Реализация без скидки возврат со скидкой

Реализация без скидки возврат со скидкой

Продажа товаров со скидкой. Бухгалтерский и налоговый учет


Т. КРУТЯКОВА ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ СКИДОК Что такое скидка?

Это уменьшение продавцом ранее заявленной цены товара.

Для чего продавцы используют систему скидок? Чтобы повысить уровень продаж, привлечь как можно больше покупателей, заинтересовать их более выгодными, чем у конкурентов, условиями.

Грамотно разработанная система скидок позволяет продавцу не только привлекать новых покупателей, но и удерживать старых, которые могут стать постоянными покупателями.

На сегодняшний день изобретено огромное число различных способов предоставления скидок.

Приведем лишь некоторые (наиболее популярные) из них. Сезонные скидки — предоставляются на сезонные товары, как правило, в конце сезона.

Большое распространение сезонные скидки получили в торговле одеждой и обувью. В конце осенне-зимнего и весенне-летнего сезонов во многих магазинах объявляются масштабные распродажи сезонных коллекций. Скидки доходят до 70%. Они действуют либо в течение определенного срока, либо до того момента, пока не будут распроданы все товары из старой коллекции.

Праздничные скидки — предоставляются на все или отдельные виды товаров в течение определенного периода. Действие таких скидок обычно приурочено к наиболее популярным праздникам.

Так, например, в торговле парфюмерией и косметикой практикуется использование скидок к 23 февраля (на товары для мужчин) и к 8 марта (на товары для женщин). Скидки постоянным покупателям — предоставляются обычно на все или отдельные виды товаров начиная с определенной по счету покупки или начиная с определенной суммы.

Для предоставления таких скидок необходимо вести персонифицированный учет по каждому покупателю.

Наиболее распространенным способом ведения такого учета являются дисконтные карты. Порядок и условия выдачи дисконтных карт могут быть совершенно различными и разрабатываются продавцами самостоятельно. Какие могут быть варианты? Самый простой- всем покупателям при первой покупке выдается дисконтная карта, дающая право на фиксированную скидку (например, 5%) при всех последующих покупках при условии предъявления этой карты.

Иногда продавцы устанавливают определенный лимит стоимости покупки, дающий право на получение дисконтной карты. Например, дисконтные карты могут выдаваться не всем покупателям, а только тем, которые совершили покупку на сумму свыше 3000 руб.

Скидки могут быть и накопительными. В этом случае размер скидки по мере совершения следующих покупок увеличивается (например, с каждой следующей покупкой или при приобретении товаров на определенную сумму). Система бонусов — всем покупателям при приобретении того или иного товара выдается подарок.

Обычно бонусная система используется в рамках проведения отдельных рекламных акций для раскрутки нового товара или, наоборот, для ускорения сбыта старого (устаревающего) товара.

Применять скидки или не применять — этот выбор делает для себя каждый продавец самостоятельно. Если Вы решили ввести у себя систему скидок, то это решение необходимо закрепить в каком-нибудь внутреннем документе организации (приказе, распоряжении руководителя организации).

Но принять решение о предоставлении скидок — это только полдела. Теперь Вам нужно разработать конкретный порядок и условия предоставления скидок и закрепить эти правила в виде приложения к учетной политике организации.

Назвать этот документ можно как угодно, например «Положение о скидках, предоставляемых покупателям» или «Положение о маркетинговой политике организации».

Главное — подробно прописать в этом документе все условия предоставления скидок (кому, когда, при каких условиях, в каком размере).

Чем ответственнее Вы подойдете к разработке методики предоставления скидок, тем меньше проблем у Вас будет при общении с налоговыми органами. О каких проблемах идет речь? При предоставлении покупателям скидок продавец всегда должен помнить о том, что ст.

40 НК РФ налоговым органам предоставлено право при определенных условиях контролировать соответствие применяемых продавцом цен уровню рыночных цен и, если эти цены ниже рыночных, доначислять налоги исходя из рыночной цены.

Ситуаций, в которых налоговый орган может контролировать цену реализации, всего четыре.

Одной из них является ситуация, когда продавец в пределах непродолжительного периода времени реализует товары по цене, более чем на 20% отклоняющейся от обычной цены на такие же товары (подп. 4 п. 2 ст. 40 НК РФ). Самый простой способ избежать контроля со стороны налоговых органов — предоставлять скидки в размере, не превышающем 20% от обычной цены на товары. В этом случае Вы гарантированно застрахованы от каких-либо претензий со стороны налоговых органов.

Но 20%-ная скидка далеко не всегда может решить те проблемы, которых Вы хотите достичь, применяя скидки. Например, на тех же сезонных распродажах скидка в 20% просто не сработает. Привлечь покупателей и распродать не пользующуюся спросом партию товара можно, только снизив цену как минимум вдвое.

Есть ли выход? Конечно, есть. Дело в том, что п. 3 ст. 40 НК РФ обязывает налоговые органы при определении рыночной цены учитывать обычные при заключении сделок между взаимозависимыми лицами надбавки к цене или скидки. В частности, должны учитываться скидки, вызванные: — сезонными и иными колебаниями потребительского спроса на товары; — потерей товарами качества или иных потребительских свойств; — истечением (приближением даты истечения) сроков годности или реализации товаров; — маркетинговой политикой, в том числе при продвижении на рынки новых товаров, не имеющих аналогов, а также при продвижении товаров на новые рынки; — реализацией опытных моделей и образцов товаров в целях ознакомления с ними потребителей.

