Возвращаются ли деньги при возврате животного

Возврат животных закон о защите прав потребителей


Содержание Каждый потребитель имеет право на: 1) государственную защиту своих интересов; 2) надлежащее качество товаров; 3) безопасность; 4) полную и достоверную информацию о товаре; 5) возмещение в полном объёме ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества; 6) обращение в суд и другие гос. органы за защитой нарушенных прав; 7) создание общественных объединений потребителей Потребитель имеет право на обмен товаров надлежащего качества, если вещь не подошла ему по размеру, фасону, цвету и т. Покупка питомца — это всегда большой праздник. Праздник как для нового владельца, так и для продавца.

Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий. Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Ведь как поступить в спорной ситуации в нашей стране не знает ни одна из сторон.

Виной тому, как недостаточная информированность о правилах продажи, так и низкое качество проработки законов, касающихся животных. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного в продажу. На это время клиенту предоставляют аналогичный товар. Не зависимо оттого, является ли продавец предпринимателем или иным субъектом экономической потребителей, он обязан следовать регламенту вышеперечисленных законодательных актов, а значит: Если речь идёт об экзотическом представителе животного мира, то в перечень необходимой информации о товаре включается увидеть больше и дата и номер разрешения на ввоз в страну диковины.
Не зависимо оттого, является ли продавец предпринимателем или иным субъектом экономической потребителей, он обязан следовать регламенту вышеперечисленных законодательных актов, а значит: Если речь идёт об экзотическом представителе животного мира, то в перечень необходимой информации о товаре включается увидеть больше и дата и номер разрешения на ввоз в страну диковины. Так же как и продавцы иных категорий товаров, закон в данном случае несёт полную ответственность за право закона о продаже отдельных видов товаров иных нормативно-правовых актов, регулирующих данную сферу правовых отношений.

Возврат товаров для животных может быть обусловлен несколькими причинами. Например, кошке не подошли корма или собаке велик ошейник.

В случае с аксессуарами их можно обменять на аналогичные при условии, что они не были в употреблении и на них сохранились ярлыки. В этом случае покупатель может реализовать свое законное право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней. Сложнее обстоит дело с возвратом кормов, лекарств и косметических средств.

Животные могут выступать предметом договора купли-продажи, как и любой другой товар. Однако, животные – очень специфический товар, к покупке которого нужно отнестись со всей ответственностью.

Приобретая животное, Вы возлагаете на себя ответственность по уходу и надлежащему отношению к нему.

Иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть животное в магазин. Например, Вы переезжаете на иное место жительства или физически не можете ухаживать за ним. Следует отметить, что право на возврат товара в течении 14 дней закреплено в соответствующих законодательных документах.

При этом следует знать, что та вещь, которая может быть возвращена в торговую точку, должна иметь подобающий внешний вид, пломбы и ярлыки, которые на ней были в момент приобретения, кроме этого по возможности следует сохранить товарный чек, но это условие не является обязательным. 15 февраля 2010 года я приобрел в ТК «Лента», расположенный в г.

Нижнем Новгороде проспект Университетский д. 105, комнатное растение роза.

При приобретении растения у него имелось почернения нескольких листков в нижней части цветка.

Тем не менее я не стал отказываться от покупки, предполагая, что указанные повреждения возникли вследствие небольшого обморожения растения, вызванного нахождением витрины с комнатными растениями рядом со входом в торговый комплекс и фактическим расположением цветов в зоне сквозняка. Сегодня товаром называют всё, что можно продать и самостоятельным видом товара может выступать любое право на что-либо.

При появлении имущества сразу же возникают различные права на это имущество, в результате само имущество передается как приложение к приобретённому праву (полной собственности, пользования).

Таким образом: Домашние животные, как объект коммерческой деятельности относятся к непродовольственным потребительским товарам, предназначенным для удовлетворения психологических, нравственных и эстетических потребностей человека. Характер, активность, поведение животного зависят от очень многого.

Источник: http://juridicheskii.ru/vozvrat-zhivotnyh-zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-38415/ Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные.

Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров.

Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ.

При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре. Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито.
Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито. В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего.

Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства? Давайте разберемся. Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции.

Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно.

Как же дело обстоит с животными? Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого.

Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин. Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще.

Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то. Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

  1. Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
  2. Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
  3. Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.

Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».

Если вы приобрели собаку или кота у заводчика, имеющего официальное разрешение заниматься подобным – вся процедура будет очень простая. Во время передачи вам животного, вы заключали контракт или договор купли-продажи. Как правило, в нем прописывается возможность и условия возврата домашнего любимца, а также ситуации, в которых это возможно.

Зачастую подобные договора могут даже противоречить закону о невозвратности здоровых существ, поскольку во время транспортировки или адаптации породистого питомца могут возникнуть различные затруднения, не связанные с состоянием здоровья или действиями хозяина.

К примеру, довольно часто питомники разрешают привезти пса обратно при наличии всех документов и договора купли-продажи, если его доставка, передача покупателю или ситуация в семье покупателя (отсутствие условий для надлежащего содержания) оказались невозможными для животного. Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца.

Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца. Однако, если брать законный возврат по статье закона «О защите прав потребителей», то вернуть животное можно будет лишь, если вы предоставите для этого одно из вышеизложенных оснований. Предположим, вы приобрели кота в зоомагазине.

Придя домой, вы обнаружили, что продавец обманул вас по части информации о породе, поле, возрасте или прививках.

Все эти основания являются достаточными, чтобы составить в адрес продавца законную претензию, где указать «выявленные недостатки» купленного, а также потребовать возврата средств. Или, спустя несколько часов дома, вы обнаружили, что пес отчаянно хромает на одну из задних лап.

При проверке у ветеринара выясняется, что болезнь врожденная или давняя/залеченная.

Продавец при этом вас не предупредил о каких-либо проблемах в этой области. В этом случае вы также имеете полное право предъявить свои требования зоомагазину – чаще всего можно добиться компенсации расходов на лечение и проверку здоровья любимца. Помните, что в момент приобретения живого существа, вы получаете не просто «товар», но и все права и обязанности, связанные с ним.

Помните, что в момент приобретения живого существа, вы получаете не просто «товар», но и все права и обязанности, связанные с ним.

Так, чаще всего, за здоровье любимца после покупки отвечаете именно вы. К тому же, часто возвращать само животное в магазин не хочется, поскольку к питомцам быстро проникаешься и привыкаешь, а вот позаботиться о нем или потребовать компенсацию для лечения можно. Если обычные претензии не возымели никакого эффекта, можно обратиться в суд с требованием принудить нечестного продавца выплатить вам «неустойку» и покрыть расходы.

Чаще всего такая сумма намного превышает саму стоимость животного. Источник: https://iurist.info/zpp/podlezhat-li-vozvratu-zhivotnye-obratno-v-zoomagazin.html Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

[important]

  1. Какие правила действуют в отношении совершения рассматриваемой процедуры?
  2. Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин?

Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин? Возврат или обмен товаров для животных надлежащего качества не регламентируется отдельно федеральным законом «О защите прав потребителя». К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.

[/important] Если животному был приобретен какой-либо аксессуар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин зоотоваров на протяжении четырнадцати дней после совершения покупки и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы.

[attention] дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

[/attention] Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. 8. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Статья 36. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. При этом, покупатель должен предоставить товар на возврат в том же виде и комплектации, в котором он его приобретал: со всеми бирками, этикетками и ненарушенной упаковкой. Также ему понадобится кассовый чек, который подтверждает факт покупки изделия в конкретном магазине в определенное время.

Если покупатель приобрел корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем передумал и решил его обменять или вернуть, то здесь он натолкнется на препятствие. По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.

Если же покупатель приобрел товар для своего питомца, и он оказался некачественным, то он может воспользоваться своим правом на обмен или возврат вне зависимости от того, к какой группе товаров принадлежит приобретение. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства.

Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом; распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.

Источник: http://jurist-company.com/dejstvuet-li-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-na-zhivotnyh/ Покупатели и продавцы становятся субъектами правовых отношений, когда первые из них покупают какой-либо товар.

