Образец претензии на возврат денежных средств расчетный счет

Образец претензии на возврат денежных средств расчетный счет

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств


Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным.

Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется. Содержание: Законодательно не установлено правил по оформлению претензии.

В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа. Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  1. шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  2. место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.
  3. содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги.

В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям. Дополнительно стоит учесть и приложения.

Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте.

Обычно хватает копии чека. Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг.

В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде.

Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть.

Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий.

Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт.

Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением. Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента.

Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств. Директору филиала ОАО «Банк Дружбы» в г.

Томск Дмитрию Борисовичу Зарину от Рочевой Нины Петровны Адрес: 168627, г. Томск, пр-кт Свободный, 49-15 Претензия 01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей.

В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ.

В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ.

При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание.

Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями. Директору ООО «МедДента» Никите Сергеевичу Павловскому От Ромашкиной Натальи Викторовны Телефон для связи +79338938764 Претензия 01 мая 2017 года я заключила договор с вашей компанией.

С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез.

Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека. Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2017 года.

В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре.

В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.

Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании. Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию.

На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей. В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы: Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт. 06.06.2017 г. Подпись _____ Ромашкина Н.В. При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме. Директору магазина ООО «ТехСтрой» Мартыненко Вячеславу Алексеевичу От Кузьминой Татьяны Алексеевны Телефон для связи +79613817781 Претензия Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2018 года совершила покупку в вашем магазине ООО «ТехСтрой» водонагревателя марки Hansa, модель P 120 вместимостью 120 литров воды.

Директору магазина ООО «ТехСтрой» Мартыненко Вячеславу Алексеевичу От Кузьминой Татьяны Алексеевны Телефон для связи +79613817781 Претензия Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2018 года совершила покупку в вашем магазине ООО «ТехСтрой» водонагревателя марки Hansa, модель P 120 вместимостью 120 литров воды. О данном действии свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Стоимость покупки составляла 13 000 рублей. Дополнительно в магазине была оформлена доставка покупки с её последующей установкой. 01.04.2018 года представители вашего магазина доставили товар и после его распаковки на водонагревателе были обнаружены физические повреждения и обрыв кабеля питания.

Все эти моменты были мной задокументированы посредством фотосъёмки.

Фотографии приложены в количестве 3 штук к претензии. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, я обращаюсь к вам, как к руководителю для досудебного решения вопроса.

Замена товара меня не интересует, и я хочу получить обратно на законных основаниях уплаченную за водонагреватель сумму в размере 13 000 рублей. В случае, если в 10-ти дневный срок я не получу ответа или мне будет отказано, буду обращаться в районный суд с исковым заявлением. 01.04.2018 года Подпись _______ Кузьмина Т.А.

Незаконное списание средств может производиться не только из-за работы банковского сектора. Практика показывает, что такие ситуации бывают, когда пользователи привязывают свои банковские карты к различным приложениям и сайтам в интернете. В результате сбоя или мошеннических действий средства могут быть списаны.

Директору ОАО «Мобильные Технологии» Рустамов Алексею Валерьевичу От Власенко Дмитрия Алексеевича Претензия 20.02.2018 года я заключил договор № 2367 об оказании мобильных услуг с компанией ОАО «Мобильные Технологии» в отделении № 7 расположенном на ул.

Маркса 63Б. После этого мне было необходимо подключить официальное мобильное приложение от вашей компании для активации баланса.

На следующий день для оплаты счёта в мобильном приложении я привязал банковскую карту № 6728 92928 7665 1109 для проведения беспроцентных отчислений. 02.04.2018 года мне пришло уведомление от банка, что у меня списано с карты 1000 рублей.

После детализации счёта и запроса его распечатки в отделении банка было установлено, что 02.04.2018 года, в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты.

На основании статьи 847 ГК РФ я составляю эту претензию и прошу вернуть обратно списанные вашей компанией незаконно средства в размере 1000 рублей. В случае отказа будет составлено исковое заявление в суд для получения средств обратно через законное постановление. Приложенные документы: Копия договора об оказании услуг.

Детализация баланса карты. 03 апреля 2018 года Подпись ______ Власенко Д.А.

В случае заключения договора займа между физическим или юридическим лицом и отказа заёмщика выполнять прописанные в документе требования, стоит сначала отправить в письменном виде претензию для досудебного урегулирования вопроса.

Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу От кого: Афанасенкова Петра Алексеевича Претензия 21.12.2018 года между мной Афанасенко П.А и вами Борисовским В.С. был заключён договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца.

Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.

Приложение: Копия договора займа.

22.02.2019 года Подпись _______ Афанасенко П.А. Претензии необходимо направлять в письменном виде и заказными письмами с обратным уведомлением. Полученный на почте отчёт об уведомлении должен быть прикреплен к исковому заявлению, как и претензия с договором займа. Директору ООО «Мобильные технологии» Мартыненко Виктории Сергеевне От Перова Николая Юрьевича Адрес: г.
Директору ООО «Мобильные технологии» Мартыненко Виктории Сергеевне От Перова Николая Юрьевича Адрес: г.

