Скачать хорактеристику менеджера по развитию

Скачать хорактеристику менеджера по развитию

Профессия Менеджер по развитию: пример (образец) резюме


Любой бизнес или производство не могут эффективно работать без стратегии развития. Над разработкой и внедрением плана по повышению производительности и рентабельности предприятия трудится Development manager (менеджер по развитию).

Именно от этого специалиста во многом зависит будущее благополучие компании.

ФИО: Резюменаторов Резюменатор Резюменаторович Дата рождения: 00.00.0000 Номер телефона: +0(000)0000000 E-mail: Семейное положение: не женат Гражданство: Россия 20ХХ — 20ХХ: Московский Городской Институт Менеджмента, Финансы и кредит. Менеджер. 20ХХ — 20ХХ: Московский Институт Недвижимости и Строительного Бизнеса, Оценка Собственности, Оценщик. 08/20ХХ — 01/20ХХ ОАО «Мосвоенторг» и ОАО «5113 ЦТЗБ» Начальник коммерческого центра Управление сетью магазинов и организациями общепита.

Участие в разработке коммерческой политики предприятия.

Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информацией.

Обеспечение бесперебойного снабжения товарно-материальными ценностями в соответствий с установленным ассортиментом и спросом.

Планирование закупок, работа с многочисленными поставщиками, с ассортиментом от 5000 наименований. Контроль закупок и сбыта. Анализ рынка. Контроль закупочных цен. Ведение переговоров и заключение договоров на поставку промышленных.

и продовольственных. товаров.

Работа с персоналом — отбор, обучение, разработка системы мотивации. 11/20ХХ — 08/20ХХ УК «Авеста-Финанс»- ООО»Вигма+» Руководитель отдела развития и управление недвижимостью Разработка стратегий развития фирмы, продвижение и создание сайта, составление плана по рекламе.

— Анализ рынка коммерческой недвижимости в г.Москве Поиск объектов собственности и ППА, под управление и покупку. Осмотр и оценка объектов. Проведение переговоров, подготовка документов к купле продаже, заключение договоров, контроль сделки.

Бюджетирование и контроль исполнения бюджета компании.

Подготовка презентаций, коммерческих предложений, расчет инвестиционных проектов. Организация и своевременное выполнение работ по договору.

Взаимодействие с заказчиком. Составление и выполнение планов ППР.

Управление административным и техническим персоналом‚ Взаимодействие с подрядчиками‚ арендаторами‚ с проверяющими гос.

организациями Решение конфликтных ситуаций Инспектирование инженерных систем. Делопроизводство и отчетность 08/20ХХ — 06/20ХХ Ресторанный бизнес Менеджер, Администратор Планирование, организация и контроль работы ресторана (организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана; рациональная организация труда персонала ресторана) обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов контроль технического состояния технологического оборудования ведение учетной и отчетной документации соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов).

Делопроизводство и отчетность 08/20ХХ — 06/20ХХ Ресторанный бизнес Менеджер, Администратор Планирование, организация и контроль работы ресторана (организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана; рациональная организация труда персонала ресторана) обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов контроль технического состояния технологического оборудования ведение учетной и отчетной документации соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов). 12/20ХХ — 06/20ХХ Н.Г.С. «Комплект» Migatronic Сварочное оборудование Менеджер по продажам сварочного оборудования Поиск клиентов, проведение демонстраций, командировки, ведение переговоров, заключение договоров, контроль оплат, выставление счет фактур, анализ рынка, разработка концепций продвижения услуг и товаров на рынок. Обязанности: контакты с розничными торговыми предприятиями составление договоров, контроль за расчетами координация деятельности региональных представительств анализ рынка составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы; предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы.

Русский – родной Английский – базовые знания Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, ответственность, творческий подход к работе *** Главная задача менеджера по развитию – повысить эффективность и доходы компании. Этого можно достичь такими методами:

  1. создание комфортной рабочей атмосферы;
  2. повышение квалификации сотрудников.
  3. привлечение новых клиентов;
  4. повышение эффективности работы с уже существующей клиентской базой;

Development manager – должность, которая предполагает тесное общение и с руководящим аппаратом, и с рядовыми сотрудниками.

Такой работник обязан максимально быстро определить проблемы роста и, учитывая пожелания директорского состава, скорректировать или выстроить заново работу основного штата. Трудовую деятельность менеджера по развитию можно разделить на несколько основных этапов:

  1. поиск оптимальных решений и создание программы развития;
  2. коррекция программы развития (если результаты ниже ожидаемых).
  3. отслеживание результатов своей работы;
  4. определение причин замедления или остановки роста;
  5. консультация клиентов, сотрудников;

Как правило, менеджер по развитию работает в направлении наращивания клиентуры или создает идеальный микроклимат в коллективе. Нередко эти две задачи решаются параллельно.

Для наращивания клиентской базы необходимо подробно изучить рынок и действия конкурентов. Development manager работает в тесном контакте с маркетинговым отделом. Информация из аналитического отдела дает возможность определить методы, которые помогут привлечь новых клиентов и сохранить старых. Это может быть введение дисконтных программ, дополнительные консультации, разъяснительные семинары, улучшение условий сотрудничества, обновление рекламной поддержки и т.д.

Это может быть введение дисконтных программ, дополнительные консультации, разъяснительные семинары, улучшение условий сотрудничества, обновление рекламной поддержки и т.д. Рабочая атмосфера – это также вотчина менеджера по развитию. Все сотрудники должны чувствовать свою значимость и эффективно использовать время.

