время приезда экстренной бригады скорой — 20 минут, неотложной — в течение 2 часов.

Важно! Отсутствие страхового полиса не основание отказать пациенту в осмотре и помощи. Подавать жалобу можно в случаях:

  • Транспортировку больного переложили на плечи родственников.
  • Халатность врачей, некомпетентность, грубое поведение, пренебрежительное отношение к больному.
  • Неверно определили заболевание.
  • Если будут долго ехать — стоит учитывать, что бригада может быть занята на другом вызове, застрять в пробке.
  • Требуют деньги за предоставленные услуги — в нашей стране СП бесплатная, режим работы 24 часа в сутки.
  • Неправомерный отказ выезжать к пациенту.
  • Вовремя приехали, но помощь оказали несвоевременно.
  • Нет в наличии необходимых лекарств.

Важно!

Если врачи докажут, что ошибка допущена не по их вине, наказания не будет. Например, опоздали на вызов, потому что перед ним поступило еще несколько заявок, а врачей на выезд не хватает.

Или не смогли быстро приехать из-за загруженности дорог. Дополнительная фиксация нарушений со стороны врачей приветствуется:

  1. детализаций лицевого счета за сутки.
  2. запись телефонного разговора с диспетчером;
  3. свидетельские показания;

Максимально подробно перечисляют действия врача, приехавшего на вызов.

Если возник конфликт и причина написания заявления — поведение фельдшера, попробуйте снять на видео. Специальных требований к форме документа нет, составляется на общих основаниях.

Образец можно найти в интернете.

Жаловаться допустимо на всю бригаду в комплексе либо на конкретного медика. В тексте письма указывают:

  1. время и дату выезда (отказа от выезда) — если было несколько случаев, описывают каждый раз, когда пробовали вызывать скорую, по отдельности;
  2. должность и Ф. И. О. людей, на которых жалуются;
  3. суть заявления;
  4. номер бригады;
  5. требования, пожелания;
  6. ссылка на закон, дата, подпись.

Важно! Диспетчер не может по телефону определить, требуется выезд фельдшера или нет.

Машина должна быть отправлена в любом случае! Соблюдайте деловой тон письма. Нецензурная брань и клевета запрещены.

Если написано от руки, почерк должен быть разборчивым.

Составлять документ необходимо в двух экземплярах. Один передается в вышестоящую инстанцию, второй остается у пациента (с отметкой о принятии).

Для начала сообщают руководителю по месту работы фельдшера (начальник скорой помощи и/или главный врач).

Затем обращаются в надзорные, контролирующие органы. Разрешается продублировать заявление одновременно в несколько структур. Руководитель бригады СП — первая инстанция, куда следует писать. Действия/бездействие фельдшера подробно разберут на планерке. Скорее всего, будет «разбор полетов» у главного врача.

Скорее всего, будет «разбор полетов» у главного врача. К нему тоже можно обращаться по вопросам некомпетентности подчиненных.

О принятых мерах и выбранном наказании пациента должны оповестить в письменном виде.

Виновники, в зависимости от тяжести деяния, могут быть лишены премии или уволены.

Сотрудники Росздравнадзора имеют медицинское образование.

В их полномочия входит проведение независимой экспертизы.

Эти министерства могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Внимание! Наличие гражданства или его отсутствие не имеет значения — пациент должен быть осмотрен, помощь оказана.

В полицию необходимо жаловаться, если СП отказывается приезжать. Оставление человека в опасности и неоказание помощи, приведшие к тяжелым последствиям, — это уголовная ответственность.

Приезд врача в нетрезвом состоянии или причинение вреда пациенту умышленно — вотчина работы полицейских.

Где добиться справедливости, если Минздрав бездействует? Ответ — подача жалобы в прокуратуру.

Правила составления документа аналогичные. В шапке поменяется адресат. Заявления принимаются по подведомственности и территориальной расположенности. Необходимо подтверждение, что вызов поступил диспетчеру.
Приложить:

  1. карта вызова или ее копия, выписка из журнала обращений;
  2. иные имеющиеся доказательства.
  3. ответы организаций по ранее поданным жалобам (отовсюду, куда уже направляли заявления);

Карту вызова можно получить по месту расположения пункта скорой помощи (только по письменному запросу).

Прокуратуру уведомляют, если выявлена некомпетентность медика, т. е. его действия/бездействие привели к тяжелым ухудшениям здоровья или смерти. Чтобы пожаловаться в Департамент здравоохранения, необходимо позвонить на бесплатный номер телефона горячей линии — 8-800-200-03-89. Сюда могут обращаться граждане со всей страны.
Сюда могут обращаться граждане со всей страны. Заявка будет переадресована в региональное подразделение Минздрава.