ПРИМЕР 1. Организация продает сок яблочный в пакетах по обычной цене — 30 руб.

за пакет. В марте 2004 г. одинаковые пакеты сока продавались по ценам от 21 до 30 руб. за пакет. Разброс цен составил более 20% (30 руб.

— 6 руб. (20%) = 24 руб.). Вероятность доначисления налогов исходя из рыночной цены в такой ситуации очень велика.

Ситуация в корне меняется, если в организации разработана система скидок, в соответствии с которой цена на сок снижается на 30% в том случае, если до даты истечения срока годности остается меньше одной недели. При наличии документов, подтверждающих, что по цене 21 руб. продавались именно те соки, у которых срок годности подходил к концу, организация может обоснованно ссылаться на п.
продавались именно те соки, у которых срок годности подходил к концу, организация может обоснованно ссылаться на п. 3 ст. 40 НК РФ. В этом случае вероятность доначисления налогов исходя из рыночной цены сводится практически к нулю.

Кроме того, при определении рыночных цен необходимо учитывать такие условия сделок, как (п.

9 ст. 40 НК РФ): — количество (объем) поставляемых товаров (например, объем товарной партии); — сроки исполнения обязательств; — условия платежей; — иные разумные условия, которые могут оказывать влияние на цены. Грамотно разработанная методика предоставления скидок, зафиксированная в качестве приложения к учетной политике организации, позволит продавцу применять любые скидки (в том числе и превышающие 20%), обоснованно ссылаясь при этом на нормы пунктов 3 и 9 ст. 40 НК РФ. При этом риск доначисления налогов сводится к минимуму.

Примерная форма документа для оформления методики предоставления скидок приведена на с. 119. УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «Лик» Иванов И.И.

Положение о скидках, предоставляемых покупателям Установить в организации следующую систему скидок: 1.

Скидки постоянным покупателям.

Всем покупателям при совершении покупки выдается дисконтная карта, дающая право на получение скидки в размере 5% при совершении всех последующих покупок.

2. Скидки для покупателей, совершивших в течение года покупки на сумму свыше 50 000 руб. Покупателям, совершившим в течение года покупки на сумму свыше 50 000 руб, выдается серебряная дисконтная карта, дающая право на получение скидки в размере 15% при совершении всех последующих покупок.

3. Праздничные скидки. Праздничные скидки предоставляются в следующие периоды: с 15 по 25 февраля; с 1 по 10 марта; с 15 по 31 декабря. Размер праздничной скидки — от 10 до 30%. Номенклатура товаров, подпадающих под праздничные скидки, и конкретные размеры скидок по видам товаров утверждаются отдельным приказом не позднее 15 дней до наступления периода действия скидки.

4. Скидки для оптовых покупателей. Оптовым покупателям предоставляются скидки в зависимости от срока оплаты товара: при авансовой оплате -10%; при оплате в течение недели с момента отгрузки — 5%. БУХГАЛТЕРСКИЙ И НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ СКИДОК Самая простая ситуация, когда скидка предоставляется сразу в момент продажи.

В этом случае в бухгалтерском учете продавца выручка от реализации отражается по цене с учетом скидки.

Это прямо предусмотрено п. 6.5 Положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99 (утверждено Приказом Минфина России от 06.05.1999 N 32н).

Для целей налогообложения размер выручки также определяется исходя из фактической цены реализации, учитывающей сумму предоставленной скидки (ст. 153 НК РФ в части НДС, ст. 249 НК РФ в части налога на прибыль). ПРИМЕР 2. ООО «Лик» торгует бытовой техникой оптом и в розницу.

Для постоянных покупателей предусмотрена скидка — 5% от стоимости реализуемых товаров, которая предоставляется при предъявлении покупателем дисконтной карты. Покупатель, приобретающий стиральную машину стоимостью 15 000 руб., предъявил дисконтную карту и в момент продажи ему была предоставлена скидка в размере 750 руб.

Выручка от реализации стиральной машины составит в данном случае 14 250 руб., включая НДС 18% — 2173,73 руб. В бухгалтерском учете ООО «Лик» должны быть сделаны следующие проводки: Д-т счета 50 (62) — К-т счета 90 — 14 250 руб. — отражена выручка от реализации стиральной машины; Д-т счета 90 — К-т счета 68 (76/НДС) — 2173,73 руб.

— отражена сумма НДС с выручки от реализации. Для целей налогообложения прибыли в состав доходов от реализации включается сумма выручки (без НДС) в размере 12 076,27 руб. В розничной торговле, где учет товаров ведется по продажным ценам (с применением счета 42), предоставление скидки в бухгалтерском учете отражается сторнировочной записью по дебету счета 41 и кредиту счета 42.

ПРИМЕР 3. В условиях примера 2 предположим, что в ООО «Лик» учет товаров ведется по продажным ценам. В этом случае в бухгалтерском учете делается дополнительная проводка: Д-т счета 41 — К-т счета 42 — 750 руб.