Менеджер разъясняет каждому работнику политику компании, локальные и глобальные задачи предприятия. Также он находит идеальные рабочие связи и создает позитивный мотивирующий фон. Развитие отдельного сотрудника положительным образом влияет на работу всей компании.

Как правило, не позицию менеджера по развитию приглашаются люди с высшим образованием в области управления и менеджмента.

Однако специфика предприятия может потребовать работника с углубленным профильным образованием. В этом случае навыки менеджмента приобретаются во время работы или путем дополнительного обучения. Среди преимуществ данной профессии можно выделить такие:

  1. достойная заработная плата.
  2. статус руководителя;
  3. интересные разноплановые задачи;
  4. ощущение важности своей работы;

Есть и несколько недостатков:

  1. широкий спектр обязанностей;
  2. высокая ответственность.
  3. давление конечного результата;
  4. необходимость тесно общаться практически со всеми сотрудниками компании;

Для эффективной работы на должности менеджера по развитию требуются такие качества:

  1. умение вести переговоры и делать презентации;
  2. стратегическое мышление;
  3. честность;
  4. коммуникабельность;
  5. умение четко формулировать свои мысли и требования.
  6. целеустремленность;
  7. умение быстро находить решения в сложных ситуациях;

К этому списку стоит добавить отличное владение компьютерной техникой и специальными программами.

Если компания работает с зарубежными партнерами, то к требованиям добавляется знание иностранного языка (языков).

Как правило, должность менеджера по развитию занимает человек с большим опытом и хорошей профессиональной репутацией. Молодому специалисту придется пройти несколько карьерных этапов, прежде чем ему доверят работать над развитием и усовершенствованием компании. На сайтах по трудоустройству довольно часто появляются вакансии, связанные с менеджментом и управлением.

На сайтах по трудоустройству довольно часто появляются вакансии, связанные с менеджментом и управлением. Претенденты на должность имеют возможность отправить резюме непосредственно работодателю.

Важно уделить этому документу особое внимание.

Резюме – это первое, с чем сталкивается работник отдела кадров или человек, который занимается набором персонала.

Если «визитка» составлена грамотно, а знания, опыт и личные качества соответствуют требованиям компании, то претендент на вакансию имеет высокие шансы получить приглашение на личное собеседование.

Образец характеристики с места работы менеджера по продажам

» Полезная информация В советские времена характеристика с места работы или учебы была очень важным документом, определяющим профессиональную судьбу работника. Сегодня карьерный рост зависит больше от умения проявить себя на собеседовании и показать свои навыки в деле.

Но иногда требуется предоставить именно такой формальный документ, как характеристика сотрудника.Производственная характеристика обычно необходима в следующих ситуациях:

  • Для предоставления по запросу в суд, полицию, военкомат. Характеристика прикладывается к материалам дела и является важным документом в составлении психологического портрета человека. Здесь нужно сделать упор на личностные качества, добропорядочность гражданина, на отношения с коллективом. В данных случаях особенно важно предоставить правдивую информацию, потому что руководитель, который подписывает бумагу, отвечает за достоверность указанных сведений. Однако стоит и посоветоваться с адвокатом работника, чтобы не навредить ему.
  • Для предоставления по месту требования. Такие характеристики запрашивают сами работники или студенты-практиканты для предъявления в ВУЗ или в организацию, куда человек собирается трудоустроиться. В этих случаях бумага чаще всего составляется кадровой службой по стандартному образцу в положительном тоне.
  • Для служебного пользования. В крупных компаниях, при переводе служащего на руководящую должность или в другое подразделение, к личному делу подшивается характеристика, составленная непосредственным руководителем сотрудника.
  • Для предоставления в государственные органы, в том числе правоохранительные, которые берут данного сотрудника на службу. Обычно они сами присылают запрос. Здесь важно уделить особое внимание деловым качествам работника, его исполнительности и дисциплинированности.
  • Для прохождения работником медико-социальной (МСЭК) или врачебно-трудовой (ВТЭК) экспертной комиссии. Это специальная форма производственной характеристики (ВТЭК), которая заполняется на бланке медицинской организации (МСЭК). Она требуется при присвоении работнику степени инвалидности или при прохождении врачебной экспертизы, определяющей утрату трудоспособности сотрудника после болезни. Здесь надо указать данные об условиях труда и характере работы заболевшего.

Требования к составлению производственной характеристики не закреплены в законодательных актах, но отвечают общим традициям делового оборота.

Она составляется на листе формата А-4 в печатном виде. Желательно составить документ на бланке организации, а если бланков нет, то обязательно следует указать реквизиты компании.

После реквизитов указывается дата составления (также ее можно вынести в конец). Затем ставится название – «Характеристика», за которым следует текст.

Заверяется документ подписью ответственного лица и печатью организации.

Составляет его чаще всего непосредственный руководитель сотрудника или кадровая служба, а подписывает директор организации или директор по персоналу.При составлении данной бумаги надо придерживаться официально-делового стиля: повествование от третьего лица (трудился, показал себя и т. д.), отсутствие эмоциональной составляющей (даже если указываются отрицательные качества). Все указываемые данные должны быть достоверны.Первый абзац содержит анкетные сведения о работнике: ФИО (полностью), дату рождения, семейное положение и сведения о полученном образовании с указанием специализации.

Затем надо отразить основные этапы карьерного пути человека в компании.

Здесь важно указать дату приема на работу, последовательно занимаемые должности, основные профессиональные обязанности.

Если сотрудник повысил квалификацию или получил дополнительное образование, надо отметить это.