Потребитель может реализовать право на возврат товара, если его характеристики не соответствуют указанным либо обнаружился брак.

Другим вариантом отказа от такой продукции является обмен на другую аналогичную модель.

Законодательство регулирует механизмы по обмену и возврату уплаченной суммы за товар. Таким нормативно-правовым актом, является закон «О защите прав потребителей», действующий на федеральном уровне. Согласно статье 25, гражданин может обратиться за обменом, если продукт надлежащего качества (не бракован), но не подходит ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации.

Руководствуясь статьей 18, человек при обнаружении брака после покупки, имеет возможность снизить ранее установленную цену, вернуть товар и потребовать деньги обратно, обменять на аналог той же или другой марки.

ВАЖНО! Человек в случае не предоставления платежных документов может подключить к урегулированию ситуации свидетелей, которые присутствовали в момент покупки, и могут подтвердить факт того, что продукт приобретен именно в этой торговой точке.

Статья 18 (подпункт 1 пункт 5) и статья 25 (подпункт 3 пункт 1), говорит о том, что гражданин не имеет обязательств по предоставлению товарного чека или платежного документа, который подтвердит факт приобретения. Если он отсутствует, это обстоятельство не считается основанием для отказа клиенту в процедуре по возврату или обмену.

Потребитель может реализовать право на возврат денежных средств или замену, если продукт не оправдал его ожиданий. Эти процедуры регламентированы гражданским законодательством, согласно которому гражданин может защищать себя при нарушении прав другими субъектами правоотношений (продавцом или производителем).

Эти процедуры регламентированы гражданским законодательством, согласно которому гражданин может защищать себя при нарушении прав другими субъектами правоотношений (продавцом или производителем). Основные причины возврата бракованной продукции и товара надлежащего качества:

  1. не устраивают цветовые характеристики, фасон, форма или внутреннее содержимое: человек, замечает продукт в магазине, проводит оценку внешнего вида, а затем, рассмотрев более детально в домашних условиях, приходит к выводу, что он приобрел модель, которая не соответствует требованиям;
  2. товар выведен из строя, не работает (не по вине потребителя). Отсутствие возможности к эксплуатации возникает из-за заводского брака, получения дефектов во время транспортирования до торговой точки, некачественно изготовленных деталей при производстве. Часто факт поломки обнаруживается дома, так как некоторые покупатели не считают обязательным проверку качества работы предмета во время передачи денежных средств продавцу;
  3. он функционирует не полностью по причине неисправности нескольких деталей.

Если рассматривать причины возврата или обмена ранее купленной продукции, необходимо учитывать, что существует категория товаров, которые не подлежат такой процедуре. Даже если для этого имеется веская причина, такая как наличие заводского брака.

При определении порядка возврата товара в магазин учитывается соблюдение определенных правил и условий. Для защиты прав потребителя необходимо:

  1. освидетельствование того, что предмет не использовался по назначению за время его пребывания у покупателя. Обычно на нем располагаются пломбы, ярлыки, нашивки, предполагающие принадлежность к магазину. Если они не сохранились, считается, что объект уже находился в эксплуатации, это дает повод отказать в рассмотрении вопроса о возврате денежных средств;
  2. кроме возврата уплаченной суммы за товар, гражданин может настоять и на другом варианте – обмене. Поменять можно только на точно такую же марку изделия, но отличающуюся от ранее купленного. Например, если потребителя не устраивал фасон, можно остановить свой выбор такого же предмета, но другого фасона.
  3. подготовить товарные чеки, свидетельствующие о факте покупки. Любой покупатель осведомлен о том, что за купленное изделие выдается платежный документ, который сохраняется гражданином на период действующего гарантийного срока. В случае обращения с целью вернуть товар, если такой документ отсутствует, менеджер не может отказать, если при сделке имелись другие свидетели, которые могут подтвердить факт приобретения;

Если продавец не располагает альтернативой для замены, можно обратиться в другой день, когда ожидается обновление продукции.

Если в магазине отказывают в обмене, возвращение ранее переданной суммы производится в период до 3 дней после заявления гражданина, направленного в письменном виде (п.2 ст.