Москва, ул. Королёва д. 12 Телефон: +7 3324569987 Претензия В салоне вашего магазина, расположенного по адресу: ул.

Ленина, 47, я приобрёл мобильный телефон iPhone 8 IMEI: 908234098234870234 стоимостью 50 000 рублей, 20.03.2018 года.

Об этом свидетельствует приложенная к документу копия чека. После подключения в этот же день сим карты, было установлено, что на устройстве не работает GSM модуль. На основании статей 4, 8, 19, 22, 23 закона о защите прав потребителей, имею полное право на возврат денежных средств, уплаченных мной за покупку телефона.

Если в течение 10 дневного срока моё требование не будет исполнено, я направлю исковое заявление в суд для возврата средств, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара, за каждый день оттягивания решения о возврате, начиная с 11 дня после передачи заявления вам.

Приложенные документы: Копия товарного чека. Копия гарантийного талона. 21.03.2018 г.

Подпись _______ Перов Н.Ю. Директору ООО «Ремонты Квартир» Билибину Андрею Васильевичу От Михалкова Дмитрия Дмитриевича Претензия Мной, с представителем вашей компании Колокольцевым Л.Д., 26 марта 2017 был заключён договор подряда на выполнение ремонта под чистовую отделку в 1 комнатной квартире по адресу: переулок Перелёта 24, 6 этаж кв. 27. Стоимость услуги составляла 200 000 рублей.

Оплата производилась после подписания документов.

Срок выполнения работ по договору составлял 3 месяца. 26 июня в указанное время мы с вашим представителем отправились в квартиру для принятия работы.

Были обнаружены ненадлежаще выполненные работы – поклейка обоев, установка плинтусов, укладка настенной плитки.

Об этом свидетельствуют приложенные к претензии фотографии. На основании статей 309,310, 702,711 ГК РФ требую вернуть обратно средства, выплаченные мной по договору.

В случае отказа от выполнения данных требований буду обращаться суд. Приложенные документы: Фотографии 5 шт.

Копия договора. 27.06.2017 г.

Подпись ________ Михалков Д.Д.

Кому: ООО «Шанс» От кого: ЗАО «Технология» Претензия 08 мая 2018 года на ваш расчётный счёт были переведены средства в размере 1000000 рублей, в качестве аванса, но без составленного и подписанного заранее договора.

Статьи 1102 и 1107 ГК РФ указывают на то, что данное действие без подписания основного договора является неправомерным. На основании этого делаем запрос на возврат денежных средств в 5-пятидневный срок. В случае отказа от выполнения законных требований, мы вправе наложить на эту сумму процент, согласно статье 395 ГК РФ, так как это будет считаться использованием переданных вам средств.

Если в течение указанного времени деньги не будут перечислены обратно, мы будем вынуждены обращаться в суд. Директор ЗАО «Технология» Шпак Петр Петрович Составляется в письменной форме.

Обязательное условие, это соблюдение сроков установленных отправителем.

Кроме этого важно учитывать предмет требования.

Директор ООО «Бытовая техника» Дмитров Евгений Борисович г.

Москва. ул. Красной Армии д.9 Ответ на претензию

В ответ на вашу претензию сообщаю следующее – на основании договора заключенного в нашей торговой сети с вами от 01.02.2018 года, была совершена покупка сотого телефона LG K5 стоимостью 12 000 рублей. Согласно правилам эксплуатации покупатель в течение гарантийного срока не должен самостоятельно разбирать оборудование. В вашей претензии было указано, что была обнаружена неисправность в результате самостоятельного вскрытия данной модели.

Напоминаем, что при обнаружении перебоев в работе и других технических неполадок, необходимо обращаться в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику и выдадут заключение. На основании этого в требовании вернуть вам денежные средства отказываю. 06.02.2018 года Подпись ________ Дмитров Е.Б.

Инструкция по написанию заявления и претензии на возврат денежных средств

» Автор Александр Миронов На чтение 40 мин. Опубликовано 03.05.2020Бывают случаи, когда потребитель не доволен товаром или оказанной услугой. В этом случае нужно писать претензию на возврат денежных средств, которая имеет свои особенности и нюансы, описанные в нашей статье.Чтобы вернуть денежные средства, нужно подготовить претензию.

В действующем законодательстве форма документа не закреплена. Однако оформление бумаги необходимо осуществлять с учетом принятых норм делопроизводства.

