Можно ли сдать нижнее белье обратно в магазин по закону

Можно ли сдать нижнее белье обратно в магазин по закону

Процедура возврата нижнего белья по закону. Когда можно вернуть, а когда нет?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально. Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации.

Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки. Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  1. после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.
  2. если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  3. в процессе носки разошлось по швам;
  4. имеются загрязнения и дыры;
  5. неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  6. купальник в воде становится просвечивающимся;
  7. неаккуратные швы;
  8. в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки. Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  1. на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
  2. возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  3. устранение брака за счет продавца;
  4. возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине.

Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки. Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте.

Он может быть и больше. Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина.

При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств. Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.
Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи. В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования.

Не забудьте в конце поставить дату и подпись. Претензия составляется в двух экземплярах.

Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление.

Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина.

В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес.

Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу. Не забудьте приложить копию ответа магазина.

Для пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд.

Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете.

Он определяется по месту нахождения продавца.

Те же правила действуют и в отношении городского суда. При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца.

В любом случае следует запастись терпением.

Но знайте, закон на вашей стороне.
Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 5 минут137Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Приобретённый товар можно вернуть продавцу, если обнаружен брак или несоответствия.

Однако существуют группы товаров о правилах обмена которых потребителю мало что известно, а сам процесс вызывает много проблем. У покупателей часто возникает вопрос о том можно ли вернуть нижнее белье в магазин. Ответ на него дан в этой статье.Содержание статьиСогласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат.

Ответ на него дан в этой статье.Содержание статьиСогласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат. Поэтому возможность аннулирования покупки зависит от причины.Некачественный товар, а также при выявлении в нём недостатков может быть возвращён продавцу для замены на равноценный или возврата средств.Клиент при необходимости обращается в:

  1. Суд.
  2. Службу по защите прав потребителя;
  3. Магазин;

При общении с продавцом достаточно иметь при себе чек, изделие и упаковку, а также устно объяснить причину отказа от купленной вещи (продукта).Отдать товар в точку продажи можно в случаях, если:

  • Нет следов повреждений, потёртостей, эксплуатации;
  • Упаковка целая;
  • Комплектность, товарный вид сохранены;
  • Есть чек;
  • Изделие входит в категорию возвратного.
  • После покупки прошло не более двух недель;
  • Причина отказа от покупки объективная;

Нижнее бельё — это товар широкого потребления, но непосредственно касается тела человека, поэтому входит в список продукции, которая подлежит возврату только при соблюдении определённых условий:

  1. Несоответствие данных, указанных на этикетке реальным параметрам.
  2. Предмет одежды должен иметь заводской брак (материал, изделие, фурнитура);

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыПродавец не примет обратно невозвратный товар, который «не нравится», «не подошёл», поскольку это субъективное мнение покупателя и оно не имеет ничего общего с качеством и браком.Нередко неосведомлённость потребителей о том, что считается нижним бельём приводит к недоразумениям, а также необоснованным жалобам на продавца.

Прежде чем возвращать предмет одежды, надо знать что относиться к невозвратным товарам.Согласно законодательству Российской Федерации к одежде, контактирующей с телом, относят:

  • Плавки;
  • Остальные предметы одежды, непосредственно соприкасающиеся с телом человека.
  • Майки;
  • Футболки;
  • Колготки;
  • Пижамы;
  • Купальные костюмы;
  • Ночные сорочки;
  • Трусы;
  • Носки;
  • Бюстгальтеры;

Прежде чем приобрести товар покупателю надо узнать относится ли вещь к нательной одежде.

Разные виды халатов могут быть возвратными или нет.Как бы ни были строги правила в отношении невозвратного товара, но всегда есть исключения. Вернуть одежду, соприкасающуюся с телом, можно только по объективным причинам.Для каждого вида нательного белья есть свои правила возврата, но в любом случае надо обратиться в точку продажи на протяжении двух недель с момента покупки.Предмет одежды можно отдать обратно, если его размер, комплектность, качество, свойства, обозначенные на этикетке (упаковке) не соответствуют фактическим показателям или нормам безопасности. Кроме того, без возражений продавец обязан принять вещь, если обнаружены пятна, неровная строчка, дыры, поломка застёжки и прочее (даже невозвратное нижнее бельё).Любая экспертиза определит дефект (появился при изготовлении или эксплуатации).Процесс аннулирования покупки проводится исходя из обстоятельств отказа, а также категории изделия.