Или 8(495) 251-83-00 — для жителей Москвы. Росздравнадзор по всей РФ — 8-800-500-18-35. Минздрав по всей России — 8 (800) 200 02 00, 8-800-333-55-51.

Телефоны медицинских надзорных органов по регионам собраны на официальном сайте .

Звонить можно круглосуточно. Способы пожаловаться:

  • Прийти с заявлением лично.
  • Отправить по почте: заказное письмо + опись вложенных документов + уведомление о вручении.
  • Воспользоваться интернетом.

Для почтовых отправлений есть обязательное условие — указать обратный адрес. К сведению! Анонимные заявления рассмотрены не будут!

можно обратиться по ссылке. Электронная жалоба .

Интернет-приемная . В любое отделение полиции, прокуратуры можно пожаловаться на официальном сайте, если существует опция «обратная связь». В прокуратуру также отправляют заявление через «Госуслуги». Варианты наказаний за нарушение прав пациентов и невыполнение своих обязанностей диспетчера и медицинских сотрудников, входящих в бригаду СП:

  1. уголовная ответственность вплоть до лишения свободы на несколько лет.
  2. штраф (в том числе возмещение морального/материального ущерба);
  3. лишение премии и/или работы (без права занимать определенные должности в течение нескольких лет);

Наказание будет выбрано в соответствии с законодательством РФ.

Учитывается тяжесть последствий в результате неоказания медицинской помощи или некомпетентности врачей.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Не все контрагенты добросовестны.

Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать В современном российском законодательстве протест представляет собой правовую возможность на справедливый вердикт.

Апелляционная жалоба на решение суда открывает Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих.

Особенно это касается Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя.

Если контрагент игнорирует жалобу, В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со Вершители судеб человеческих неприкасаемы.

Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные.

Скоро, да не скоро: что делать, если неотложка долго едет?

2 августа 20189,7 тыс. прочитали1 мин.11 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы9,7 тыс.

прочитали до концаЭто 84% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияКогда близкому требуется срочная медицинская помощь, люди буквально считают минуты до прибытия скорой.

Но что делать, если белая машина с красным крестом или синей «снежинкой» на борту не торопится на вызов?

Прежде всего стоит выяснить, в течение какого времени медики обязаны прибыть на вызов. Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сказать несколько слов о системе оказания медицинской помощи.В России существуют две службы: скорая помощь и неотложная помощь.

Скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова. Врачи и фельдшера скорой приезжают в том случае, если у пациента имеется острое состояние, угрожающее жизни: инфаркт миокарда, судорожный приступ, тяжелая травма.

Неотложная помощь отправляется на вызов в том случае, если об угрозе жизни речи нет.

Именно «неотложка» прибывает на ОРВИ и ОРЗ, головную боль и незначительные травмы. Оказаться на месте врачи неотложной помощи должны не позже, чем через 120 минут после вызова.Прошли 20 минут, а карета скорой помощи так и не прибыла? В этом случае следует действовать следующим образом:· позвоните по телефону 03 еще раз и спросите, в чем причина задержки.
В этом случае следует действовать следующим образом:· позвоните по телефону 03 еще раз и спросите, в чем причина задержки.

В этом случае диспетчер может сослаться на то, что отсутствуют свободные бригады. Уточните, что состояние близкого человека требует срочной помощи: возможно, диспетчер передал вызов «неотложке», неправильно поняв, в каком состоянии находится пациент;· если «скорой» нет слишком долго, вы имеете право позвонить в полицию.

В нашей стране неоказание медицинской помощи является уголовным преступлением. Сотрудники правопорядка обязаны обратиться на станцию, чтобы уточнить, по каким причинам врачи не прибыли к нуждающемуся пациенту.Чтобы медики вовремя прибыли на место, следует правильно вызывать скорую.

Вот основные правила:· оставьте ваш контактный номер телефона диспетчеру. Если водитель не сможет найти ваш дом, с вами свяжутся дополнительно;· четко назовите адрес. Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;· опишите случившееся максимально подробно.

Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;· опишите случившееся максимально подробно. Это позволит диспетчеру оценить тяжесть состояния пациента и направить нужную бригаду.Помните о том, что бригады скорой помощи перегружены «нецелевыми» вызовами и обслуживают пациентов, которые должны лечиться в поликлинике.

По этой причине медики могут просто не успеть доехать до человека, который действительно нуждается в их помощи.

Поэтому старайтесь здраво оценивать свое состояние и состояние близкого человека прежде, чем набирать заветные «03».

Нескорая «Скорая». Что делать, если медики не приезжают на вызов

Скорая помощь отказалась приезжать по вызову.

Как быть в подобной ситуации? Что предпринять и куда пожаловаться? А, может, действия медработников являются правомерными?

