У меня свет отключили куда нужно звонить

У меня свет отключили куда нужно звонить

По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях?


» » » » Время на чтение: 10 минутДата публикации: 16.09.2019Последнее обновление: 29.09.2019Любой жилец сталкивается с ситуацией, когда . В таких случаях можно обратиться в уполномоченные официальные инстанции, в компетенцию которых входит решение вопросов такого характера. Для этого можно использовать телефонную связь или интернет ресурсы.В случае, если отключили освещение, чтобы пожаловаться необходимо обращаться к поставщику услуги или в экстренную службу.

Для этого нужно позвонить на определенные номера.Если в квартире внезапно пропал свет и вы не знаете, на сколько времени выключили электричество, поможет следующая информация о том, кому следует звонить.

  1. В экстренных случаях, если выключилось электричество, можно обратиться в МЧС: звоните по номеру 112. Обращаться необходимо, когда отключение света представляет угрозу жизни и здоровью. Например, сбой привел к возгоранию, либо в квартире находится тяжелобольной, жизнедеятельность которого зависит от работы электрических приборов.
  2. Первой инстанцией, куда следует обращаться, является аварийно-диспетчерская служба, которая обслуживает дом. Служба функционирует круглосуточно.Номер телефона можно найти в квитанции по оплате услуг ЖКХ.

Для установления причин сбоя в освещении можно обращаться в аварийные службы, которые функционируют в каждом районе Москвы (?).

Административный округ Номер телефона Северный +7(495) 614-52-85 Южный +7(495) 674-34-08 Восточный +7 (499) 161 22 95 Северо-западный +7 (495) 752 29 99 Северо-восточный +7 (499) 187 63 09 Юго-восточный +7 (495) 709 99 03 Центральный +7 (499) 795 12 47 Западный +7 (499) 739 16 47 Юго-западный +7 (499) 789 02 92Если потух свет, можно обратиться напрямую в Единый диспетчерский центр, позвонив по телефону +7 (495) 530 84 91. Установить причину сбоя можно удаленно, посетив интернет сайты уполномоченных организаций. Город Наименование компании Адрес сайта Москва Компания «Россети Московский регион» Санкт Петербург АО Петроэлектросбыт Севастополь ООО «Севастопольэнерго» Краснодар ПАО «Кубаньэнерго» Пермь ОАО «МРСК Урала»В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта.

Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.Такой вариант приемлем в случаях, когда потребитель намерен решить вопрос мирным путем.

Это позволит сэкономить время и деньги.Сначала необходимо направить претензию поставщику услуги. Если это не решило проблему можно обращаться в:

  1. жилищную инспекцию;
  2. прокуратуру.
  3. Роспотребнадзор;

Жалоба составляется в простой письменной форме. В тексте указывается:

  • Информация о поставщике услуг.
  • Требования заявителя.
  • Причина обращения.
  • Перечень прилагаемых документов, например, копия договора об оказании услуг, претензии, направленные в энергосбыт.
  • Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
  • Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Если жалоба направлена в Роспотребнадзор или прокуратуру, он должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней (чп.1, ).

В случае рассмотрения жалобы управляющей компанией, ответ должен быть направлен в течение 3-х рабочих дней (пп.к, п. 31 ). Срок исчисляется с момента поступления обращения.Ответ заявитель должен получить в любом случае, независимо от результата рассмотрения жалобы.В суд следует обращаться, если другие варианты исчерпали себя. То есть рассмотрение жалобы не дало желаемого результата и проблема не решена.

Для этого необходимо составить исковое заявление и подготовить документы, обосновывающие обращение.В исковом заявлении указывается следующее:

  • Дата и подпись истца.
  • Наименование и адрес суда.
  • Причины обращения. В данном случае это будут частые сбои в подаче электричества.
  • Перечень прилагаемых документов – паспорт истца, договор об оказании услуги, копия искового заявления для ответчика, претензии и жалобы, которые направлялись в рамках досудебного разбирательства, полученные ответы, квитанция об оплате государственной пошлины.
  • Основания для оказания услуги – дата и номер заключенного договора.
  • Требования истца. Можно заявить о перерасчете оплаты за ЖКХ, взыскать компенсацию за материальный и моральный ущерб.
  • Сведения об истце и ответчике.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Заявление передается лично, направляется по почте или через законного представителя. Последний должен иметь на руках доверенность, заверенную нотариусом, с указанием круга полномочий.Исковое заявление должно быть рассмотрено в течение двух месяцев, с момента поступления обращения, а мировым судьей в течение одного месяца.

