Претензия салону красоты образец

Претензия салону красоты образец

Что делать, если сделали некачественный маникюр?


» » 5/5 (4) Необходимо написать заявление, которое будет составляться на имя директора салона, где оказывалась услуга. При этом необходимо установить, что работа проводилась некачественно, результат не соответствует условиям договора.В такой ситуации можно потребовать вернуть деньги или исправить недостатки. Если претензия в адрес салона останется без внимания, то далее нужно обращаться в Роспотребнадзор и суд.Внимание!

Прежде чем написать претензию, следует добавить запись в книгу жалоб, чтобы данный факт был доступен и для других клиентов. Далее составляется претензия, которая должна быть оформлена в двух экземплярах, чтобы один остался у заявителя, а второй был передан в салон.В обращении нужно описать суть проблемы, причины оказания некачественной услуги, недостатки полученного результата и так далее.

Завершить претензию следует личной подписью и датой.

Обязательно нужно обозначить требование о возврате денег и срок для исполнения (десять дней).Если директор салона проигнорирует претензию или даст отрицательный ответ, клиент должен обратиться в органы власти, а именно написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в судебный орган. Можно пройти обе инстанции как последовательно, так и одновременно.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии на некачественно оказанную услугу:Куда обращаться, если испортили волосы в парикмахерской, .Как получить бесплатную онлайн консультацию юриста быстро, читайте по ссылке: Согласно положениям Гражданского кодекса РФ, заключение подобного рода договора (на оказание услуг) допускается в устной форме. Наличие письменного документа не требуется, чтобы получить деньги назад в случае некачественных услуг маникюра.Кроме того, исполнитель обязан разъяснить все об услугах, которые будут оказываться, сразу определить стоимость работы, обозначить последствия, эффективность и результат, который должен быть в итоге. На эти сведения в итоге нужно будет опираться при оценке того, качественно проведена работа, или нет.Заранее следует обговорить со специалистом, подходят ли обозначенные процедуры клиенту.

Может наступить аллергическая реакция или иные подобные последствия. Если заказчик знал о вредных последствиях, но согласился на процедуру, то в итоге ответственность с исполнителя будет снята.Если же услуга была оказана некачественно по вине сотрудника салона, то тогда допустимо выдвигать требования о возврате денег и даже исправлении ошибок.Важно!

Для того чтобы обосновать выдвигаемое требование о возврате денежных средств, потребуется доказательственная база:

  1. фотографии и видео, которые смогут подтвердить внешность до процедуры и после;
  2. счет со стороны салона, который должен иметь официальное оформление для подтверждения факта оказания конкретных услуг.
  3. чеки и платежные документы, подтверждающие факт оплаты услуги;

Также будут учтены иные доказательственные сведения, в том числе показания свидетелей.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для того чтобы добиться справедливости посредством обращения в Роспотребнадзор, потребуется правильное составление жалобы.Здесь главное – соблюсти структуру документа:

  1. приложение. Жалоба предполагает дополнительное формирование списка документов, который включает доказательственные сведения и отражается непосредственно в жалобе.
  2. основная часть.

    Здесь описывается конкретная ситуация, характер процедуры, работа мастера, стоимость услуги, результат и отрицательные последствия, причины возникновения таковых. Обозначается, был ли соблюден претензионный порядок.

    Ссылаться на нормативно-правовые акты необязательно;

  3. наименование документа. Обязательно нужно обозначить, что это жалоба;
  4. шапка.

    Оформляется таковая в правом верхнем углу листа формата А4. В шапке обозначается наименование органа, куда подается документ, а также должность и полное имя руководителя.
    Также следует указать личные сведения о заявителе для регистрации жалобы и принятия таковой к рассмотрению;
  5. заключение.

    Здесь лицо формирует требование, прося у Роспотребнадзора применить к руководству салона конкретные меры принуждения, а также добиться возмещения убытков;

Завершается обращение датой составления для отсчета срока принятия решения и личной подписью.