Разбираемся в неоднозначной ситуации.

Сразу стоит отметить, что право граждан на получение медицинской помощи закреплено в Конституции РФ.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 41 данного нормативного акта каждый человек имеет право на охрану здоровья и бесплатную в государственных и муниципальных учреждениях. Работа Скорой помощи регламентируется целым перечнем нормативных документов, в который входят:

  1. Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 №388н.
  2. ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 35);
  3. Постановление Правительства РФ от 08.12.2017 №1492;
  4. Приказ Минздрава РФ от 26.03.1999 №100;

Порой некоторые граждане сталкиваются с ситуацией, когда Скорая помощь отказывается приезжать по вызову, ссылаясь на те или иные причины (например, отсутствие горючего, отдаленная территория, где находится больной и т.

д.). Подобное поведение является неправомерным и противоречит нормам действующего законодательства.

Попав в такую ситуацию, первым делом больного человека нужно доставить в . Когда опасность будет позади, можно приступить к отстаиванию своих законных прав. Главным образом речь идет о написании жалобы на неправомерные действия сотрудников Скорой помощи.

Есть несколько инстанций, куда можно направить свою претензию. Это:

  1. прокуратура.
  2. руководство станции Скорой помощи;
  3. правоохранительные органы (полиция);
  4. Минздрав РФ;

Приняв решение жаловаться на плохую работу Скорой помощи, начинать следует с ее руководства.

Именно сюда нужно в первую очередь направить свою . Документ должен быть подготовлен в письменном виде. В нем необходимо последовательно изложить всю хронологию событий.

В конце необходимо попросить провести проверку и наказать виновных. Жалоба на имя руководителя Скорой помощи должна быть подготовлена в двух экземплярах.

Необходимо проследить, чтобы в момент подачи принимающая сторона поставила дату и подпись на второй копии. В дальнейшем этот документ может потребоваться при обращении в вышестоящие инстанции.

Было такое, что Скорая не приехала к вам или вашим родным?Было, но причины были уважительныеБыло, причины были неуважительныеНе было такого Незаконный отказ в оказании медицинской помощи является уголовно наказуемым проступком. В частности, нарушителей могут привлечь по ст. 124 Уголовного кодекса РФ – неоказание помощи больному.

Если в результате незаконных действий работников Скорой помощи, здоровью больного будет причинен вред средней тяжести, или же оно существенно ухудшится, то в этом случае можно написать заявление в полицию.

Подать его можно как в письменном, так и в устном виде.

Однако предпочтение следует отдать первому варианту.

В данном документе следует подробно расписать суть случившегося.

По факту поступившего сигнала сотрудники полиции должны будут провести проверку, вызвать на беседу работников Скорой помощи и при наличии оснований возбудить уголовное дело. Основным органом, призванным решать все вопросы в области медицины (выработка государственной политики и нормативно-правового регулирования, обращение медикаментов, профилактика заболеваний и т. д.) является Министерство здравоохранения РФ (Минздрав).

Таким образом, если Скорая помощь отказалась приезжать по вызову больного, он имеет полное право пожаловаться в данный государственный орган. Претензия может быть подготовлена в письменном виде или электронном формате. Последний вариант актуален для случаев, когда претензия подается через Минздрава РФ.

В целом единой формы такого документа нет.

Главное – обязательно указать свое имя, а также подробно изложить, что именно произошло.

В противном случае, могут оставить без рассмотрения. Еще одним вариантом является подача письменной жалобы в прокуратуру. Это государственный орган, основной задачей которого является осуществление надзора за соблюдением законов и привлечение к суду нарушителей.

Важно иметь в виду, что обращение в прокуратуру является крайней мерой воздействия на работников Скорой помощи, отказавшихся приезжать на вызов.

Сюда следует обращаться в том случае, если предыдущие меры (заявление в полицию, жалоба на имя руководителя, претензия в Минздрав РФ) не принесли ожидаемого результата.

Подать жалобу в прокуратуру можно несколькими способами, а именно:

  1. направить в электронном виде через официальный сайт ведомства.
  2. лично занести документ в территориальное отделение данного органа;

Несомненно, в отдельных случаях Скорая помощь имеет полное право не приезжать. К таким ситуациям можно отнести:

  1. выписка больничного листа и иных медицинских справок;
  2. установление алкогольного или наркотического опьянения;
  3. непрофильные вызовы, связанные с острой зубной болью, перевязкой, проведением инъекций;
  4. если причиной вызова является судебно-медицинское или экспертное заключение;
  5. иные случаи.

Таким образом, если гражданин срочно нуждается в медицинской помощи, а Скорая ему в этом отказывает, он имеет полное право пожаловаться. Однако также следует помнить, что в отдельных случаях такое поведение медработников будет правомерным.