Клиент в первую очередь обращается к продавцу. Если взаимопонимания не достигнуто или существуют дополнительные нюансы, надо обратиться в другие инстанции (руководство магазина, служба защиты прав потребителя, суд).Как правило, продавцы заинтересованы, чтобы без жалоб и «лишнего шума» произвести обмен, поскольку негативные отзывы портят репутацию.В крупных торговых точках и сетевых магазинах продукцию обменяют, если у покупателя есть при себе паспорт.

При этом представитель компании предложит написать соответствующее заявление или претензию. Наличие чека не является обязательным условием, поскольку у продавца в есть дубликат.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли реализатор отказывается признавать товар некачественным, либо считает, что вещь испорчена после покупки, рекомендуется провести экспертизу.

Заключение лаборатории позволит определить можно ли вернуть нижнее бельё в магазин. Документ также целесообразно предоставить суду, если дело дойдёт до разбирательств.Недопустимо, чтобы продавец обрезал этикетки и бирки самостоятельно, так же как и упаковывал товар в отсутствие покупателя.Права потребителя закреплены законодательно независимо от того, куплен товар лично в магазине или через интернет.

Поэтому возврат нижнего белья проводится только по объективным причинам на протяжении двух недель с момента получения товара заказчиком.Чтобы вернуть бракованное изделие обратно, надо написать заявление и передать реализатору. Способ доставки зависит от особенностей работы интернет-магазина.В связи с большой конкуренцией, организации, торгующие онлайн, без проволочек решают подобные вопросы. В большинстве случаев оператор или служба поддержки дают необходимые указания и советы.Клиент, возвращающий некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки вправе рассчитывать на обмен или возврат денег.

Продавцы всегда охотно меняют бракованную вещь на равноценную соответствующего качества, если это устраивает обе стороны.

Обмен происходит в момент обращения или же после экспертизы, но не позднее чем через 10 дней.Нижнее бельё с дефектом передаётся клиентом в магазин после подписания акта приёма-передачи. Продавец может потребовать письменное подтверждение того, что покупателем получен новый качественный товар.Любые предметы одежды должны быть возвращены в течение 2 недель.Существуют исключения, когда изделия можно вернуть в гарантийный срок или не позже, чем через два года после покупки.

Но в этом случае, доказать, что причины возврата объективные практически равны нулю.Несмотря на то что нижнее бельё входит в список невозвратных товаров, его можно вернуть продавцу, если изделие ненадлежащего качества, обнаружены неисправимые дефекты или информация на этикетке не соответствует действительности.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 1

  2. 2

  3. 3

  4. 6

  5. 1

  6. 1

  7. 2

  8. 3

  9. 8

  10. 5

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены. Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник.

Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как осуществляется возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителя

» Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1. Однако существует особая категория изделий, вернуть которые можно исключительно при определённых условиях.

В их число входит и бельевой трикотаж.

В данной статье подробнее рассмотрим, можно ли вернуть нижнее бельё в магазин, и как это сделать. определён целый ряд так называемых «невозвратных» товаров.

Сдать обратно их в магазин по личным мотивам (не понравился фасон или расцветка) невозможно. Для процедуры возврата их продавцу должны быть веские основания.Чаще всего это некие нарушения в сфере установленного регламента торговли. Возврат возможен, если у проданного товара обнаружен производственный брак, истёк срок годности.

В эту группу включено также и нательное бельё: возвратить его в магазин после покупки в отсутствие брака уже не получится. принят в качестве защитной меры потребительских прав населения. Он, среди всего прочего, прописывает процедуру возврата приобретённых покупателем товаров обратно продавцу.

Возврат нижнего белья также регламентирован статьями этого законодательного акта.Общие положения ФЗ гласят: вернуть покупку в магазин допускается в установленные для этого сроки при наличии следующих причин:

  • По субъективным мотивам: купленное изделие не подошло по размеру или фасону, покупателя не устроила расцветка, технические характеристики товара. Законодательство устанавливает для таких случаев срок возврата в две недели со дня совершения покупки.
  • Обнаружение у купленной вещи фабричного дефекта, просрочки, неполной или недостоверной информации о товаре. Обменять такую низкокачественную вещь можно до истечения гарантийного срока.