Если гражданин ранее не сталкивался с подготовкой официальной документации, самостоятельно написать претензию может быть проблематично. Поэтому лучше использовать готовый образец и . Это минимизирует риск возникновения ошибок.Образец заявления на возврат НЕкачественного товараОбразец заявления на возврат качественного товараОбразец заявления о возврате средств за товар после ремонтаОбразец заявления о возврате средств за телефонОбразец заявления на возврат денежных средств за оказанные услугиОбразец претензии о возврате денежных средств за непоставленный товарОбразец претензии о возврате денежных средств за неоказанную услугуОбразец претензии о возврате денежных средств за авиабилетОбразец претензии о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине Образец претензии в фитнес-клуб на возврат денежных средствОбразец заявления на возврат денег по договору займаОбразец претензии по возврату денежных средств физическому лицуОбразец претензии на возврат денежных средств между юридическими лицамиОбразец претензии по возврату излишне перечисленных средствОбразец претензии о возврате ошибочно перечисленных средствОбразец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договорОбразец заявления на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениямиДополнительные бланки для частных случаев можно найти в разделах сайта, примеры заполнения в .

По закону гражданин обязан оформить претензию для досудебного разрешения спора. Заполняя бланк заявления, нужно соблюдать следующие правила:

  1. не допускать фактологических и грамматических ошибок;
  2. придерживаться делового стиля изложения информации;
  3. излагать сведения последовательно;
  4. избегать оскорблений и проявления эмоций.
  5. четко обозначить требования;

Для внесения информации используют стандартный лист А4. Документ можно составить от руки или распечатать на компьютере.

Претензия в устной форме не считается выдвинутой.

Оформляя документ, нужно соблюдать установленную структуру. Чтобы ознакомиться с ней, стоит скачать файл, содержащий образец претензии.Подготовка документа проводится по следующей схеме:

  • Вносятся данные в шапку документа. Её фиксируют в правой верхней части листа. Затем отражают название организации, в адрес которой направляется претензия. Сокращение информации недопустимо. Название нужно отразить полностью. Обязательно прописывают организационно-правовую форму компании и юридический адрес.
  • Приводятся ссылки на нормативно-правовые акты, позволяющие выдвинуть претензию.
  • Отражают дату составления претензии, представляют подпись, ФИО и инициалы заявителя.
  • Отражают список приложений. Сюда включают документацию, которая дополняет заявление. Бумаги подтверждают данные, отражённые в претензии.
  • Конкретизируют выдвигаемые требования. Нужно зафиксировать время предоставления ответа на заявление. Нельзя нарушать нормы законодательства. В законе о защите прав потребителей отражено, что государственные органы и структуры предоставляют ответ в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращен до 10 суток.
  • Фиксируются сведения о человеке, возглавляющего компанию. Информацию также прописывают в шапке заявления. Претензию направляют в адрес гендиректора, председателя правления или управляющего. На практике гражданину может быть неизвестна должность лица, возглавляющего фирму. В этом случае используют обращение “руководитель”.
  • Прописывают предпочтительную форму ответа на претензию. Можно попросить сообщить о вынесенном решении посредством стандартной или электронной почты.
  • Отражают причины возврата денежных средств.
  • Фиксируется название документа. Его размещают посередине листа.
  • Вносят данные, сведения о заявителе. В претензии нужно отразить ФИО гражданина, желающего вернуть средства, место проживания и данные для оперативной связи. Можно прописать номер телефона или адрес электронной почты.
  • Отражают суть выдвигаемых требований. Прописывают дату приобретения товара, стоимость покупки, присутствие чека и накладной.

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Гражданин не обязан обращаться в уполномоченный орган лично.

Если визит по какой-либо причине невозможен, разрешено действовать через представителя. Чтобы удостоверить полномочия доверенного лица, оформляют доверенность. Документ включают в перечень приложений и упоминают в заявлении.Возврат денежных средств — не единственное требование, которые можно выдвинуть в адрес компании.

Гражданин имеет право:

  1. потребовать снижение стоимости работы;
  2. расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
  3. попросить организацию устранить изъяны или оплатить ремонтные работы;
  4. взыскать неустойку, пени или штрафы;

Обычно заявление дополняют:

  1. чеками;
  2. актом приема-передачи, осмотра.
  3. результатами проведения экспертизы;
  4. договором купли-продажи;

Список бумаг зависит от особенностей ситуации.Претензионное письмо готовят в двух экземплярах. Они должны быть идентичны.Первый предоставляют адресату.

Документ останется у компании для дальнейшего рассмотрения.

Второй экземпляр предоставляется для проставления подписи.

Документ остаётся у потребителя. Бумага подтверждает, что претензия была получена. Продавец, принявший обращение, фиксирует на бумаге ФИО и расписывается. Штамп также приветствуется.Анатолий ПавловичЮрист — консультант Задать вопрос На практике продавец может отказаться рассматривать обращение. Учитывая этот нюанс, претензию направляют почтой.
Учитывая этот нюанс, претензию направляют почтой.

