Можно ли купленный билет вернуть назад

Можно ли купленный билет вернуть назад

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет


Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств.

Виды возвратных билетов бывают:

  1. вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.
  2. добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно.

Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

Но иногда за отдельную плату можно их обменять.

Невозвратные билеты помечены так:

  1. NON-REFUNDABLE;
  2. NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  • Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  • Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  • Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией.

Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  • Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  • Зайдите на сайт и заполните заявку.
  • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
  • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства.

Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. задержка вылета по вине авиакомпании.
  2. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  3. смерть члена семьи или близкого человека;

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать.

Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат.

Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  • Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  • Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  • Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.
  • Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа.

Прочесть их можно:

  1. если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  2. если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  • В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство.

    Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

  • Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета.

    Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

  • Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  • Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  • Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  • Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  • Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  • Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  • При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов.

    Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.Номер этапаВозврат через интернетВозврат через кассу1Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата.Ознакомление с правилами возврата.2Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании.Сбор документов, подтверждающих причину возврата.3Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет.Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.4Ожидание ответа авиакомпании.5Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.Поиск дешевых авиабилетов Поделиться:

Возврат билетов: основания, споры, суд

Иногда даже самые железные планы меняются.

Казалось, что все продумано до мелочей, давно запланировано, а купленные билеты лишнее тому подтверждение, но обстоятельства складываются так, что необходимо перенести или отменить поездку, не пойти на долгожданный концерт. Содержание статьи: ВНИМАНИЕ: наш адвокат по поможет в вопросе возврат билетов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сейчас! Как в сложившейся ситуации кроме потерянных впечатлений от несостоявшихся мероприятий не потерять и деньги за билет?

Можно ли вернуть полную стоимость билета или получить хотя бы частичную компенсацию, когда опоздал на самолет, а на концерт пойти не получилось? Куда обращаться, что говорить и какие документы подготовить? Ответы на эти вопросы лучше изучить до того, как возникнет потребность в возврате неиспользованного билета.

При возврате билета будет правильным указать ту причину, в связи с которой и было принято решение его вернуть.

Дело в том, что в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Таким образом, для возврата билета потребитель не обязан указывать какую-либо причину.
Таким образом, для возврата билета потребитель не обязан указывать какую-либо причину.

Стоит отметить, что исполнитель, уменьшая сумму возврата на понесенные им расходы, должен обосновать свои затраты.

При отсутствии доказательств фактического несения расходов потребитель вправе требовать возместить стоимость билета в полном объеме. Следует помнить, что для того, чтобы компенсировать стоимость билета без взимания неустойки и уплаты штрафа авиакомпания должна быть уведомлена об отказе от перелета не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс.

При соблюдении указанного срока рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  • обращение в организацию с заявлением о возврате средств. На сайте компании, в которой был приобретен билет, скорее всего, имеется форма соответствующего заявления. В случае его отсутствия можно позвонить в службу поддержки и попросить выслать бланк на адрес электронной почтой. К заявлению может потребоваться приложить копию паспорта и реквизиты для перевода денежных средств. При личном обращении в организацию с заявлением о возврате средств рекомендуется продублировать его на адрес электронной почты компании;
  • изучение правил возврата. Прежде всего следует изучить правила возврата билета той организации, в которой билет был приобретен;
  • оформление возврата билета. Возврат авиабилета оформляется в той организации, в которой он был приобретен; деньги, как правило, также перечисляются тем же путем, каким была совершена покупка билета. Иными словами, если билет был приобретен пассажиром в кассе авиакомпании за наличные денежные средства, то и возврат их будет с большей вероятностью осуществляться в кассе авиакомпании наличными либо на банковский счет (при указании его в заявлении). При покупке же билета на сайте компания-посредника с помощью электронных денег и возврат будет производить компания-посредник на электронный счет пассажира.

ПОЛЕЗНО: читайте еще о по ссылке Потенциальный пассажир вправе вернуть полную стоимость невозвратного билета в случае вины авиакомпании (отмена рейса, продолжительная задержка вылета, приведшая к изменению планов пассажира) или личных обстоятельств, связанных, например, с болезнью или смертью близкого родственника.

При возникновении подобного рода форс-мажора требуется:

  • обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет с приложением документов, подтверждающих основание для перечисления денежный средств за невозвратный билет;
  • подготовить пакет документов, подтверждающих вынужденный возврат билета. Среди них могут быть справки из медицинского учреждения о состоянии здоровья, листы нетрудоспособности. В случае болезни или смерти близкого родственника потребуются также документы, подтверждающие родство. В случае вины авиакомпании не лишним будет также иметь дополнительные доказательства, например, при продолжительной задержке или отмене рейса следует получить соответствующую отметку на билете от сотрудников аэропорта;
  • своевременно уведомить авиакомпанию (туристическое агентство, посредника) о возврате билета;
  • дождаться перечисления денежных средств.