На обмен и возврат нижнего белья не распространяется вторая группа причин как на невозвратный товар.Сдать купленный бельевой трикотаж допускается только при наличии нарушений. В этом случае торговая организация, продавшая бельё ненадлежащего качества, обязана совершить возврат уплаченных за него денег или обменять продукцию на другую, не имеющую изъянов.Если продавец, вопреки положениям федерального законодательства, отказывается удовлетворить требования клиента, он вправе обратиться за защитой в контролирующие органы:

  1. В судебные инстанции.
  2. В учреждения Роспотребнадзора.

Возврат нижнего белья в магазин возможен в сроки, устанавливаемые ФЗ №2300-1 для бракованного товара.

Это срок гарантии, установленный на изделие изготовителем или непосредственно торговой точкой.Среди дополнительных условий возврата нижнего белья:

  • Составленное заявление-претензия о принятии назад товара или об осуществлении обмена на вещь надлежащего качества.
  • Наличие чека, квитанции или иных доказательств приобретения изделия у данного продавца.

Для возврата придется доказать факт фабричного брака.

В отдельных случаях для этого приходится производить лабораторную экспертизуМнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПокупатель вправе требовать возврата, если изготовитель или продавец не предоставили полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре. Чтобы иметь представление, какие вещи не удастся возвратить при необходимости обратно в магазин, следует познакомиться, что относится к бельевому трикотажу.К нательному белью, согласно нормам госстандарта, относят вещи, непосредственно контактирующие с телом человека:

  1. Чулочно-носочные изделия.
  2. Колготки.
  3. Купальники.
  4. Трусы и плавки.
  5. Майки, футболки и топы.
  6. Бюстгальтеры.
  7. Пижамы и ночные сорочки.

Перед покупкой вышеперечисленных предметов гардероба, рекомендуется внимательно изучить вещь: нравится ли она вам по расцветке и фасону, подойдёт ли по размеру.Кроме наличия явного фабричного брака, имеется несколько дополнительных причин, по которым можно совершить обмен и возврат нижнего белья.К исключительным случаям относятся:

  • Использование при производстве изделия неких материалов, вызывающих аллергическую реакцию, или обладающих токсичными свойствами.
  • Подделка товара.

    Бельё от мировых брендов зачастую стоит немалых денег.
    Этим пользуются предприимчивые мошенники, выдающие свои контрафактные изделия за продукцию от всемирно известных производителей.
  • Недостоверная или неполная информация о проданном изделии: отсутствие данных о материале изготовления, о правилах стирки/ухода за вещью.

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантЕсли в результате носки белья пострадало здоровье, покупатель вправе не только потребовать возврата, но и выплату компенсации за причиненный вред.

Возврат нижнего белья в магазин производится по определённым правилам. Они зависят от способа покупки (в обычной торговой точке или в интернет-магазине) и от мотивов возврата.Часто продавец, убедившись в наличии у изделия фабричного брака, добровольно производит возврат или меняет вещь на другую.

Но иногда возникают конфликтные ситуации, когда представители торговой точки не желают удовлетворять претензии клиента.В этом случае требуется действовать в соответствии с буквой закона:

  1. В случае получения отказа покупатель на законных основаниях может обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или органы юстиции.
  2. Покупатель составляет и подаёт продавцу официальное заявление-претензию о возврате некачественного товара.
  3. Торговая организация обязана в десятидневный срок отреагировать на полученное заявление: произвести обмен/возврат либо предоставить клиенту мотивированный отказ.
  4. В спорных ситуациях для подтверждения своей правоты клиенту приходится производить экспертизу товара. Основываясь на заключении эксперта, он сможет в дальнейшем доказать в суде свою правоту.

Заявление-претензия пишется в 2-х экземплярах, один из которых передаётся продавцу, а второй остаётся на руках у потребителя. в случае приобретения некачественного товара не делает разницы в способах покупки. Бракованная вещь, купленная на онлайн-площадке, также подлежит обмену.Для этого потребуется зайти на сайт продавца и составить там электронное письмо-претензию.