().Сумма пошлины составит 300 рублей для физического лица и 6 000 для юридического (пп.3, п.1, ).

Дополнительные расходы могут быть связаны с привлечением эксперта.

Их можно взыскать с ответчика.Вся наша повседневность завязана на бесперебойной подаче тока. Что такое и каков , как отстаивать свои права в случае , имеет ли право , или остановить подачу электроэнергии — читайте в наших материалах.Причинами отказа в удовлетворении требований могут быть:

  1. Наличие задолженности по оплате (?).
  2. Естественный износ элементов сети. Например, потребитель не предпринимал мер по замене старой проводки.
  3. Необеспечение доступа специалистов в помещение для проведения плановой проверки.
  4. Аварии и стихийные бедствия ( и с чем оно связано?).
  5. Нарушение потребителем правил эксплуатации оборудования.

Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки.

Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.В случае потребитель может обращаться в любую организацию, как в диспетчерскую службу, так и МЧС. Если проблема носит периодический характер, то можно направить претензию поставщику услуг, жалобу в официальную государственную организацию или исковое заявление в суд. Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1899Плохо0Полезно!0

Отключили свет в доме, куда звонить: четкий алгоритм действий в случае отсутствия электричества

Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни, а для предприятий это может грозить потерей прибыли. Согласно текущему законодательству, поставщики должны иметь основания для отключения подачи электричества и соблюдать определённый порядок действий.

Причин отключения электроэнергии немало. И прежде, чем начать действовать, необходимо её выяснить.

Причины отключения света могут быть технические и экономические. К техническим можно отнести:

  1. Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
  2. Аварийное отключение.
  3. Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.
  4. Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.

Согласно закону, в случае планового отключения электроэнергия может отсутствовать максимум 24 часа подряд.

При этом общий объём времени не должен превышать 3 суток за 1 год.
  1. График отключения света должен висеть на информационном щите у подъезда.
  2. В случае аварийного отключения время не регламентировано законом: свет будет отсутствовать до тех пор, пока не устранят неполадки.

Экономические причины отключения:

  1. Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.
  2. Финансовая задолженность.

    Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.

Обратите внимание!

Потребление электроэнергии без заключённого договора с поставщиком незаконно. Первым делом нужно выяснить: отключение электричества произошло только в вашей квартире или во всём доме. Если света нет только у вас, то, возможно, произошло замыкание в квартире либо включено слишком много электроприборов.

Если света нет только у вас, то, возможно, произошло замыкание в квартире либо включено слишком много электроприборов.

В обоих случаях срабатывают автоматы, которые устанавливаются возле счётчика электроэнергии в щитке.

Эти автоматы и производят отключение электричества в квартире. Если свет отключили во всём доме, то следует выяснять причину отключения света в управляющей компании (УК) или ТСЖ.

Телефоны диспетчерской УК, как правило, размещены на информационном стенде около подъезда. Кроме того, телефон диспетчерской можно найти на сайте УК или на квитанции. При плановом отключении сотрудники УК обычно информируют жильцов, вывешивая объявление с указанием причин и сроков.

Позвонить можно в разные службы, например:

  1. районную службу электросети (номер ищите в телефонном справочнике).
  2. МЧС – 112;
  3. в диспетчерскую ЖКО;
  4. в техническую службу – 01;
  5. аварийно-диспетчерскую службу вашего дома (номер можно найти на квитанции);

Статья 153 ЖК РФ обязывает всех граждан оплачивать коммунальные услуги.

Поставщики услуг и управляющие организации вправе принимать соответствующие меры по отношению к злостным неплательщикам. Крайней мерой в данном случае считается отключение потребителя от электросетей.

Обратите внимание! Прожиточный минимум устанавливается автономно для каждого региона России.

  • Сумма задолженности определяется не по показаниям счётчика, а по количеству непогашенных ежемесячных платежей, соответствующих среднемесячным нормам потребления в регионе.
  • Согласно договору о поставках электроэнергии, потребителя следует заранее известить о том, что ему грозит отключение от электросетей за неуплату.
  • В предупредительном уведомлении указываются следующие сведения:
  1. подпись работника электросетей.
  2. сумма задолженности;
  3. срок, в течение которого следует погасить долг (до 20 дней);
  4. ФИО и контактные данные злостного неплательщика;
  5. дата выдачи;
  6. период отсутствия платежей;
  7. предупреждение об отключении;

Уведомление должно быть вручено лично должнику под роспись.