Будет уместно рассказать о проектах, в которых он принимал участие, и наиболее сложных выполненных задачах.Также важно выделить качества, которые работник проявил на службе.

Это могут быть как деловые свойства характера (инициативный, стрессоустойчивый, исполнительный), так и личностные (общительный, доброжелательный, вспыльчивый, упрямый).1. Характеристика с места работы образецХАРАКТЕРИСТИКАЧабан Галина Сергеевна занимает должность мастера ВДС в коммунальном предприятии «Жилищник-1» с 01 ноября 2017 г.За время работы проявила себя как грамотный специалист, умело применяющий имеющийся опыт и стремящийся к дальнейшему самоусовершенствованию.

К своим должностным обязанностям относилась с большой ответственностью, исполняла добросовестно.

Эффективно решала все вопросы, касающиеся деятельности предприятия. К решению не стандартных проблем подходит грамотно и всегда добивается эффективного решения.Указания руководства выполняет четко и своевременно. Трудолюбива, инициативна, принципиальна в своем деле.Галина Сергеевна способна организовать и направить деятельность подчиненных.

К подчиненным относится с уважением, требовательна, справедлива. Умеет четко поставить задачи и заинтересовать работников. В коллективе и среди подчиненных пользуется уважением.

Не конфликтна, всегда оказывает помощь другим сотрудникам в решении служебных вопросов.За период работы Чабан Г. С. отмечалась руководством в лучшую сторону.Скачать образец характеристики формате Word2.

Характеристика с места работы исполнительного директораХАРАКТЕРИСТИКАна Стоянова Дмитрия Николаевича 1976г.

р.Исполнительный директор ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2007 по ***Заместитель председателя правления ЗАО ДМЦ «Чайка» с ***** по*****Председатель правления ЗАО ДМЦ «Чайка» с октября 2008г.За время руководства ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» Стоянов Дмитрий Николаевич проявил себя как опытный руководитель, владеющий на высоком уровне методами управления предприятием и эффективно применяющий их на практике. Рационально использует все ресурсы предприятия, направляя его деятельность на максимально эффективную работу и получение прибыли. Стратегически подходит к решению текущих дел предприятия, направляя работу на перспективное дельнейшее развитее и совершенствование.

Всегда предвидит возможность возникновения кризисных ситуаций и разрабатывает действия по их предупреждению и устранению. Грамотно и безошибочно ведет политику финансовой и хозяйственной деятельности предприятия.За период работы Центра под руководством Стоянова Д.

Н. значительно возросли финансовые показатели. Были созданы условия для дальнейшего развития предприятия.ДМЦ «Чайка» награжден дипломами ассоциации курортов Крыма как лучшая ***** здравница в 2017 и 2018 г. г.В коллективе (штат сотрудников предприятия 120-430 чел.) пользуется авторитетом и уважением.

Требователен к себе и подчиненным, эффективно организовывает работу коллектива в целом, на благо предприятия.

Уделяет должное внимание проблемам сотрудников.

К административной ответственности не привлекался.Скачать пример характеристики исполнительно директора формате Word3. Характеристика на сотрудника с места работы – менеджера по туризмуХАРАКТЕРИСТИКАна Грешнову Наталью Вячеславовну 19****г.

р.Грешнова Наталья Вячеславовна занимала должность менеджера по туризму ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2016 г. по декабрь 2018г. За время работы проявила себя как грамотный специалист, умело применяющий имеющийся опыт и стремящийся к дальнейшему самоусовершенствованию. К своим должностным обязанностям относилась с большой ответственностью, исполняла добросовестно.
К своим должностным обязанностям относилась с большой ответственностью, исполняла добросовестно. Эффективно решала все вопросы, касающиеся деятельности предприятия в направлении туризма.

К решению не стандартных проблем подходит творчески и всегда добивается эффективного решения.Указания руководства Грешнова Н.

В. выполняет четко и своевременно.

Трудолюбива, инициативна, принципиальна в своем деле.Наталья Вячеславовна – грамотный руководитель (в подчинении 5 человек) способный организовать и направить деятельность подчиненных. В коллективе и среди подчиненных пользуется уважением.

Не конфликтна, всегда оказывает помощь другим сотрудникам в решении служебных вопросов.За период работы Грешновой Н. В. удалось значительно повысить уровень эффективности подчиненной ей службы и вверенного направления деятельности.

Ей не раз были объявлены благодарности от руководства и вручены денежные премии.

К административной ответственности не привлекалась.Председатель правления ЗАО ДМЦ «Чайка» _______ Д. Н. СтояновСкачать образец характеристики на сотрудника в формате Word4.

Положительная характеристика с места работы на директораХАРАКТЕРИСТИКАна Нерадько Юрия Дмитриевичаработающего в должности директора КП «Жилищник-3»Нерадько Юрий Дмитриевич работает в должности директора с мая 2011 года по настоящее время. За время работы показал себя как квалифицированный специалист, способный решить производственные вопросы любой сложности.

Свои должностные обязанности выполняет четко, своевременно и на высоком уровне.Юрий Дмитриевич – грамотный руководитель, в его прямом подчинении работает 60 человек. К подчиненным относится с уважением, требователен, справедлив. Умеет четко поставить задачи и заинтересовать работников.В коллективе Юрий Дмитриевич пользуется уважением других сотрудников.

Умеет четко поставить задачи и заинтересовать работников.В коллективе Юрий Дмитриевич пользуется уважением других сотрудников.

Не конфликтен, отзывчив, всегда оказывает помощь в любых вопросах входящих в его компетенцию.Директор КП «Жилищник-3» _______ Ю.