Следующим шагом некачественный товар вместе с копией квитанции отсылается по адресу нахождения центрального склада продавца или доставляется в фирменный пункт выдачи.Точные указания относительно порядка возврата клиент может получить непосредственно на сайте продавца.Обратная пересылка вещи обычно оплачивается потребителем, но некоторые солидные торговые онлайн-площадки берут все почтовые расходы на себя.Обмен нижнего белья можно произвести также, если обнаружены некие нарушения торгового регламента: брак, контрафакт, недостоверная или неполная информация об изделии.Обмен купленной вещи, относящейся к бельевому трикотажу, из-за неподходящего размера или не нравящейся расцветки, не предусматривается законодательными нормами.

Обменять покупку можно на аналогичное по цене изделие или вещь другой стоимости с учётом разницы цен.Вернуть некачественное бельё допускается до истечения установленного на него гарантийного срока. Если же гарантия на бельё отсутствует, то, по умолчанию, срок для возврата устанавливается в два года.После принятия низкокачественной вещи обратно торговая организация обязана в десятидневный срок перечислить обратно потребителю уплаченные за неё деньги. ( Пока оценок нет ) 2 339 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности. Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин.

Правила возврата в Возвратить купленную вещь можно только при определённых условиях. Одно из них – заявление на возврат товара, которое подаётся Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров. В этой сфере рынка действуют Любой, даже самый осмотрительный и привередливый покупатель, не застрахован от риска приобретения бракованного товара.

В подобной ситуации Рынок подержанных автомобилей в нашей стране по своим объёмам традиционно очень велик. Среднегодовое количество продаж превышает

Можно ли вернуть нижнее белье обратно в магазин?

Одежда, которую используют в повседневном режиме, должна быть удобной и качественной. Особенные требования предъявляются к белью, которое прилегает к телу человека.

Оно контактирует непосредственно с верхним слоем кожи. Важно, чтобы ткань была антиаллергенной, не раздражала кожу, а красящие и синтетические материалы не оказывали влияния на здоровье человека. Содержание

  1. бесплатно

Хорошее нательное бельё – довольно дорогая часть гардероба.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин, если приобретение содержит явные изъяны и дефекты? Некачественный товар продавец обязан заменить или вернуть за него деньги. Однако следует знать и те ситуации, когда товар возврату не подлежит, как и замене его на другой, более подходящий.

Как потратить деньги рационально?

Когда можно рассчитывать на возвращение денег за некачественное изделие или компенсацию? Рассмотрим детальнее случаи, когда можно получить полную сумму, когда заменить приобретение, а когда замены добиться не удастся. Бельё — такой же товар широкого потребления, как и многие другие.

Но у него есть три особенных свойства:

  1. бельё контактирует непосредственно с телом человека;
  2. создаёт необходимые гигиенические условия;
  3. сопровождает человека во время работы, отдыха, приёма пищи.

Все положительные и отрицательные свойства таких изделий проявляются сразу же, поскольку они всегда на виду и используются в бытовых условиях каждый день.

Законодательством возврат нижнего белья из-за субъективных оценок потребителя не предусмотрен.

Эта разновидность одежды включена в особый перечень.

Включённые в него изделия по закону не подлежат возвращению. По общему правилу вернуть или заменить комплект белья или отдельное бельевое изделие не получится, если оно не подошло по критериям, которые не относятся к качественным характеристикам:

  1. комплектация покупки не устраивает;
  2. из-за цветовой гаммы;
  3. крой и модель не соответствует эстетическим вкусам;
  4. желательна другая форма изделия, а нынешняя – не устраивает.
  5. клиент купил изделие в магазине или дистанционно, но определил потом, что оно не подходит по размеру;

Есть и другая сторона вопроса: согласно закону о защите прав покупателя такая разновидность одежды может быть возвращена по причине выявления брака (дефекта). Тогда все виды белья закон обязывает обменять на деньги или на другой товар, который выберет клиент.

Основная причина, по которой в большинстве случаев белье обмену и возврату не подлежит, – утрата потребительских свойств и невозможность передать его другому клиенту магазина, а также необъективность требований. Попробуем более детально перечислить список того, что относится к нижнему белью.

Как его отличить от прочих разновидностей одежды с юридической и практической точки зрения.