В ином случае оно не будет считаться вручённым.

Второй вариант – вручение заказным письмом (Пост. Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).

  1. Если в течение указанного срока потребитель не предпримет никаких шагов для погашения задолженности, то ему вручается ещё одно уведомление, обязывающее его оплатить долг в течение 3 дней.

Только по истечении этих 3 дней поставщик вправе отключить потребителя от электросетей.

  1. Если вышеописанный порядок отключения, актуальный для 2021 года, соблюдён поставщиками или УК, то потребителю остаётся только устранить долг.

Случается, что неплательщик оказывается не в состоянии сразу внести всю сумму. В этом случае ему следует обратиться к поставщику с заявлением о предоставлении рассрочки по выплате долга. Обычно абоненту даётся рассрочка на 6 месяцев, а также справка о том, что проблема решена в финансовом плане.

Далее потребителю следует оплатить подключение электричества (около 1000 рублей).

В течение суток после оплаты специалист энергосетей подключит дом/квартиру к электросетям.

В этом случае следует подать жалобу в прокуратуру, которая обязана проверить достоверность данного факта. Куда ещё можно пожаловаться на неправомерные действия поставщика или управляющей компании?

Если УК отключила свет, не направив ни одного уведомления на адрес неплательщика, то этот факт становится основанием для обращения в суд с заявлением о нарушении его прав. Конечно, должник сам является нарушителем, однако, играя на ошибках сотрудников УК или ЖКХ, потребитель может подключить свет ещё до погашения долга и даже вправе потребовать от ответчика компенсации морального ущерба. Кроме того, можно подать жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу), указав, что в результате обесточивания у вас появились некоторые проблемы.

К примеру, продукты испортились в холодильнике или ребёнок в темноте споткнулся и получил травму. Прикрепив доказательства к жалобе (справку из травмпункта и др.), вы можете потребовать материальной компенсации от компании, отключившей свет. Но если не удастся доказать, незаконность отключения света, то вы попросту потеряете время и деньги.

Итак, вы уже знаете, как происходит отключение электроэнергии у потребителя в случае неуплаты, а также о том, куда звонить и обращаться, если нет света.

Теперь остаётся следовать букве закона и пользоваться своими правами в полном объёме. Вместе с тем не забывайте вовремя платить за потреблённую электроэнергию! Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet/ Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям.

Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.

Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

  • Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.
  • Аварийный выход из строя систем электропитания.
  • Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.

Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению , который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован.

Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения.

Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации , при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт. Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем.

Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи.

Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться. Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью.

В данной статье будет предоставлена информация о том, куда именно нужно звонить, если вдруг пропало электричество. Существует всего лишь два типа причин, по которым может пропасть электричество:

  • Экономическая.
  • Техническая.

К техническим причинам отключения электричества следует относить:

  1. плановый, либо очередной, капитальный ремонт электросистемы дома или его единичных объектов;
  2. состояние электрического оборудования кого-то из потребителей находится в ненадлежащем состоянии.
  3. внезапная поломка системы электропитания;

Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем.

Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд. А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством.

Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя. Представитель жилищной инспекции имеет полное право прекратить подачу электричества в дом, если тот находится в ненадлежащем состоянии.

Дело в том, что в строениях такого рода существенно возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с электричеством, которые в окончательном итоге могут привести к катастрофе. После того как будет принято соответствующее решение, представитель жилинспекции обязан уведомить собственника дома о предстоящем отключении электроэнергии, после чего и проводит данную процедуру. К экономическим причинам отключения электричества следует отнести:

  1. использование электроэнергии в обход счетчика.
  2. большую задолженность по оплате за электроэнергию;

Прекращение подачи электричества, связанное с экономическими причинами, не может произойти внезапно.

Человека, которому будет проведено отключение, должны уведомить об этом заранее, причем не позднее, нежели за месяц. Единственным исключением в данном вопросе являются выявленные и доказанные факты кражи электроэнергии, что, кстати, карается законом. Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества.

Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике.

Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.

Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:

  1. поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
  2. провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
  3. Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.
  4. посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах.

Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены.