Нужно использовать заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.Исчисление срока, предоставляемого для ответа, стартует на следующий день после вручения. Если заявление отправляли по почте, срок начинает исчисляться со следующих суток после вручения письма.По некачественному товару претензию нужно предоставить в течение 14 дней. Если гражданин недоволен оказанной услугой или выполненной работой, он может предъявить претензию в течение 2 лет, если гарантийный период не указан, или его продолжительность меньше 1 года (п.

2, 4 ). В иной ситуации предъявить претензию можно в течение гарантийного периода (пункт 1 и пункт 3 статьи ).Направлять претензию на возврат денежных средств имеют право физические и юридические лица. Если между компаниями устоялись партнерские связи, заявление направляют по электронной почте. Однако способ взаимодействия должен быть отражен в соглашении.

Если информация присутствует, направление электронной претензии будет достаточно. Её наличие учтут, если будет подано исковое заявление, и дело дойдет до суда.Когда претензию направляют обычные граждане, электронную форму используют реже. Жалобу фиксируют в письменном виде.

Готовую бумагу предоставляют лично. Документ предоставляют лицу, занимающемуся приемом входящей корреспонденции.На практике местоположение компании может быть существенно удаленно от места жительства гражданина.

В этом случае документ направляют почтой.

Для отправки используют письмо с описью вложений. Второй экземпляр оставляют у себя. Документацию дополняют квитанцией об отправке и копией описи вложений, на которых работник почты проставил соответствующую отметку.

Бумага выступает доказательством соблюдениядосудебного порядка.Оформляя претензию, нужно отразить сроки для предоставления ответа. За это время организация обязана рассмотреть претензию и принять решение об удовлетворении требований или отказе. Срок не должен противоречить требованиям действующего законодательства.Установление слишком маленького периода может стать поводом для признания претензионного порядка не соблюденным.Направляя претензию физическому лицу, нужно соблюдать положения закона о защите прав потребителей.

На рассмотрение заявления необходимо предоставить минимум 10 дней. Лицо, желающее вернуть средства за товар или услугу, имеет право пролонгировать период по собственному желанию, дав больше времени на ответ. Однако сокращать сроки нельзя.ПримерыЕсли обращение направляется в адрес юридического лица, срок остается прежним.

Необходимо предоставить заявителю на ответ минимум 10 дней. Желаемый период фиксируется в заявлении.Исключение составляют обращения, направляемые в адрес государственных инстанций и органов.

Срок продлевается минимум до 30 дней.Вернуть можно практически все товары, купленные в торговых точках. Интернет-магазины исключением не являются. Возвращаемый товар должен иметь .

В иной ситуации в возврате откажут.

Исключение составляют случаи, когда продукт был изначально бракован, но недостаток сразу не заметили.Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Примечательно, что в законе изначально упоминается не возврат товара, а его замена. Возврат денег выполняют, если аналог отсутствует в продаже или не может быть предоставлен по иной причине.

Статистика показывает, что в большинстве случаев продавцы идут навстречу покупателям. Они соглашаются вернуть деньги, если клиент отказывается обменивать покупку.Однако установлен перечень исключений. Возврату не подлежат:

  1. предметы личной гигиены;
  2. продукты питания;
  3. изделия, отражённые в ;
  4. лекарственные средства;
  5. сложная техника за исключением неисправной, отражённая в .

Если товар не попадает в вышеуказанный список, продавец не имеет права отказать в возврате или обмене, если соблюдены все установленные правила.Претензию направляют, если сторона нарушила имущественные или денежные обязательства.

Они могут быть отражены:

  • В нормативно-правовых актах. В законе о защите прав потребителей отражено, что претензию можно подать, даже если возможность её направления не отражена в договоре.
  • Посредством устных договоренностей. Не все сделки сопровождают подготовкой договоров или расписок;
  • В письменных соглашениях. Примером выступает договор купли-продажи;

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Для большинства обязательств сроки исполнения фиксируют заранее.

Оформляя расписку, стороны прописывают период возврата денежных средств.

Если сроки нарушены, можно подготовить претензию или инициировать судебное разбирательство.В большинстве случаев готовить претензию необязательно. В законодательстве отражено только несколько ситуаций, в которых соблюдение досудебного порядка необходимо. Однако стороны имеют право самостоятельно отразить в договоре потребность в предъявлении претензии.
Однако стороны имеют право самостоятельно отразить в договоре потребность в предъявлении претензии.

В этом случае оформлять документ перед подготовкой иска обязательно.Компании широко используют претензионный порядок. Он помогает:

  1. предупредить об обращении в суд;
  2. напомнить контрагенту о необходимости выполнить обязательства;
  3. потребовать оплатить штрафы и пени.
  4. зафиксировать новый срок, в течение которого нужно выполнить обязательства;

Если претензия составлена грамотно, на неё можно ссылаться в иске, направляемом в суд. Судья учтет попытку урегулировать конфликт мирным путём.