Законодательство говорит, что к таким изделиям относится изделие, которое пошито или изготовлено как трикотаж. Бельё помогает поддерживать необходимые гигиенические условия для тела человека, а также служит для бытового использования. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное, а также столовое бельё.

Три разновидности имеют особые свойства и направление применения. Согласно требованиям государственного стандарта, отличают бельё:

  1. столовое бельё — для создания гигиенических условий приёма пищи (скатерти, салфетки, специальные полотенца и прочее).
  2. для тела – футболки, майки, трусы, лифчики и прочее;
  3. для отдыха или постельное – простыни, пододеяльники, наволочки;

Важно не забывать — сохранившийся чек за покупку ускорит процедуру обмена. Впрочем, закон не требует обязательного наличия документа, подтверждающего оплату в бумажном виде.

Для коммерсантов, которые ведут электронный учёт, можно запросить архивированные данные кассы.

Для тех, кто использует бумажные журналы и прочие системы учёта — записи в этой документации. Далее, рассмотрим вопрос о том, как на практике вернуть лифчик, скатерть или простыню в магазин или потребовать возврат денег. Можно ли вернуть в магазине нижнее белье, если на нём плохо застрочено окаймление или форма изделия явно нарушена?

Да, в этом случае необходимо, обосновывая свою претензию, белье обратно в магазин сдать и получить деньги.

Закон говорит, что могут предложить и другой товар с необходимыми свойствами. Если требуется реализовать такое решение, не следует оттягивать процедуру дольше четырнадцати дней. В течение 14 дней оформляется претензия, которая может быть выдвинута и в устной форме с пояснениями потребителя.

При этом неважно:

  1. какая работает смена;
  2. есть ли на работе менеджер или кассир, охранник и кто-либо другой.
  3. какие конкретно продавцы были при продаже и есть на месте сейчас;

Перед потребителем отвечает только фирма или частный предприниматель, который реализовал некондиционный товар. Именно собственник или его представитель обязан дать ответ насчёт возврата денег, замены товара.

Если этого диалога нет, остаётся или пожаловаться в контролирующий государственный орган, или написать жалобу в суд с приложением экспертизы.

Если решение принято, то следует знать и то, что стоимость экспертизы может потом быть компенсирована виновной стороной.

Как доказать, что необходимо провести обмен нижнего белья на деньги или на новое, которое ещё не предлагалось никому из покупателей?

Как доказать, что требование по возврату обосновано? Для начала следует определить, что товар — ненадлежащего качества, т.е. эта вещь не отвечает минимум двум показателям:

  1. не может использоваться по назначению.
  2. не соответствует стандартным требованиям;

Пригодность определяется требованиями нормативов и стандартов.

К примеру, для столового белья необходимо, чтобы материал, из которого изготовлена простыня или наволочка, имел устойчивость к воздействию:

  1. стирки и глажки;
  2. потовым выделениям;
  3. трению.

Для детских изделий необходима проницаемость воздуха не ниже 100 куб.дм/квадратный метр на секунду. Гигроскопичность должна составлять не меньше 15%.

Самый простой способ возврата — договорённость с коммерсантом, реализующим товар.

Если он идёт на уступки и понимает, что необходимо пойти на примирение с потребителем, то, скорее всего, обмен пройдёт быстро и без каких-либо проблем. Есть другой способ установить подлежит ли обмену или возврату бельё — найти лабораторию и заказать в ней экспертизу.

Экспертиза — неопровержимый аргумент, чтобы доказать свою правоту и взыскать, кроме материального, еще и моральный ущерб за обман. Если дело дойдёт до суда, можно обосновать затраты с помощью квитанций на услуги по проведению экспертизы и договора с адвокатом на представительство в суде.

Если есть положительное решение суда, можно достаточно быстро взыскать деньги, потраченные за услуги специалистов.

Отметим, что в таких спорах экспертный вывод составляется в сжатые сроки. Химические и физические свойства тканей устанавливают достаточно быстро и для этого требуется обычная лаборатория. Если изделия не будут соответствовать параметрам, тогда это поможет выиграть судебный процесс и доказать своё право на достоверную информацию и качественный товар.

Несмотря на то, что это долгий и затратный путь, имеющий определённые риски, испортить репутацию нерадивому продавцу удастся надолго.