ЮристЮрист | , ,

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Что делать, если скорая не едет?

Порядок действий

Куда звонить, если скорая не едет? Куда жаловаться, если не забирает в больницу или там отказывают в госпитализации?

Что делать, если в больнице не лечат? Историй, когда люди не получили помощь вовремя, в последние недели много, и связаны они не только с коронавирусом. Публикуем алгоритм, который поможет вам добиться права на оказание медицинской помощи.

Горячо надеемся, что воспользоваться им не придется.

Пример. Пожилая женщина, гражданка Молдавии, работает няней в семье, где ее очень любят и ценят. Женщине стало плохо: , кашель, головокружение, слабость, правда, температуры нет. Позвонили в скорую, но диспетчер не видит повода направить бригаду по вызову.

К тому же, по его словам, все службы перегружены из-за сложной эпидемиологической обстановки. Могут ли на законных основаниях отказать в транспортировке в больницу и в госпитализации?

Если вы оказались в подобной ситуации, разделите ее на составляющие:

  • Решение о госпитализации и отказ в госпитализации.
  • Вызов и приезд бригады скорой помощи.
  • Транспортировка в больницу.

В законодательстве РФ не предусмотрено особых правил и положений об оказании срочной медицинской помощи и о порядке госпитализации в случае эпидемии, пандемии, иных обстоятельств. То есть у диспетчера нет права отказать вам, ссылаясь на «сложную обстановку».

При отказе направлять к вам скорую действовать нужно всегда одинаково:

  1. Сообщить, что отказ в приезде скорой помощи попадает под статьи 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности», и вы составите об этом заявление в полицию.
  2. Потребовать, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения.
  3. Подчеркнуть, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента.

В нашем примере настойчивое требование помогло сразу: скорая приехала, пациентку госпитализировали.

Но, если приведенные аргументы не подействовали, следует звонить в полицию по номерам 02 или 102 либо по единому номеру вызова всех экстренных служб — 112. При этом нужно помнить: диспетчер все-таки имеет право не направить к вам скорую, к примеру, если он сочтет, что это ложный вызов или нет необходимости экстренной или скорой помощи. За свое решение он несет прямую ответственность, в том числе уголовную, в случае смерти больного или серьезного урона здоровью.

Все звонки скорой записываются.

Диспетчеры, безусловно, знают об ответственности и обычно перестраховываются.

Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер «горячей линии» местного органа здравоохранения. По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает

«право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь»

.

И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной. Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), то вас дополнительно защищает Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Согласно ему, учреждениям, работающим по ОМС, запрещено отказывать в медицинской помощи застрахованным. Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации.

Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования). Правда, у гражданки Молдавии из нашей истории полиса не было. Однако экстренную медицинскую помощь может получить любой человек вообще без документов.

В некоторых регионах России экстренная служба разделена на два подразделения: скорая помощь и неотложная помощь, но сути это не меняет. Другое дело — плановое лечение, его без полиса действительно осуществлять не обязаны. Оценить, требуется ли больному экстренная медицинская помощь, может только врач.

Он несет уголовную ответственность, если не оказал помощь и это повлекло нанесение вреда средней тяжести и выше1.

Только вряд ли от этого станет легче пострадавшему и его родственникам, особенно если случится беда.

Теперь к вопросу о госпитализации или отказе в ней.

В законе сказано, что пациенту обязаны оказать экстренную помощь в стационаре, если:

  1. он пребывает в состоянии, которое угрожает жизни и здоровью окружающих.
  2. он пребывает в состоянии, которое требует коррекции в реанимационных отделениях и отделениях интенсивной терапии;
  3. есть угроза его жизни;

Иногда в госпитализации отказывают из-за того, что в больнице нет нужного оборудования или специалистов. Но и тогда медработники обязаны дать направление для госпитализации в другое учреждение, сопроводить его пояснениями и рекомендациями, а также сделать запись об этом в специальный медицинский журнал.

Последнее важно при дальнейшем «разборе полетов». Сам же пациент, если он дееспособный и не представляет угрозы для окружающих, имеет право отказаться от госпитализации, даже если врачи настаивают на обратном2. Тогда его просто попросят дать письменный отказ в госпитализации.

Все случаи: нужна помощь больному или обойдется, госпитализировать или сам справится — зависят от субъективной оценки специалиста. Обыватель просто не может знать, как правильно.

Была ли допущена врачебная ошибка, станет ясно уже по факту трагедии, тогда же виновные и понесут ответственность.

Но вряд ли кто-то станет ждать развязки, поэтому, если нам отказывают, мы садимся в машину и сами везем больного родственника в больницу.