В результате шанс ответчика на уменьшение суммы неустойки или получение отсрочки будет минимальным.Если между сторонами заключен договор займа или составлена расписка, направить претензию можно с первого дня просрочки. На практике применяют поэтапный возврат денежных средств. В этом случае допустимо направление претензионного письма по каждой части просроченного долга.

Соглашение фиксирует точный срок возврата заемных средств.

В результате определить момент наступления просрочки несложно.Если расписка составлена между частными лицами, срок возврата фиксируется не всегда. Эксперты не советуют использовать метод, даже если деньги предоставляются родственникам или друзьям.

Если точная дата возврата средств не указана, договоренность действует в течение определенного периода.

В этом случае необходимо:

  • Выдвинуть требования о расторжении расписки или договора.
  • Когда срок, указанный в уведомлении завершился, можно направлять претензию или обращаться в суд. В исковом заявлении разрешено требовать возврат основного долга и пени. Суд необходимо попросить о расторжении ранее заключенного договора.
  • Предоставить заемщику разумный срок для возврата суммы. Период должен составлять не меньше месяца. Гражданин имеет право произвести расчёт раньше.

Анатолий ПавловичЮрист по гражданским делам Задать вопрос Процедура возврата займет больше времени, чем при наличии точного срока расчёта. На практике документы, подтверждающие предоставление денежных средств, могут отсутствовать вовсе.

Придется предоставить дополнительные доказательства. В их качестве могут выступать:

  1. банковские выписки о переводе денежных средств;
  2. показания свидетелей;
  3. аудио и видеозаписи.

Список не является исчерпывающим.

Допустимо предъявление других доказательств.Пример претензии если в договоре займа нет датыПример претензии если в договоре займа есть датаГражданин имеет право требовать возврат денежных средств за некачественный товар, если аналог для замены отсутствует. Дополнительно можно получить неустойку и пени. Их размер составляет 1% в день от суммы невыполненных обязательств.

Направляя претензию продавцу или исполнителю, нужно соблюдать следующие правила:

  1. одновременно можно обратиться в .
  2. на рассмотрение заявки предоставляется 20 дней;
  3. если срок рассмотрения претензии нарушен, заявку оставили без ответа, или продавец отказался платить, хотя гражданин прав по закону, можно истребовать дополнительный штраф в размере 50%;

Если был произведен частичный возврат, эту особенность нужно отразить в претензии. Неустойки начисляются лишь за неисполненные обязательства.По ОСАГО действует закон о защите прав потребителей, если клиент является физическим лицом. Претензию можно подавать:

  1. при нарушении сроков перечисления денежных средств.
  2. при занижении суммы выплат;
  3. в случае отказа компании в предоставлении компенсации;

В 2021 году процедура рассмотрения требований заявителя претерпела изменения.

Теперь суд рассмотрит документы после обращения к .

Правило действует и в отношении претензионного порядка.

В претензии нельзя выдвигать требования о компенсации морального вреда. Его возмещение происходит лишь в судебном порядке.Пример претензии при занижении суммы выплаты по ОСАГООбразец претензии при нарушении сроков выплаты ОСАГОЕсли возникло дтп, требования о возмещении предъявляют к виновнику.

Лицо будет обязано самостоятельно компенсировать ущерб, если денежных средств по ОСАГО не хватило, или страховка на момент происшествия не действовала. Сумму определяют после проведения независимой оценки или с учетом материалов страхового дела.Образец претензии виновнику ДТПЕсли у гражданина возникли претензии к застройщику в рамках дду, процесс выдвижения требований регламентирует Закон о защите прав потребителей и .

Можно взыскать неустойку в размере 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Но выдвигать требования можно в следующих случаях:

  1. срок сдачи квартир нарушен;
  2. соглашение расторгнуто;
  3. застройщик не устранил недостатки квартиры.

Образец претензии на возврат денежных средств по ддуЕсли совершена покупка, не устроившая гражданина, товар можно вернуть.

Причём он может быть надлежащего и ненадлежащего качества. Правила возврата меняются в зависимости от присутствия брака.Продавец обязан вернуть деньги, если невозможно произвести замену товара. В ином случае покупателю предоставят аналог.Возврат возможен, если изделие соответствует установленным требованиям:

  1. сохранен товарный вид;
  2. не имеет признаков использования;
  3. изделие подлежит возврату.
  4. сохранило потребительские свойства;
  5. ярлыки и пломбы не тронуты;

В остальных случаях претензию гражданина имеют право отклонить на законных основаниях.Обычно граждане хотят вернуть деньги за бракованный товар.

В процессе покупки не всегда удается детально рассмотреть изделие и заметить дефекты.

Претензию в этом случае оформляют по следующей схеме:

  1. в шапке фиксируются сведения о продавце и покупателе;
  2. фиксируют дату и подпись.
  3. в основном тексте описывают товар, дату и место покупки, реквизиты платежных документов;
  4. отражают информацию о неисправности, указывают основания для возврата денежных средств;

Платежные документы нужно приложить к заявлению.