Д. НерадькоОтдел кадров ________ Т. СиваеваСкачать образец положительной характеристики формате Word5. Готовая характеристика с места работы на начальника отдела кадровХАРАКТЕРИСТИКАна Тодорову Ульяну Милчеву 1985г.

р.Тодорова Ульяна Милчева занимала должность начальника отдела кадров ЗАО «Детский медицинский центр «Чайка» с мая 2017 г.

по декабрь 2018 г. За период работы проявила себя как грамотный специалист. Свои должностные обязанности исполняла добросовестно. Постоянно совершенствует свои знания в области законодательства.

Эффективно справляется с поставленными задачами любого уровня сложности. К решению проблемных вопросов подходит творчески, находя выход из нестандартных ситуаций.Тодорова Ульяна зарекомендовала себя как надежный работник, точно и своевременно выполняющий указания руководства.

Трудолюбива, усидчива, ответственна, интересы предприятия ставит выше своих личных.В коллективе пользуется уважением. Всячески поддерживает благоприятную атмосферу внутри коллектива. Умеет убеждать, четко и ясно излагая свои доводы.

З время своей работы, создала эффективную кадровую службу с поставленной работой на высоком уровне. Награждена грамотой и денежными премиями.Скачать готовый образец характеристики на начальника отдела кадров формате WordИсточник: https://ohranatrud-ua.ru/kharakteristika-s-mesta-raboty.htmlДля того чтобы построить сильный отдел продаж необходимо найти и нанять сильных менеджеров. Хотя каждые рынки и товары имеют свои особенности, существует общий набор характеристик, которые определяют успешность и результативность менеджеров по продажам.К каждой характеристике прилагается несколько вопросов для проверки на интервью.Хороший менеджер по продажам тот, кто умеет слушать, слышать, быстро адаптироваться и учиться.

Текущий коучинг в компании ключевой элемент развития продавцов.

Компании, использующие коучинг в своей работе в отделе продаж продают на 161% больше.Вопросы для собеседования:1. Расскажите, был ли в вашей жизни случай, когда вы знали что вы правы на 100%, но вам всё равно пришлось сделать то, что вас просят? 2. В самом конце интервью спросите кандидата: «Как вы оцениваете наше сегодняшнее собеседование?

Довольны ли вы тем, как оно прошло?»Хорошие менеджеры по продажам умеют рассказать о сложном на простом и понятном языке. Выделить особые моменты и убедиться в том, что собеседник его понял.

Избегают жаргона и профессиональных терминов, которыми так сильно пестрят маркетинговые материалы.Вопросы для собеседования:1. Попросите кандидата рассказать интересную историю из его жизни. Какие ошибки и выводы он из неё сделал.

Если кандидат не может рассказать «историю» — это определённо тревожный знак.

2. Попросите его объяснить вам что-то из его предыдущего опыта продаж продуктов или услуг.Менеджерам по продажам приходится много писать. Начиная с холодных писем и заканчивая коммерческими предложениями.

Хорошие навыки письма говорят о профессионализме менеджера и компании, в которой он работает. Не стоит недооценивать этот навык. Менеджер по продажам чаще всего это первый кого видят ваши клиенты.

Если он пишет как третьеклассник, то и впечатление о вашей компании будет такое же.Вопросы для собеседования: 1. Попросите кандидата написать пример холодного письма клиенту.2.

Просите кандидатов присылать сопроводительные письма вместе с резюме.Умение обрабатывать возражения клиентов «на лету» серьёзный навык, определяющий успешность продавцов.

Хорошие менеджеры по продажам своевременно проверяют наличие возражений, что позволяет им либо совсем избегать их, либо обрабатывать наилучшим образом.Вопросы для собеседования:1. Расскажите про ситуацию, когда вам пришлось на лету ориентироваться, чтобы закрыть сделку. 2. Как вы обычно выявляете и анализируете потребности клиентов при первой встрече?Неважно насколько хорош менеджер по продажам он всё равно будет слышать «НЕТ».

Если продавец не умеет справляться с отказами и принимает их на свой счёт, он не проработает долго в продажах. Настоящие продавцы умеют правильно относиться к отказам и не воспринимать их на свой личный счёт.Вопросы для собеседования:1. Расскажите про вашу последнюю проигранную сделку.

Что произошло, и чему научил вас этот отказ? 2. Расскажите про игру или спортивное соревнование, в котором вы проиграли.

Как вы относитесь к ситуациям, которые идут не так, как вы планировали?Менеджерам по продажам приходится работать одновременно с несколькими сделками, контактами и лицами, принимающими решения.

Не имея единый процесс работы невозможно эффективно управлять всеми этим коммуникациями и задачами.Вопросы для собеседования:1.

Какие метрики вы использовали на вашей предыдущей работе, чтобы отслеживать достижение своих целей? 2. Как вы организовываете свой день, неделю, квартал?

Можете поделиться примерами/секретами?Это важное качество менеджеров по продажам часто недооценивают, но оно неотъемлемая часть процессного подхода.

Одна из самых больших ошибок, которую совершают менеджеры по продажам – перестают напоминать о себе. Они сдаются очень рано.Вопросы для собеседования:1. Как вы будете действовать, если потенциальный клиент не будет отвечать на ваши звонки/письма?

2. Сколько попыток вы предпримите, чтобы всё-таки связаться с потенциальным клиентом?Хорошие менеджеры по продажам понимают, что отделы продаж и маркетинга преследуют одну цель. Они не боятся давать обратную связь о качестве предоставляемых лидов и охотно высказывают свои идеи по развитию продаж и другим инициативам.Вопросы для собеседования:1.