Ответ должен быть получен не позднее тридцати дней с момента регистрации жалобы.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Исковое заявление выступает последней форой защиты интересов потребителя.
Исковое заявление выступает последней форой защиты интересов потребителя.

Здесь важно определиться с тем, куда таковое подается.

Необходимо выбирать суд согласно адресу нахождения салона, проживания непосредственного исполнителя работы или заказчика либо по месту заключения соглашения.Важно! Иск, который не будет возвращен лицу ввиду ошибок, предполагает обязательное наличие следующих пунктов:

  1. наименование суда;
  2. сведения о каждой стороне спора, начиная с имени и заканчивая контактным телефоном;
  3. обстоятельства, при которых была оказана некачественная услуга;
  4. информация о соглашении, а также место и дата заключения такового;
  5. перечень недостатков работы и характер таковых;
  6. перечисление доказательственной базы;
  7. требования.

Исковое заявление также предполагает приложение, дату составления и личную подпись (допускается участие представителя с предоставлением доверенности).Оплата государственной пошлины в такой ситуации не предусмотрена.Если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей, то вопросом будет заниматься не районный суд, а мировой судья.

Кроме того, следует уделить внимание доказательствам, в которые также может входить результат независимой экспертизы, проводимой по инициативе истца.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нормы закона не устанавливают точно, что признается некачественным маникюром.Опираться следует на следующие аспекты:

  1. итог услуги не соответствует ожиданиям и требованиям потребителя, если таковые были изначально обозначены;
  2. установлено несоответствие обязательным требованиям закона или соглашения.
  3. результат маникюра отличается от того, чтобы обозначен изначально, либо использование такового результата вообще невозможно;
  4. несоответствие результата услуги требованиям, которые по стандартным правилам применяются к конкретному виду услуги;

При этом оценка результата должна опираться исключительно на объективную сторону восприятия. Личное отношение к мастеру, субъективность не могут выступать обоснованием того, что маникюр некачественный.Посмотрите видео. Составление претензии:У потребителя, согласно Закону «О защите прав потребителей», есть право требовать у исполнителя услуги следующее:

  1. повторное оказание услуг с исправлением недочетов;
  2. вернуть деньги ввиду некачественного оказания услуги.
  3. устранение недостатков в разумные сроки на безвозмездной основе;
  4. снижение стоимости услуги соразмерно выявленным нарушениям;

Также возможен отказ и прекращение договорных отношений, не исключающий при этом получения возмещения ущерба.Законодатель также определяет, когда допустимо выдвигать обозначенные выше требования.Предусмотрены следующие моменты:

  1. после оказания услуги, но только при условии, что обнаружить недостатки раньше возможности не было.
  2. во время принятия результата работы;
  3. непосредственно в ходе оказания услуги;

Соответственно, очевидные недостатки должны быть обозначены в ходе работы, а скрытые – уже после принятия таковой.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Сроки для предъявления претензий будут соответствовать моментам обозначения недостатков работы.

Соответственно, претензия направляется сразу либо после того, как работа была окончена, и результат был принят. Если речь идет о периоде после принятия работы, то нужно обратиться к гарантии.В некоторых случаях исполнитель договором обозначает гарантийный срок, при таком условии предъявлять претензии можно только в обозначенный промежуток времени.
Если речь идет о периоде после принятия работы, то нужно обратиться к гарантии.В некоторых случаях исполнитель договором обозначает гарантийный срок, при таком условии предъявлять претензии можно только в обозначенный промежуток времени. Если такой оговорки не было, то согласно ГК РФ гарантийный срок составляет два года.Также нужно учитывать, что для удовлетворения требований исполнителю дается двадцать дней.

Если в итоге недостатки не устранены, или сделать это невозможно ввиду характера таковых, то можно требовать возвращения денег и переходить к иным инстанциям.Определяются такие ситуации, при которых услуга не просто приводит к некачественному результату, а к вреду, причиняемому здоровью.