К таковым относятся:

  • Экономические основания.
  • Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  • Технические причины отключения света.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений.

Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию. Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине.

В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту: Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.

В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа.

Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается. Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу).

То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ.

Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  • Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление. Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии.

На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях: В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф. Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).

Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию. Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма.

Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек.

После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  1. сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  2. звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  3. предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.
  4. уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света.

Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию). Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам. В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно).

Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками.

В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности. Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее.

Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно). Источник: https://www.namvd.ru/kuda-obratitsya-esli-v-kvartire-otklyuchili-svet-otklyuchili-svet-v/ Без электричества жизнь усложняется. Это относится и к частной жизни и к работе предприятий.

В большинстве случаев с его отключением деятельность прекращается, что заметно влияет на прибыль компании.

Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае?

Можно ли привлечь к ответственности службы электросетей? Ответим в этой статье на частозадаваемые вопросы и поможем узнать, как правильно действовать в такого рода ситуациях. Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями.

Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку. Варианты внеплановых отключений электричества: Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя.

Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств.

Причинами могут быть износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег.

Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.

Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта. Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме. Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую.

В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы.

Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание.

При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее. Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме. Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств. Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции.

Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа.

  1. Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.
  2. Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.
  3. Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.

Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях. По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды.

Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы. Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

Имеют ли право отключить свет у неплательщиков?

Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги. За какой долг могут отключить электричество?

Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством. При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты.

При меньших долгах, такая мера не предусматривается. В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”. Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения.

При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть. При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.

Что делать если отключили свет за неуплату? Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно в первую очередь погасить задолженность.

Внимание! Если квартплата (долг) слишком велика, то возможен ещё один выход: написать заявление на рассрочку. В этом случае погашение долга будет происходить по частям в течение оговоренного периода времени. Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии.

Прежде всего надо определить масштабы отключения:

  • Электричества нет в части или во всём подъезде.
  • Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
  • Света нет во всех ближайших домах.
  • Возможно, свет пропал только в одной квартире.

Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату.

В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня. В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества.

Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия. Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества.

Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку. Может ли управляющая компания отключить свет?

Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону. Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города).

Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук. Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией. Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм.

Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные.

Ниже пишется название документа (“Заявление”). Затем, чётко и подробно излагается текст жалобы и основания для обращения.

Внизу ставятся подпись и дата заявителя. Оформленный документ сдаётся в прокуратуру. При этом к нему могут прилагаться свидетельские показания, которые подтверждают подаваемую жалобу.

Если происходит отключение света, необходимо выявить причину, затем обратиться к специалистам.

Если сделано отключение за долги, нужно проверить так ли это, и убедиться, что правила потребителей нарушены не были. В противном случае жильцы имеют право обратиться в прокуратуру и прочие органы за защитой своих прав. Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/otklyuchenie-elektroenergii.html Электричество отключается по разным причинам, зависящим или не зависящим от нас.

Они бывают технические или организационные, легко и быстро устранимые или тяжелые и требующие сурового профессионального вмешательства. Но всегда мы должны помнить, что электричество для нас — не только помощник и энергия, но одновременно и источник опасности. От неверных, непрофессиональных действий с электрической сетью возможны большие неприятности.

Во-первых, отключение электроэнергии происходит обязательно по некоторым причинам. И без определения этих причин нечего и думать о повторном включении.

Потому что не устраненная причина отключения при повторном включении может привести к куда более тяжелым последствиям: поражению электрическим током, разрушению электрической сети и даже пожару. Во-вторых, электроэнергия могла отключиться не только у вас, но и в соседних квартирах и даже в целом районе. В этом случае торопиться вряд ли стоит, уж если много людей терпят такое, то и на устранение напасти могут быть привлечены силы нехилые.

В-третьих, совсем не обязательно это может быть какая-то авария. Где-то могут проводиться работы с электрической сетью, и вам просто не сообщили об этом.

И в этом случае включение энергии сразу не только может быть невозможно, оно еще может быть опасно для работающих людей.