25 ЗОЗПП). Вам может быть интересно: Возврат товара ненадлежащего качества Обратиться к продавцу необходимо не позднее, чем спустя 14 календарных дней после покупки, с учетом исполнения требуемых условий для реализации этой процедуры. Существуют виды продукции, относящейся к технически сложной, а потребителю не нравится качество работы функционала. В этом случае изготовителем определен срок по гарантии, в течение которого пользователь может обратиться в магазин, сообщить о ненадлежащем качестве вещи.

Понять, сколько времени имеется у потребителя для обращения, можно при ознакомлении с инструкцией, которая прилагается к каждому изделию. Исходя из практики, покупателю чаще предлагается процедура по обмену, так как магазину не выгодна потеря денежных средств и списание товара, который уже не получится продать.

Существует перечень предметов, за которые нельзя получить деньги обратно и отказаться от покупки (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998). В их список входят:

  1. товары, предназначение для производства швейной продукции, трикотажа и текстиля (исключение – кожа и мех);
  2. ювелирные изделия;
  3. оружие и боеприпасы;
  4. материалы, которые используются для строительных и отделочных работ.
  5. медсредства и лекарственные препараты, которые приспособлены для диагностики и лечения организма человека;
  6. животные и растения;
  7. печатные издания;
  8. автотранспорт и прицепы к нему, мотовелотовары;
  9. продукция, имеющая косметическую и парфюмерную составляющую, средства бытовой химии;
  10. провода и электрические кабели;
  11. мебель;
  12. товары, адаптированные для длительного, бытового использования (телевизоры, СВЧ-печи, холодильники, духовые шкафы и другие);
  13. предметы, необходимые для личной гигиены в ежедневном режиме;

Этот перечень предметов нельзя передать продавцу после покупки, другими вариантами выхода из ситуации считается замена или ремонт, затем вещь передается покупателю без возврата наличных.

Оформление возврата реализуется до 14 дней после покупки, последовательность действий выглядит таким образом:

  • если приобретенная продукция не отвечает требованиям потребителя, гражданин готовит его к возвращению: проверяет, не сорваны ли пломбы, ярлыки, прикладывает сопутствующие документы (гарантийный талон, чек), коробку или упаковку (если она имелась), осматривает внешний вид, соответствующий первоначальному;
  • в установленный срок уведомляет продавца о своих намерениях, представляет доказательства того, что изделие куплено именно в этом магазине;
  • в случае отказа целесообразно составление претензии и подача ее директору магазина для подписи, а затем в суд при отсутствии возможности решить вопрос в досудебном порядке конструктивным способом.
  • если условия возврата товара соблюдены, оснований для отказа не имеется. Зачастую продавцы предлагают обмен на схожий по характеристикам товар надлежащего качества, здесь потребителю стоит подумать, устраивает ли для него этот вариант;

ВАЖНО! Законодательством не установлена норма права, согласно которой при возврате или обмене товара надлежащего качества гражданин должен предоставить упаковку, в которой он был приобретен. Если потребитель обратился к продавцу и принес купленное изделие без упаковки, этот факт не считается основанием для отказа.

Правила обмена или возврата товара, описанные в законе о защите прав потребителей – реальное действие по реализации досудебного порядка возмещения убытков вследствие неудовлетворенности купленным продуктом, в результате которого человек получает возможность на возврат денег без обращения в суд.  Данный нормативно-правовой акт не обязывает гражданина к обязательному предоставлению чека, но это не значит, что потребитель не доказывает факт покупки. Свидетельством этого могут послужить другие доказательства приобретения товара.

К ним относятся история оплат с банковской карты, фотоматериалы, свидетельские показания. Последний вариант может спасти положение, если рядом с покупателем в момент приобретения присутствовали другие люди и видели эту процедуру. В практике существуют случаи, когда при защите потребительских прав покупателя при возврате товара возникают проблемы.