И уже в самом медучреждении может обнаружиться, что помогать нам никто не собирается.

Или не прямо отказывают, но медработники не принимают мер для выяснения диагноза и лечения. Что делать в этом случае? Первый совет не юридического характера: для начала убедитесь, что вопрос нельзя решить беседой на месте.

Помните, персонал учреждения, куда привезли больного, обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью.

Как правило, удается достучаться простым человеческим разговором, особенно если поставить себя на место врачей.

Не получилось — нужно идти дальше и решать проблему, например, с главврачом. Очень часто вопросы, которые возникают на уровне линейного персонала, волшебным образом отпадают, стоит обратиться к кому-то из руководящего состава.

Если же переговоры не помогли, переводите ситуацию в юридическую плоскость, но помните, что нужно быть настороже. Мой личный опыт показывает: когда кажется, что ситуация критическая, лучше везде сопровождать больного и контролировать происходящее насколько возможно. Врачи врачами, но не забывайте про человеческий фактор, когда кто-то что-то забыл, недосмотрел, пропустил — и время оказалось потеряно.

1. Фиксировать факт обращения за помощью и факт отказа в ней. Обычно талон на прием к врачу становится главным документом, свидетельствующим о факте обращения за медпомощью.

Мы же ведем речь о непредвиденных ситуациях, когда экстренные службы перегружены в период эпидемии и скорая не едет уже несколько часов.

Устав ждать, вы решаете отправиться в больницу самостоятельно с так называемой острой болью. Экстренный прием осуществляет дежурный врач без предварительной записи, вне общей очереди. Однако иногда в медпомощи отказывают из-за преклонного возраста пациента, без объяснения причин либо на мнимых основаниях.

Например, ссылаются на всевозможные указы, приказы, положения о необходимости оставаться дома с высокой температурой во время эпидемии коронавируса. В таком случае факт отказа в помощи необходимо зафиксировать всеми доступными способами: вести видео- или аудиозапись; потребовать у врача письменный отказ, хотя вряд ли врач его напишет; прямо на месте самостоятельно составить документ о факте отказа и попросить свидетелей происходящего подписать его. Кроме того, попросите очевидцев оставить вам паспортные данные и свои контакты, чтобы в случае судебного спора можно было заявить подписавших как свидетелей и просить вызвать на допрос в судебном заседании.

Когда создается впечатление «халатного отношения врача», зафиксируйте факт пренебрежительного отношения, а не отказа в помощи, а в остальном действуйте по той же схеме.

2. Попытка решить все на месте. Когда не удалось «по-хорошему» решить вопрос с врачом, необходимо переговорить с главврачом, заявить ему жалобу и попытаться воздействовать через страховую компанию. Порядок действий такой:

  1. Узнать Ф. И. О. главврача либо его заместителя или любого, кто исполняет эту функцию в данный момент.
  2. Позвонить в свою страховую организацию — ее данные указаны в полисе ОМС — и объяснить ситуацию. Попросить сотрудников страховой в режиме реального времени переговорить с руководством больницы, проинформировать о ваших правах, предложить варианты дальнейших действий, сообщить адрес ближайшего медучреждения, где можно получить помощь, зафиксировать вашу жалобу на больницу и врача, провести проверку деятельности медучреждения, организовать юридическую защиту ваших прав как пациента.
  3. Узнать Ф. И. О. врача и его должность.
  4. Подробно изложить ситуацию главврачу, составить письменную жалобу на врача (в свободной форме рассказать, что произошло, о чем вы просите). Параллельно фиксировать факт обращения на видео. Ответ на жалобу руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.

Чаще всего на данном этапе удается полностью решить вопрос и получить медпомощь надлежащего качества.

Если же конфликт по-прежнему не будет исчерпан, придется обратиться в другое медицинское учреждение или к другому специалисту. 3. Обращение в контролирующие госорганы. Контроль качества предоставления медуслуг и работы конкретной больницы осуществляет соответствующий департамент регионального Министерства здравоохранения.

Вы всегда можете написать туда жалобу.

В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии доказательств, четко изложите просительную часть: что конкретно вы хотите от госоргана. Сдать жалобу можно: нарочно (лично), предварительно распечатав в двух экземплярах, — на одном из них поставят отметку о том, что жалоба принята; по почте — с описью вложений; в электронном виде, если такая возможность указана на сайте ведомства. Полиция и прокуратура как надзорный орган тоже компетентны рассматривать ситуации такого рода.

Но обращаться туда имеет смысл, если из-за отказа в медпомощи человеку был нанесен вред и есть документы, подтверждающие это. Например, состояние здоровья больного ухудшилось, он утратил трудоспособность или пострадал материально — обратился за платной помощью и пр. В местном отделении полиции и прокуратуре, адрес и контакты которых легко найти в интернете, есть бланки для обращения граждан.