В данном случае речь будет идти не только о том, чтобы получить материальное возмещения ущерба, но и привлечь нарушителя к ответственности: как административной, так и уголовной.К подобным видам ущерба здоровью относят порезы, ожог, аллергия и так далее. При этом всегда должно требоваться вмешательство врача, в том числе, чтобы обозначить характер и степень причиненного вреда. В итоге заключение доктора может помочь в том, чтобы выиграть дело и получить компенсацию.Внимание!

При наступлении подобного тяжкого результата можно потребовать не только возмещения расходов на саму услугу, но и затрат на лечение и лекарства, даже морального вреда.

При этом обязательно доказательство того, что вред здоровью был причинен именно в ходе процедуры, а не в ином месте.Для этого и потребуется участие врача. Зафиксировать причиненный вред можно непосредственно в салоне, составив акт в присутствии администрации либо сразу же направившись в травмпункт, где заключение уже оформит врач.Нередко причиной, по которой у клиента происходят нарушения здоровья, выступает несоблюдение санитарных норм. Нужно следить за тем, что происходит вокруг при оказании услуг, проходят ли приборы стелиризацию, используются ли одноразовые пилочки, насадки и так далее.

Все это может стать источником инфекции.В рассматриваемой ситуации исполнителю также выдвигаются необходимые требования, связанные с материальной компенсацией. Отличие в том, что в случае неисполнения требований нарушителя можно привлекать к ответственности, а не просто обращаться в суд с гражданским иском.Подобные меры служат мотиватором для исполнителей, которые стремятся в итоге исправить ошибки и прекратить спор.Потребитель, чьи претензии отклоняются или остаются без внимания, может обратиться непосредственно в правоохранительные органы, подтвердив факт того, что вред здоровью был причинен в результате конкретной процедуры.Тогда исполнителя и администрацию салона ждет уголовная ответственность, которая может обернуться штрафом дополнительно к сумме возмещения вреда, а также лишение прав на занятие данным видом деятельности.Посмотрите видео. Про некачественные услуги:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Как правильно составить и подать претензию в парикмахерскую?

Отношения между потребителями услуг и парикмахерскими регулируются такими нормативно-правовыми актами, как:

  1. Законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
  2. ГК РФ;
  3. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ №59 от 18.05.2010 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10».

Поводом обратиться с в парикмахерскую могут послужить следующие действия исполнителя:

  1. нарушение СанПиНа;
  2. стоимость услуг, оговоренная изначально, повысилась к моменту расчета;
  3. испорченные личные вещи (например, попадание химических составов на одежду);
  4. неудачная стрижка;
  5. неудачное окрашивание, в результате окрашивания, химические ожоги;
  6. мастер ко времени сеанса.

Сотрудник парикмахерской перед началом работы обязан предоставить клиенту такую , как:

  1. основные сведения о возможных последствиях процедур.
  2. стоимость всего пакета услуг;
  3. сведения о всех услугах, которые будут произведены, в том числе о возможных (статья №33 ЗЗПП);

В соответствии со статьей №159 ГК РФ, сделка, произведенная в устной форме, является законной.

А как гласит статья №12 ЗЗПП, если мастер не предоставил необходимой информации до начала работ, потребитель имеет право:

  1. отказаться от договора и потребовать возврата .
  2. получить скидку за работу;
  3. потребовать возмещения убытков;
  4. потребовать работы;

При появлении во время оплаты необозначенных ранее дополнительных услуг следует требовать составления счета с указанием всех работ и их стоимости.

Для того чтобы впоследствии доказать урон здоровью, если таковой имелся, следует сразу же обратиться за медицинским освидетельствованием, например, в травмпункт, а также к трихологу либо дерматологу, которые выдадут медицинское заключение о характере вреда здоровью. Первым делом следует оставить запись в и предложений парикмахерской. Следующим шагом станет составление претензии на имя руководителя (владельца) организации.