Если приобретён товар в кредит, можно требовать возмещения всех расходов по займу.Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней. Изделие должно сохранить товарный вид, пломбы, ярлыки.

Его нельзя использовать. Возврат производится, если отсутствует аналог для замены. Претензию для получения денежных средств оформляют по классической схеме.Если товар не был поставлен своевременно, претензию оформляют стандартным способом.

Помимо основной информации, фиксируют данные договора:

  1. сроки доставки;
  2. реквизиты документа;
  3. пункты соглашения, которые были нарушены.

Необходимо отразить сумму, которую предстоит вернуть. Отдельно фиксируют сроки возврата.

Покупатель может требовать неустойку за каждый день просрочки. Требование о компенсации фиксируют в тексте претензии.Существует 3 классических ситуации, в которых можно потребовать возврат денежных средств за услугу:

  • Услуга вовсе не предоставлена. Получить компенсацию проще всего.
  • Нарушены установленные сроки. Потребитель может возместить ущерб и вернуть деньги целиком или частично.
  • Качество услуги не соответствует заявленному. Фактически исполнитель произвел действия, но результат не устроил заказчика.

Чтобы защитить права, нужно направить досудебную претензию в адрес исполнителя.Подготовку документов осуществляют по классической схеме.

Автор претензии конкретизирует причины, из-за которых считает предоставленную услугу некачественной, отражает сведения о соглашении, фиксирует выдвигаемые требования.Истребовать денежные средства удастся, если между сторонами было заключено письменное соглашение. Договор должен содержать перечень услуг, сроки предоставления и стоимость предоплаты.Претензию направляют на имя должностного лица.

В шапке фиксируются сведения об исполнителе и заказчике.

В тексте документа отражают сведения о договоре и приводятся ссылки на пункты, которые не были выполнены.

В претензии выдвигают требования о возврате предоплаты и прекращении действия договора.Вернуть денежные средства без договора проблематично. Обычно удается осуществить взыскание только за оказанную услугу. Стандартную претензию нужно дополнить доказательной базой, подтверждающей наличие правоотношений между сторонами.

Это могут быть:

  1. выписки с расчетных счетов;
  2. чеки и квитанции;
  3. расписки о получении денежных средств.

Если налоговая инспекция отказывается вернуть излишне перечисленные деньги или предоставить вычет, оформляют классическую претензию. Документ направляют на имя начальника подразделения.

В бумаге фиксируют:

  1. последствия игнорирования претензии.
  2. выдвигаемые требования;
  3. сроки исполнения обязательств;
  4. особенности сложившейся ситуации;
  5. причину обращения;

ФНС рассматривает обращения граждан в срок от 1 месяца.Чтобы не стоять в очередях, можно написать заявление через сайт , там нужно выбрать:

  • Обратиться в ФНС России
  • Физическое лицо или ИП
  • На странице «Регистрационная информация для физических лиц или ИП» запонялете все по пунктам.

Образец претензии на возврат денежных средств в налоговуюФедеральная служба судебных приставов занимается исполнением решений суда.

В инстанцию обращаются, чтобы принудительно взыскать задолженность с неплательщика. Представители инстанции имеют право арестовывать счета должников, списывать деньги и переводить их в адрес заявителя. Однако следующие виды дохода обращению взыскания не подлежат:

  1. компенсация за уход за нетрудоспособными гражданами;
  2. алименты;
  3. трудовые компенсационные выплаты, например, за увольнение;
  4. пособие лицам, имеющим детей;
  5. компенсация путевок за исключением туристической;
  6. пенсия в связи с потерей кормильца;
  7. компенсация затрат на покупку лекарств, проезд;
  8. сумма единоразовой помощи от государства;
  9. страховое обеспечение по соцстрахованию за исключением пенсии по старости, инвалидности;
  10. компенсация вреда здоровью;
  11. компенсация стоимости проезда к месту лечения и обратно.
  12. пособие на погребение;
  13. компенсационные выплаты пострадавшим в результате катастроф;
  14. средства материнского капитала;

Если пристав направил взыскание на сумму, истребование которой запрещено, можно потребовать возврат денежных средств, подготовив претензию.

Документ оформляют по классической форме.Образец претензии на взврат средств в ФССППретензию в адрес работодателя можно направить в следующих случаях:

  1. отказ в оплате по отпускам;
  2. отказ в предоставлении неустойки за нарушение сроков выплаты заработной платы или иных платежей.
  3. неправомерное привлечение к дисциплинарной ответственности с удержанием части заработной платы;
  4. не установлен районный коэффициент к заработной плате;
  5. отказ в компенсировании расходов на служебную командировку;

Претензию составляют в стандартной схеме. В документе отражают причину обращения, фиксируют выдвигаемые требования и подкрепляют доводы ссылками на нормы законодательства.Образец претензии на возврат денежных средств работодателюУпущенная выгода может возникнуть в связи с нарушением гражданских прав человека.