Что вы думаете про командную работу внутри отдела продаж и между отделами? 2. Приведите пример, когда вы не были согласны со своими коллегами и как вы решили это разногласие?Лучшие менеджеры по продажам умеют задавать нужные вопросы в нужное время.

Это помогает им квалифицировать потенциальных клиентов и понять их действительные планы и намерения.

Большинство клиентов не покупают с первого раза, правильная постановка вопросов приводит к нужному диалогу и пониманию текущей ситуации клиента.Вопросы для собеседования:1. Это прояснить на собеседовании. Просит ли кандидат объяснить ваш вопрос?

Задаёт ли он наводящие вопросы, чтобы понять, зачем вам нужна та или иная информация?

2. Какие ваши любимые вопросы для потенциальных клиентов?Результативные менеджеры по продажам умеют слушать, их не стесняет то, что им приходится мало говорить при общении с потенциальным клиентом, выясняя его ситуацию и потребности. Они внимательно слушают то, что говорят клиенты и пытаются понять, почему они это говорят. Они не понаслышке знакомы с техникой «активного слушания».Вопросы для собеседования:1.

Возьмите паузу. Посмотрите, сможет ли кандидат поддержать её или постарается заполнить вопросом или комментарием.

2. Обращайте внимание на вопросы, которые он задаёт.

Пытается ли он вывести вас на разговор или он задаёт закрытые вопросы?Эта характеристика тесно связана с навыком задавания вопросов.

Для того чтобы установить контакт и вызвать интерес у своего собеседника, менеджер должен искренне интересоваться его текущей ситуацией, бизнесом и целями клиента.

Лучшие менеджеры по продажам всегда любопытны как к своему продукту, так и к проблемам клиентов которые он помогает решить.Вопросы для собеседования:1. Как вы следите за новостями и трендами рынков, на которых работаете? 2. Какие книги/блоги/журналы вы читаете?

Какие из них оказали на вас сильное влияние? Что из прочитанного вы применили в своей практике?Хороший менеджер по продажам объективен не только касаемо своих клиентов, но и продуктов.

Он рассматривает несколько точек зрения и если продукт действительно не подходит клиенту он не постесняется сказать «нет». Он не старается продать всем подряд, вместо этого он ищет возможности выстроить по-настоящему ценные партнёрские отношения с клиентом.Вопросы для собеседования:1. Расскажите из вашего опыта как принимались решения о покупке в компаниях ваших клиентов.Некоторые люди испытывают дискомфорт при общении о деньгах и стоимости.

В любой продаже наступает момент, когда пора поговорить про деньги.

Задача менеджера предложить такое решение, которое впишется в бюджет клиента и принесёт максимальную пользу.

Умение свободно общаться про деньги позволяет быстро оценить качество и готовность потенциального клиента к покупке.Вопросы для собеседования:1.

Какая зарплата у вас сейчас на текущей позиции, и какую бы вы хотели получать в нашей компании?Это кажется вполне очевидным качеством, но далеко не все менеджеры по продажам готовятся ко встречам и разговорам с клиентами. 70% из них встречаются с клиентами совершенно не подготовленными.

Не зная ничего о клиенте, его компании и текущей ситуации он выставляет вашу компанию не в лучшем свете, а себя как непрофессионала.Вопросы для собеседования:1.

Что вы знаете обо мне? Что вы знаете о нашей компании? 2. Как вы изучаете ваших клиентов перед встречей/звонком?

Как вы готовитесь к разговору с клиентом?Один из часто встречающихся недостатков и менеджеров по продажам — это боязнь или стеснение звонить клиентам. Причин может быть множество, но факт остаётся фактом – мало звонков = мало продаж.Вопросы для собеседования:1.

Как часто вы звоните вашим клиентам? 2. Что вы обычно делаете, если клиенты не отвечают на ваши звонки?Речь здесь не о том, чтобы правильно спланировать свой день, а скорее о том есть ли понимание того, какие именно действия приносят больше всего результата и сколько времени им посвящать.

Хороший менеджер по продажам умеет определять качественные лиды и концентрировать работу вокруг них, и наоборот тратить меньше времени на тех, чья вероятность купить, невелика.Вопросы для собеседования:1. Составьте список задач на день и расставьте их в порядке приоритета того результата которые они дают.

2. Как вы определяете качество клиентов?Так или иначе, часть сделок будет проиграна, несмотря на все старания менеджера. Хороший менеджер делает правильные выводы, берёт на себя ответственность за такие сделки и совершенствует свой процесс продажи.

Он искренне верит в свою ответственность за цифры и делает всё возможное, чтобы выполнить поставленный план.Вопросы для собеседования:1. Расскажите про вашу последнюю неудачу в продажах или жизни?

Почему это случилось и чему это вас научило?Успешный менеджер по продажам хорошо разбирается в рынке, на котором работает.

Он знает, где находятся его клиенты, какие у них проблемы и потребности. Следит за новостями индустрии и отраслевыми событиями.

Эти знания помогают ему совершать консультативные продажи и позиционировать себя как эксперта в своей области.Вопросы для собеседования:1. Расскажите, что вы знаете о наших клиентах и их клиентах?

2. Расскажите, что вы знаете о рынке, на котором мы работаем?Редко бывает так, что только тот с кем вы общаетесь, принимает решение о покупке, чаще в покупке задействовано несколько лиц. В крупных корпоративных продажах, количество лиц может достигать 5.

