В какой срок должны привезти заказанную мебель оплаченно все

В какой срок должны привезти заказанную мебель оплаченно все

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(495)899-04-70 Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82 » » » » Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре.

Ведь прием доставленной мебели требует проверки.

Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали.

Все это занимает до 1 часа. Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в 521 главе гражданского кодекса.

В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику Прежде чем подавать претензию по поводу неустойки, необходимо понимать, какие права есть у вас и какие обязанности возложены на продавца или службу доставки.

Правовые документы позволяют продавцу или службе доставки самостоятельно определять срок, в течение которого они поставят мебель покупателю, ведь это зависит от их возможностей, от наличия транспорта и других факторов. Поэтому срок доставки прописан в договоре. Нередко в договоре указывают не конкретный срок, а временной промежуток, в который продавец обязуется доставить мебель покупателю.

Например, с 1 по 7 февраля. В этом случае срыв поставки мебели начинается лишь с 8 февраля. Следовательно, если мебель доставили 8 или 9 февраля, вы вправе требовать неустойку за все время, которое прошло с момента окончания срока, записанного в договоре. Из этого правила есть исключения. Если в договоре прописана возможность переноски срока доставки, то вы не сможете потребовать неустойку.
Если в договоре прописана возможность переноски срока доставки, то вы не сможете потребовать неустойку. Ведь вы позволили продавцу сдвинуть сроки поставки мебели.

Размер неустойки составляет до 0,5% в день Продавцы мебели нередко прописывают в договоре размер неустойки, которую они обязуются выплатить, если допустят просрочку поставки мебели.

Чаще всего они устанавливают ее в пределах 0,1-0,3 процента от суммы покупки за каждый день просрочки. Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки – 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки. Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя.

Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.

К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта.

Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату. Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

Помните, даже если магазин перенесет сроки доставки мебели, ему все равно придется платить неустойку. Вы также можете отказаться от покупки мебели и потребовать возврата денег.

Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку.

Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату. Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку.
Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку. Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд.

А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний. Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне.

Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям. Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку.

Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем. Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей.

Ведь в суде мало представить нужные документы. Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист.

Поделиться: Бесплатная юридическая консультация в регионах: 8-800-555-81-37 Рубрики Мы ВКонтакте Последние ответы на вопросы Рубрики Популярное Подпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2021.

Все права защищены.

Сроки доставки мебели по закону

Краткое содержание:

  1. Какой по закону срок доставки мебели, если в договоре сроки не прописаны.

Советы юристов В чем разница ст 21.1.

и ст. 28 закона о защите прав потребителей? То есть в первом случае неустойка в размере 0.5 %, во втором 3 %.

Это касается договора купли-продажи мебели по заказу и нарушения сроков доставки. В договоре оговорена неустойка ст. 21.1, но мне кажется за нарушения срока подходит больше ст.

28 закона к иску в суд. Прав я или нет? Спасибо.г. Архангельск • Вопросов: 22 Юрист на сайтеотзывов: 17 191•ответов: 41 605•г.

Темрюк Нужно смотреть условия заключенного договора, чтобы составить претензию и расчет неустойки. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 153•ответов: 207•г. Смоленск Разница между положениями ст.

23.1 и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», принципиальна. В ст. 28 речь идет об услуге или работе, в ст.

23.1 о предварительно оплаченном товаре. Поэтому я склоняюсь, что неустойку следует исчислять в Вашем случе в порядке и на основании ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» УточнитьВам помог ответ: ДаНетМне доставили не тот товар, который я заказывала в интернет магазине.

Заказ был сделан сразу на 4 вещи (корпусная мебель).

Доставка и изготовление все вовремя, в оговорённые сроки. А один из товаров не тот. И вот уже с 23 октября они не могут произвести мне замену, ссылаясь на производителя: якобы у них идёт задержка доставки материалов для изготовления мебели. Что я могу сделать в данной ситуации?

И есть ли статья в Законе о правах потребителя по моему случаю?г. Йошкар-Ола • Вопросов: 5 Юрист на сайтеотзывов: 1 878•ответов: 1 627•г. Набережные Челны Здравствуйте Наталья. Есть конечно. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 571•ответов: 25 544•г.

Тула В течении 7 дней следует сделать возврат и потребовать возврата средств либо обмена товара. — см. ст. 26.1 ЗЗПП. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 150•ответов: 276•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте, в силу ст.26.1 «Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Рекомендуем прочесть:  Какие сроки ответа на заявление

Однако, расходы по доставке продавец вправе Вам не возвращать.