Частичную стоимость билета можно вернуть и при отсутствии вышеуказанных уважительных причин, например, если банально опоздал на самолет.

Дело в том, что стоимость невозвратного билета складывается из тарифа и разного рода сборов. Невозвратным же является только тариф. Пассажир имеет право на компенсацию в виде, например, сборов аэропортов, в которых он, по понятным причинам, не был.

Для возврата денег за билет на концерт, в театр или кино может потребоваться только паспорт.

Для возврата денег за авиа или ж/д билеты могут потребоваться следующие документы:

  1. – данные, подтверждающие уважительность причины отказа от полета;
  2. – паспорт;
  3. – сведения, подтверждающие вину авиакомпании;
  4. – билет;
  5. – сведения, подтверждающие своевременное уведомление авиакомпании об отказе от полета;
  6. – реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств.

В зависимости от конкретной ситуации и от внутренней политики компании перечень документов может меняться, но, в любом случае, до получения компенсации за билет все документы, относимые к несостоявшейся поездке, следует сохранять.

Срок возврата денег за купленный билет варьируется от нескольких часов за отказ от киносеанса до 60 дней в случае покупки авиабилета или ж/д билета через компанию посредника. На продолжительность периода возврата денег, помимо наличия посредников, влияет также престижность компании, оказывающей услуги, покупка билета электронными деньгами (увеличивает срок), человеческий фактор и другие.

На продолжительность периода возврата денег, помимо наличия посредников, влияет также престижность компании, оказывающей услуги, покупка билета электронными деньгами (увеличивает срок), человеческий фактор и другие. В среднем срок, в течение которого происходит возврат денег, за билет которым не воспользовались, составляет от 7 до 14 дней. В случае, если организация, продавшая билет на концерт, отказывается принимать его обратно, тем самым избегая возврата денежных средств за не понадобившийся билет, то следует направить на ее юридический адрес письменную претензию.

Юридический адрес компании можно узнать из выписки из реестра юридических лиц на сайте налоговой по номеру ИНН.

В претензии необходимо подробно изложить спорную ситуацию с указанием и подтверждением правоты зрителя.

С целью правового обоснования претензии можно сделать ссылку на ст.

32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. В заключении претензии указывается сумма с указанием банковского счета для перевода средств и срок, в течение которого зритель намерен получить денежные средства.

В заключении претензии указывается сумма с указанием банковского счета для перевода средств и срок, в течение которого зритель намерен получить денежные средства.

Претензия может быть вручена нарочно (необходимо подготовить в двух экземплярах для получения от организации отметки о вручении), направлена на электронный адрес или обычной почтой. При направлении на электронный адрес рекомендуется дублировать претензию по средству отправки через почту заказным письмом с описью вложения. ВИДЕО: правильно Нередки ситуации, когда спор о возврате денежных средств за билеты не представляется возможным разрешить без судебного разбирательства.

На этапе подготовки искового заявления следует помнить следующие основные моменты:

  1. направленная заблаговременно претензия позволит увеличить имущественные требования на 50 %;
  2. для компенсации потребителю морального вреда в производствах о защите прав потребителей согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 в суде достаточно установить сам факт нарушения таких прав;
  3. исковое заявление о возврате денежных средств за билеты относится к категории споров о защите прав потребителей;
  4. все документы необходимо копировать по числу участников судебного разбирательства.
  5. потребитель освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска в суд;
  6. потребитель вправе подать исковое заявление в суд как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительству или месту исполнения договора;

В исковом заявлении потребитель подробно указывает какие его права нарушены, кем нарушены, как и когда произошло их нарушение.

В просительной части иска необходимо четко сформулировать требования к ответчику. Помимо основного требования о взыскании с ответчика стоимости билета, можно заявить дополнительные – об оплате неустойки за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного исполнения претензионного требований, возмещении судебных расходов в виде оплат услуг юриста и другие.

ВИДЕО: по ссылке Исковое заявление со всеми приложенными к нему документами может быть подано непосредственно в канцелярию суда, отправлено почтой заказным письмом с описью вложения. Законодательством предусмотрена также возможность подачи искового заявления в электронной форме при наличии на документах электронной подписи истца.