Для взыскания убытков можно направить претензию. Предъявление документа является правом компании, а не обязанностью.

Организация должна известить контрагента о нарушении условий договора. В одном случае требования могут отклонить. Чтобы претензию признали действительной, в ней нужно отразить следующую информацию:

  1. пункты договора, которые были нарушены;
  2. данные об участниках сделки;
  3. величину суммы, которую можно было получить, если бы положения договора были соблюдены.
  4. обстоятельства возникновения нарушения;

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Претензию лучше дополнить заключением независимой экспертизы о наличии убытка, а также подготовить акт комиссии, состоящей из представителей обеих сторон.Неосновательным обогащением называют получение имущества или средств без оснований по законам.

Ситуация возникает в следующих случаях:

  • Через незаконное получение денежных средств.
  • Произошло сбережение имущества. Например, за покупателя произвел оплату другой человек;
  • Через приобретение собственности. Например, поставщик отгрузил товар в другой магазин;

Если произошло ошибочное зачисление суммы, можно направить претензию на возврат. В документе фиксируют обстоятельства случайного перевода и просят вернуть деньги. Претензию дополняют бумагами, подтверждающими перечисление.Образец претензии о взыскании неосновательного обогащенияВозврат излишне перечисленных средств также потребует направления претензии.

В документе фиксируется размер оплаты, приводятся ссылки на нормы законодательства, позволяющие получить возврат. Претензию сопровождают подтверждающей документацией.Чтобы лучше понимать правила направления претензии, стоит ознакомиться с примерами.

Эксперты и юристысоветуют использовать шаблоны во время процедуры подготовки документа для обращения в турагенство или возврата денег за авиабилеты.Кому: ООО Супер ТехникаОт кого: Алёшкина Виктора ПавловичаПретензияЯ, Алёшкин Виктор Павлович, 1 Мая 2018 года приобрёл телефон Honor 10 стоимостью 18500 рублей. После приобретения были выявлены следующие недостатки:

  1. желтые пятна на экране;
  2. проблемы с фокусом и резкостью.
  3. расплывчатые полосы;

Были проведены сервисные работы по устранению недостатков, что подтверждается актом приема товара для сервисного обслуживания.

Однако мерцание дисплея, искажение света сохранилось. В соответствии со статьями 18, 22 закона РФ о защите прав потребителей, прошу в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства за товар в размере 18500 руб и принять товар ненадлежащего качества.В случае отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться в суд.

Кому: ИП Орешникову Станиславу ИгоревичуОт кого: Сульсеновой Ольги ПавловныПретензия23 сентября 2021 года я приобрела туфли женские 36 размера чёрного цвета. Стоимость составила 5300 руб.Сумма была оплачена мной полностью. В течение 14 дней выяснилось, что обувь не подходит мне по размеру и цвету.

В соответствии со статьей 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого была совершена покупка.

Если товар отсутствует, потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.На основании изложенного, прошу обменять товар на туфли женские белые 38 размера или вернуть деньги.Прошу рассмотреть претензию в течении 10 дней. Кому: руководителю ООО СтройлэндОт кого: Аршинникова Екатерина РодионовнаПретензия23 августа 2021 года я купила в вашем магазине диван стоимостью 23400 руб. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью один год.

В процессе использования 1 марта 2021 года мы заметили, что обшивка отходит, на коже присутствуют потертости и полосы.На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Я требую вернуть уплаченную за товар сумму в установленные статьей 22 закона о защите прав потребителей сроки. Кому: ООО Мир на ладониОт кого: Колесникова Александра ЮрьевичаПретензия23 июня 2021 года между мной и туроператором был заключён договор номер 12345 от 23 июня 2021 года.

Я предоставил полную оплату стоимости путёвки в размере 52442 руб. Поездка планировалась на 15 апреля 2021 года.

В связи с закрытием границ, путешествие невозможно.Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.Прошу рассмотреть претензию в течение 10 дней.

В иной ситуации вынужден буду обратиться в суд. Кому: ООО Концерт ГрупОт кого: Немцовой Елена АртемовныПретензияЯ, Немцова Елена Артемовна, 23 марта 2021 года приобрела билеты на спектакль Алые паруса в количестве 4 стоимостью 16000 руб. Оплата была произведена единовременно.

В назначенное время мероприятие не состоялось. Организаторы объяснения не дали.

Налицо невыполнение организатором взятых на себя обязательств.На основании вышеизложенного, и руководствуясь положениями закона о защите прав потребителей, требую возврата денежных средств в размере 16000 руб.В случае отказа в возврате и непредоставления ответа на претензию в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд.