— продажная цена стиральной машины уменьшена на сумму предоставленной скидки. . Более сложная ситуация возникает в случае, если скидка предоставляется задним числом на уже поставленный (отгруженный) товар.

Такой порядок предоставления скидок больше характерен для оптовой торговли.

В этом случае бухгалтеру необходимо внести исправления в бухгалтерскую и налоговую отчетность. Кроме того, исправления нужно внести и во все первичные документы на отпуск товара, а также в счета-фактуры, выписанные при отгрузке товара. Если скидка предоставлена в том же отчетном году, в котором имела место реализация товара, то в бухгалтерском учете необходимо скорректировать показатель выручки от реализации.
Если скидка предоставлена в том же отчетном году, в котором имела место реализация товара, то в бухгалтерском учете необходимо скорректировать показатель выручки от реализации.

Для этого в учете делаются сторнировочные записи на сумму предоставленной скидки, а также на сумму излишне начисленного НДС (относящегося к сумме скидки). ПРИМЕР 4. ООО «Лик» реализует оптом стиральные машины по цене 14 000 руб. за штуку. При этом в соответствии с порядком, установленным в организации, всем оптовым покупателям, оплатившим товар не позднее недели с момента отгрузки, предоставляется скидка в размере 5% от стоимости оплаченного товара.

По договору с ООО «Лира» ООО «Лик» отгрузило ему партию стиральных машин на сумму 700 000 руб., в том числе НДС — 18% — 106 779,66 руб.

В момент отгрузки в учете ООО «Лик» должны быть сделаны следующие проводки: Д-т счета 62 — К-т счета 90 — 700 000 руб. — отражена выручка от реализации стиральных машин; Д-т счета 90 — К-т счета 68/ НДС (76/НДС) — 106 779,66 руб. — отражена сумма НДС с выручки от реализации стиральных машин.

ООО «Лира» произвело оплату стиральных машин на третий день после отгрузки, поэтому ему предоставляется скидка в сумме 35 000 руб.

В бухгалтерском учете ООО «Лик» делаются следующие корректировочные проводки: Д-т счета 62 — К-т счета 90 — 35 000 руб. — сумма выручки уменьшена на сумму скидки; Д-т счета 90 — К-т счета 68/ НДС (76/НДС) — 5338,98 руб. — сумма НДС, начисленная с выручки от реализации, уменьшена на сумму НДС, приходящуюся на сумму скидки.

Если скидка предоставляется за прошлый год уже после утверждения годовой бухгалтерской отчетности, то сумму этой скидки необходимо отразить в бухгалтерском учете в том периоде, в котором было принято решение о ее предоставлении.

При этом показатель выручки текущего года не корректируется, а сумма скидки отражается в составе внереализационных расходов как убытки прошлых лет, признанные в отчетном году (п. 12 Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99, утвержденного Приказом Минфина России от 06.05.1999 N 33н). Для целей налогообложения прибыли сумма предоставленной скидки точно так же, как и в бухгалтерском учете, уменьшает величину дохода от реализации.

Если скидка предоставлена в том же отчетном (налоговом) периоде, в котором имела место реализация товара, то при определении налоговой базы в состав доходов организация включает выручку от реализации с учетом уже предоставленной скидки. Так, в рассмотренном выше примере 4 в состав доходов от реализации необходимо включить сумму выручки в размере 563 559, 32 руб.

((700 000 руб. — 106 779,66 руб.) — (35 000 руб.

— 5338,98 руб.). Если скидка предоставлена в периоде, следующем за тем налоговым периодом, в котором был признан доход от реализации, то организации-продавцу придется пересчитать налоговую базу за прошлый период, уменьшив сумму дохода от реализации на сумму предоставленной скидки. При этом организации необходимо представить в налоговый орган уточненную Декларацию по налогу на прибыль.

Аналогичная точка зрения приведена в письме УМНС России по г.

Москве от 19.09.2003 N 26-12/51755. Для целей исчисления НДС величина выручки от реализации определяется с учетом всех предоставляемых скидок. Если в момент отгрузки товара продавцом был выписан счет-фактура исходя из стоимости товара без учета скидки, то в момент предоставления скидки продавцу необходимо внести исправления в ранее выставленный счет-фактуру либо выписать новый счет-фактуру, в котором стоимость товара указывается уже с учетом скидки.

Новый счет-фактура выставляется взамен старого с теми же реквизитами (номер и дата), какие имел старый счет-фактура.

Если реализация товара и предоставление скидки имели место в рамках одного налогового периода (месяца, квартала), то при определении налоговой базы по НДС организация-продавец должна учесть выручку от реализации за вычетом предоставленной скидки.

Если выручка от реализации уже была включена в налоговую базу в предыдущем налоговом периоде, то в момент предоставления скидки продавцу придется внести исправления в налоговую декларацию по НДС за тот период, в котором была учтена выручка. Кроме того, нужно не забыть внести исправления в книгу продаж за тот период, в котором в ней был зарегистрирован первоначальный счет-фактура, выписанный при отгрузке товара на сумму выручки без учета скидки.