Образец документа можно посмотреть . Эта бумага может быть оформлена в свободной форме, главное, указать в ней такую информацию:

  1. сведения о руководителе парикмахерской;
  2. требование к парикмахерской;
  3. дату и подпись.
  4. описание проблемы;
  5. сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;

Претензию можно отдать лично в руки руководителю парикмахерской, убедившись, что он поставил входящую отметку на экземпляре обращающегося.

Если же руководство организации отказывает в принятии документа, его (документ) можно отослать по почте, выбрав услугу о получении. К претензии можно приложить такие доказательства, как:

  1. копии об оплате;
  2. скрины переписки с мастером.
  3. свидетельские показания;
  4. фото и видео внешности до и после услуги или фото, фиксирующие нанесенный ущерб личным вещам;
  5. медицинские справки;

Парикмахерская обязана на претензию в течение десяти дней с момента получения.

В ином случае потребитель имеет право подать жалобу в , а также направить в суд. ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Претензия на возврат денег за услуги салона красоты

» Составить претензию парикмахерской за некачественное оказание услуги Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении: возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги; иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказанной слуги либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Содержание статьи Испорченная стрижка или поврежденные волосы Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием.

Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос.

Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда. Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). РФ и ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые.

Услуги парикмахерских. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 02.03.1998 N 31).

Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация:

  1. Информация о специалисте, который оказывает услугу
  2. Список всех оказываемых салоном или парикмахерской услуг с ценами и перечнем используемых материалов
  3. Сертификаты и прочие документы, которые могут подтвердить качество услуги и ее соответствие стандартам

После того как услуга оказана (то есть, стрижка или прическа украшает вашу голову) вам должны выдать документ, подтверждающий оплату услуги (кассовый чек или квитанцию) Если стрижка вам не понравилась, это еще не говорит о том, что оказанная услуга сомнительного качества, ведь оценка внешности, в том числе и прически, может быть субъективной. Нормативная база Претензии на некачественное оказание услуг заказчик может предъявить исполнителю на основании положений 29 статьи ФЗ № 2300-1.

Закон допускает направление требования на этапе получения услуги, при завершении ее оказания, а также в течение гарантийного периода и до истечения 2-х лет с даты получения услуги.

Если деятельность исполнителя была связана с недвижимым объектом, срок давности увеличивается до 5 лет.

Стоит сказать, что далеко не на все услуги устанавливается гарантийный срок. В этом случае доказать факт нарушения исполнителем будет несколько сложнее. При подаче жалобы на некачественное оказание услуг заказчику придется представить доказательства тому, что недостатки возникли до принятия услуги.

Законодательство, однако, предусматривает ряд случаев, в которых исполнитель может быть освобожден от ответственности.

В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения: Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг

  • Описание нарушения соглашения (некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии).
  • Данные:
    • Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
    • Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
  • Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».
  • Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
  • Суть претензионных требований, срок для выполнения.
  • Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
  • Описание заключенного соглашения (номер, дата и место заключения, предмет и условия).

Что сделать в первую очередь?

Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг. Навязывание дополнительных услуг В процессе работы парикмахер может наносить различные маски на ваши волосы, чтобы «подлечить их.

Или сделать укладку после окрашивания/стрижки. Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость.

Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя вас, а потом включает в счет. Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия!

Пункт 3 ст. Оказание некачественных услуг: образец претензии В действующем законодательстве закреплен порядок предоставления услуг, требования к исполнителям, а также права потребителей. Однако многие граждане не решаются отстаивать свои интересы при оказании некачественных услуг.

Потребители, как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости.

Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности.

В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок.

Оказание услуги – это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь. Результат оказания услуги нельзя назвать предметом в классическом смысле. Когда потребитель обращается к стоматологу или парикмахеру, он видит результат работы.
Когда потребитель обращается к стоматологу или парикмахеру, он видит результат работы.

То есть, имеет место изменение во внешности или состоянии полости рта. Нередко клиенты парикмахерской (салона красоты) обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента.

Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как: — во-первых, именно на парикмахерской (салоне красоты) в соответствии с действующим законодательством (ст.34 Закона о защите прав потребителей») лежит обязанность по предоставлению материала для оказания услуги; — во-вторых, исполнитель несет ответственность за качество предоставленного и используемого в процессе оказания услуги материала и обязан иметь все документы, подтверждающие соответствие материала (краски для волос и т. д.) всем требованиям качества и безопасности. Как написать претензию в салон красоты о возврате денег адрес: г.

Москва, ул. Павла Корчагина д.

кв. 49 Между мной, ФИО , и ИП «Козлов Алексей Васильевич», был заключен договор на оказание услуг, стрижку. После оказания услуг, оказалось, что обычная стрижка с использованием машинки, стоит не 300 (триста) рублей, как заявлено в прайс листе, а приравнивается к модельной и ее стоимость составляет 620 (шестьсот двадцать) рублей. Перед началом стрижки работник не поставил меня в известность о цене оказываемой услуги, поэтому я руководствовался ценой указанной в прайс листе.

До заключения договора я не имел намерения делать дорогостоящую стрижку, так как не имею большого количества денежных средств, кроме этого данная стрижка ни как не может быть модельной, так как во время стрижки использовалась машинка и ножницы использовались только в конце стрижки филировочные.

В прайс листе также указанно, что длина волос должна составлять 10 см., при осуществлении модельной стрижки, я же когда пришел в парикмахерскую имел длину волос не более 3 см. В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В моем случае сотрудниками ИП «Козлов Алексей Васильевич мне была предоставлена недостоверная информация. В силу ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение. В силу ст. 12 указанного закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, из-за того, что услуга мне была оказана без предоставления мне необходимой и достоверной информации о цене, я получаю право отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченных денежных средств. ИП «Козлов Алексей Васильевич воспользовалось моим доверием, в результате я был введен в заблуждение. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г.

за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Из вышеизложенного следует, что услуга была оказана без предоставления мне необходимой и достоверной информации, путем обмана и введения меня в заблуждение, поэтому я получаю право требовать возмещения причиненного мне ущерба и расторжения договора об оказании услуг.

Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ИП «Козлов Алексей Васильевич нанес мне огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 500 (пятисот) рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною уплачено 10 000 (десять тысяч) рублей. В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.

ст. 4, 10, 12, 13, 15, Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  • Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере 500 (пятисот) рублей.
  • Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
  • Выплатить в мою пользу денежные средства, уплаченные мною за услугу, в размере 620 (шестисот двадцати) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

«____ ____________ 2016 г. _____________ФИО Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Если этого по какой-то причине не выполняется, следует пойти на одну хитрость – отправить Товарный знак — это обозначение (изображение, слово или фраза), по которому люди идентифицируют продукцию Так, в исковом заявлении должны быть указаны наименования и местонахождения сторон, требования истца к Иск о взыскании алиментов на жену подлежит подаче в мировой суд по месту жительства Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном Установив факт залива квартиры важно не растеряться. Собственник должен предпринять ряд мер, чтобы в

> > > Претензия парикмахерские услуги (стрижка) ИП «ФИО» ФИО адрес: г. Москва, ул. Павла Корчагина д .

кв. 49 тел: Между мной, ФИО , и ИП «Козлов Алексей Васильевич», был заключен договор на оказание услуг, стрижку. После оказания услуг, оказалось, что обычная стрижка с использованием машинки, стоит не 300 (триста) рублей, как заявлено в прайс листе, а приравнивается к модельной и ее стоимость составляет 620 (шестьсот двадцать) рублей.