Кому: ООО РидаОт кого: Беляева Вячеслава ГригорьевичаПретензия16 октября 2021 года мной был забронирован номер в отеле Рида на 10 дней. Стоимость услуги составила 32400 руб. Я произвел оплату единовременно.23 ноября мы въехали в отель.

Я бронировал большой номер с двуспальной кроватью. Заявленная комната не соответствовала описанию.

Отсутствовал кондиционер, душ. Вместо двуспальной кровати предложили две односпальные кровати.

В результате мы с супругой отказались заселяться.В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь положениями закона о защите прав потребителей, прошу вернуть деньги в полном объёме.Если в течение 10 дней ответ на претензию не будет предоставлен, я вынужден обратиться в суд.

Кому: ООО Строим самиОт кого: ООО ВосходПретензия5 декабря 2021 года между ООО Восход и ООО Строим сами был заключён договор подряда номер 547 на выполнение работ по возведению здания. Стоимость проекта составила 548000 руб. Денежные средства были перечислены на расчетный счет подрядчика.

ООО Строим сами обязалось закончить работы до 1 марта 2021 года. В назначенный срок мы не получили результат. Работа начата не была.Прошу расторгнуть договор подряда и вернуть уплаченную сумму в полном объёме.В случае отсутствия ответа в течение 10 дней ООО Восход вынужден будет обратиться в суд.

Если получатель претензии отказывается производить возврат, отстоять свои права удастся в судебном порядке. Потребуется подготовить исковое заявление.

Документы оформляются в соответствии с требованиями ГПК РФ.

Иск необходимо дополнить доказательной базой.Чтобы принудительно взыскать денежные средства, нужно обращаться в суд. Основанием для начала разбирательства становится исковое заявление. Его нужно оформить грамотно.Анатолий ПавловичЮрист по гражданским делам Задать вопрос Когда иск получен, обращение рассмотрят в течение 5 дней.

Затем будет вынесено решение о рассмотрении дела или отказе в начале разбирательства. Если иск приняли в работу, сторонам направят уведомление. В назначенный день будет проведено заседание.

Во время него рассмотрят доводы сторон, представленные доказательства. Затем вынесут решение. Требования заявителя могут удовлетворить частично или полностью. Отказ в возврате денежных средств также допустим.

Всё зависит от особенностей ситуации.

Решение вступает в силу в течение 1 месяца. За это время вердикт можно оспорить.

Для этого подают апелляцию.Чтобы иск приняли в работу, он должен быть составлен в соответствии со статьей .

В документе необходимо отразить следующую информацию:

  1. данные об истце и ответчике;
  2. дата и подпись.
  3. выдвигаемые требования;
  4. перечень приложений;
  5. суть обращения;
  6. сведения об инстанции, в адрес которой направляют обращение;

Рассмотрением претензии о возврате денежных средств занимается мировой или районный суд. Выбор инстанции зависит от размера требований.

Если величина возврата меньше 50000 руб, заявку подают в мировой суд. В остальных случаях обращаются в районную инстанцию.Иск необходимо направлять по месту регистрации заявителя.

Найти Размер госпошлины регламентирует статья .

Величина суммы зависит от цены иска. Если его стоимость составляет:

  1. свыше 1 млн руб — 13200 руб + 0,5% от суммы, превышающей 1 млн руб, но не более 60000 руб.
  2. до 20 тыс. руб, размер госпошлины равен 4% но не менее 400 руб;
  3. 20 тыс. — 100 тыс. руб — 800 руб + 3% от суммы, превышающей 20000 руб;
  4. 100 тыс. — 200 тыс. руб — 3200 + 2% от суммы, превышающей 100000 руб;
  5. 200 тыс. — 1 млн руб — 5200 + 1% от суммы превышающей 200000 руб;

В судебном порядке можно взыскать неустойку и моральный вред. Неустойку обычно указывают в договоре.

Если она не отражена в соглашении, расчет будет производиться с учетом положений статьи .В отличие от неустойки, компенсацию за моральный ущерб гражданин определяет самостоятельно.

Однако суд имеет право уменьшить сумму с учетом обстоятельств дела.Ответ на претензию составляют в письменной форме. Обязательно нужно соблюдать сроки, установленные отправителем.

В документе необходимо отразить вынесенные решения и обосновать его причины. Если требование заявителя удовлетворяют, предстоит прописать, когда и каким образом будет произведен возврат.Чтобы вернуть денежные средства, оформляют уведомление о возврате.

Документ составляют в произвольной форме.

Структура бумаги не определена.

Обычно фиксируют:

  1. сведения об участниках правоотношений;
  2. размер перечисляемой суммы.
  3. причину возврата;

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос В уведомлении можно привести ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие запрос. В некоторых случаях бумагу дополняют подтверждающими документами. Срок направления уведомления не установлен.Каждый случай уникален и написание претензии имеет свои нюансы.