Правильно определить всех заинтересованных лиц и вовлечь и покупку – очень важно для успешной сделки.Вопросы для собеседования:1.

Как вы определяете, кто лицо принимающее решение?

Как вы определяете, кто ещё влияет на решение о покупке у клиента?

2. Как вы вовлекаете всех заинтересованных лиц в процесс покупки?Больше половины всех успешных продавцов активно используют CRM-систему. Формализованный процесс работы в CRM и своевременное напоминание о себе позволяет закрывать больше сделок. Работа по задачам в CRM верный и проверенный способ успешного ведения продажи и один из основных показателей влияющий на успешное закрытие сделок.Вопросы для собеседования:1.

С какими CRM-системами вам приходилось работать?

2. Есть ли у вас свои наработанные лучшие практики работы в CRM или подходы?Продажи – это решение проблем. Начиная с поиска болевых точек и проблем клиента, заканчивая поиском и предложением наилучших путей их решения. Постоянная установка на поиск и решение проблем помогает быть эффективнее, легко обходить секретарей и получать доступ к лицам, принимающим решения.

Хороший менеджер знает, какие проблемы могут быть у клиента и где их искать и, конечно же, у него всегда есть несколько вариантов их решения.Вопросы для собеседования:1. Какие у вас есть идеи касаемо продажи наших товаров/услуг?

Где вы будете искать потенциальных клиентов? На решение, каких проблем будете ориентироваться?

2. Какими тремя характеристиками вас описали бы ваши предыдущие клиенты?Для того чтобы выстроить качественные отношения с клиентом, необходимо заработать лояльность и уважение к себе.

Нормальная реакция нового клиента – это недоверие, скептицизм и поиск в чём может быть подвох. Хороший продавец знает и понимает это и выстраивает отношения, основанные на доверие к себе, и располагает приятным и профессиональным общением и глубоким пониманием бизнеса клиента и рынка в целом.Вопросы для собеседования:1. Спросите сами себя. Как вам нравится кандидат?

Как он общается? Доверяете ли вы ему?Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/prodazhi/22-harakteristiki-idealnogo-menedzhera-po/Работники нередко обращаются в отдел кадров за рекомендательными письмами. Они могут понадобиться для суда, для кредиторов, при трудоустройстве на новую должность. В статье мы рассмотрим образец характеристики на сотрудника с места работы и дадим несколько советов, как ее правильно написать.КонсультантПлюс ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО Получить доступХарактеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личностным и профессиональным качествам сотрудника.

Некоторые могут посчитать, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее предоставлении, работнику нельзя отказать.

С учетом ст. 62 ТК РФ, процесс написания характеристики с места работы не может превышать трех рабочих дней со дня обращения.

Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты (см., например, Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу № 33-28750).Рекомендацию может запросить не только сам работник, но и государственные органы. Зачем она может понадобиться? Вот лишь небольшой список ситуаций, когда ее могут попросить:

  1. при трудоустройстве на новую должность;
  2. при обращении в органы опеки;
  3. для предоставления в учебное заведение;
  4. при оформлении кредита;
  5. при награждении премией, государственной наградой;
  6. для суда.
Рекомендуем прочесть:  Как узнать задолжности по кредитам

В зависимости от места, куда адресуется данный документ, выбираются акценты и формулировки качеств работника.Характеристики бывают:

  1. внешние;
  2. отрицательные.
  3. положительные;
  4. внутренние;

Внешние — это те характеристики, которые предоставляются в другие организации или государственные органы.

Составляя такой документ, необходимо уточнить у работника цель запроса документа, от этого будет зависеть стиль характеристики и форма изложения.Внутренние характеристики применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение, на повышение в пределах организации, где он трудится. В таком документе обязательно нужно сделать акцент именно на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.В некоторых случаях кадровый специалист может попросить подготовить документ для сотрудника его непосредственного начальника, предварительно дав ему образец, как написать характеристику на работника. Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который мало знаком со всеми работниками, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст характеристики с работником, которому она нужна.

Но если тот не согласен с содержанием, то может оспорить документ в судебном порядке.В действующем российском законодательстве отсутствует какой-либо шаблон для составления такого документа. Тем не менее общие правила все-таки существуют.Характеристика должна быть выдана на официальном бланке организации.

Если такой не утвержден внутренним распорядком предприятия, то в любом случае в бланке указываются полные реквизиты, особенно если характеристика с места работы предоставляется по официальному требованию какого-то учреждения.Так, в данном документе должны быть указаны:

  • Персональные данные, которые включают в себя Ф.И.О. лица, дату рождения, семейное положение, данные о воинской службе и образовании, а также сведения о наличии различных наград.
  • Личностные характеристики. Данная информация, наверное, является самой важной частью всей характеристики. Она может содержать различные сведения, касающиеся личных качеств лица. Если работник является руководителем подразделения, то стоит отметить его организаторские качества, наличие или отсутствие ответственности за подчиненных, степень готовности к принятию сложных решений, требовательность к себе и подчиненным, другие качества. Если же работник является исполнителем, то можно указать степень его готовности выполнять поручения руководителя, инициативность, стремление к отличным результатам и т. д. Также в данном разделе можно указать на взаимоотношения лица с трудовым коллективом: пользуется ли он авторитетом и уважением или отношения в коллективе не складываются в связи со сложным характером или иными особенностями сотрудника.
  • Сведения о работе. Данный раздел содержит информацию о стаже работы, о времени принятия, о кадровых перемещениях в пределах данной организации, сведения о трудовых достижениях и профессиональных навыках лица. Если работник в процессе работы направлялся на обучение, повышение квалификации и т. д., то об этом также стоит указать в характеристике. Также в данном разделе указываются сведения о наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т. п.) или дисциплинарных взысканий.