Уж лучше дождаться тогда окончания работы — они же сами все потом и включат

  • В диспетчерскую службу, отвечающую за обслуживание вашего дома. Данный номер можно найти на договоре, который вы заключали с управляющей компанией;
  • Большая задолженность по оплате электроэнергии. Крупной задолженностью можно назвать долг, который превышает минимальный размер оплаты труда более чем в три раза;
  • Если нет света в квартире и о его отключении не предупредили, то можно обратиться в диспетчерскую службу не только ТСЖ, но и энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом.
  • При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением.
  • В вашей сети потребляемая мощность превысила допустимый предел автомата защиты.
  • В этом случае срок их устранения не прописан, но для того, что бы минимизировать количество таких инцидентов, поставщик энергии обязан проводить профилактические работы.
  • 01 – Единая служба спасения
  • Использование электричества без счетчика или в обход него. Использование энергии в данном случае является воровством и за это может быть вынесено наказание в соответствии с законом.
  • В Москве, например, это горячая линия ОАО «Мосэнергосбыт»:
  • Наличие больших долгов.
  • Старые номера экстренных служб, кроме 112, существуют и сейчас. Это:
  • для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
  • Незаконное использование электричества. Если владелец квартиры не установил счётчик, то он не может пользоваться энергией. Здесь следует при этом помнить, что незаконное подключение к сетям преследуется по закону.
  • Случилась аварийная ситуация, аналогичная а или b, но не в вашей сети а за ее пределами.Сработала автоматика подстанции, и обесточен весь участок.
  • Аварийное отключение электроэнергии.
  • постановление №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» от 06.05.2011;
  • Неисправность в системе электроснабжения;
  • В районной отделение службу электросети;
  • молчат холодильник и телевизор.
  • Для Скай-Линк и Мотив это 9: набрать 901.
  • 8 (800) 700-40-70
  • 8 (495) 981-981-9
  • При отключении только вашего дома нужно обратиться к диспетчеру жилищно-коммунального обслуживания вашего дома.
  • Можно набрать и несколько иначе, это зависит от оператора.
  • Плановые профилактические работы, о которых обязаны уведомить жильцов заранее. В объявлении обязательно указывается, когда свет выключат и насколько. Такие работы при этом не могут длиться дольше суток. Всего же в год специалистам выделяется 72 часа на профилактику и ремонт электросетей.
  • Короткое замыкание.
  • 03 — скорая медицинская помощь
  • Скачок напряжения.
  • В разных городах существуют дежурные службы и их горячие линии, которые указывались раньше в телефонных справочниках, теперь их можно найти на соответствующих сайтах.
  • номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
  • Проведение капитального или планового ремонта;
  • От работы каких-то внешних потребителей произошел всплеск или скачок напряжения в сети, который привел к срабатыванию автоматики.
  • В больших городах очень часто существуют также и временные информационные центры, которые имеют бесплатные номера телефонов горячей линии.
  • света;
  • Перед номером службы следует набрать еще одну дополнительную цифру.
  • Неоплаченные квитанции.Если потребитель не платить по счетам более трёх месяцев, то управляющая компания может отключить электроэнергию в квартире. Но при этом должника должны как минимум за месяц уведомить об этом в письменном виде. Само отключение электроэнергии должно сопровождаться составлением в письменном виде акта о проводимых мероприятиях. Так обязывает управляющую компанию поступать статья № 330 УК РФ «Самоуправство».
  • Где в квартирах находится проводка, как к ней подобраться и правильно ее починить.
  • сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
  • Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
  • Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.
  • Отключение во избежание пожаров. Если оборудование выходит из строя, а также из-за него есть возможность возникновения опасных ситуаций, то здание обесточивается на время ремонтных работ.
  • У вас украли счетчик на лестничной площадке.
  • Как работают различные электроприборы, сколько они расходуют энергии, какова их мощность, чего они боятся и как их включать в квартирную электросеть.
  • Если отключение связано с пожаром, то нужно звонить по номеру 01 или 112;
  • Ненадлежащее состояние электрического оборудования потребителя энергии.
  • Такие телефоны могут быть также и общегородскими и различными районными или телефонами специализированных организаций и фирм.
  • Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:
  • Как работает электричество и как его правильно подводить к приборам.
  • Найти их можно на информационных стендах в поездах многоквартирных домов или в управляющей компании.
  • Если состояние дома или электрической проводки потребителя не соответствует необходимым нормам, то для предотвращения возникновения аварийных ситуаций представитель компании, занимающейся предоставлением услуг, должен проинформировать владельца о необходимости отключения его дома от линии электропередач и прекратить поставку.
  • Для ТЕЛЕ2, Yota и U-tel добавляется 0, но только в конце: набрать 010
  • Аварийное отключение из-за внезапных поломок. Часто такие ситуации возникают вследствие аномальных погодных условий: штормов, ураганов, наводнений и так далее. Предвидеть обрыв проводов или падения столба в таких условиях невозможно заранее.Если управляющая компания делает вовремя и в нужном объёме профилактику сетей, то поломку быстро устранят.
  • Для МТС, МЕГАФОН, Билайн это 1: то есть набрать 101.
  • Электричество кто-то отключил.
  • набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
  • Произошло автоматическое отключение.
  • 02 — полиция
  • Еще в Москве звонят в МОСЭК («Московская Объединенная Электросетевая компания»):
  • интернета;
  • Организацию, занимающуюся поставкой электроэнергии;
  • 8 (800) 550-00-55
  • Авария на подстанции — выведены из строя трансформаторы, и сеть надо восстанавливать.
  • Напряжение в сети пропало по причине аварии подводящих сетей.