Механизм подачи жалобы тот же: четко разъясните ситуацию, опишите все действия, которые вы предприняли, приложите копии доказательств.

Сдать жалобу также можно лично, почтой либо в электронной форме с использованием интернет-приемной. 1 Ст. 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному».

2 Это следует из Федерального закона

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Если скорая или врач не едут? Как «выбить» себе медицинскую помощь при коронавирусе

Фото: В некоторых случаях действовать следует без .

Фото: Илья Аверьянов Специалисты рекомендуют в случае появления таких симптомов, как температура, кашель, слабость и потеря обоняния, срочно вызывать или скорую помощь. В какой срок должен прибыть врач по вызову, что должен сделать и куда жаловаться, если вы так и не дождались визита медиков, рассказывает ИА KrasnodarMedia.

Тревогу заболевшим стоит бить, если температура поднялась выше 37,2 градусов, появилась заложенность носа, раскалывается голова, дышится с трудом. В этом случае лучше вызывать терапевта или скорую помощь на дом. Вдруг у вас коронавирус, а не ОРВИ или грипп.

Не «тормозить» с вызовом врача особенно рекомендуется людям пенсионного возраста и «хроникам» — страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, диабетом, с онкологическими диагнозами. Категорически не советуют медики заниматься самолечением и беременным женщинам.

Врач из поликлиники должен навестить больного в течение суток с момента обращения в больницу. В скорую лучше обращаться только в случае, если температура подскочила выше 38,5 градусов, чувствуется боль при дыхании, дышать становится тяжелее.

Если состояние больного будет квалифицировано как тяжелое, то скорая помощь должна прибыть на место вызова в течение 20 минут, если состояние опасения не вызывает, то ожидание может растянуться до нескольких часов. Медики бригады скорой помощи или участковый терапевт при визите к больному должны:

  • опросить больного о наличии у него хронических болезней, аллергических реакций,
  • осмотреть кожные покровы, горло, нос,
  • измерить температуру, давление, уровень кислорода в крови,
  • прослушать легкие и сердце,
  • если у больного диабет, то замерить уровень сахара в крови.

  • В зависимости от состояния больного, врач может назначить ему домашнее лечение или госпитализировать. Медики скорой помощи «тяжелых» больных доставляют в стационар, остальным рекомендуют вызвать врача на дом или передают данные в поликлинику самостоятельно, чтобы оформить вызов терапевта на дом к заболевшему. Что делать, если медицинскую помощь не оказывают, вы не можете дождаться скорой помощи или врача?

    В этом случае лучше всего обращаться за помощью в свою страховую компанию по телефону.

    Номер для связи указан на медицинском полисе.

    Звоните, вам должны помочь добиться получения медицинских услуг.

    Источник: 30.11.2021 10:50 Звонки по номеру 122 будут переводить в «скорую помощь», поликлиники или другие службы.10:12 01.12.2021 Армавирский Собеседник — Армавир Пациенты смогут получить их по назначению врача. В Каневской район поступили лекарства для лечения больных коронавирусом На приобретение лекарств для пациентов, болеющих COVID-19 дома,09:04 01.12.2021 Газета Каневские зори — Каневская Кубанские единороссы продолжают оказывать помощь медикам В распоряжении участковых терапевтов Тбилисской и Курганинской центральных районных больниц теперь несколько дополнительных единиц автотранспорта.13:56 30.11.2021 Единая Россия — Краснодар В некоторых случаях действовать следует без промедления Если скорая или врач не едут?10:50 30.11.2021 KrasnodarMedia — Краснодар Как правильно вызывать скорую помощь.

    В краевом автопарке скорой помощи 663 машины,10:14 30.11.2021 Газета Щербиновский курьер — Старощербиновская В Курске врач-стоматолог Евгений Артемов пообщался с сотрудниками “скорой помощи”, записал разговор на видео и поделился реальным положением дел в социальных сетях.14:08 02.12.2021 Курская правда — Курск Магнитогорск.

    Деньги будет переводить Фонд социального страхования за счет средств федерального бюджета, а сами выплаты поменяли статус.16:00 02.12.2021 Верстов.Инфо — Магнитогорск Эпидемическая ситуация все еще остается сложной.