В Судебный участок № 1 судебного района, в котором создан Железнодорожный районный суд г.

Екатеринбурга Свердловской области г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, д.

72. ИСТЕЦ: Р. ОТВЕТЧИК: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» Цена иска: 9 753 руб. 00 коп. Государственная пошлина: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителя по возврату денег за билеты Я забронировал билет для перелета из Екатеринбурга в Москву.

Сумма за билеты составила 9 753 руб. 00 коп. Дата вылета самолета была назначена.

Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета. Доказательством послужил листок нетрудоспособности, который был приложен к претензии в авиакомпании, но моя претензия осталась без рассмотрения. В данный момент, я остался без денежных средств, без ответа со стороны ответчика, что повлекло за собой моим обращением в суд.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Исходя из того, что неправомерными действиями ответчика, выразившимися в длительном невыполнении законного требования истца, как потребителя, выплатить ему уплаченную по договору сумму, истцу причинен моральный вред Исходя из положений приведенной нормы закона и указанных выше разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке. Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При рассмотрении вопроса о размере компенсации морального вреда прошу учесть тот факт, в связи с отказом от удовлетворения возникших претензий я чувствовал себя обманутым, долгое время переживал, испытывал чувство обиды, унижения, осознания своего бесправия и безвыходности в сложившейся ситуации.

Столько нервов было затрачено на то, чтобы донести до ответчика случившуюся ситуацию, но это не дало результата, в связи с чем причиненный моральный вред в результате нарушения моих прав, моральный вред мной оценен в сумме 15 000 (пятнадцати тысяч) руб. 00 коп. На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

  • Взыскать с ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» в пользу Р. денежные средства в размере 9 753 руб. 00 коп. уплаченных за авиабилеты.
  • Взыскать с ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» в пользу Р.

    компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом

Приложение:

  • Выписка из банка «Сбербанк России»;
  • Копия переписки по электронной почте с ответчиком;
  • Копия квитанции об отправке;
  • Копия листка нетрудоспособности;
  • Исковое заявление по количеству лиц;
  • Копия Претензии к ответчику;

Дата, подпись Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса г.

Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2022 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно.

Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные. Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену.

Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации».

Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность. Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации.

В нем оговорены все нюансы процедуры. Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  1. снять комиссию за возврат;
  2. взыскать определенную сумму неустойки.
  3. применить штрафные санкции;

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета. Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании?

Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию.

Как правило, эта сумма незначительная. Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию.

Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна.

Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных.

Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет. Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными.

Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть.

Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана.

Сумма возврата будет маленькой. Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  1. Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
  2. Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
  3. Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика.

Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован.

Иногда он длится неделями или месяцами. Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета.

Невозвратными будут сервисные сборы.

Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика.

Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.

В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика.

Оператору сообщают номер брони и причины возврата. Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных.

После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия. Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа.

Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным. Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий.

Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона.

Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона.

Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании. Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом.

Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата. В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет?

Правила обмена зависят от следующих факторов:

  1. причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
  2. даты вылета и обращения пассажира.
  3. тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;

Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.

Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя.

Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический.

Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию.

Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы.

Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости. Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

Скидки и полезные ссылки для путешественников ✈ ✈ ✈ ✈ и – ищите горящие туры со скидками � Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

Свежее17:0016:3016:1516:0015:5015:4015:3015:0014:3014:0013:1913:0012:4512:0011:4511:3011:0010:3010:009:439:153:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:1018:0017:4517:3017:1517:0016:4316:3016:0816:0015:4515:2015:0014:0013:4513:1513:0012:1512:0011:0010:4010:3010:009:519:163:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:0017:0016:4516:3016:1516:0015:3015:0014:5014:4014:1514:0013:3013:0012:4012:0011:4511:3010:4510:3010:009:038:323:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:0017:4517:0016:3016:1515:4515:3015:1515:0014:4520 июня 2022Проездные документы на поезд и автобус возвращаются по простым и понятным правилам. С самолётами сложнее.Поделиться

  1. Pinterest
  2. Vkontakte
  3. Twitter
  4. Facebook

Этот способ подойдёт для электронных билетов.

Важно, прошли ли вы электронную регистрацию. Если да, то сдать проездной документ можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции. Если нет, сделать это разрешается до отъезда состава от вашей станции.Для поезда, следующего в дальнее зарубежье, билет можно сдать через не позднее чем за 6 часов до отправления с вашей станции, если регистрации нет, и с начальной, если есть.