Перед началом стрижки работник не поставил меня в известность о цене оказываемой услуги, поэтому я руководствовался ценой указанной в прайс листе. До заключения договора я не имел намерения делать дорогостоящую стрижку, так как не имею большого количества денежных средств, кроме этого данная стрижка ни как не может быть модельной, так как во время стрижки использовалась машинка и ножницы использовались только в конце стрижки филировочные. В прайс листе также указанно, что длина волос должна составлять 10 см., при осуществлении модельной стрижки, я же когда пришел в парикмахерскую имел длину волос не более 3 см.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В моем случае сотрудниками ИП «Козлов Алексей Васильевич» мне была предоставлена недостоверная информация. В силу ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

В силу ст. 12 указанного закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Таким образом, из-за того, что услуга мне была оказана без предоставления мне необходимой и достоверной информации о цене, я получаю право отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченных денежных средств. ИП «Козлов Алексей Васильевич» воспользовалось моим доверием, в результате я был введен в заблуждение.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Из вышеизложенного следует, что услуга была оказана без предоставления мне необходимой и достоверной информации, путем обмана и введения меня в заблуждение, поэтому я получаю право требовать возмещения причиненного мне ущерба и расторжения договора об оказании услуг. Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания.

Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства.

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Своими действиями ИП «Козлов Алексей Васильевич» нанес мне огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 500 (пятисот) рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною уплачено 10 000 (десять тысяч) рублей. В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.

ст. 4, 10, 12, 13, 15, Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРЕДЛАГАЮ:

  • Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере 500 (пятисот) рублей.
  • Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
  • Выплатить в мою пользу денежные средства, уплаченные мною за услугу, в размере 620 (шестисот двадцати) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством. «____» ____________ 2016 г. _____________ФИО Претензия о задолженности по договору аренды Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели) ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору личного страхования ПРЕТЕНЗИЯ к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком) Претензия о восстановлении в должности Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла Претензия (купля-продажа чайника) Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА) БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар Претензия (испорчена вещь в химчистке) ПРЕТЕНЗИЯ владельцу автозаправочной станции о возмещении убытков, возникших из-за продажи физическому лицу некачественного бензина « Назад 1 .

Поделиться в социальных сетях:

Жалоба на салон красоты

.

Заявитель обратилась за оказанием косметической услуги, а именно педикюра в салон красоты. Перед проведением процедуры заявитель пояснила специалисту салона, что у него снижена чувствительность стоп, поэтому ему можно делать только аппаратный педикюр. Однако услуга была заявителю оказана ненадлежащим образом, а именно, несмотря на его просьбу и их обещание сделать именно аппаратный педикюр, работники салона ввели заявителя в заблуждение и сделали ему обрезной педикюр.

Заявитель просит принять меры прокурорского реагирования, направленные на устранение нарушений действующего законодательства РФ со стороны салона красоты. В ______________ межрайонную прокуратуру________________________________от _____________________________________________________________________ ЖАЛОБА ___________ г. я — _________________________, обратилась за оказанием косметической услуги, а именно педикюра в салон красоты «________», расположенный по адресу: _______________________________.

В счет стоимости оказанной услуги я внесла в кассу салона красоты «_______»денежные средства в размере _________________________ рублей.Перед проведением процедуры я пояснила специалисту салона, что у меня снижена чувствительность стоп, поэтому мне можно делать только аппаратный педикюр.Однако услуга была мне оказана ненадлежащим образом, а именно, несмотря на мою просьбу и их обещание сделать именно аппаратный педикюр, работники салона ввели меня в заблуждение и сделали мне обрезной педикюр.Уже в процессе выполнения мастером своей работы я почувствовала боль на левой стопе. В этот момент поняла, что мне делают обрезной педикюр. В результате я обнаружила, что моя левая стопа в порезах, шла кровь.Мастер оказала мне первую помощь, перебинтовав ступню и пояснив, что кровь сейчас остановится.

В ответ на вопрос, почему мне сделали не аппаратный педикюр, работники салона красоты «_________» однозначно не ответили, далее просто перестали со мной разговаривать. По возвращению домой я постоянно чувствовала боль в левой ступне, шла кровь. В связи с тем, что стопа не переставала болеть, __________ г.

в ____ я была вынуждена вызвать скорую помощь.В соответствии с врачебным свидетельством о состоянии здоровья № ______ от __________ г. мне — _____________________, установлен предварительный диагноз: резаные раны левой стопы от ___________ г., артериальная гипертензия, неврологическая реакция.

Кроме этого, врачами скорой помощи мне были обработаны раны, перевязана левая стопа, и рекомендовано обратится на консультацию к травматологу и терапевту.В соответствии со ст.

4 ФЗ « «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.Согласно ст. 7 ФЗ « «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.В моем случае, услуга, оказанная мне салоном красоты «________», не безопасна для моего здоровья.

В результате некачественно оказанной услуги я вынуждена постоянно обращаться к врачам. Кроме того, с учетом моего возраста, я боюсь за состояние своего здоровья. Резаные раны на левой ступне постоянно напоминают о себе: я постоянно чувствую боль.Согласно ст.

10 ФЗ « «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Работники салона красоты «_________» предоставили мне недостоверную информацию об услуге педикюра, так как мне был обещан именно аппаратный педикюр.В соответствии с ч.

1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Считаю, что салон красоты «_________» нарушил мои права как потребителя на безопасность услуги, следовательно, сотрудники Салона должны понести предусмотренную законодательством РФ ответственность.Согласно ст. 21 ФЗ от 17 января 1992 г. N 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации» предметом прокурорского надзора является соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, субъектами осуществления общественного контроля за обеспечением прав человека в местах принудительного содержания и содействия лицам, находящимся в местах принудительного содержания, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций.Таким образом, поскольку, мне была оказана услуга ненадлежащим образом, а также была предоставлена недостоверная информация о предоставляемой услуге в соответствии с нормами действующего законодательства, я считаю, что в сложившейся ситуации имеет место нарушение моих прав со стороны салона красоты «________» и они должны понести ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

На основании изложенного,- ПРОШУ: Принять меры прокурорского реагирования, направленные на устранение нарушений действующего законодательства РФ со стороны салона красоты «_________», расположенного по адресу: __________________________________ ___________________ « »_______________ года

Что делать, если в салоне оказали некачественную услугу?

Обращаясь в салоны красоты, Вы обращаетесь за услугой, которая должна принести Вам пользу, то есть в результате которой Вы должны стать красивее, свежее, ярче. Однако часто надежды не оправдываются, и услуги становятся настоящим кошмаром: волосы сожжены некачественной краской, после массажа на теле выступили пигментные пятна и синяки, лицо после дорогой маски выглядит опухшим и помятым и так далее.

Как же должен поступить потребитель в данной ситуации?

Косметическая услуга, как и остальные услуги, рассматривается в рамках ФЗ «О защите прав потребителей».

Так согласно п.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей»: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Первым вашим действием должно стать обращение в салон, в котором Вам была оказана некачественная, услуга с требованием об удовлетворении Ваших прав, предусмотренных п.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей».

Если же мастер, оказавший Вам некачественную услугу, или же администрация салона отказывает Вам в реализации заявленных прав, Вы имеете право на написание претензии к индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, то есть к владельцу салона, с требованием реализации Ваших прав, закрепленных п.1 ст.29 «О защите прав потребителей». В своей претензии Вы должны подробно описать, что за услуга Вам оказывалась, каким образом, к каким последствиям привела данная услуга, как при этом вели себя мастер и администрация салона, а также указать Ваше требование, то есть каким правом Вы желаете воспользоваться: вернуть денежные средства, уплаченные Вами за услугу, желаете ли Вы, чтобы были устранены последствия оказанной услуги, или Вы желаете, чтобы Вам была оказана иная услуга (безвозмездно).

Также Вы имеете право на обращение в суд и взыскания справедливости через суд. Для этого Вам необходимо будет подать исковое заявление с подробным описанием ситуации и приложением документации (чек, договор на оказание услуг, фотографии, на которых видны последствия некачественно оказанной услуги и так далее).

Особое внимание обратите на срок предъявления претензий: Ваша претензия должна быть предъявлена в максимально быстрые сроки (во время выполнения услуги, сразу после выполнения, в ближайшие дни, пока Вы еще можете доказать наличие последствий).

Важно! Не бойтесь и не стесняйтесь защищать свои права.