(текст отредактирован 14.12.2020, 11:28) УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗаказали корпусную мебель (кухню) 1 ноября. В соседнем городе, обещали срок изготовления 30 рабочих дней. Я оплатила 100 т.р и ещё должна 37 т.

р (+моя доставка и сборка) сегодня 5.01 мебели нет. в переписке по Веберу обещали доставку 28 числа (бесплатно). сегодня пишут=приезжайте подписать акт приёма,потом вам привезём.

Имею ли я право требовать сумму неустойки? Оплачено 100 т. р просрочка 25 дней.

По закону какая сумма?г. Симферополь • Вопросов: 44 Юрист Атрошенков А.В. отзывов: 936•ответов: 2 043•г. Брянск Здравствуйте! Вы имеете право расторгнуть договор и взыскать сумму оплаты + неустойку + штраф в размере 50% от взысканной суммы. По закону о защите прав потребителя. Вам необходимо направить письменную претензию продавцу.

Вам необходимо направить письменную претензию продавцу. Пока ничего не привезли не в коем случае не подписывать акт приема передачи. Акт будет означать что вы получили и приняли мебель.

И если не привезут, ничего не докажите. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗаказчик приобрел кухню, после доставки обнаружились неисправности.

По закону поставщик обязан устранить неисправности в минимально возможный срок, но, не более 40 календарных дней.

Рассмотрит ли суд аргумент о том, что устранить неисправность за 40 календарных дней физически невозможно, т.к. мебель выпускается по индивидуальному заказу и производится в Германии, соответственно, данный срок физически невозможен. Или закон есть закон?г. Москва • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 43•ответов: 41•г.

Москва Добрый день! К сожалению Закон «О защите прав потребителей» содержит сроки устранения недостатков, которые не могут превышать 45 календарных дней. Законодатель не предусмотрел увеличение срока от места расположения производителя. Наличие индивидуального заказа также не влияет на сроки устранения недостатков.

Тем не менее стороны могут подписать соглашение об устранении недостатков в котором прописать реальные сроки устранения недостатков. Если соглашения с потребителем подписано не будет, то действует закон.

За нарушение сроков устранения недостатков производитель (продавец, исполнитель, уполномоченное лицо) несет ответственность, предусмотренную законодательством. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 792•ответов: 4 649•г. Москва Алексей, в Законе указано, что исполнитель должен устранить недостатки в разумный срок.

К сожалению максимальный срок 45 рабочих дней, может быть изменен только по соглашению сторон (ст.20 ЗоЗПП). Поэтому желательно договориться с потребителем и подписать соглашение с реальными сроками, ну а если договориться не получится, то в суде заявлять ходатайство о снижении неустойки на основании ст.333 ГК РФ.

Удачи! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 39 536•ответов: 156 467•г. Москва Алексей, закон есть закон.

Вместе с тем Вы можете, скажем пригласить заказчика к Вам в офис и сказать, что если он не подпишет соглашение об увеличении сроков до того, чтобы это было реально устранить в Германии, с учетом транспортировки, то Вы поручите устранение недостатков рабочим на месте, условно говоря, с помощью молотка и кувалды:) УточнитьВам помог ответ: ДаНетПо договору купли-продажи: 60 календарных дней на изготовление мебели, 14 рабочих дней на доставку и установку. Компенсация за несвоевременное исполнение договора — 0,1 % от суммы за каждый рабочий день.Вопрос: 1. При расчете неустойки применяем данные из договора купли-продажи, т.

е. 0,1 % и рабочий день, или, исходя из закона О защите прав потребителей, 3 % и календарный день?2.

В какой срок со дня подачи претензии должны быть удовлетворены требования?г. Хабаровск • Вопросов: 9 Юрист отзывов: 12 339•ответов: 35 052•г. Тольятти Применяется настойка предусмотренная законом О защите прав потребителей 3% за каждый день.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЯ заключила договор на изготовление, доставку и сборку мебели.

Организация в срок не выполнила работу. В договоре указана сумма неустойки в размере 0,1% за каждый день от суммы предоплаты. В связи с этим у меня есть вопрос: могу ли я попросить выплатить мне неустойку по Закону в размере 3% за каждый день просрочки от суммы всего договора?г.

Рязань • Вопросов: 6 Юрист отзывов: 28 857•ответов: 75 115•г. Астрахань Не только можете, но и вправе сделать именно так.

Закон «О защите прав потребителей» Задать вопросВам помог ответ: ДаНетБыла оплачена мебель. Продавец о сроках доставки сказал 3-5 дней, по истечению срока, написала заявление об отказе покупки мебели. Сейчас продавец говорит, что сумма к возврату будет не полная?.

В договоре указан срок 3 месяца.