Кроме того, нужно не забыть внести исправления в книгу продаж за тот период, в котором в ней был зарегистрирован первоначальный счет-фактура, выписанный при отгрузке товара на сумму выручки без учета скидки.

ПРИМЕР 5. ООО «Лик» — поставщик бытовой техники — определяет выручку для целей исчисления НДС по отгрузке.

ООО «Лик» поставляет бытовую технику фирме «Дом» по договору поставки. Согласно договору поставка техники осуществляется отдельными партиями на основании заявок фирмы «Дом» по ценам, установленным в приложении к договору поставки.

Оплата поставленной техники производится один раз в квартал. При этом договором предусмотрено, что в том случае, если в течение квартала стоимость закупленной техники превышает 1 000 000 руб., фирма получает скидку в размере 7% на весь закупленный в течение этого квартала товар. В течение I квартала 2004 г. ООО «Лик» осуществило три поставки техники в адрес фирмы «Дом»: — в январе на сумму 450 000 руб.; — в феврале на сумму 300 000 руб.; — в марте на сумму 350 000 руб.

Стоимость закупленной техники в I квартале 2004 г. составила 1 100 000 руб., поэтому фирма «Дом» имеет право на скидку в размере 7% на весь товар, закупленный в течение I квартала.

Сумма скидки составляет 77 000 руб. Общая сумма поставок за I квартал с учетом скидки составила 1 023 000 руб.

Эта сумма в марте была перечислена фирмой «Дом» на расчетный счет ООО «Лик». В учете ООО «Лик» все эти операции отражаются следующими проводками.

Январь: Д- т счета 62 — К-т счета 90 — 450 000 руб. — отражена выручка от реализации; Д-т счета 90 — К-т счета 68 — 68 644, 07 руб. — начислен НДС с суммы выручки.

Февраль: Д-т счета 62 — К-т счета 90 — 300 000 руб. — отражена выручка от реализации; Д-т счета 90 — К-т счета 68 — 45 762, 71 руб. — начислен НДС с суммы выручки.

Март: Д-т счета 62 — К-т счета 90 — 273 000 руб. — отражена выручка от реализации с учетом предоставленной скидки (350 000 руб. — 77 000 руб.); Д-т счета 90 — К-т счета 68 — 41 644, 07 руб.

— начислен НДС с суммы выручки; Д-т счета 51 — К-т счета 62 — 1 023 000 руб. — поступили средства от фирмы «Дом». Никаких дополнительных записей в бухгалтерском учете делать не нужно.

В марте 2004 г. ООО «Лик» необходимо внести исправления в счета-фактуры, выписанные фирме «Дом» в январе и феврале: Месяц Старый счет-фактура(без учета скидки) Новый счет-фактура(с учетом скидки — 7%) Январь 450 000 руб. (в том числеНДС — 68 644,07 руб.) 418 500 руб. (в том числе НДС -63 838, 98 руб.) Февраль 300 000 руб.

(в том числеНДС — 45 762, 71 руб.) 279 000 руб.

(в том числе НДС -42 559, 32 руб.) Март — 325 500 руб. (в том числе НДС -49 652, 54 руб.) Итого 1 023 000 руб.

(в том числе НДС -156 050, 84 руб.) Если налоговым периодом по НДС для ООО «Лик» является квартал, то в Декларации по НДС за I квартал 2004 г. ООО должно указать сумму выручки (без НДС) с учетом предоставленной скидки, что составит 866 949 руб. (1023 000 руб. — 156 051 руб.).

Если налоговым периодом по НДС для ООО «Лик» является месяц, то в Декларациях по НДС за январь и февраль 2004 г. были показаны суммы выручки (без НДС) без учета скидки (381 356 и 254 237 руб.

соответственно). В марте ООО «Лик» должно внести исправления в книгу продаж и изменения в Декларации по НДС за январь и февраль, отразив в них сумму выручки (без НДС) с учетом скидки (354 661 и 236 441 руб.

соответственно). В Декларации по НДС за март 2004 г. нужно указать сумму выручки за март с учетом скидки (без НДС) в размере 275 847 руб.

Если ООО «Лик» выручку для целей исчисления НДС определяет по оплате, то выручка от реализации бытовой техники фирме «Дом» включается в налоговую базу по НДС только в марте (в том месяце, когда поступила оплата). В этом случае в книге продаж в марте нужно отразить все выписанные фирме «Дом» счета-фактуры с учетом внесенных изменений (с учетом предоставленной скидки).

В Декларации за март сумма выручки также должна быть указана с учетом фактически предоставленной скидки, что составит без учета НДС 866 949 руб. Обратите внимание! Порядок предоставления скидок на уже поставленные товары обязательно нужно отразить в договоре, заключаемом между продавцом и покупателем.

В противном случае существует вероятность того, что налоговый орган расценит предоставленную скидку как прощение долга покупателю. Именно такой подход изложен в письме МНС России от 25.07.2002 N 02-3-08/84-Ю216, в котором продавцу предлагается учесть предоставленную скидку для целей налогообложения прибыли в составе внереализационных расходов на основании подп.

20 п. 1 ст. 265 НК РФ, а покупателю — в составе внереализационных доходов.