Кроме того, о таком процессе по защите прав потребителей расскажут в СМИ, а чиновники обратят внимание на продавца, который по решению суда будет признан виновным в нарушении законодательства.

Поэтому перспектива утраты бизнеса явно заставит найти общий язык на ранней стадии конфликта. Неофициальные правила возврата в магазинах действуют наравне с прописанными в законодательстве. Как говорят эксперты, в большинстве случаев, используется в них принцип доказывания потребителем своей правоты.

Если покупатель ищет решения проблемы и активно (не скандаля) отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу.

Шансов, что жалоба такого покупателя дойдёт до госорганов намного выше, чем обычного эмоционального скандалиста. Поэтому примирение в таком случае предпочтительнее.

Если материалы будут переданы в любой официальный орган — полицию или суд — нерадивому продавцу будет сложно не реагировать на претензии потребителя. Придётся выплатить и компенсацию, и стоимость товара. Кроме того, он получит очень большие репутационные риски.

Как мы уже говорили, белье обмену и возврату подлежит в особых случаях. В основном это относиться к дефектам, которые невозможно устранить, например, полинялая окраска или неверная геометрия выкройки. Дефекты, которые невозможно изменить, превращают товар в бракованный.

Он явно не соответствует действующим стандартам и нормам. Если необходимо вернуть товар в онлайн-магазин, то выполняются те же правила, что и при обычной продаже. Свои требования необходимо указать письменно или устно в телефонном режиме.

Следует конкретно обосновать по какой причине, например, возвращается бюстгальтер в магазин или необходима замена комплекта простыней. Такие жалобы и просьбы рассматриваются достаточно быстро. Правда, могут потребовать пересылки в магазин с последующим возвратом затрат продавцом.

Вернуть бельё в магазин как онлайн, так и офлайн вполне реально. Но это возможно только в том случае, если покупатель заметил дефект и аргументировано доказывает свою позицию.

Изделие низкого качества с дефектами подлежит возврату не позднее 14 дней с момента покупки. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Возврат нижнего белья.

» » Возможен ли обмен или возврат нижнего белья, насколько детально об этом говориться в законе и существуют ли для этой категории товара понятие «надлежащее качество» и «брак»? Все это прописано в ЗоЗПП, ПП РФ № 55 и в межгосударственных стандартах.

В целом, качественное нижнее белье не подлежит возврату ни при каких условиях, единственно, что может сделать покупатель – договориться с продавцом. Возврат нижнего белья по закону невозможен, продавец вправе отказать потребителю, ссылаясь на:

  1. ПП РФ № 612 от 27.09.07 г. Рассказан порядок возврата вещей, приобретенных через интернет-ресурсы.
  2. ПП РФ № 55 от 19.01.98 г. Здесь потребитель может детально ознакомиться со списком так называемых «невозвратных категорий товара», технически сложных, лекарств или гигиенических изделий.
  3. ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.92 г. В нем прописан общий порядок для возврата любого товара.

В дополнении продавец может ссылаться и на межгосударственные стандарты.

В них есть указания, какой тип товара относится к нижнему белью, вне зависимости от внешнего вида и качества ткани. Рассказано об общетехнических положениях для швейных бельевых изделий. А по ГОСТ 17037-85 узнают характеристику каждого предмета белья, иных изделий, используемых как средство личной гигиены (п.9).

В ГОСТ 25296-2003 представлен полный список вещей, относящихся к категории «нижнее белье», выпускаемых для детей и взрослых из любого вида материала (п.4.1). Важно! Для каждой купленной вещи, проданной как нижнее белье, применяется собственное правило, которое работает при необходимости обмена или возврата.

Но, по факту, такие вещи в магазин обратно не принимаются в 99% случаев, поэтому еще до покупки необходимо их померить (при возможности) или тщательно подобрать размер.

Почему нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если это – товар широкого потребления?

Существуют три веские причины, почему продавцы неохотно идут навстречу просьбам покупателей, а в законе этот товар стоит под грифом «невозвратный»:

  1. Непосредственный контакт с телом в т.ч. и с интимными зонами.
  2. Создает гигиенические условия, призван защищать человека.
  3. Носится длительное время (в течение не менее суток).