Но продавец сказал, что мебель будет привезена в течении 3-5 дней, т.к она есть в наличии и ее не надо ждать на заказ. Законы ли их действия не выплачивать полностью сумму?г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 197•ответов: 465•г.

Санкт-Петербург Если в договоре, который Вы подписали указан срок 3 мес., то продавец прав, т.к.

формально нарушений с его стороны нет (то, что устно Вам говорили доказать в суде будет сложно) По закону о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара, но обязаны компенсировать продавцу фактически понесенные расходы. Требуйте у продавца предоставить подтверждение этих расходов.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМеня зовут Павел.

Заключил договор купли продажи от 28 мая 2014 года на доставку мебели. В срок (35 рабочих дней) мебель не доставили.

Так же в договоре прописана пеня за просрочку (0,01% суммы оплаты товара). ВОПРОС: За какие дни считать просрочку, календарные или рабочие?

Требовать компенсацию как прописано в договоре 0,01% или 0,5% как по закону (ст.23.1)?г. Екатеринбург • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 123 435•ответов: 329 002•г.

Новосибирск Используйте в данном случае календарные дни для расчета неустойки. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 53 560•ответов: 125 909•г. Унеча За какие дни считать просрочку, календарные или рабочие?

СЧИТАТЬ ЗА КАЛЕНДАРНЫЕ Требовать компенсацию как прописано в договоре 0,01% или 0,5% как по закону (ст.23.1) ТРЕБОВАТЬ КАК В ЗАКОНЕ. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 965•ответов: 2 780•г.

Екатеринбург Это лучший ответ Уважаемый Павел! Для расчета дней просрочки необходимо считать календарные дни и по требованиям указанным в Законе! Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКакой по закону срок доставки мебели, если в договоре сроки не прописаны.г.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 848•ответов: 2 328•г. Ростов-на-Дону В соответствии с п.

1 ст. 508 ГК РФ В случае, когда сторонами предусмотрена поставка товаров в течение срока действия договора поставки отдельными партиями и сроки поставки отдельных партий (периоды поставки) в нем не определены, то товары должны поставляться равномерными партиями помесячно, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота. Так же Вы в праве отказаться от товара в любое время до его передачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗаключил договор на изготовление и доставку мебели.

Поставщик просрочил срок поставки на 10 дней.

Слышал, что по закону пеня 3% в день, но в договоре который я подписал есть пункт о том, что в случае просрочки поставки поставщик выплачивает пеня в размере 0.3% в день, но не больше чем 3% от стоимости договора. Каковы у меня шансы на победу если дело дойдёт до суда?г. Архангельск • Вопросов: 35 Адвокат отзывов: 787•ответов: 1 657•г.

Екатеринбург Шансы на победу 100%. Вы не дочитали закон до конца, там указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. (ст. 16). Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 310•ответов: 59 391•г.

Архангельск По Закону РФ «О защите прав потребителей» неустойка 3% от цены договора за каждый день просрочки, но в сумме не более цены договора.

Если Вы внесли аванс менее цены договора, то предельной сумму неустойки суд сочтет равной авансу. Сначала нужно предъявить письменную претензию и только после неудовлетворения заявленных в ней требований подавайте исковое заявление в суд, в Вашу пользу будет взыскан штраф половина от всего присужденного. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Что делать, если кухонный гарнитур не привезли в срок?

» » 5/5 (5) Хотя бы раз в жизни каждый человек заказывает мебель: кто-то приобретает стенку по каталогу в магазине или кухонный гарнитур по выставочному образцу, заказ по собственным эскизам или по индивидуальным размерам.Покупка в этом случае либо оплачивается в полном объеме, либо за нее вносится предоплата.А после этого начинаются проблемы у некоторых заказчиков:

  1. привезли товар не той расцветки, размера или вообще не соответствует эскизу заказчика;
  2. не привезли в назначенный срок;
  3. товар является бракованным;
  4. товар не в полном комплекте.

После подобной ситуации появляется потребность писать претензии, возвращать товар или требовать возврата уплаченных средств.