. Многие фирмы сегодня для привлечения покупателей применяют так называемую бонусную систему.

В этом случае покупателю, который приобрел тот или иной товар, предоставляется подарок.

Фирмам, использующим бонусную систему, нужно иметь в виду, что такой порядок работы крайне невыгоден с точки зрения налогообложения. Для целей исчисления НДС безвозмездная передача приравнивается к реализации, поэтому стоимость бесплатно переданного покупателю товара включается в налоговую базу по НДС в том периоде, когда имела место безвозмездная передача.
Для целей исчисления НДС безвозмездная передача приравнивается к реализации, поэтому стоимость бесплатно переданного покупателю товара включается в налоговую базу по НДС в том периоде, когда имела место безвозмездная передача. НДС при этом уплачивается в бюджет исходя из рыночной стоимости подарка (п.

2 ст. 154 НК РФ). При этом «входной» НДС, уплаченный при приобретении товара, использованного в качестве подарков, принимается к вычету в общеустановленном порядке. Для целей налогообложения прибыли стоимость безвозмездно переданного товара в составе расходов не учитывается (п.

16 ст. 270 НК РФ). ПРИМЕР 6. Фирма «Виктор» торгует косметической продукцией.

В период с 1 по 10 марта все покупатели женских духов получают в подарок косметичку. Продажная стоимость косметички без учета НДС — 100 руб., покупная — 70 руб.

За период проведения акции покупателями было куплено 1000 флаконов духов на сумму 1 800 000 руб.

и выдано в качестве подарков 1000 косметичек.

В бухгалтерском учете фирмы «Виктор» это отражается следующим образом: Д-т счета 50 — К-т счета 90 — 1 800 000 руб. — отражена выручка от реализации духов; Д-т счета 90 — К-т счета 68/НДС — 274 576, 27 руб.

— начислен НДС с выручки от реализации духов; Д-т счета 91 — К-т счета 41 — 70 000 руб. — покупная стоимость подаренных косметичек отражена в составе операционных расходов; Д-т счета 91 — К-т счета 68/НДС — 18 000 руб. — начислен НДС с рыночной стоимости подаренных косметичек (100 000 руб.

х 18%). Для целей налогообложения прибыли стоимость подарков (70 000 руб.) и сумма начисленного НДС (18 000 руб.) в состав расходов не включаются.

Обратите внимание! Негативных налоговых последствий, связанных с применением бонусной системы, можно избежать. Для этого нужно лишь немного изменить формулировку рекламного слогана. Вместо «всем покупателям духов — косметичка бесплатно» — «духи и косметичка — по цене духов».

А в документе, определяющем методику предоставления покупателям скидок, нужно указать примерно следующий порядок предоставления праздничной скидки:

«В период праздничной распродажи с 1 по 10 марта установить для всех покупателей, приобретающих одновременно женские духи и косметичку, скидку на духи в размере 118 руб.»

. При таком варианте оформления документов покупатель за те же деньги получает то же самое — духи и косметичку.

Но при этом косметичку он получает не в подарок, а покупает ее.

Поэтому продавец с полным основанием включает покупную стоимость косметички в состав расходов, учитываемых при налогообложении прибыли. И кроме того, у продавца нет никаких оснований для того, чтобы дополнительно уплачивать в бюджет НДС с рыночной стоимости косметичек.

В условиях примера 6 фирма «Виктор» отразит в своем учете выручку от реализации 1000 флаконов духов (со скидкой 118 руб.

за каждый флакон) и 1000 косметичек по 118 руб. за косметичку. Общая сумма выручки составит те же 1 800 000 руб. Сумма НДС, подлежащая уплате в бюджет, составит 274 576 руб.

При этом покупная стоимость проданных косметичек будет включена в бухгалтерском учете в состав расходов на продажу (Д-т счета 90 — К-т счета 41 — 70 000 руб.) и учтена в составе расходов при исчислении налога на прибыль. : 5850 9750 ₽ –40%

Возврат скидки

Краткое содержание:Советы юристов Девушка купила свадебное платье, получила при покупке скидку не большую, на 11 день просит сделать возврат, в связи с тем что платье не по душе. Выбирала не одна, втроём!Товар надлежащего качества.

Могу ли я отказать в возврате и предложить обмен?

Если клиент обмен не хочет даже умереть, могу предложить сделать возврат, но вычесть неустойку за причинённые неудобства?г.

Симферополь • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 7 841•ответов: 11 303•г. Таганрог Указанные отношения регулирует ст.

25 Закона о защите прав потребителей: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Так что неустойку тут никак вы с неё не затребуете. Формально она права. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 33 691•ответов: 74 136•г. Мурманск Согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней.

Если аналогичного товара нет в продаже, то потребитель имеет право на возврат денег. Никаких неустоек законом не предусмотрено.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 906•ответов: 13 133•г. Москва Мои коллеги не правы. Читаем закон Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» внимательно. 1. Возврат (не обмен!) товара надлежащего качества возможен в единственном случае — в случае дистанционной продажи (ст.26.1.) 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 2. Как я понимаю, это не дистанционная продажа.