Поскольку это официальный документ, необходимо, чтобы он был подписан руководителем организации. Обязательны подпись и печать, если она есть в компании.

Важно не забыть поставить дату составления.Еще один практический совет: характеристику будет легче использовать, если вся информация поместится на одном листе.Главное требование к документу, конечно, — объективность.

В итоге общее описание должно создать образ характеризуемого и помочь сформировать правильное мнение.При этом содержание может меняться в зависимости от того, для кого он готовится. Если работник намерен пойти в органы опеки с целью усыновления, в характеристике нужно особо отметить его личностные качества, например, упомянуть доброжелательность, заботливость, хорошие манеры. Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему нужно трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный».

Для суда нужны подробности о том, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.Источник: https://ppt.ru/forms/rabota/harakteristikaВам нужна Служебная Характеристика для предоставления в …. Что делать?Вариант №1 Мы оказываем услуги по составлению характеристик, рекомендательных писем.

Стоимость услуги – 2000 рублей за 1 документ.Вариант №2 Составьте характеристику самостоятельно. Для этого рекомендуем Вам ознакомиться с нашими методическими материалами.Слово «характеристика» происходит от слова «характер» [Служебная характеристика — это официальный документ, содержащий отзыв о служебной, научной и др.

деятельности работника, который включает в себя оценку его деловых, психологических и моральных качеств.Служебная характеристика пишется в произвольной форме от третьего лица.

Составляет служебную характеристику, как правило, руководитель структурного подразделения, а утверждает — руководитель учреждения, скрепляя свою подпись печатью учреждения.В тексте служебной характеристики можно выделить три блока:1. Анкетные данные, где указывают имя, отчество и фамилию сотрудника, дату рождения; занимаемую должность и дату назначения на эту должность, ученую степень и звание (если они имеются). Дополнительно можно сообщить сведения о полученном образовании (какие учебные заведения, где и когда окончил), продолжительности работы в данном учреждении, карьерном росте (какие должности занимал).2.

Оценка уровня профессионального мастерства, деловых и личностных качеств. Показатели, по которым проводится такая оценка, приведены ниже.3.

Заключительная часть служебной характеристики содержит вывод, в котором указывается назначение характеристики.Показатели служебной характеристикиОбычно оценка проводится по следующим показателям.• Профессиональная компетентность. Опыт работы и практические навыки, профессиональные знания по своей специальности, эрудиция в других служебных вопросах, самообразование, интерес к передовому опыту, знание необходимых нормативных и законодательных документов, знание своих прав и обязанностей.• Работоспособность. Степень активности в работе, качество выполнения работы, своевременность выполнения должностных обязанностей, организация личного рабочего времени, мера ответственности за результаты работы, эффективность решения поставленных задач, умение адаптироваться к нововведениям, поведение в сложных ситуациях.• Деловые качества (для руководящего состава).

Умение организовать коллектив на выполнение служебных задача, осуществление контроля над подчинёнными, умение урегулировать конфликты в коллективе, установить деловые отношения с руководителями смежных подразделений, способность проводить анализ эффективности своего структурного подразделения, заниматься планированием.• Психологические качества и производственная этика.

Уровень общей культуры, взаимоотношения с коллегами и клиентами, коммуникабельность, доброжелательность, отзывчивость, скромность, психологическая устойчивость, способность к самооценке.ПРИМЕРЫ ОЦЕНОКОб объемах работы. Положительный отзыв. Сотрудник выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему.

Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании. Отрицательный отзыв. Сотрудник активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых ожидает от него руководитель.

Ряду важных задач (примерыЙ) не было уделено достаточного внимания. По-видимому, выполнению заданий препятствует отсутствие организованности и неумение ставить цели и расставлять приоритеты.

Видимо, для повышения эффективности деятельности сотруднику рекомендуется попытаться понять и разобраться, как организован рабочий процесс в компании.Об умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв. Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть “в корень” вопроса, отделять важное от второстепенного.

Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением.

Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций сотрудника недостаточно подкреплены анализом и фактами. Руководитель неоднократно возвращал на доработку его предложения, так как они не были обоснованы, хотя у сотрудника и была возможность собрать необходимую информацию.

В будущем сотруднику рекомендовано лучше познакомиться с работой компании и, прежде чем высказывать свою точку зрения, проработать все варианты и представить документы и предложения в приемлемом для руководства и коллег формате.Об умении планировать и организовывать. Положительный отзыв. Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели.

Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы.

Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями.

Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.Отрицательный отзыв. Над навыками планирования и организации сотруднику предстоит еще много работать. Так как он редко планирует свою работу на перспективу, он часто не справляется своевременно с работой или же выполняет работу не с надлежащим качеством.

Забывает своевременно предупредить коллег о том, какую информацию он от них ждет. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня. Сотрудник из-за неумения планировать и концентрироваться на важнейших задачах не может выполнять несколько проектов одновременно.ПРИМЕРЫ ХАРАКТЕРИСТИКУТВЕРЖДАЮГенеральный директор ООО «Резерв» __________________ / Петров П.П./«_____»_____________200_ г.

Характеристика На сотрудника ООО “Резерв” Иванова Ивана ПавловичаИванов Иван Павлович является сотрудником ООО “Резерв” с 2000 года, работает в должности инженера. За время работы проявил себя как исполнительный и добросовестный работник.Придерживается норм поведения, принятых в компании.