Некоторые потребителя ждут полгода и более до того, как продавец исполнит права потребителя, но в этой ситуации не стоит медлить.Важно! Не стоит забывать, что при внесении предоплаты необходимо заключить договор, в который вносятся обязательно сроки поставки заказанного товара, то есть предмета мебели.В случае задержки поставки по вине продавца потребитель правомочен написать претензию и потребовать возвращения внесенной предоплаты, а также уплаты неустойки за неисполнение договора в срок.Как вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ, .Как вернуть кухонный гарнитур в «Леруа Мерлен», читайте по ссылке: В обязательном порядке, как уже говорилось ранее, в случае предоплаты должен быть заключен договор, или заполнена заявка, в которых указываются сроки доставки предмета мебели.В случае задержки поставки предмета заказа, которая произошла по вине продавца, потребитель может требовать возвращения оплаченных денежных средств или согласовать новый срок для поставки мебели.Кроме того, можно требовать от продавца оплаты неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.Выплата неустойки производится со дня, когда по заключенному ранее соглашению должен быть поставлен предмет мебели, до дня фактической передачи заказанного товара или же дня удовлетворения требования о возврате суммы предоплаты.Законодательно установлен размер неустойки, а именно законом «О защите прав потребителей».В случае заключения договора на приобретение мебели неустойка исчисляется из расчета 0,5% от предоплаты за каждый день неисполнения договора. Причем сумма неустойки не может быть больше предоплаты, внесенной при заключении договора.Внимание!

Рекомендуем прочесть:  Владимир площадка эвакуации

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. В случае заказа на изготовление мебели по размерам заказчика неустойка составляет 3% от цены самой услуги.

Неустойка должна выплачиваться продавцом добровольно, но по требованию потребителя, которое выражается в письменном виде.В случае нарушения прав потребителя закон предусматривает компенсацию морального вреда.Если потребитель намерен возвратить денежные средства, уплаченные предварительно, и заявил об этом в письменном виде, продавец обязан выполнить данное требование в десятидневный срок с момента предъявления его продавцу.Помните!

Если продавец заинтересован в поддержании своей деловой репутации, возвращают денежные средства в добровольном порядке и в согласованные сроки.Если потребитель в письменной претензии ссылается на законодательство РФ, то у него возрастают шансы на удовлетворение его требований.

Прежде чем бежать к продавцу, необходимо получить квалифицированную правовую помощь.Оформить письменное требование на возвращение предоплаты очень просто.

Для этого даже не обязательно идти за помощью к юристам.Учтите! Для правильного составления необходимо соблюдать следующие требования:

  1. причина выдвижения требований, что привело к обращению потребителя о расторжении ранее заключенного договора с продавцом и возврате предоплаты;
  2. наименование товара и его характеристика, чтобы определить точно, в отношении какого товара идет спор;
  3. сведения об адресанте: фамилия, имя, отчество потребителя, адрес прописки, контактные данные;
  4. требование, которое выдвигается потребителем к продавцу, который ненадлежащим образом исполняет обязанности по договору. Прописывается подробно, что потребитель желает получить: назначить новый срок для надлежащего исполнения договора, уменьшить стоимость по договору, расторгнуть отношения спродавцом и вернуть сумму предоплаты.
  5. сведения об адресате: Наименование юридического лица, его адрес;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обратите внимание, что нелишним будет сослаться на законодательство РФ.Не стоит забывать, что претензия предъявляется только в случае заключения договора приобретения или изготовления мебели, а этот факт подтверждается чеком. В случае заказа предмета мебели у лица, не зарегистрированного как ИП или юридическое лицо, гарантировать возврат денежных средств нельзя.Помните!

Если товар требуется заменить, то законодательно сроки для дачи ответа на претензию не предусмотрены, поэтому в случае удовлетворения требований потребителя необходимо соблюсти сроки, законодательно установленные для совершения определенных действий:

  1. замена товара производится в недельный срок. В случае необходимости дополнительной диагностики товара срок может быть увеличен до двадцати дней. Но не стоит забывать, что у продавца может не быть в наличии товара, которым можно заменить, в таком случае замена товара может занять целый месяц;
  2. в случае требования возврата предоплаты продавцу дается десятидневный срок для рассмотрения претензионного письма и дачи ответа на него.

В случае игнорирования претензии или дачи отрицательного ответа на нее потребителю необходимо действовать немедленно.Внимание! Потребитель составляет исковое заявление, с которым идет в суд и взыскивает стоимость предмета мебели, неустойку и моральный вред, дополнительно к этому еще взыскивается штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.Давайте рассмотрим образец искового заявления, которое должно иметь определенную структуру:

  1. описательная. По центру указывается наименование документа — «исковое заявление о возврате денежных средств за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи»;
  2. суть нарушения продавцом условий договора (какое действие/бездействие повлекло нарушение договора, со ссылками на законодательство РФ, какие обстоятельства доказывают факт неисполнения продавцом условия договора или прав потребителя);
  3. основание для требования (доказательства, подтверждающие необходимость защиты прав потребителя);
  4. далее указывается перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению (документальные, свидетельские, аудио- или видео-доказательства);
  5. указывается наименование судебной организации и место ее нахождения;
  6. наименование истца (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, место регистрации, номер телефона, e-mail);
  7. фамилия и инициалы судьи, который будет рассматривать дело;
  8. доказательства (подтверждение вышеуказанных обстоятельств);
  9. резолютивная часть начинается со слова «Прошу». В этой части излагаются требования истца, то есть действие, которое должен выполнить ответчик для разрешения ситуации, по мнению истца;
  10. наименование ответчика (наименование юридического лица, адрес нахождения, телефоны, e-mail);
  11. расчет цены иска (в случае если иск носит имущественный характер);
  12. заключительная часть включает в себя дату составления документа и подпись истца. Подпись на исковом заявлении должна быть либо истца, либо лица, уполномоченного на это доверенностью. В случае подписания уполномоченным лицом, к заявлению прикладывается доверенность или документы, доказывающие его право. Подпись должна быть обязательно с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о расторжении договора в связи с нарушением сроков изготовления и доставки кухни:Посмотрите видео.

Неустойка за несоблюдение срока доставки: Исковая давность определяется сроком, в течение которого лицо может защитить свое нарушенное право в судебном порядке и может рассчитывать на помощь государства.Общий срок давности установлен законодательством и равен трем годам. Исковая давность не уменьшается и не пересматривается договором или соглашением сторон.Уменьшение срока давности может быть только в соответствии с законодательством РФ.Исчисление срока давности начинается со дня, следующего за днем, когда лицо должно было узнать или узнало о нарушении его права.

А истечение срока происходит в соответствующий день соответствующего месяца последнего года срока.Обратите внимание!

В случае если последний день срока исковой давности выпадает на выходной или нерабочий праздничный день, то днем окончания срока является день, следующий за нерабочим или праздничным днем.Часом истечения срока считается час окончания работы судебного органа или приема заявлений по расписанию.В случае невозможности подачи иска по независящим от истца причинам, которые законом принимаются как уважительные, исчисление срока давности приостанавливается.Приостановление срока давности свидетельствует о том, что признание причины как основания для приостановления течения срока давности не включается в исковую давность.После завершения обстоятельств, по которым истечение срока давности было приостановлено, течение срока возобновляется.Обратите внимание, что исковая давность не включает только период приостановления. Но оставшаяся часть срока исковой давности не может быть меньше полугода.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Государственная пошлина – это плата за рассмотрение дела в судебной инстанции. Она является обязательной.Согласно пункту 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, истцы, подающие иски о защите прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Если цена иска выше одного миллиона рублей, потребителю придется оплатить государственную пошлину в соответствии со статьей 333.36 Налогового кодекса РФ.Внимание! В статье 17 ФЗ о ЗПП указывается, что истец имеет право выбрать судебную инстанцию по своему усмотрению:

  1. по месту исполнения или заключения договора.
  2. по месту жительства ИП или месту нахождению юрлица;
  3. по месту регистрации или проживания истца;

Обратите внимание, что именно потребитель имеет право выбрать суд, который будет рассматривать данное гражданское дело. Хотя при выборе не стоит забывать о подсудности дел.

Подсудность зависит от суммы иска, то есть размера имущественных требований, представленной в денежном выражении.Если сумма иска не превышает пятьсот МРОТ, установленных на федеральном уровне на день подачи искового заявления, тогда это дело рассматривает мировой судья. В случае если сумма иска выше, тогда необходимо обратиться в районный суд.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: После поступления иска в суд судья знакомится с ним и проверяет его на соответствие требованиям, установленным действующим законодательством РФ. И по результатам рассмотрения выносит соответствующее решение.При рассмотрении гражданского дела по защите прав потребителей дело может не уложиться в сроки, установленные законодательством РФ.Внимание!

Четко соблюдаются только сроки по делам, для которых установлен специальный срок для принятия решения, остальные рассматриваются в зависимости от обстоятельств.В ходе судебного разбирательства могут открыться новые обстоятельства или факты, в результате чего потребитель может уточнить или дополнить исковое заявление.

Причем в данной ситуации срок начинает исчисляться заново, нередко встречаются и переносы судебных заседаний.Срок рассмотрения гражданского дела начинается увеличиваться по факту, хотя в этой ситуации судебный орган действует также в рамках законодательства РФ.Решение по исковому заявлению, которое поступило в суд, должно быть принято в течение 5 дней.

После чего стороны, указанные в исковом заявлении, получают копию определения, иска и всех приложений к нему. Районные суда рассматривают гражданские дела в течение двух месяцев, а мировые – одного месяца.С момента принятия иска к производству начинается исчисление срока, в течение которого дело должно быть рассмотрено судом.Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!