В первую очередь – это соблюдение элементарных правил гигиены, т.к. существует вероятность, что у человека, решившего вернуть изделие, могут быть заболевания, передающиеся контактно, через белье (ЗППП, лишай и пр.).

Именно поэтому не всегда правильно будет мерить в магазине, а после покупки, врачи советуют белье постирать.

Важно! Законодательно белье относится к особому перечню товаров, которое не может быть возвращено покупателем по причине его субъективной оценки. По закону нельзя вернуть\обменять комплект или отдельное изделие, если:

  1. Не соответствует эстетическим вкусам.
  2. Куплено в магазине, по интернету, но потом передумали.
  3. Не устраивает комплектация.
  4. Потребителю не подошло по цвету, крою, модели.

То есть, если покупатель приобрел белье спонтанно, без примерки или получил в подарок, а цвет, размер и модель ему не подходит, но вещь качественная, возврату она не подлежит. По ЗоЗПП белье может подлежать обмену\возврату, если обнаружился брак.

Но сделать это возможно непосредственно в момент покупки или, если потребитель обнаружил дефект дома. При этом должна сохранится целостность упаковки, ярлыки, логотипы, голограмма и т.п. и признаков носки нет. Не стоит думать, что можно купить дорогое белье, надеть его 1 раз и вернуть, даже если оно оказалось неудобным.

Это попадает под критерии «необъективность требований» и «потеря потребительских свойств». Если при просмотре изделия обнаружены дефекты строчки, некомплект, разница в цвете или оно сшито с нарушениями технологии кройки и шитья, потребитель может предъявить магазину претензию.

При этом пишется письменное заявление на возврат\, подробно излагаются адекватные нюансы, касаемые именно качества изделия. Сделать это лучше сразу или не позже 14 дней после покупки.

Не обязательно оформлять возврат у того продавца, у которого была сделана покупка, не учитывается смена, наличие\отсутствие кассира, директора или менеджера.

Здесь фигурирует только потребитель и фирма, ИП, реализатор некачественного товара.

Не принимается во внимание оправдание, что в оптовой поставке был такой товар и магазин тоже понес убытки.

Если договориться с продавцом не удается, нужно обращаться в контролирующие органы («Роспотребнадзор»). Не подошел по размеру 58.33% Передумал покупать 0% Не понравился в использовании 16.67% Брак 25% Нашел по цене ниже 0% Проголосовало: 12 Принцип возврата нижнего белья на с момента начала пандемии претерпел изменения. Сейчас многие пункты выдачи работают без примерки изделия, и белье, присланное по заказу не всегда разрешается мерить, по соображениям элементарной гигиены.

Аналогичная ситуация при заказе доставки через курьера.

Потребитель может вынуть товар, просмотреть на предмет дефектов, насколько модель, расцветка, размер соответствует заказанному. Если покупатель приобрел лиф «А», а ему привезли «С», зеленый вместо желтого или виден явный брак, то это причина не оплачивать товар и отказаться от него.

Изредка оператор в пунктах приема или курьер разрешает примерить изделие, но это нарушение правил торговли нижним бельем. Важно! Вернуть деньги на счет в «Личном кабинете» на «Вайлдберриз» можно, если покупка не оплачена при доставке. Потребитель пишет отказ, указывает причину и, после того, как товар окажется на складе, делают перечисление.

Нижнее белье, все товары, которые попадают под эту категорию (ГОСТ 25296-2003) возврату\обмену не подлежат.

В торговых точках неохотно идут навстречу покупателю, даже если внешний вид изделия не изменен. Но бывают исключения из правил, все зависит от политики, которой придерживаются в магазине. Возврат можно оформить, если есть явные дефекты, но их появление не должно быть связано с примеркой изделия (потребитель порвал, сломал лично).

Вначале договариваются устно, если диалог не состоялся, пишут претензию. Ее нужно оформить не позднее 14 дней. При отсутствии результата – обращаются в «Роспотребнадзор».

( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется Компания «Адидас» специализируется на производстве и продаже товаров для спорта. Ее торговые точки расположены Большинство туристов заранее планируют свой отдых. Нередко они выбирают различные акции, в том числе К какой категории товаров относятся часы и можно ли оформить их возврат, если по Услугами авиаперевозчика «Победа» пользуется большое количество людей.

Основным достоинством компании считается невысокая стоимость билетов.