В общении с коллегами дружелюбен и приветлив, с партнерами и клиентами фирмы – обходителен и вежлив, в затруднительных ситуациях всегда нацелен на нахождение компромиссных решений, к решению задач подходит творчески. Внимателен к людям, тактичен. Имеет навыки делового общения.Трудолюбив, обладает высокой работоспособностью, всячески поддерживает работу компании в сложные моменты, в том числе и во внеурочное время.Обладает деловыми качествами: добросовестным отношением к работе, стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту, аналитическим мышлением.

Претензий и замечаний к работе сотрудника не было.Характеристика дана для предоставления по месту требования.Начальник Производственного отдела Сидоров Б.Г.Пример характеристики на инженераУТВЕРЖДАЮГенеральный директор ООО «Резерв» __________________ / Петров П.П./«_____»_____________200_ Характеристика На сотрудника ООО “Резерв” Борисова Бориса БорисовичаБорисов Борис Борисович, 1964 г. рождения, имеет высшее образование по специальности «архитектор-строитель», что подтверждается государственным дипломом, выданным Астраханским Государственным Техническим Университетом.

После окончания университета отслужил год в армии в звании старшим лейтенантом морской пехоты. Холост (разведен с 1997 г.), имеет пятилетнюю дочку.

Поддерживает дружеские отношения с женой. До поступления на работу в ООО «Резерв» сменил три места работы — кооператив «Масломер» (1987—1990 гг.), НИИ «Альфа» (1990—1997 гг.), Московский авиастроительный институт (1997—1998 гг.). Характеристики с предыдущих мест работы положительные, прилагаются к данной.

С последнего места работы уволился по собственному желанию в связи с разводом и дальнейшим разменом общей с бывшей супругой жилплощади и переездом на новое место жительства. На работу в ООО «Резерв» поступил в 23 ноября 1999 г. после четырехмесячного перерыва в трудовом стаже.

Прошел переподготовку по профилю специалиста по работе с трехслойными оболочками. Отлично сдал квалификационный экзамен.

Выступил с несколькими рационализаторскими предложениями по совершенствованию использования трехслойных оболочек в обшивке самолетов СУ-31. За одно из них был награжден ценным подарком и медалью «За трудовые заслуги» В коллективе коммуникабелен, пользуется заслуженным вниманием, имеет задатки лидера. Профессиональная подготовка и знания соответствует предъявляемым требованиям.

К сожалению, плохо развита дисциплинированность — за последний месяц имелись случаи опоздания на работу более чем на 20 минут.

Быстро и эффективно обучаем. При общении хоть и открыт, но чаще оставляет свое мнение «на потом». По характеру тяготеет к сангвинику.

Высокие личные амбиции. Способен на принятие обдуманных самостоятельных решений. Ответственен за принятые решения и выполненные действия. Курит. Любит и всячески оберегает дочку, проводит с ней все свое свободное время.

С окружающими несколько замкнут, но корректен. Тактичен. Часто нуждается в материальных средствах — тратится на воспитание дочки и ремонт новой приобретенной квартире.

Рекомендован начальником отдела кадров к выделению денежной субсидии. Оправдывает доверие при выдаче материальных средств, сохраняет вверенное имущество. Представляется перспективным специалистом с возможным дальнейшим назначением на руководящие должности.Характеристика дана для предоставления по месту требованияНачальник отдела Переверзев С.С.Пример характеристики на бухгалтераУТВЕРЖДАЮГенеральный директор ООО «Резерв» __________________ / Петров П.П./«_____»_____________200_ Характеристика На сотрудника ООО “Резерв” Александрову Светлану Александровну Александрова Светлана Александровна работает в компании с 2001 года в должности бухгалтера.

В 2005 году переведена на должность главного бухгалтера ООО “Резерв “. Образование Высшее – окончила Московский Финансовый институт по специальности «Бухгалтерский Учет» в 2001 году.В 2007 году получил квалификацию Профессионального бухгалтера – финансового менеджера, финансового консультанта (эксперта).Регулярно участвует во всех мероприятиях по повышению квалификации.За время ее работы в ООО “Резерв” на предприятии неоднократно производились проверки налоговыми и прочими органами. По результатам проверок к предприятию не предъявлялись санкции за нарушение бухгалтерского учета и отчетности.По итогам работы неоднократно премировалась.

А в 2008 году по решению собрания учредителей была включена в состав учредителей ООО “Резерв “.В связи с переходом на Новый план счетов и введением налогового учета на предприятии разработал программу учета, объединившую бухгалтерский, налоговый и управленческий учет на предприятии.По характеру трудолюбива, ответственна, неконфликтна. Проявила себя отличным организатором и профессиональным специалистом.Характеристика дана для предоставления по месту требования.Финасовый Директор Васильев В.В.Пример характеристики на маркетологаХАРАКТЕРИСТИКАна маркетолога ООО «ТОПВОРК» Николаева Николая АндреевичаНиколаев Николай Андреевич 1985 года рождения.

В 2007 году закончил с отличием киевский Национальный Университет Технологии и Дизайна.Работает на должности маркетолога с октября 2007 года.За время работы проявил себя как квалифицированный специалист. Является настоящим профессионалом, умело руководит вверенным ему направлением, пользуется заслуженным уважением среди сотрудников.Н. А. Николаев постоянно повышает свой профессиональный уровень: посещает тематические мероприятия, тренинги и семинары, читает специализированную литературу, ответственно и серьезно относиться к выполнению должностных обязанностей.Руководство компании выделяет постоянное стремление Н.