Они обусловлены тем, что сотрудник магазина может на законных основаниях отказать в этой процедуре. К таким ситуациям относятся:

  1. по вине покупателя утерян товарный вид, утрачены качественные характеристики, выведен из строя.
  2. человек хочет вернуть продукцию, которая по закону входит в список не возвращаемых изделий;
  3. срок обращения – 14 дней, истек;
  4. если они являются технически сложными;

При возврате качественного товара возместить убытки вполне реально, но необходимо соблюдать все условия и порядок этого механизма, располагать доказательствами покупки, руководствоваться действующим законодательством – законом о защите потребительских прав. Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej Также необходимо помнить, что качественный товар, который покупатель решил обменять, не должен входить в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества и правовым требованиям.

С перечнем таких товаров можно ознакомиться в постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01. 1998 № 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  • Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  • Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.
  • Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  • Заводские недостатки непродовольственных товаров.

Правовед.RU 232 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Здравствуйте.

Возможен ли возврат животных по закону о защите прав потребителей? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Могу ли я отказать в возврате животного?
  2. Возврат животных

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб. Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Исковое заявление о защите прав потребителя, возврат растения Найдя информацию о содержании и способах ухода за данным видом растения и изучив её, я понял, что не совершил никаких действий, которые могли быть причиной гибели столь дорогого для меня растения, из чего я сделал вывод, что мной был приобретен товар ненадлежащего качества.

26 февраля сего года, то есть спустя 11 дней после покупки, я обратился в ТК «Лента» с требованием замены или возврата товара ненадлежащего качества. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).Невозвратными считаются:

  1. медтехника;
  2. автомобили.
  3. бытовая химия;
  4. одноразовая посуда;
  5. растения и животные;
  6. оружие;
  7. стройматериалы;
  8. нижнее бельё;
  9. ювелирные украшения;
  10. лекарства;
  11. косметика и парфюмерия;
  12. предметы личной гигиены;
  13. чулочно-носочные изделия;

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г. Источник: http://aval48.ru/srok-vozvrata-zhivotnogo-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/ В соответствии со ст.

9 п. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

В случае отсутствия в магазине аналогичного товара, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или приобрести аналогичный товар при первой же поставке соответствующего товара, о чем продавец обязуется сообщить покупателю в день поставки. Особенности продажи птиц и грызунов в зоомагазинах 2 декабря 2011 в 17:26 Правовые основы: документация, оформление витрины.

правила продажи, обмен и возврат животных, ветеринарные требования.

Подробнее. Покупка питомца — это всегда большой праздник. Праздник как для нового владельца, так и для продавца. Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий.

Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Статьи Статья 25 ЗоЗПП, комментарии и нюансы Все мы являемся потребителями, совершая различные покупки время от времени. Вроде и товар качественный, а что-то не так.

Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите Прав Потребителя.

Данная статья является практически единственной в главе II, которая регулирует отношения между продавцом и потребителем, которому продан товар надлежащего качества без недостатков.

Добрый день мы не давно приобрели в магазине г.

Товар был куплен 20.082016г. 8 марта 2021г. приобрела эл/чайник. Гарантийный срок 12 м-цев со дня покупки.

Сервисный центр находится в Караганде, а я проживаю в Темиртау. Россельхознадзор / Форум Зарегистрирован: 26/05/2010 22:09:43 Сообщений: 196 Оффлайн Николай Стариков wrote: Трусы и носки, да и все нижнее белье надлежащего качества в магазинах для человека обмену и возврату не подлежит. Я согласен с тем, что можно принимать миски для собак и кошек, товары, которые можно подвергнуть дезинфекции без ущерба для самого товара.

Но, так называемую одежду и обувь для собак, переноски из текстильных материалов, когтеточки и т.п. Prostopravo.com.ua Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату Prostopravo.com.ua выяснял какие товары не подлежат обмену и возврату в Украине.

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар.

/ Возврат товара / Права потребителей на возврат товара, его обмен.

устранение недостатковрегулируются на законодательном уровне. Знание некоторых положений закона о правах потребителей поможет не потерять деньги в случае покупки бракованного телефона или компьютера. Также это позволит не спасовать перед недобросовестным продавцом, желающим обернуть ситуацию в свою пользу и потому отказывающимся принимать не подошедшую покупателю вещь, мотивируя свою точку зрения надлежащим качеством товара.