  • Отключили вас по причине неоплаченных долгов или каких-то других ваших нарушений в потреблении (воровство энергии, ненадлежащее использование, неправильное подключение, и т.д.).
  • Проводятся ремонтные или аварийно-восстановительные работы.
  • 04 — аварийная газовая служба
  • У разных операторов существуют несколько бесплатных экстренные номеров.
  • В вашей сети произошло короткое замыкание или пробой, и автоматика сработала.
  • 112 – МЧС
  • Иногда наступают аварийные ситуации, предугадать которые невозможно.
  • если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.
  • 01 — пожарные и спасатели (куда как раз можно позвонить и вам)
  • Воровство электричества.
  • Повреждена сеть, и электричество не может быть подведено ввиду отсутствия подключения.
  • Как именно происходит учет потребления электроэнергии, что можно делать, а чего нельзя.
  • статья № 330 УК РФ «Самоуправство»;

Отключили свет: куда звонить и что делать?

5 февраля 20184,6 тыс.

прочитали40 сек.7,9 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы4,6 тыс. прочитали до концаЭто 59% от открывших публикацию40 секунд — среднее время чтенияОтсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни человека, а для предприятий становится причиной потерянной прибыли.

Об ограничении подачи электричества должны предупреждать заранее. Но что делать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления?

Для начала надо выяснить причины, почему нет электричества.Чтобы определить организацию, уполномоченную восстановить электроснабжение, нужно найти проблему, по которой оно отсутствует. От ее характера зависит срок и способы решения вопроса о возобновлении подачи ресурса. Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения.Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация.

Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.Необходимость планового отключения электричества связана с проведением профилактических или ремонтных работ с целью избежать аварийной ситуации.

Жителей дома обязательно должны предупредить о предстоящих работах с указанием даты, времени и сроков приостановки подачи электроэнергии.ВАЖНО! Для проведения ремонта без света может остаться только одно помещение, если в ходе проверки обнаружится ненадлежащее состояние электрического оборудования.Если никакой аварии не произошло, а о плановом ремонте не было предупреждения, то отключить электроэнергию могут в следующих случаях:

  1. Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о возможном ограничении электроснабжения за 1 месяц. Если в течение этого времени задолженность не устранена, .
  1. Выявление факта незаконного подключения к линии электропередач.

    Потребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ

Процедура ограничения подачи электричества должна проводиться в рамках действующего законодательства.Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:

  1. Обойти соседей и спросить о предупреждении.
  2. . Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.
  3. Проверить свои электросчетчики.

    Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки.

    Нужно включить их обратно.

  4. Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде.
  5. Найти договор с энергосбытом.

    При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.

  6. Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.

Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.Если пропало электричество в квартире, а проблему установить не удалось, то необходимо позвонить в специальные службы:

  1. Если данных об отключении в ЖЭК не поступало, то ситуация является аварийной. Тогда надо звонить на горячую линию энергоснабжающей компании вашего региона.

    Звонки принимаются круглосуточно.

  2. В экстренной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Телефоны .
  3. При неудачных попытках дозвониться по предыдущим номерам информацию можно узнать по телефону экстренной службы 01 или 112.

    В случае аварии их оповещают в первую очередь.

  4. В первую очередь необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию, так как энергосбыт заблаговременно информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов.

    Нередки случаи, когда это происходит после выключения.

При отключении электричества не паникуйте.

Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария.

Если нет света только у вас, проверьте свои .