3. Можете смело отправить покупателя домой вместе с его платьем. Удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетПотребителю передан товар с недостатком, потребитель требует скидку 90% в сумме превышающей расходы на устранение недостатка в 10 раз.

Мы в свою очередь предлагаем любые другие варианты: возврат, обмен, устранение за наш счет ид. Но потреба это не устраивает и он идет в суд:) Наши суды способны видеть такой экстремизм? Здесь речь идет не о восстановлении прав, а о злоупотреблении.г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 23 Юрист на сайтеотзывов: 20 262•ответов: 37 104•г.

Москва Давайте по порядку: 1.Потребитель написал претензию? 2.Вы ответили на нее в срок по ст.22? 3.Письменно предложили? 4.Возражение на его заявленные требования подавали? 5.Если-да,о чем писали?-только о его «экстремизме» УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 839•ответов: 31 790•г.

5.Если-да,о чем писали?-только о его «экстремизме» УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 839•ответов: 31 790•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте. По закону у потребителя есть право выбрать требование. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей он вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

И ключевое слово здесь — соразмерного.

Соразмерность определит эксперт. Вы можете об этом заявить в суде.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетДень добрый. В дополнительном соглашении с автосалоном написано в случае расторжения договоров я должен буду вернуть скидку в полном объеме. А пункта какого одного или всех договоров нет.

то есть если я расторгну один а не все пункты договора они не вправе требовать возврат скидки.г. Краснодар • Вопросов: 2 Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г.

Темрюк В случае расторжения каких договоров? Мало информации, напишите подробнее.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 161•ответов: 366•г.

Ярославль Странная формулировка. в случае расторжения договоров, надлежит возвратить все до стороне. Вами — полученного товара (услуг), исполнителем — денежных средств.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетПокупатель купил по распродаже входные двери со скидкой 15%. При доставке обнаружил дефекты, от предложения обмена или возврата денег отказался.

Провел экспертизу, монтажник отказывался устанавливать эту дверь, но покупатель настоял на установке. Затем написал претензию с требованиями получить дополнительную скидку в 70%.

Что делать продавцу?г. Красноярск • Вопросов: 1на сайте Юрист отзывов: 5 186•ответов: 6 356•г. Москва Добрый день Если у Вас есть подтверждение, что покупатель изначально отказался от возврата денег или обмена, рекомендую написать ему письменную юридически обоснованную Претензию на невозможность возврата. В иных случаях вернуть часть средств придется, к сожалению, но как и написал побороться можно с такой неадекватностью.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет22 октября оформили автокредит. В кредит оформили страхование gap.

Но дома чудным образом заметили, что нам вписали в кредит карту помощи на дороге от ООО «Все Эвакуаторы» И, якобы, выдали карту банка. От карты и gap страхования мы отказались, вернув денежные средства.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть денежные средства за карту помощь на дороге, ведь нам ее просто вписали, не спросив согласия (устно конечно).

Еще подписали дополнительное соглашение о возврате скидки автосалону.г. Рязань • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 4 043•ответов: 7 510•г.

Москва Здравствуйте! Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. УточнитьВам помог ответ: ДаНетВзяла автокредит, хочу вернуть страхование жизни до истечения 14 дней. В доп. соглашении по договору купля-продажи прописано, что в случае возврата страховки продавец вправе потребовать возврата скидки, предоставленной на ТС в автосалоне.

Если я погашу кредит досрочно (в течение 14 дней после покупки и плюс верну страховку), законно ли требование продавца о возврате дисконта?г. Санкт-Петербург • Вопросов: 5 Адвокат отзывов: 4 964•ответов: 10 965•г. Санкт-Петербург Надо смотреть, как сформулировано условие о страховой выплате в Вашем договоре страхования (условиях страхования).

Если размер страховой выплаты увязан с размером остатка по кредиту, то лучше действовать следующим образом. Если намерены досрочно погасить кредит, гасите! Не важно, сделаете Вы это в течение 14 дней или позднее.

После погашения кредита и получения справки о его погашении направляйте в страховую компанию требование о возврате Вам части страхового взноса, пропорционального оставшемуся периоду страхования, ссылаясь на прекращение страхования в соответствии с п.

1 ст. 958 ГК РФ. Если откажут в возврате, требуйте через суд вместе с 50% штрафом по ЗПП.

Важно то, что прекращение страхования по п.1 ст.

958 ГК РФ — это иное основание возвращения Вам страхового взноса, чем Ваш добровольный отказ от страхования, и у продавца автомобиля не возникнет права требовать с Вас возврата скидки в соответствии с упомянутым Вами дополнительным соглашением к договору купли-продажи автомобиля. УточнитьВам помог ответ: ДаНетПриобрёл автомобиль в кредит, навязали страхование GAP, в договоре прописано дополнительное соглашение, где говорится о ситуации, когда возврат страховки чреват требованием от дилера возместить сумму скидки на авто. Что делать?г. Москва • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 95•ответов: 164•г.

Смоленск Надлежащим образом исполнять обязательства по договору. Судебная практика на стороне дилеров в таких ситуациях. Как правило в некоторых договорах и доп.

соглашениях указывается определенный срок когда возврат страховки влечет за собой возмещение скидки автодилеру. УточнитьВам помог ответ: ДаНетВозможно расторгнуть страховку, если она прописана в доп соглашении и ее расторжение влечёт возврат скидки на автомобиль салону?г.

Тула • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г. Темрюк Возможно, это указание незаконно, для возврата стоимости страховки и если есть других навязанных услуг необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, подробнее написано в личные сообщения. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВ отношении меня имелось постановление по делу об административном правонарушении (штраф ГИБДД 500 руб.).

Пока действовала скидка, я оплатил 250 руб. и параллельно обжаловал в суде. В итоге постановление отменили (что для меня было удивлением).

Теперь хочу вернуть 250 руб. (дело принципа). Подскажите, куда писать заявление на возврат, в областное ГИБДД?г.

Саранск • Вопросов: 100 Юрист отзывов: 59 642•ответов: 160 086•г. Долгопрудный Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: https://lex-pravo.ru/law-comments/127/7014/ Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 1 117•ответов: 2 156•г.

Москва Здравствуйте, Владимир! Обратитесь в отделение Административной практики ГИБДД которое вынесло постановление. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВзял автокредит и участвую в госпрограмме первый автомобиль.

ЕС отечественной навязали кучу доп. страховок при оформлении кредитного договора.

Сегодня на 13 день написал заявление на расторжение всех этих страховок.

Банк связался со мной по телефону и отвечает что при возврате страховок аннулируются скидка по госпрограмме 10 % от стоимости авто.

То есть ее придется возвращать.

Правы ли они?г. Москва • Вопросов: 4 Юрист Михайлов А.А. отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г. Иркутск Нет не правы более детально мне нужны доки чтоб найти и сказать.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли сделать возврат товара со скидкой?

» » » » Некоторые недобросовестные продавцы отказываются вернуть деньги или обменять товар, который приобретается со скидкой или на распродаже. Такие действия смело можно отнести к незаконным.

Ведь процедуру возврата и обмена товара регулирует закон «О защите прав потребителей». Этот законодательный акт распространяется абсолютно на все товары, в том числе на акционные и продающиеся со скидкой. Противоречит законодательству информация о том, что товары, проданные со скидкой, по акции или распродаже не могут подлежать обмену и возврату.

Подобные заявления в устной или письменной форме нарушают права покупателей.

Наличие скидки или акции не влияют на права, прописанные в законе «О защите прав потребителей». Содержание Скидка – это уменьшение изначальной стоимости товара.

Размер скидки устанавливает продающая сторона.

Скидочные акции часто используются в торговле для привлечения большого количества покупателей. Кроме этого, нередко скидки устанавливают на некачественные товары, с целью их скорейшей реализации.

Дефекты могут быть следующего характера:

  1. Дефекты, полученные во время производства товара или целой партии изделий;
  2. Неправильная комплектация товара.
  3. Нарушение целостности упаковки;
  4. Изъяны, полученные в результате механического воздействия;

Существует 2 похожих термина: скидка и уценка. Скидка означает уменьшение исходной стоимости товара.

Как правило, со скидкой продаются качественные изделия.

Уценка чаще используется в отношении товаров с дефектами и браком. Однако, в юридической науке разницы между этими терминами не существует.

Продавцы или производители товара имеют право назначать на товары скидку. Тем не менее, у продающей стороны нет права нарушать законные интересы покупателей.

Это означает, что даже покупая товар по акции или скидке потребитель должен руководствоваться информацией, опубликованной в законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1. Любые заявления продавца о том, что уцененный товар не подлежит возврату или обмену, являются противозаконными. Даже если подобные условия внесены в договор купли-продажи или указаны на товарном, кассовом чеке. Перед тем, как вернуть товар, приобретенный по скидке необходимо заполнить соответствующее заявление по установленному образцу.

В заявление следует внести следующую информацию:

  1. Название товара;
  2. Причину возвращения товара;
  3. Список документов, которые прилагаются к заявлению;
  4. Подпись покупателя с расшифровкой.
  5. Дату составления документа на возврат;
  6. Цену, за которую приобретен товар, дату покупки;

К составленному документу желательно приложить чек или квитанцию об оплате.

Если таковых платежных документов нет, следует подтвердить факт совершения покупки свидетельскими показаниями. Предъявлять документ продающей стороне также лучше при свидетелях.

Желательно, чтобы это были лица, указанные в заявлении. Требования покупателя нужно излагать как можно яснее.

Необходимо сделать 2 экземпляра документа.

Один из них передается продавцу, а второй остается у покупателя. На документе потребителя ставится пометка, с указанием даты приема требования и подписью продавца.

Если на момент обращения в магазине нет соответствующего аналога для замены товара, продавец может предложить потребителю ожидать поступления. Покупатель, в свою очередь, имеет право отказаться от ожидания. В этом случае он должен получить уплаченные за товар деньги в течение 3 дней.

Если же покупатель согласился на обмен, он производится в срок 7 рабочих дней. Это правило регламентирует 21 ст.

ЗоЗПП. Установленный законом срок может увеличиваться только в том случае, если требуется провести проверку качества изделия. Если аналогичное изделие отсутствует на складе, срок может быть увеличен до 1 месяца. После обмена товара старый гарантийный срок становится недействительным, действует гарантия на новый товар.