    Для обеспечения более высокой мобильности медицинским работникам необходим транспорт.13:12 02.12.2021 Газета Районные будни — Рыльск 25 ноября 2021 года главный врач ТОГБУЗ «Первомайская ЦРБ» Н.А.12:50 02.12.2021 Первомайская ЦРБ — Первомайский Об этом сообщил Оперштаб Брянской области 1 декабря По единому для всех регионов телефонному номеру 122 жители РФ при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь.12:42 02.12.2021 Газета Дятьковский вестник — Дятьково Член Центрального штаба ОНФ, заместитель председателя Госдумы Ольга Тимофеева вновь побывала на станции скорой медицинской помощи Ставрополя.12:33 02.12.2021 ОНФ в Ставропольском крае — Ставрополь В Брянской области, как и по всей России, начал свою работу единый телефонный номер по всем вопросам, связанным с коронавирусом.12:11 02.12.2021 Администрация г. Новозыбков — Новозыбков Как сообщает пресс-служба Министерства молодежи РД, на территории региона проводится акция «Довези врача», которая подразумевает помощь при выезде медицинского работника к пациенту.11:51 02.12.2021 Администрация Махачкалы — Махачкала В Брянской области, как и по всей России, начал свою работу единый телефонный номер по вопросам, связанным с коронавирусом.10:35 02.12.2021 Департамент здравоохранения — Брянск В Ивановской области обновлён парк автомобилей скорой помощи С учётом новой поставки 15 машин класса «В» автопарк скорой медицинской помощи Ивановской области практически полностью обновлен.10:33 02.12.2021 Шуйские Известия — Шуя Источник фото: rznoblduma.ru Единороссы и партийные волонтеры поддерживают медработников,10:30 02.12.2021 Единая Россия — Рязань Деньги должны прийти до 15 декабря. Во вторник, 1 декабря, губернатор Самарской области Дмитрий Азаров провел заседание рабочей группы по здравоохранению.09:51 02.12.2021 Самарская Газета — Самара ДТП произошло 1 декабря в 07:05 часов утра около дома № 2/1 по улице Курчатова в Челябинске.11:33 02.12.2021 Копейский рабочий — Копейск Как сообщает «БрянскToday» , при заболевании коронавирусной инфекцией жители Брянщины, также как и все россияне, смогут вызвать врача на дом или скорую помощь.09:01 02.12.2021 Газета Наше время — Навля Новый госпиталь для пациентов с COVID-19 в Саяногорске сегодня открыл прием больных.13:52 02.12.2021 Республиканская телевизионная сеть — Абакан Фото: Тамбовский курьер В сутки на телефоны скорой медицинской помощи поступает больше 300 звонков.08:33 02.12.2021 Тамбовский курьер — Тамбов ​​​​​​​Отовсюду мы слышим, что в поликлинике очереди, что врачи, выезжающие на дом, перегружены, что на скорой помощи тоже завал.12:21 02.12.2021 Тарское Прииртышье — Тара Фото: Om1.ru.

    Больного коронавирусом и туберкулёзом новосибирца в холод высадили из машины скорой помощи Мужчину с COVID и туберкулёзом высадили из машины скорой помощи из-за нехватки мест в больнице.06:39 02.12.2021 Om1.Ru — Омск 395 новых случаев COVID-19 зарегистрированы в Поморье за последние сутки.21:51 01.12.2021 Телекомпания СТВ — Северодвинск Служба скорой помощи в регионе работает в режиме повышенной нагрузки из-за роста заболеваемости новой коронавирусной инфекцией.20:20 01.12.2021 OnlineTambov.Ru — Тамбов

    Что делать если скорая помощь не приезжает

    Автор публикации: Написать Подписаться370 просмотров 150 дочитываний 09 января 2021 в 20:19 Краткое содержание:Многие из нас в последнее время столкнулись с проблемой долгого ожидания скорой помощи. До нее стало невозможно дозвониться, а приезда бригады нужно ожидать длительное время.

    Что делать в случаях, когда скорая не приезжает.Деятельность бригад «Скорой помощи» до самых мельчайших деталей — вплоть до формы шапочек и халатов врачей — регламентируется приказом № 388 Министерства здравоохранения РФ. В этом документе можно найти всю последовательность действий, которые должны выполняться работниками экстренной службы помощи, перечень необходимых препаратов в укладке врача, которую он берет с собой.Помните, норматив времени для приезда скорой помощи составляет 20 минут, а для труднодоступных местностей — до 60 минут. В чрезвычайных ситуациях (ДТП, пожар и т.д.) скорые должны приезжать немедленно.

    Если за нормативное время скорая помощь не приехала, можно позвонить и уточнить причины у диспетчера.

    Также можно подать электронное сообщение с жалобой через портал Госуслуг.Если вам требуется экстренная медицинская помощь, не имеет смысла подавать письменные или электронные жалобы. Чтобы уточнить причины задержки приезда скорой помощи, можно позвонить диспетчеру по номерам 103 или 112.Это может быть связано с большой нагрузкой на бригады скорой помощи, сложной обстановкой на дорогах и пробками.