Защита прав потребителей при возврате товара Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора (официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). . Особенности продажи животных и растений IX.

Особенности продажи животных и растений (введен Постановлением Правительства РФот 20.10.1998 N 1222) 78. Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. Продавец также должен предоставить информацию о: Источник: http://pravo-38.ru/vozvrat-zhivotnyh-zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-76633/ В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» (в последней ред. от 27.03.2007 N 185)26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Добрый день! Заболевание вызывается ДНК-вирусом семейства Parvoviridae. Наиболее восприимчивы животные культурных и декоративных пород. От больных к здоровым болезнь передается при контакте.

Энтерит у собак в естественных условиях появляется в основном через корма и воду, а также контактным — при обнюхивании и облизывании непосредственно больных животных или инфицированных ими объектов внешней среды.

Кроме того, вирус может передаваться через предметы ухода и подстилку. Как сказали в ветклинике, что виноват только заводчик, он продал больного щенка. Пока щенок был у заводчика, он питался материнским молоком и был иммунитет.

Мы его забрали иммунитет ослаб . В квартире у нас он не мог заболеть, т.к. щенку 1,5 месяца и мы понимали что щенок не привит и оберегали его от всевозможной заразы.

приходилось вставать ночью каждые два часа и давать глюкозу, чтобы щенка не было глюкозного голодания. Не спала, переживала,плакала.

Я сама сидела на таблетках от давления (страдаю гипертонией), еще ходила на работу.

Днем была с ним дочь.Хочу чтоб заводчик возместил мне потраченные деньги на лечение щенка 9411 рублей (чеки ветклиники) и 25000 рублей за приченный моральный вред нашей семье, т.к. было психически и морально тяжело смотреть на больного щенка, как он мучается. Каждый новый день мы радовались что еще на день продливается жизнь щеночка.

1 ст. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата животного в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за животное ненадлежащего качества, на которое не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой собаки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи собаки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть собаку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата собаки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за собаку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. Но заводчик год назад отказался от лицензии ИП.

юрист Антюхин Алексей Владимирович Добрый день! Да, вы вправе получить свои средства назад Читать (1 ответ) Могу ли я вернуть мною купленную собаку если она не устраевает мою семью?

адвокат Деревянко Станислав Юрьевич Можете по согласованию Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) У меня вчера вечером пьяный мужчина убил около моего дома собаку Верного-лайку, 5 лет с отроду. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Сначала можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем. В случае отказа обращайтесь в суд. В случае, если цена иска не превышает 50000 руб, то иск подается в мировой суд по месту нахождения питомника.

Более 50000 руб- в районный суд. Если щенка покупали не для разведения, для личных целей, то можете подать иск по месту своего жительства и потребовать возмещения морального вреда. Можно спокойно признавать любые свои ошибки на студии покупки — все прекрасно знают, что именно заводчик является специалистом в этих вопросах и должен был сам позаботиться о том, чтобы покупатель был в курсе всех нюансов покупки.

На формальном уровне это именно так. На неформальном — никто не заинтересован в том, чтобы покупатель был излишне компетентен, от этого только мороки больше. Вслух об этом, естественно, не говорят.

Так что Вам нужно сначала найти подходящие собачьи форумы — ту парочку, на которой тусуется Ваш заводчик (это не смертельная задача). Способ: Вы ищете Гуглом такой форум, потом в личке кому-нибудь из местных задаёте вопрос «А какой форум по породе «тра-ля-ля» является самым лучшим?» и Вас забрасывают информацией. Дальше Вы ищите на подсказанных форумах обсуждения или упоминания «своего» питомника и прикидываете, кто из местных (они все под никами) и является Вашим заводчикам.

По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.

Если же покупатель приобрел товар для своего питомца, и он оказался некачественным, то он может воспользоваться своим правом на обмен или возврат вне зависимости от того, к какой группе товаров принадлежит приобретение.

Если продавец отказывается принимать такой товар, то покупатель вправе составить письменную претензию в адрес магазина с указанием проблемы и изложением своих требований. Такая претензия заполняется в двух экземплярах: один вариант остается в магазине, а второй покупатель забирает себе с отметкой о принятии.