Также потребитель может потребовать уменьшения стоимости товара, это право закреплено в ст.

22 ЗоЗПП. На рассмотрение претензии такого характера отводится не более 10 дней.

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, Как можно вернуть или обменять обувь, читайте по ссылке: Нередко снижение стоимости товара связано с дефектом изделия. В этом случае продающая сторона обязана проинформировать потребителя о наличие и характере дефекта. Таким образом, потребитель осознанно покупает товар плохого качества.

Это добровольный выбор покупателя.

Вполне логично, что в такой ситуации право на обмен изделия несколько ограничивается, однако не исчезает полностью.

Кроме этого, список дефектов из-за которых назначается скидка должен быть указан в соответствующем документе.

Если покупатель решает возвратить товар по причине, указанной в этом документе, ему могут отказать. Однако, товар можно вернуть по другим причинам, которые не были оговорены с продавцом.

Покупатель может руководствоваться 18 ст. ЗоЗПП. Например, покупатель может требовать:

  1. Провести ремонтные работы за счет продавца;
  2. Требовать компенсации, если ремонтные работы проводились за счет покупателя.
  3. Заменить изделие на товар другой марки;
  4. Обмены изделия на аналог;
  5. Уменьшить цену товара;

К тому же, потребитель может настаивать на полном расторжении договора купли-продажи.

В этом случае производится возврат уплаченных средств.

Если из-за некачественного товара человек понес какие-либо убытки, он может требовать возмещения потраченных средств. В случае приобретения изделия, которое относится к категории технически сложных, он может рассчитывать не только на возврат денежных средств, но и на замену товарной марки. При этом продавец должен произвести перерасчет стоимости.

По результату перерасчета продавец может вернуть часть средств или наоборот потребовать доплаты. Покупателю нужно составить и подать соответствующую претензию в течение 15 дней. Если покупатель не успел в этот срок, товар можно вернуть только в определенных случаях:

  1. Продающая сторона не соблюдает сроки осуществления ремонтных работ;
  2. Систематические ремонтные работы, из-за которых покупатель не смог воспользоваться товаром в течение 30 дней.
  3. У изделия есть существенные дефекты, которые препятствуют эксплуатации;

В некоторых случаях продавцы могут проводить дополнительную проверку качества товара.

Покупатель может присутствовать во время такой экспертизы. В спорных случаях проверка проводится за счет продающей стороны. Результаты проверки можно обжаловать только в судебном порядке.

Если в ходе экспертизы выясниться, что дефект возник не по вине продавца, потребитель обязан компенсировать денежные средства, затраченные на проверку изделия.

Кроме этого, продавцы несут административную ответственность за продажу некачественных товаров и срыв сроков рассмотрения претензий, удовлетворения требований потребителей. Существует еще один вид скидки. Нередко в торговых сетях можно наблюдать акцию, по которой можно приобрести один товар, а второй получить в подарок.

При этом подарочное изделие может абсолютно ничего не стоить или же назначается символическая цена. В ГК РФ указано, что подарочное изделие входит в комплектацию основного товара, за который уплачены деньги. Поэтому если подарок окажется бракованным, потребитель имеет право требовать уменьшения стоимости или проведения ремонтных работ.

Эта информация указана в ст. 479 ГК РФ. Ремонтные работы могут производиться как за счет продавца, так и за счет покупателя. Однако, продающая сторона должна возместить убытки потребителя.

Что понимается под товаром с распродажи? Такие товары, как правило, не имеют дефектов. Распродажа устанавливается на изделия, которые потеряли свою актуальность или не продались в прошлый сезон.

На основании ЗоЗПП товар с распродажи также подлежит возврату.

Однако, во время осуществления процедуры возврата необходимо выполнить все требования:

  1. Приобретенное изделие не подошло по конкретным параметрам: оттенку, форме, размеру, габаритам, комплектации;
  2. Не прошло 14 дней с момента совершения покупки;
  3. В наличии есть документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие платежного документа нельзя считать помехой для осуществления возврата товара. Ведь информация о покупках фиксируется и со стороны продавца. Можно проверить информацию в кассовой ленте.

  1. Товар не был в употреблении;
  2. Возвращаемое изделие сохраняет товарный вид;

Купленная одежда не должна быть грязная, мятая. Кроме того, продавец может отказаться принимать постиранную одежду, если в результате стирки изделие изменило свой внешний вид. На технических изделиях не должно быть дефектов.

Что может требовать покупатель в случае возврата товара, приобретенного на распродаже, с уценкой или скидкой?

  • Можно обменять изделие на аналог со сходными характеристиками;
  • Поменять марку изделия с последующим перерасчетом стоимости.

Второй вариант возможен только в том случае, если аналогичного товара нет. Также покупатель может просто вернуть товар и потребовать возвращения уплаченных денежных средств.

Этот вариант можно применить, если невозможен обмен изделия. Вывод: Процедура возврата товара, купленного со скидкой или на распродаже ничем не отличается от возврата товара, купленного за полную стоимость. Была ли Запись полезна? 3 из 4 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.