    Например, в условиях пандемии коронавируса большая нагрузка на скорую помощь наблюдается почти во всех регионах.Из-за пандемии коронавируса принят Временный порядок работы медицинских организаций (приказ Минздрава РФ № 198 н).

    Согласно этому документу, вы можете подать электронное сообщение через сервис Госуслуг в следующих случаях:если вы не можете дозвониться до поликлиники или скорой помощи;если возникли проблемы с вызовом бригады скорой помощи (например, если диспетчер не обращает внимание на симптомы болезни и настаивает на визите пациента в поликлинику);если скорая помощь не приехала, несмотря на зарегистрированный вызов.В сообщении нужно описать ситуацию, сформулировать суть вопросов. В одном сообщении нужно указать одну проблему, вопрос или предложение.

    Если у вас несколько жалоб, подайте несколько сообщений.Ответ на обращение будет направлен в личный кабинет Госуслуг и на электронную почту. Если проблема не будет решена, можно поставить низкую оценку медицинской организации.

    После этого ее проверят должностные лица Минздрава РФ.ЗаключениеОбъяснения диспетчера, что вызовов много, а бригад мало, не являются законным оправданием.

    Пациент не виноват, что штат станций скорой помощи не укомплектован, или, например, машины находятся в плохом состоянии. Здесь ответственность несут местные органы власти.Надеюсь, информация будет вам полезной и пригодится на случай долгого ожидания скорой помощи.Проголосовали:20Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

    1. нет
    2. да
    3. Свой вариант

    да 8 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (9)

    сегодня, 11:19

    Появилась инициатива, согласно которой новых собственников могут обязать платить долги за жилищно-коммунальные услуги продавцов.

    Законопроект подготовила ассоциация «ЖКХ и городская среда» и . 0 26 сегодня, 09:20

    До 04:07 двадцать шестой день лунного цикла:Фаза Луны: Четвёртая четверть, Луна убывающаяХарактеристика дня: Это один из самых критических, опасных дней, когда в воздухе 4 46 сегодня, 06:51

    Семья из Тверской области рассказала о незабываемой поездке на такси в Петербурге. На видео — полицейские, разбитые стёкла и детский плач.В Петербурге задержали таксиста, который 1 62 сегодня, 02:37

    Полгода назад 11-летний Дима Антошин из Ростова-на-Дону отправил письмо президенту.

    Школьник пожаловался, что пожар уничтожил в городе 120 строений, в том числе его дом.

    Новое жилье семье власти . 0 44 вчера, 18:22

    ОпределениеВирус SARS-CoV-2 распространяется в микроскопических частицах жидкости, выделяемых больным человеком во время кашля, чихания, разговора, пения или тяжелого дыхания и попадает на слизистые . 0 65 вчера, 14:18

    СодержаниеГлавным героем истории стал всеми забытый пожилой актёр, единственный «капитал» которого долги за квартиру и сбережения на похороны. Устав от унылой жизни, дед хочет расстаться 2 192 вчера, 12:27

    Друзья!ФНС напомнила о последствиях закрытия ИП по решению регистрирующего органа.Федеральная налоговая служба воспользовалась правом самостоятельного исключения из ЕГРИП индивидуальных предпринимателей,.

    0 14 вчера, 04:33

    https://rg.ru/2021/05/04/Судебные приставы не смогут арестовывать у должников домашних животных, чтобы потом пустить с молотка. Соответствующие поправки в ГПК 0 28 позавчера, 23:45

    Источник: gazeta.ru (оригинал)Действующий спикер парламента Мальдивской Республики и экс-президент островного государства Мохамед Нашид пострадал при взрыве, произошедшем в Мале.

    Об этом говорится . 0 6 позавчера, 17:35

    Профессор НИУ ВШЭ Евгений Коган прокомментировал данные Росстата за период с начала 2021 года, которые говорят о том, что из-за роста цен на продукты питания и падение доходов россияне начали 3 66 позавчера, 17:15

    На портале государственных и муниципальных услуг появится возможность оспорить результаты проверок надзорных ведомств.Предприниматели смогут пожаловаться на действия 3 141 позавчера, 17:05

    Источник: gazeta.ru (оригинал)В результате падения деревьев в Москве, которое произошло из-за ураганного ветра, травмы получили два человека.

    Об этом в четверг, 6 мая, в своем Telegram-канале . 0 11 позавчера, 13:12

    В Ярославской области скорая, которая спешила на вызов к 92-летней Марии Константиновне Голубевой — ветерану Великой Отечественной войны — застряла в грязи. Это произошло 5 мая 2 28 04.05.2021, 17:12

    Юристы расскажут, как можно проверить, разрешено ли выезжать за границу.

    3 80 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

    сетях

    © 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.