Если не укладываетесь в эти сроки, придётся идти в кассу. Чтобы вернуть проездной документ, нужно зайти в личный кабинет РЖД и выбрать страницу «Мои заказы».Нажмите «Запросить статус билетов».После того как загрузится подробная информация о поездке, нажмите «Оформить возврат».Если вы получили по электронному заказу обычный билет в кассе, вернуть его через сайт не получится.При себе нужно иметь:

  1. Традиционный билет или номер электронного билета — в зависимости от того, как вы оформляли проездной документ.
  2. Документ, на который оформлялся билет — , загранпаспорт и так далее.

Делается это лично, в крайнем случае оформить возврат может третье лицо, но только с нотариально заверенной доверенностью.Полную стоимость билета, если:

  1. Вам по каким-то причинам не досталось места в поезде и у вас на руках есть соответствующий акт (составляется начальником поезда).
  2. Поезд отменён.
  3. Отправление поезда задерживается.

Когда вы просто хотите сдать , с некоторой частью затраченных на него денег придётся попрощаться.

С какой именно — зависит от сроков, в которые вы оформляете возврат. До отправления поезда осталось Сколько вернут Более 8 часов Полную стоимость билета и плацкарты, за исключением сбора в размере 203 рублей 50 копеек От 8 до 2 часов Полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Менее 2 часов (и в течение 12 часов после отправления, если опоздали на поезд) Только стоимость билета Если поездку пришлось отменить из-за болезни или несчастного случая, сдать билет можно в течение 5 суток.

Причины возврата нужно подтвердить документами, например медицинской справкой. Но получите вы только стоимость билета без денег за плацкарту.Если платили наличными (и, соответственно, покупали билеты в кассе), то затраченное вернут сразу при оформлении возврата. На деньги перечислят в срок до 30 дней.Да, но только по уважительной причине.Вам вернут стоимость билета без денег за плацкарту, если:

  1. Заболели вы или член семьи, который должен был ехать с вами.
  2. Вы получили травмы из-за несчастного случая.
  3. член семьи.

С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.Если в том, что вы не уехали, виноват перевозчик — не оказалось места, поезд отменили или задержали, — вам вернут всё.С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна.

Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые.

Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить.

Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

  1. REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
  2. ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
  3. NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
  4. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
  5. CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.
  6. REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%.

Это важно.В случае форс-мажора — да.

Если вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник или авиакомпания отменила рейс, то деньги вернут. Узнать подробности ✈ Самый работающий способ: сдавать билет там, где вы его : у посредника или напрямую через авиакомпанию.

Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение. Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием».Возврат билетов на сайте «Аэрофлота»Возврат билетов на сайте Nordwind AirlinesВозврат билетов на сайте «Связной Трэвел»Несмотря на то что условия у авиакомпаний разные, есть универсальные советы для максимальной выгоды:

  1. Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно.
  2. Не тяните со сдачей билета. Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы.
  3. Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения.

Если имеете дело с официальным перевозчиком, который работает легально и с лицензией, то билеты можно вернуть законным путём.Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли.

Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, вам вернут 95% стоимости билета, позднее — 85%.

Если опоздали на транспорт, но пришли в течение 3 часов после его отъезда — 75%. Когда у задержки есть уважительная причина, например болезнь, то обратиться в кассу можно в течение 3 суток, но вернут вам всё те же 75%.Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет.

На это можно рассчитывать, если:

  1. Выезд задержался более чем на час.
  2. Вам не смогли предоставить место, указанное в билете.
  3. Автобус отменён.

По закону это должно произойти не позднее чем через 10 дней после вашего обращения. Читайте также ��� Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + EnterПоделиться

  1. Vkontakte
  2. Pinterest
  3. Facebook
  4. Twitter

18+Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт.

Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Физлицо имеет право на возврат в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  • Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.
  • «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  • Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при средств за билет. Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств). В заявлении необходимо указать:

  1. требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
  2. сумма, которую он потратил на билеты;
  3. ФИО заявителя и его контактные сведения;
  4. дата и способ покупки билета;

Причину сдачи билетов писать необязательно.

Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачать .

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В деньги должны вернуть заявителю. При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  • Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  • Дождаться его обработки и средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки.

В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа ().

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа.

Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка.

Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%.

В случае отмены заказа они не подлежат возврату. Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  • Паспорт (необязательно).
  • Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).
  • Заявление.
  • Билеты на концерт или номера заказа.
  • Платежные документы (необязательно).

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата.

Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет , с которого был оплачен заказ.

В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией. Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта. Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент.

Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются. В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  • Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  • В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и .
  • В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  • В случае отказа от приема заявления необходимо составить на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и .

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации .

Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей».